Dancenter Recensioni 

Enttäuschende Erfahrung mit DanCenter – Umgang mit der Kaution

Wir haben bereits mehrfach Ferienhäuser über DanCenter gebucht. Leider haben wir diesmal sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Da wir in der Vergangenheit Ferienhäuser teilweise in einem nicht zufriedenstellenden Reinigungszustand vorgefunden haben, haben wir uns entschieden, das Haus nach unserem Aufenthalt selbst zu reinigen. Zusätzlich haben wir die Gebühr für die Reinigungskontrolle bezahlt.

Nach unserer Abreise wurde dennoch ein Betrag von 140 € von unserer Kaution für eine angeblich notwendige Nachreinigung einbehalten. Wir haben der Forderung widersprochen und um eine nachvollziehbare Begründung sowie die Rückerstattung des Betrags gebeten. Auch haben wir eigene Fotos vom Zustand des Hauses bei unserer Ankunft.

Leider erhalten wir auf unsere Nachrichten lediglich standardisierte Antworten, in denen immer wieder auf einen Reinigungsbericht verwiesen wird. Auf unsere konkreten Einwände wird dabei nicht angemessen eingegangen. Eine wirkliche Klärung findet somit nicht statt.

Wir erwarten keine Sonderbehandlung, sondern einen fairen und transparenten Umgang mit unseren Einwänden. Wenn trotz selbst durchgeführter Endreinigung und bezahlter Reinigungskontrolle weitere Kosten berechnet werden, sollte nachvollziehbar erklärt werden, weshalb diese gerechtfertigt sind.

Besonders enttäuschend ist für uns nicht nur der einbehaltene Betrag, sondern vor allem der Umgang mit unserer Reklamation. Wir hätten uns eine individuelle Prüfung und eine sachliche Auseinandersetzung mit unseren Argumenten gewünscht, statt immer wieder dieselben Standardantworten zu erhalten.

Aufgrund dieser Erfahrung können wir DanCenter derzeit leider nicht uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir hoffen weiterhin auf eine faire Lösung und die Rückerstattung der aus unserer Sicht nicht ausreichend begründeten 140 €.

Regardless of which platform you book (dansk.de, booking.com etc.) stay away from any Dan Center properties.

There is pretty much 0% possibility to stay with them at their listing price; And it is BY DESIGN.

- Additional costs for utilities (numerous review already online about overcharging even upto 400 kWh)
- Additional cost for bedding and linen (This is totally crazy for me; Why even list the property then?)
- The property is never at the expected Hygiene level from residual waste and filth.
- Then, they later charge you an extra cleaning fee (even if you opted for self cleaning) citing the same filth that you had to put up with initially.
- Apart from this, they charge extra for deposit citing reduction of utilities and then later use this deposit to claim more money stating lapses we as guest made during the stay.
- Once you check out, no more correspondence; no information about deposits; no information about utility bills etc.
- I am pretty sure that despite charging guest 142 euros for cleaning, the place is not even touched by the staff.
- New guest comes in; repeat the same dubious scams in loops.

This is their business model.

So, one might think, this only happens to people who cannot actually take up a conversation with customer service agents and it will never happen to me. Try it!

The customer service is non-existent and just AI generated message without actually acknowledging or replying to the concerns you make.

Everyone, including the employees of Dan center should be ashamed of themselves to even associate themselves with this firm. No less dubious than the tech support call centers in India. Infact they are owned by OYO homes.

Stay away! You are ALWAYS better off staying at a hotel or in a holiday home rented through a platform which actually takes some accountability.

Take 10-15 minutes to do a quick online research about this company before throwing away your hard earned money.

DanCenter steht für mich für erschreckende Inkompetenz und dreistes Hinhalten. Diese Mischung aus Verantwortungsflucht und unverschämtem Abwimmeln ist für mich der Tiefpunkt jeder Geschäftskultur.

