Vandaag naar de winkel in Joure geweest, zeer goed ontvangen en geholpen! Toen kwam de vraag kunnen we hem gelijk meenemen, normaal gesproken niet maar omdat jij op de camping staat en gelijk wil fiet... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vandaag in Assen in de winkel geweest. Na meerdere blikken richting de medewerkers en ongeveer 10 minuten genegeerd te zijn komt er een andere klant binnen welke direct koffie aangeboden kreeg en geho... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Het is een groot voorrecht om klant bij jullie te zijn. Jullie vinden direct oplossingen voor de problemen van jullie klanten. Dat jullie bereid zijn geld te verliezen om klanten te winnen, laat zien... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik had een zadel probeem. Dit is heel sportief opgelost door de werkplaats monteurs van CUBESTORE VLAARDINGEN. Toen ik op mijn fiets terug reed naar Den Haag had ik een zeer tevreden gevoel en dach... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
CUBE Stores Nederland is jouw specialist in CUBE fietsen, e-bikes, kleding en een breed assortiment andere producten van het toonaangevende merk CUBE. Bezoek onze online winkel op cubestores.nl en ontdek alles wat je nodig hebt voor je volgende fietsavontuur. Of je nu een mountainbike, trekkingfiets of e-bike zoekt, bij CUBE Stores ben je aan het juiste adres. Onze webshop biedt een ruim aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires die je 24/7 kunt bestellen, het hele jaar door. Let op: de beoordelingen op Trustpilot zijn uitsluitend bedoeld voor onze online webshop en niet voor onze fysieke winkels.
Informazioni di contatto
James Wattweg 12-14, 3133KK, Vlaardingen, Paesi Bassi
- 085 888 6032
- info@cubestores.nl
- cubestores.nl
3,6
Nella media
278 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mondelinge toezeggingen gelden blijkbaar niet meer
Op 13 november een slechte ervaring gehad in de winkel Cube Store te Almelo. Het zal wel in de datum zitten, de elektrische fietsen(2) op 13 juli 2024 daar nieuw gekocht en toen is ons verteld dat de eerste onderhoudsbeurt gratis is. Vandaag moesten we toch het gewone bedrag afrekenen ( 60 euro per fiets) om dat de verkoper nergens meer van wist en het ook niet in de computer stond. Mondelinge toezeggingen gelden blijkbaar niet meer. Tijdens het maken van de afspraak had ik aangegeven dat de kettingbeschermer beschadigd was en dat hier een nieuwe voor moest komen. Men moest die bestellen omdat er geen voorraad was. Ook hier wist men niks meer van. Shame on you Cube store Almel.
In de winkel aandringen op het na komen van de toezegging had ondanks aandringen geen resultaat.
Op mijn factuur staat in de rechterbovenhoek
de website cubestores.nl ?!?!?!
Toch wel jammer cubestore dat jullie via trustpilot hebben geprobeerd de review te verwijderen
13 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi Jos,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het bezoek aan onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een bezoek aan één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Almelo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
I had surprisingly good experience with…
I had surprisingly good experience with cube stores nl. I bought cube touring hybrid pro 625 months ago. It's a great bike. But recently, during riding, the battery cover got lost. I bought a battery cover on their web-shop again but it does not fit the bike. Then I contacted their customer service via phone calls, they helped me to ship a correct cover from their Rotterdam physical shop with very quick speed. Then I installed the cover myself. Thank you for your help!
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi Frank,
Thank you so much for sharing your experience with us! We’re thrilled to hear that you're enjoying your CUBE Touring Hybrid Pro 625, and we’re glad we could help resolve the issue with the battery cover quickly and efficiently.
It's great to know that our customer service team was able to assist you in getting the correct cover from our Rotterdam store. If you ever need more support or have questions about your bike, feel free to reach out.
With sporty regards,
Team CUBE Stores Netherlands
Snel geleverd
Snel geleverd, fijn contact gehad toen de koerier eerder dan het tijd slot kwam, fiets alsnog de zelfde dag geleverd.
