La persona que respondió a mi petición de contacto, Sonia Egea, fue muy amable y, sobre todo, eficaz en investigar necesidades y elaborar propuestas. El viernes estuvieron bastante bloqueados y la at... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Nos atendió Máximo, la experiencia fue muy positiva, nos aclaró muchas dudas y nos explicó todo sin escatimar en tiempo. Nos llevamos muy buena impresión en cuanto la profesionalidad y trato cercano... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Desde el primer día, me he sentido muy acompañada en el proceso de selección de la Cuidadora, me han resuelto todas mis dudas de una forma clara y ágil
L'azienda ha risposto
Me llamó unas horas después una persona muy amable y competente que entendió perfectamente lo que necesitaba y enseguida me mandó un presupuesto de lo que había pedido. Muy satisfecho
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Dettagli dell'azienda
- Assistenza agli anziani
- Servizio di affidamento di adulti
- Servizi domestici
- Agenzia di servizi domestici
Scritti dall'azienda
Cuideo es la empresa líder de cuidados a domicilio para mayores de confianza en España. Su misión es ayudar a la gente mayor a vivir en su casa de manera saludable y segura.
Informazioni di contatto
4,7
Eccellente
1111 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Mala experiencia de gestion de ancianos
Todo buenas palabras pero lo tenemos que hacer todo familiares, solo piensan en su cuota y mi experiencia no puede ser peor.
Muy mala experiencia en el cuidado de nuestros padres.
1 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola Rafa,
Sentimos mucho leer tu comentario y que tu experiencia no haya sido la esperada. Desde nuestro equipo trabajamos cada día para ofrecer apoyo real y personalizado a las familias.
Tras revisar nuestros registros, no hemos podido localizar tu expediente, por lo que nos gustaría invitarte a ponerte en contacto con nosotros para entender mejor lo ocurrido y poder darte una respuesta adecuada. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier situación que haya podido surgir.
Gracias por compartir tu opinión.
Aún no puedo opinar
La verdad, hasta la fecha no puedo opinar. La primera atención telefónica ha sido satistactoria y sorprendente al ser domingo.
Quizá más adelante pueda opinar.
6 aprile 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias por compartir tu experiencia, Pilar!
Nos alegra saber que la primera atención telefónica fue satisfactoria, incluso en domingo. Estaremos encantados de seguir acompañándote y resolver cualquier duda que te pueda surgir.
Cuando llegue el momento, esperamos que tu opinión sea aún más positiva.
Aclaran cualquier duda
Aclaran cualquier duda. Rapidez en la respuesta
2 aprile 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu valoración, Pilar!
Nos alegra saber que has sentido la rapidez y claridad en nuestras respuestas. Queremos que cada familia se sienta acompañada y bien informada desde el primer momento.
Si en algún momento necesitas resolver más dudas o avanzar con el servicio, aquí estaremos para ayudarte.
Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu reseña, Alejandro!
Nos alegra saber que desde el primer momento has sentido una atención clara y ágil. Para nosotros es fundamental acompañar de forma cercana en cada paso, especialmente en momentos delicados como el que viven muchas familias.
Si necesitas cualquier cosa más adelante, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Atención excelente
No pudieron atender mi llamada pero me la devolvieron enseguida con una atención excelente.
27 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias, María Jesús!
Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que pudimos devolverte la llamada con la rapidez que necesitabas. Si en algún momento tienes más dudas o necesitas nuestra ayuda, aquí estaremos para lo que haga falta.
en todo eficacia y amabilidad…
en todo eficacia y amabilidad extrordinaria
26 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchísimas gracias, José María!. Nos alegra saber que has percibido esa eficacia y amabilidad que tanto cuidamos en cada detalle. Para nosotros es fundamental transmitir confianza y acompañaros como os merecéis.
Destaca en la claridad para transmitir…
Destaca en la claridad para transmitir la información, agilidad y amabilidad
21 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias por tu valoración, María José! Nos alegra saber que te has sentido bien informada y acompañada. Aquí estamos para ayudarte en todo lo que necesites.