Hier bitte NIE NIE NIEMALS!!! Buchen, sonst bekommen Sie starke Kopfschmerzen, Geldverlust, Rechtsanwaltkosten, Nerven und Zeit vergeudet!

Vorgang: 2026-189668 / Case: 5548523727

Sachverhalt: Seit dem 17. Februar 2026: Vertröstungen statt Erstattung

Am 16. Februar 2026 wurden meiner Kreditkarte 650 Euro zugunsten von DanCenter belastet. Am nächsten Morgen stelle ich diese nicht erlaube Buchung fest und widersprach schriftlich und übersandte Zahlungsnachweise. Ich habe diese Buchung weder vorgenommen noch autorisiert und niemandem die Nutzung meiner Kartendaten erlaubt.

Was danach folgte, war für mich eine zermürbende Folge aus Nachfragen, Vertröstungen und ausbleibender Klärung.

Schon am 18. und 19. Februar musste ich erneut schreiben. Nach einem Telefonat wurde mir eine Rückmeldung zugesagt. Die anschließende Nachricht brachte jedoch keine Lösung: Der Beleg sei an die Buchhaltung weitergeleitet worden, man benötige noch ein bis zwei Werktage.

Aus diesen ein bis zwei Werktagen wurde keine Klärung. Noch im März musste ich wieder mahnen und den Sachverhalt erneut erklären. Anfang April beanstandete ich schriftlich, dass auf zahlreiche Nachrichten und Fristsetzungen innerhalb von mehr als sechs Wochen lediglich eine automatische Antwort, ein Hinweis auf die Buchhaltung und eine Nachfrage nach der Buchungsnummer gekommen waren.

Anfang April verlangte DanCenter erneut Buchungsnummer und Zahlungsbeleg. Den Zahlungsbeleg hatte ich bereits im Februar eingereicht und übersandte ihn nochmals. Für mich wirkte die Bearbeitung, als würde der bisherige Schriftwechsel immer wieder von vorne beginnen.

Und was ich bereits denen mehrfach und immer und immer wieder DanCenter geschildert habe ist, ich habe KEINE Buchungsnummer weil ich KEINE Buchung duchgeführt habe.

Irgendwann habe ich nach beharlichen Kontaktaufnahmen telefonisch duch eine kompetente Dame am Telefon Name, E-Mail Adresse, und Buchungnummer erfahren.

Erneut habe ich dann Dan Center zum bestimmt 30. Mal nun kontaktiert und habe erneut den Sachverhalt geschildert, jetzt mit den Daten. Ich habe klar gemacht, dass ich diese besagte Person weder kenne noch mit der jeweils zu tun hatte, weder den Namen noch die E-Mail-Adresse noch sonst irgendwas kenne oder mit dieser Person in irgendeiner Art und Weise in Kontakt stehe.

Über sieben Monate nach meiner ersten Reklamation wurde dann die Erstattung mit 100 Prozent Stornogebühren abgelehnt. Dabei bestreite ich gerade, diese Buchung überhaupt autorisiert zu haben. Zusätzlich wurde ich mit einem fremden Namen angesprochen.

Dann Center mehrfach auf die strafrechtlichen und zivilrechtlichen Konsequenzen aufmerksam gemacht, wurde dies konsequent ignoriert. So wie dann Center typisches Verhalten hat, kam entweder gar keine Reaktion oder eine Reaktion, die überhaupt nicht auf dieses Anliegen eingeht oder wieder nach irgendeiner Buchungsnummer fragt.

Die jüngste Antwort: Ein Gast habe einen Zahlungsnachweis vorgelegt, ich solle mich selbst an diesen Gast wenden. Ich kenne diese Person nicht. Wie deren Zahlungsnachweis meine Zustimmung belegen soll, bleibt unbeantwortet.