28 ottobre 2024
Risposta di cubestores.nl
Hi Sam,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel plezier gewenst met je nieuwe fiets!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Risposta di cubestores.nl
Hi Edwin,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Risposta di cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle levering!
25 ottobre 2024
Risposta di cubestores.nl
Hi Tineke,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fiets kwam snel en volledig…
Fiets kwam snel en volledig afgemonteerd aan en ook zoals door de koerier binnen het aangegeven tijdsframe.
25 ottobre 2024
Risposta di cubestores.nl
Hi Erwin,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel plezier gewenst met je nieuwe fiets!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mijn data gegevens zijn gelekt met als…
Mijn data gegevens zijn gelekt met als gevolg dat mijn betaal rekening is gehackt.ze schermen met dat er niets aan de hand is maar mijn card is leeg. Ik zou geen zaken doen met deze partij. Zei hebben hun beveiliging niet op orde .
Vervolgens kreeg ik een mail dat ze binnen 1 dag contact op zouden nemen, je raad het al ook deze belofte is loos. Erg kwalijk dat zij geen enkele moeite doen om schades door het lekken van data te voorkomen of te compenseren.
30 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi Daniël,
Bedankt voor je review.. We vinden het ontzettend vervelend om te horen wat uje hebt ervaren en begrijpen dat dit een zeer zorgelijke situatie is. Dit nemen we uiterst serieus, en we willen dit graag verder met je bespreken om de situatie op te helderen..
Zou je zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact met ons op te nemen via 085 888 6032? Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit verder met je te bespreken.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Slechte service en gebrek aan ondersteuning na aankoop
Mijn ervaring met de Cube-winkel in Almelo was zeer teleurstellend. Na de aankoop van een Cube Nuroad C:62 SLX fiets voor een aanzienlijk bedrag, ervaarde ik al op de dag van aankoop ernstige problemen met de remmen. Bij het remmen begon het voorwiel hevig te trillen, wat een gevaarlijke situatie veroorzaakte.
Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel, slaagden ze er niet in om het probleem op te lossen. Na overleg met meerdere fietswerkplaatsen in Enschede werd bevestigd dat de remklauwen defect zijn en dat de zuigers niet gelijkmatig terugkeren, wat de oorzaak is van de trillingen. Dit heb ik meerdere malen aan Cube Almelo gemeld, maar tot op heden is er geen adequate oplossing geboden.
Wat nog frustrerender is, is dat mijn e-mails naar de winkel niet worden beantwoord en er geen enkele vorm van communicatie plaatsvindt. Het lijkt erop dat er geen enkele wil is om het probleem serieus te nemen. Dit soort service is onaanvaardbaar, zeker gezien de prijs van de fiets.
Ik zou iedereen sterk afraden om bij deze winkel een fiets te kopen, tenzij je bereid bent om achteraf voor een hoop frustratie te staan. Het gebrek aan support en communicatie maakt deze winkel een slechte keuze.
Met deze recensie benadruk je jouw negatieve ervaring, zowel qua service als communicatie, en waarschuw je anderen om niet dezelfde fout te maken.
11 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi Marcin,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het bezoek aan onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een bezoek aan één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Almelo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Risposta di cubestores.nl
Hi Jan,
Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Geleverde fiets is zeker niet zoals…
Geleverde fiets is zeker niet zoals omschreven. Maat komt geheel niet overeen. Bij het aanvragen van een retour, na 1 week nog steeds geen reactie. Bellen naar de klantenservice gaat ook niet. Al meerdere keren gebeld en niemand die opneemt. Geen communicatie mogelijk zo.
8 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi Anne,
Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en we vinden het jammer dat de communicatie niet naar behoren is verlopen.
Inmiddels hebben we contact met je gehad en is de fiets ingepland om aanstaande vrijdag te worden opgehaald. Ons team zal ervoor zorgen dat alles naar behoren wordt afgehandeld.