Eficacia y claridad en las explicaciones
Eficacia y claridad en las explicaciones
22 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias por tu valoración, Ángel! Nos alegra saber que la información que te ofrecimos fue clara y útil. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un saludo de parte del equipo de Cuideo!
Estoy atentida por Veronica
Estoy atentida por Veronica. Muy atenta y profesional, rápida y amable.
6 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias, María del Pilar! Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendida por Verónica. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con cercanía y compromiso. ¡Un abrazo de parte de todo el equipo!
Nos han explicado todo con mucho…
Nos han explicado todo con mucho detalle , tacto y resolviendo todas las dudas que tenía sobre sus servicios
20 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias, Álvaro! Nos alegra saber que la información ha sido clara y que hemos podido resolver todas tus dudas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un saludo!
Me Han llamado muy pronto para darme…
Me Han llamado muy pronto para darme muy bien la información,
Ha sido muy amable La persona que me ha llamado
12 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias, Manuela! Nos alegra saber que la información que te dimos fue clara y que te atendieron con amabilidad. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un saludo!
Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has recibido una atención clara y amable. Si en algún momento necesitas más información, estamos aquí para ayudarte. ¡Un saludo!
Atención telefónica impecable por parte…
Atención telefónica impecable por parte de Estela.
7 marzo 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención de Estela ha sido impecable. Le transmitiremos tus palabras. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Llamé pidiendo asesoramiento para una persona de ayuda/apoyo
Llamé pidiendo asesoramiento para una persona de ayuda/apoyo para cuidar a mi marido, y fuí atendida por la Srta. Mariona, la cual fue muy amable y cercana. Me dió todo tipo de explicaciones e información. Me facilitó, en breve, el Psp, el cual tengo que consensuar con la familia.
Gracias.
25 febbraio 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu comentario, Diana María! Nos alegra saber que Mariona pudo atenderte de forma cercana y resolver todas tus dudas. Sabemos lo importante que es contar con información clara en momentos como este, así que estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites cuando hayas podido valorar la propuesta con tu familia. ¡Un abrazo y aquí estamos para lo que haga falta!
No se puede pedir más
Respuesta muy rápida, clara y concisa, todo con una gran amabilidad y profesionalidad.Un 10
25 febbraio 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu comentario, Francisco! Nos alegra saber que la atención fue rápida, clara y que te sentiste bien atendido. Para nosotros es fundamental que cada persona reciba un trato cercano y profesional. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Gracias Tania por tu empatia.
La atención recibida por parte de Tania ha sido magnifica. Mucha empatía, muchas soluciones, información precisa y clara. Me ha ayudado muchísimo y realmente de gran ayuda cuando tienes un problema. Enhorabuena a Tania por un excelente trabajo y primera toma de contacto con Cuideo. Muy muy recomendable.
25 febbraio 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tus palabras, José Antonio! Nos alegra enormemente saber que la atención de Tania fue de gran ayuda y que te sentiste acompañado y bien informado. Nos esforzamos para que cada persona reciba un trato cercano, profesional y empático, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. ¡Un saludo!
Es la peor empresa con la que he…
Es la peor empresa con la que he trabajado, y además tienen muy poca vergüenza. Te venden la moto de que ellos se ocupan de todo, pero NO tienen base de datos en Cádiz capital, cuando me aseguraron en la llamada de ventas que sí, no me da mas que un cv en 15-20 días desde que solicito que necesito una sustituta, y por supuesto para cosas urgentes, como una baja por enfermedad, soy yo la que tiene que buscar soluciones porque ellos no se encargan. Y encima cuando me quejo me dicen que si quiero me puedo ir (como si necesitara su permiso), pero no me devuelven el dinero del on boarding que fueron unos 500 y pico de euros. Les daría -10 estrellas si se pudiera, son unos sinvergüenzas.
ACTUALIZACIÓN: Me contestan muy educadamente con excusas, pero que no os engañen, esta empresa no tiene base de datos en Cádiz capital, y por eso tardan 15-20 días en enviarme UN sólo currículum para mirar. También me dicen que pueden mirar mi caso, pero ya lo han mirado, y su respuesta fue: no te vamos a devolver el fee inicial aunque la persona que hizo la venta no te dijera la verdad. También he tenido que pelearme para que me enviaran la hoja de reclamaciones. Teniendo en cuenta que se contrata este servicio para tener tranquilidad y no tener más estrés del que ya genera tener un familiar enfermo, y que NO hacen su trabajo mas que cuando es para pedir dinero, esta compañía se merece menos 200 estrellas.