Sie müssen sich mal raffen, die Dummheit und Inkompetenz und Kriminalität dieses Unternehmens. Ich soll mich mit einer nicht näher benannten, kennenden Person, mit der ich nichts zu tun habe, auseinandersetzen, was nicht meine Aufgabe ist, und von denen privat mein Geld einfordern, obwohl dann Center diejenigen sind, die mir das Geld schicken. Schon die eine nicht autorisierte Buchung akzeptiert hat und trotz klaren Nachweisen immer noch mit einer vehement ablehnen, hier dafür geradezustehen und aufzukommen, obwohl diese unbekannte Person und Dan Center, die beide, ein Vertragsverhältnis haben, nicht ich mit Dan Center. Ich muss mich nicht privat mit irgendwelchen Kunden auseinandersetzen. Wo kommen wir denn dahin?

Fast acht Monate nach meinem ersten Widerspruch habe ich die 650 Euro weiterhin nicht zurück. Wiederkehrende Entschuldigungen und Hinweise auf Prüfungen helfen mir nicht, wenn meine entscheidenden Einwände unbeantwortet bleiben. Ich empfinde diesen Umgang als respektlos, erschöpfend und eines professionellen Unternehmens unwürdig.

Strafanzeige erstattet, gerichtliche Schritte eingeleitet und Unterlagen wurden an eine Fernsehredaktion übermittelt.

16€ wollte man mir erstatten (was man bis jetzt auch nicht getan hat)

Empfehlung: Bei Problemen nutzen Sie JEDES rechtliche Mittel gegen Dancenter. ​

Vi bestilte feriehus som ble kansellert av Dancenter. De lovde refusjon av beløpet vi hadde innbetalt. Vi godtok at innbetalingen kunne skje 3 uker etter kanselleringen og vi fikk oppgitt en dato. Nå hatt det gått 2 uker etter den datoen, og vi har ikke mottatt refusjonen.
Vi måtte bestille feriehus gjennom et annet selskap.

Opplevde huset som veldig bra, men var mykje skog rundt huset så lite utsikt

Stort og fint hus, og en veldig hyggelig eier. Anbefales!

Opphold med mann, barn og barnebarn.

Flott hus for deling med mange personer. Gode fellesområder, både inne og ute samt soverom i mer skjermede deler av huset.

Vi lejede sommerland 97 hos dem. Da vi ankom var der sovs på gulvet, køkkenet var beskidt og spindelvæv i alle rum. Det værste sted var dog i saunaen hvor vi decideret blev nødt til at feje spindelvæv ned for overhovedet at kunne bruge den! Vi ringede til dem for at høre hvad de havde tænkt sig at gøre ved det? Ham vi fik fat i sagde at spindelvæv var en del af hovedrengøring og det andet beklagede de... så sagde vi at vi var ret så trætte af at skulle komme til et sommerhus som vi lige skulle gøre rent først inden vi kunne bruge det. Igen beklagede han. Vi spurte om de ville give noget kompensation? Det kunne de ikke sagde han.. så sagde vi okay, men så er vores eneste mulighed at vi skriver på trustpilot. Så ændrede manden sig fuldstændig! Han sagde at han var total kold i r"ven overfor trustpilot, og smed røret på... god service?! Vi vil på ingen måde anbefale dancenter i Hadsun!

Wir sind unendlich enttäuscht.
Als wir ankamen,gab es diverse Mängel.
Kein warmes Wasser,dem Ofenrohr fehlte eine Klappe,so dass der Tauch ins Haus gezogen wäre,hätten wir ihn angemacht.
Whirlpool konnte nicht genutzr werden,Wasser lief immer wieder ab.
Wir haben die Endreinigung selbst gemacht,angeblich nicht korrekt,dafür,dass wir mehrerer Stunden alles gereinigt haben hat man uns 20 Euro von der Endreinigung erlassen.
Das Haus,die Lage der See ,wunderschön ,aber nie mehr etwas über das dancenter