Mocht je in de tussentijd nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We willen je graag verder helpen. Bedankt voor je geduld en begrip!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle levering, website mag duidelijker
Een derailleurhanger besteld voor een nette prijs. Hierbij ook een losse achteras houder besteld omdat het er op leek dat deze niet bij de derailleurhanger geleverd zou worden. Deze zat er wel gewoon bij en nu heb ik een reserve.
Terugsturen vind ik niet de moeite voor het geld, maar duidelijkere afbeeldingen / omschrijvingen voor dit soort materiaal zou wel mogen.
Voor de rest snelle levering en een goed product.
24 settembre 2024
Risposta di cubestores.nl
Hi Bas,
Bedankt voor je review en de positieve woorden over de snelle levering en het product! We begrijpen de opmerking over de afbeeldingen en omschrijvingen, en we nemen dit zeker mee om onze website nog duidelijker te maken.
We streven ernaar om onze informatie zo duidelijk mogelijk te maken. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top service
Goed advies
Er was een stuk van de coating van de voorvork af, is snel en goed opgelost.
24 settembre 2024
Risposta di cubestores.nl
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Overall goede service
Duidelijke website. Goed bereikbare servicedesk. Ik had een verkeerde fiets per ongeluk besteld en dat werd keurig rechtgezet. Snelle levering in 2 dagen en keurig afgeleverd zonder problemen.
24 settembre 2024
Risposta di cubestores.nl
Beste Anton,
Bedankt voor je positieve review en de complimenten. Namens CUBE Stores Nederland heel veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fiets online besteld
Fiets online besteld, was incompleet geleverd, contact gaat erg moeizaam. Achteraf pendelen opgestuurd gekregen, deze konden er niet goed op waardoor het schroefdraad stuk was. Volgend hun eigen schuld. Je kunt het uitzoeken slechte service. Nooit wat kopen daar.
9 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat de levering en de service niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken? Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top service
Gevallen met mijn Cube Agree waarna mijn achterderailleur scheef stond. Gelijk doorgereden naar mijn Cube Store in Schimmert waar ik direct en vakkundig werd geholpen. Kosten: €0,00...!!! Wat`n service, echt TOP !!! Derailleur weer recht en ik weer blij.
17 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi Ray,
Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment. Ik heb het bericht doorgezet naar ons team in Schimmert.
Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Terrible experience with CUBE STORE UK
I am not sure who's responsible here but I purchased an expensive e-bike from CUBE store uk and it was shipped from Netherlands and i was given tracking up until in arrived in the UK i had no idea it was going to a handler in Nottingham for them to build the bike and for it to be sent onto me in scotland, i haven't had any of my emails responded to, i had to call two shops in England for the last guy to forward my details onto this guy in the UK who received the bike last week and had no idea who the bike was for because you didn't pass on any information regarding the order or even my details. It is unprofessional and i have lost trust in CUBE for this, its a lot of money that i spent for my healthy and mental health that i can barely afford and you haven't given me any updates what so ever and caused me a lot of stress, i have lost trust all together and i hope my refund is issues asap this has caused me a lot of unwanted stress. I am posting this here as you're not picking up the reviews on CUBE STORE UK.
10 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di cubestores.nl
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are very sorry to hear about the issues you’ve faced with your order and the stress it has caused you. We understand how frustrating this situation must be, especially when purchasing such an important item.
We’d like to clarify that this Trustpilot page pertains to CUBE Stores Netherlands, while your feedback seems to involve CUBE Store UK. To ensure your concerns are addressed promptly, we recommend contacting CUBE Store UK directly. If you need assistance finding the appropriate contact information, please let us know, and we’ll gladly guide you in the right direction.
Again, we deeply regret the inconvenience you’ve experienced and hope that the issue is resolved quickly to your satisfaction.
Best regards,
Team CUBE Stores Netherlands
Risposta di cubestores.nl
Hi Alex,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fijne klantenservice met goede hulp
26 agosto 2024
Risposta di cubestores.nl
Hi Lucy,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.