La atención y el trato es muy cercano no he dado todavía con ninguno que no me haya ayudado ni tratado bien ante cualquier duda que se me ha presentado
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
A punto de finalizar el primer año, el reloj saltaba demasiadas veces con alertas falsas sin motivo, me costó muchas llamadas lograr que nos enviaran uno nuevo. Así no íbamos a renovar la suscripción... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Estamos muy contentos tanto con la atención como el servicio, en cuanto detectan una posible caída se ponen en contacto para dar la asistencia necesaria. Cuando era por otro motivo sin querer, eran mu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi experiencia con el reloj Durcal es muy positiva. Me siento protegida, especialmente cuando voy sola por la calle o cuando viajo fuera de Madrid. Antes tenía la Medalla de Asistencia de Cruz Roja, q... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Informazioni di contatto
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spagna
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,3
Eccellente
621 recensioni
Ha risposto al 84% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Buenas atención y servicio cómodo.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Muy buena
Profesionalidad y persona muy amable y dispuesta a resolver el problema. Muy contenta.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Me han resuelto la ubicación en un…
Me han resuelto la ubicación en un momento . Una dedicacion y paciencia digna de reseñar. Muy agradecida
16 aprile 2026
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Excelente atencion
La atención y el trato es muy cercano no he dado todavía con ninguno que no me haya ayudado ni tratado bien ante cualquier duda que se me ha presentado
15 aprile 2026
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y acompañada en todo momento.
Para nosotros es fundamental estar siempre disponibles para ayudaros con cualquier duda.
Seguiremos trabajando para darte el mejor servicio posible 💜
Buena atención y rápida gracias
6 aprile 2026
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por tu valoración
Nos alegra mucho saber que has recibido una atención rápida y satisfactoria con el reloj de teleasistencia Dúrcal.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!💜
El trato recibido ha sido exquisito y…
El trato recibido ha sido exquisito y el problema solucionado.
7 aprile 2026
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Atención rápida y eficaz
6 aprile 2026
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por elegirnos.
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Buena experiencia
Muy buena experiencia, sin embargo la toma del oxígeno y la tensión daba muchos errores.
27 marzo 2026
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
En Durcal, nos esforzamos cada día por mejorar nuestro producto y ofrecer a nuestros usuarios y sus familias una experiencia excepcional.
Valoramos mucho tu observación y la tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Nadie me llamó en cuarenta minutost…
Nadie me llamó en cuarenta minutost tras una caída intencionada desde un metro y medio de altura para probar
Anulé el pago del banco porque nadie se puso en contacto conmigo
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente lo ocurrido y le pedimos sinceras disculpas por la experiencia que nos describe con su reloj de teleasistencia Durcal.
Entendemos la gravedad de la situación, especialmente tras la prueba realizada, y sentimos mucho que no recibiera la llamada de seguimiento esperada.
Este tipo de incidencias no reflejan el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones por teléfono, sin éxito, con el objetivo de aclarar lo sucedido y poder darle una solución.
Le agradeceríamos que, por favor, nos facilite un horario en el que podamos llamarle y atender su caso de forma prioritaria.
Quedamos a su disposición para resolver esta situación lo antes posible.
Atentamente Durcal
1 porque no hay 0
1 porque no hay 0, llevo un mes con problemas de notificación, ya cansada una trabajadora me ofrece enviar un reloj nuevo, por si es fallo del mismo. Sorpresa! Me envían un reloj abierto, sucio y usado! Increíble, no los recomiendo en absoluto.
Horario de mañana de 12 a 13
2 aprile 2026
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Estimada clienta
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada con su reloj de teleasistencia Durcal y entendemos perfectamente su malestar.
Hemos intentado contactar con usted en varias ocasiones por teléfono, sin éxito, con el objetivo de poder ayudarle a resolver la incidencia relacionada con las notificaciones y hacer un seguimiento adecuado de su caso.
Sentimos profundamente los inconvenientes ocasionados durante este tiempo, así como la situación con el dispositivo que ha recibido, ya que en ningún caso se corresponde con los estándares de calidad que queremos ofrecer.
Para poder atenderle de forma personalizada y darle una solución lo antes posible, le agradeceríamos que nos indicara un horario en el que podamos llamarle.
Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle y resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente Durcal
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad.
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
¡Gracias por confiar en Durcal!
Carencia del servicio
El servicio carece de custodia de llaves lo que, en el caso de estar inmovilizado, obligatoria a tirar abajo la puerta de entrada
10 dicembre 2025
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Estimado José Alberto,
Antes que nada, te agradecemos sinceramente que compartas tus inquietudes con nosotros. Comentarios como el tuyo son el motor que nos impulsa a perfeccionar cada detalle de la experiencia Durcal.
Entendemos perfectamente que la gestión de las llaves en una emergencia es una preocupación lógica. Queremos transmitirte total tranquilidad explicándote cómo nuestro protocolo está diseñado para que nunca estés solo:
• Red de Protección Inmediata: Al activar el botón de emergencia, nuestro sistema alerta de forma automática y reiterada a todos tus contactos de confianza. En la gran mayoría de los casos, este círculo cercano es el que actúa con mayor rapidez y posee acceso al domicilio.
• Alianza de Élite con Movistar Prosegur Alarmas: Contamos con el respaldo de los mejores expertos en seguridad del país. Dispones de una central receptora operativa las 24 horas, los 365 días del año, lista para gestionar cualquier situación crítica con la máxima eficiencia.
• Gestión de Emergencias Profesionales: En casos de inmovilización donde el tiempo es vital, nuestros protocolos de enlace con los servicios públicos de emergencia están optimizados para garantizar que la asistencia llegue y acceda de la forma más rápida y segura posible.
Tu seguridad y la paz de tu familia son nuestra razón de ser. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la custodia de llaves para nuestras futuras actualizaciones de servicio, ya que nuestra meta es alcanzar la excelencia que usuarios como tú esperan de nosotros.
Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que desees realizarnos.
Atentamente Durcal 💜
Gracias a Dios no me ha hecho falta ha…
Gracias a Dios no me ha hecho falta ha er uso de ellos. Pero un día si que marqué sin querer más de dos o cuatro segundos, no me acuerdo, y me llamaron rápido y a mí hija también. Volveré a utilizarlo
20 marzo 2026
Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
¡Gracias por confiar en Durcal!
Trato correcto cada vez que lo hemos…
Trato correcto cada vez que lo hemos necesitado
27 marzo 2026
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¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Me han atendido muy bien
26 marzo 2026
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¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Rapidez en la resolución del problema
Rapidez en la resolución del problema, indicaciones claras y concisas y un trato cordial y agradable.
19 marzo 2026
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Risposta di Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Gracias por elegirnos.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
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¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
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