Flott sommerhus med fantastisk fin beliggenhet. Har bodd i dette feriehus flere sommere og har allerede bestilt sommer 2027! Praktisk at DanCenter har kontor i nærheten (5 min.) med topp service av Rikke og hennes kollegaer 👍🏻

Huset var i og for seg bra, men første dagen var toalettet tett, og der tok dancenter seg friheten av å klandre oss for at det tok lang tid og to forsøk på å rette opp i feilen. Oppå dette så ble det styr når depositum skulle tilbakebetales. Men vi har vært i Hou flere år nå, og reiser tilbake igjen neste år. Men ikke via Dancenter

Gode påminnelser om oppholdet og betaling i forkant

Den ene stjerne er for at kunne skrive denne bedømmelse.
Ophold i Dancenter sommerhus i Øster Hurup stoppede før det var begyndt. Da vi ikke ønskede at betale yderlig 2.000DKK ekstra, ønskede Dancenter at annullerer da de ikke kunne leve op til et skriftligt tilbud pris på 3.800DKK. Prisen var bekræftet af både en medarbejder og hendes team leder. Bekræftelse blev fremsendt og vi betalte det aftalte beløb.

Ca. en uge efter vi havde betalt, fik vi en mail som fortalte at vi skulle betale 2000DKK ekstra ellers ville vores booking blive annulleret. Vi forventede selvfølge at det var en fejl da vi havde et skriftligt tilbud. Efter mange samtaler med flere medarbejder hvor vi blev stillet om igen og igen, da ingen tog ansvar. Måtte vi erkende at vi tog fejl og huset blev annulleret.

En medarbejder sagde at hun ville undersøge det og helt sikkert ringe tilbage til os (det var 5/9 og vi venter stadigvæk på hendes opkald).

Formularen der skulle sørge for at vi fik vores penge retur, blev udfyldt den 5/9 og der stod at pengene ville blive returneret inden for 10 dage. Den 23/9 er pengene endnu ikke returneret og den medarbejder jeg lige har talt med fortalte at pengene var sendt retur den 10/9, men der kan gå op til 21 bankdage før pengene er på vores konto. Noget misvisende i forhold til Dancenters egen tekst i deres mail.

Katastrofal dårlig service, der snydes hvor der snydes kan og kunden skal virkelig kæmpe for at få udbedret og tilbagebetalt, også Dancenter egne fejl. Masser af ligegyldige Google translate mails, og intet svares der på konkret.

⭐ 1 von 5 Sternen – Absolut enttäuschend und nicht kundenorientiert

Wir haben für Juli 2026 ein Ferienhaus bei DanCenter gebucht – bewusst wegen der großen Poolanlage im Außenbereich. Mit zwei Kindern im Alter von 6 und 9 Jahren, für die die Poolanlage ein wesentlicher Bestandteil des geplanten Urlaubs war.

Nur zehn Tage vor Reiseantritt teilte uns DanCenter plötzlich mit, dass die komplette Poolanlage dauerhaft geschlossen wird und während unseres Aufenthalts überhaupt nicht genutzt werden kann.

Für uns war damit ein wesentlicher Grund für die Buchung weggefallen. Wir haben deshalb versucht, gemeinsam mit DanCenter eine Alternative zu finden oder die Buchung vollständig zu stornieren und den bereits gezahlten Reisepreis zurückzuerhalten.

Die Reaktion von DanCenter war für uns völlig unverständlich: Eine Umbuchung bzw. eine Rückabwicklung wurde nicht ermöglicht. Stattdessen wurde uns lediglich 10 % Rabatt auf den Gesamtreisepreis angeboten.

Das haben wir selbstverständlich nicht akzeptiert. Wir haben mehrfach versucht, eine faire und angemessene Lösung zu erreichen und unseren bereits gezahlten Betrag zurückzubekommen. Leider ohne Erfolg.

