Dakkofferonline Recensioni 8

Super vriendelijk bedrijf zowel telefonisch als bij de desbetreffende locatie.
Last minute geboekt en had zelf beetje paniek ivm defecte auto en had geen dakdragers etc, maar medewerkers hebben er alles gedaan dat ik toch op vakantie kon

Nogmaals bedankt Dakkofferonline

Bij Dakkofferonline een loopvlak-sneeuwketting gehuurd, die ik, i.v.m. de weekendsluiting, al op vrijdag kon ophalen bij een bedrijf in Maastricht. Aldaar werd ik netjes te woord gestaan en samen met de medewerker heb ik de sneeuwketting gecontroleerd voordat ik deze wilde meenemen. Daarbij bleek echter dat de ketting niet compleet was en een vitaal bevestigingsdeel zelfs afgebroken. De medewerker nam vervolgens telefonisch contact op met Dakkofferonline, die alleen maar kon aanbieden om een nieuwe ketting naar mijn privéadres te verzenden, maar kon niet garanderen dat deze de dag erna door PostNL bezorgd zou worden. Een waardeloos aanbod aangezien wij dat weekend naar de wintersport zouden vertrekken. Hierdoor werd ik door Dakkofferonline voor het blok gezet, aangezien ik op zo'n korte termijn nergens meer zo'n niet al te gangbare loopvlakketting kon uithalen. De zeer behulpzame medewerker van het Maastrichtse bedrijf stelde voor om de ketting toch maar mee te nemen, voor het geval ik in Oostenrijk een controle zou krijgen i.v.m. de aanwezigheidsplicht. Hij zou contact opnemen met Dakkofferonline voor de terugbetaling van het huurbedrag met borg. Zo gezegd, zo gedaan, doch onderweg naar huis werd ik gebeld door Dakkofferonline, die doodleuk stelden, dat als ik de ketting zou meenemen, ik het volledige huurbedrag zou moeten betalen. Aangezien ik niet ga betalen voor iets onbruikbaars, ben ik weer omgekeerd en heb de ketting weer afgeleverd bij het bedrijf. De medewerker daarvan verontschuldigde zich meermaals voor de gang van zaken, doch hij is slechts tussenpersoon en de verantwoordelijkheid ligt natuurlijk bij Dakkofferonline. Zij moeten hun verhuurspullen gewoon beter controleren voordat ze deze verhuren.
Het enige positieve is, dat ik enkele dagen daarna het huurbedrag incl. borg teruggestort kreeg, maar dat vereffend niet alle stress die het veroorzaakt om zonder passende sneeuwketting naar de wintersport te gaan.

Top service, snel gemonteerd en aardig personeel!

Let op bij dit bedrijf! Ze bieden niet de mogelijkheid om een dakkoffer op schade te inspecteren en bij terugkomst “claimen” ze dat er schade is veroorzaakt en kun je fluiten naar je borg ook al is de schade niet door jou ontstaan. Check dus de koffer en wacht met laten monteren tot je alles gecheckt hebt en foto’s maken.

De service was goed! Ik kon ze wel meteen te pakken krijgen via de telefoon en ik vond het contact erg prettig! Ook de bezorging was erg vriendelijk. Kleine tip? Bestel niet als je haast hebt!

Wij huren hier al een aantal jaren onze dakkoffer voor de vakantie, ook dit jaar weer. Wij hadden door de aankoop van een nieuwe auto onze gewijzigde autogegevens 🚘 niet doorgegeven. Vanuit het hoofdkantoor is er een medewerker naar de montage locatie gereden in Leiderdorp om de juiste dakdrager te bezorgen. Dit noem ik nog eens service en klantvriendelijkheid. Top!

Alles ging vanaf het begin mis. Het ging bij mij mis omdat ik niet goed gelezen had dat je de fietsendrager uitsluitend voor 7 dagen kon huren en ik hem alleen nodig had voor het wegbrengen van 2 fietsen en heb de fietsendrager daarna weer ingeleverd bij Pels Auto's in Woerden . Omdat ik bij de reservering had aangegeven de fietsendrager te willen huren werd ik nog gebeld met een medewerkster van dakkoffer.nl of het juist was dat ik fietsendrager maar voor 1 dag nodig had. Ook zij heeft mij er niet op gewezen dat je de fietsendrager alleen voor 7 dagen kon huren en er dus ook voor een week moet betalen, maar daar werd met geen woord over gerept. Want als ik dat geweten had ik de fietsendrager niet terug gebracht naar Pels Auto's omdat ik hem een week later weer nodig had om de fietsen weer op te halen. Toen mijn schoonzoon hem weer inleverde bij Pels Auto's in Woerden zei de zoon van de eigenaar , helaas weet ik zijnn naam niet, dat hij de vrijdag erop de fiesendrager weer kon ophalen en dat reservering niet nodig was.
Maar toen mijn schoonzoon de fietsendrager weer wilde ophalen werd er gezegd dat hij een reservering had moeten maken, terwijl de week daarvoor gezegd was dat dit niet nodig was. Mijn schoonzoon belde mij op met dit verhaal ,en omdat wij geen andere keuze hadden om wij die vrijdag uit vvakantieverblijf moesten, heb ik gebeld met dakkoffer.nl met ditzelfde verhaal. De mevrouw van Dakkkofer.nl dwong mij een nieuwe reservering te maken en dus weer voor een week betalen met nog € 50 extra voor de borg.
Toen mijn schoonzoon de fietsendrager dezelfde dag weer terugbracht vond de dame van de receptie het ook maar raar en heeft met dakkoffer.nl gebeld. Na dit gesprek heeft de mw. van Pels Auto's tegen mijn zoon gezegd dat ik het geld zou terugkrijgen. Ik heb het even aangekeken en toen ik na 4 dagen nog niets had ontvangen heb ik contact opgenomen met dakkoffer.nl Mij werd meegedeeld dat ik niets terugkreeg omdat ik een nieuwe reservering had gedaan. NOGAL LOGISCH ALS JE DAARTOE WORDT GEDWONGEN.
Ik heb dus voor 14 dagen betaald en heb de fietsendrager 3 dagen gebruikt,
Daarna heb ik opnieuw PELS AUTO'S in WOERDEN gebeld en kreeg de recepsioniste aan de telefoon die zich de kwestie nog herinnerde maar ineens een geheel andere toon aansloeg. Ik moest maar bellen met dakkoffer.nl omdat ik aan hen had betaald en zij alleen een fee van dakkofer.nl ontvangen.
Mijn CONCUSIE DIT BEDRIJF HEEFT GEEN ENKEL EMPATISCH VERMOGEN EN IS ALLEEN BELUST OP GELD.
OOK PELS AUTO'S IN WOERDEN HEEFT VOOR MIJ AFGEDAAN. DIT WAS EENS MAAR NOOIT MEER.
Overigens heb ik de € 50 na een week nog steeds niet teruggehad.

In april dakkoffer gehuurd en betaald. Nu 4 weken voor vertrek email dat de dakkoffer definitief is geannuleerd. Schande!!!! Gelukkig na veel zoeken elders een gehuurd.