ACTUALIZACIÓN 2: me refiero a que buscando cuidadora con o sin urgencia, lo más rápido que me envían un CV es 15-20 días. Si tuvieran base de datos en Cádiz tendrían gente disponible más rápido. En su momento y por teléfono pedí que se me hiciera un reembolso de la cuota de alta que pagué, porque me vendieron una cosa que NO es la realidad. Tristemente, la realidad es que cada vez que necesito una chica nueva o una sustituta, esta empresa NO me encuentra a nadie (o me envía un sólo CV en un período de 15 días por lo menos desde que hice la solicitud), lo único que hacen en cobrarte la cuota de cada mes religiosamente por hacerte una nómina, porque ni siquiera te añaden los festivos. En fin, para mí esta empresa se merece la quiebra y espero que las otras empresas tomen notas para mejorar, porque aprovecharse de las personas enfermas es deplorable.
21 febbraio 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola Raquel, lamentamos que sigas sintiéndote así con nuestro servicio. Entendemos lo importante que es contar con una solución rápida y sabemos que la búsqueda de una cuidadora en Cádiz ha sido un reto, sobre todo con solicitudes de última hora y requisitos específicos.
Queremos aclarar que en ningún momento nadie de nuestro equipo te ha dicho que si no estás satisfecha con el servicio, puedes marcharte. No consta ninguna llamada ni correo en el que hayas solicitado esto. Además, sí contamos con base en Cádiz, aunque en determinadas situaciones, como sustituciones urgentes, la disponibilidad puede ser más limitada, lo que puede alargar los tiempos de respuesta.
En cuanto a la solicitud de devolución del pago realizado hace tres años, este se efectuó al inicio del servicio para gestionar todos los trámites administrativos, valoración familiar sociosanitaria y búsqueda del perfil más adecuado, tal y como se indica en los términos y condiciones que aceptaste en su momento.
Como cliente con servicios activos, nos gustaría poder hablar contigo directamente para escuchar tus inquietudes y buscar juntos la mejor solución posible. Si te parece bien, estamos a tu disposición para cualquier consulta o para revisar tu caso en detalle.
Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu comentario, Luis! Nos alegra saber que te hemos atendido de forma rápida, clara y profesional. Trabajamos para que cada persona reciba el mejor trato posible, así que tus palabras nos motivan a seguir en esa línea. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Son unos listos
Son unos listos. La primera llamada muy buena y luego te envían una encuesta que lleva a puntuar aqui y todos le ponen 5 estrellas. Pero en realidad les pagas la cuota inicial y nunca te envían ninguna cuidadora. Se aprovechan de la situación de desesperación de la gente mayor. No te devuelven esos 400€
11 febbraio 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola Mena, sentimos mucho leer tu comentario. No hemos podido localizarte como cliente, pero nos gustaría entender mejor tu caso y aclarar cualquier duda que puedas tener.
Queremos asegurarte que el pago inicial corresponde a nuestro servicio de selección, en el cual realizamos la búsqueda y presentación de candidatos según las necesidades de cada familia. En ningún caso se cobra sin realizar este proceso. Además, las reseñas que recibimos provienen de muchos clientes en diferentes etapas del servicio, no solo después de la primera llamada.
Si tienes cualquier pregunta o deseas hablar sobre tu experiencia, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
Un servicio excelente
Un servicio excelente. Desde el primer momento han escuchado las necesidades de mis padres y la urgencia que tenia yo para poner en marcha el servicio y en solo unas horas habíamos finalizado el papeleo de activación.
17 febbraio 2025
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Risposta di Cuideo ® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu comentario, Chelo! Nos alegra saber que pudimos atenderte con rapidez y adaptarnos a la urgencia de la situación. Escuchar y comprender las necesidades de cada familia es fundamental para nosotros. Si en algún momento necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. ¡Un saludo!
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