Was uns besonders enttäuscht, ist nicht nur die kurzfristige Mitteilung über den Wegfall der Poolanlage, sondern vor allem der anschließende Umgang mit unserer Beschwerde. Wenn eine für die Buchungsentscheidung maßgebliche Einrichtung zehn Tage vor Reisebeginn ersatzlos wegfällt, hätten wir von einem Reiseveranstalter eine wesentlich kundenorientiertere Lösung erwartet.

Stattdessen blieb es bei einem aus unserer Sicht völlig unzureichenden Rabattangebot und letztlich mussten wir feststellen, dass DanCenter nicht bereit war, uns bei diesem erheblichen Problem angemessen entgegenzukommen.

Für uns steht daher fest: Bei DanCenter werden wir definitiv nicht noch einmal buchen.

Wer – insbesondere mit Kindern – gezielt ein Ferienhaus wegen einer bestimmten Ausstattung bucht, sollte sich unserer Erfahrung nach bewusst sein, dass selbst bei einer so kurzfristigen erheblichen Änderung offenbar keine für uns zufriedenstellende Lösung angeboten wird.

Für diese Erfahrung gibt es von uns leider nur 1 Stern.

Achtung. Bitte keine Zahlungen mehr an Dan Center leisten. Insolvenz droht Zahlungen von Kaution beziehungsweise stornierten Preisen werden nicht fristgerecht zurückerstattet. Man bekommt lediglich eine E-Mail, dass sich die Auszahlungen aufgrund von Bank Schwierigkeiten bis Oktober verzögert. Sollten einen hier alle Alarmglocken läuten.

MØJ ULÆKKERT, så svinet et sommerhus er jeg aldrig før ankommet til - først havde jeg booket et andet sommerhus, hvor de så aflyser og kun kan tilbyde mig det jeg ankom til. ringede til kundeservice som lovede at jeg ville høre noget igen inden for en halv time, men det skete så heller ikke. skulle tage billeder og sende til dem på mail, men det var jo nærmest umuligt at tage alle de steder som er så ulækre, vi skulle være flere i sommerhuset, så jeg gik selv igang med rengøring, vi kunne da ikke vente over 24 timer på at de kom og udbedrede skaden. aldrig har jeg oplevet noget så klamt. ringede igen næste dag til bureauet, hvor hun mente at jeg havde store krav, jeg har bare et krav og det er at der er rent, hvis hun kunne leve i sådan et svineri må hun være en stor gris. skuffer, køleskab og fryser blev overflade rengjort og ellers resten fodlister gammel klistret skudt - sand i håndvasker, 3 hemse samt et anneks som vi ikke orkede at rengøre var ubrugelige fyldt med sand og private ting som lå og flød. Hundehår i sengen - 10 spot lamper som ikke virkede i køkkenet, der var dog en børneseng, men uden madras, hvem ønsker at sove i en seng uden madras FØJ HVOR VAR DET ULÆKKERT det var ellers et fint hus - der var renere da vi tog derfra end da vi kom

Im Grunde hatten wir in Dänemark einen schönen Urlaub.
Jedoch lies das Ferienhaus - trotz eher gehobenerer Ausstattung und dementsprechenden Preis - zu wünschen übrig. Eine Reinigung im Vorfeld durch Dancenter sowie die Reparatur von elementaren Dingen wäre wünschenswert und erwartbar gewesen. Jedoch blieben sämtliche Kontakte mit dem Service Center erfolglos. Ernst meldeten sie sich nach zwei Tagen, nach der Anreise - da hatten wir das Haus schon selbst gereinigt. Die generellen Mängel wurden trotz Anzeige erst gar nicht behoben. Im Nachgang ist der Kundenservice uns nicht in irgendeiner Weise entgegengekommen. Es wurden Dinge behauptet, die so nicht abgelaufen sind. Bitte haltet euch von der Plattform fern. In keiner Weise zu empfehlen.