Koninklijke Gazelle Recensioni 2.132

Geweldige fiets

Ik kocht een Gazelle Ultimate C5+ in Feb 2025.
Direct bleek de voorvork enorm te tikken (metaal op metaal geluid) als ik over scherpe hobbels fietste. Ik ging terug naar de fietsenwinkel en zij namen contact op met Gazelle. Ze hebben er toen een nieuwe vering in gezet, maar het probleem was exact hetzelfde. Ook de fietsenwinkel zei dat direct na reparatie. Ze hebben toen contact opgenomen met Gazelle, maar Gazelle zei dat dit een product eigenschap is. Ik nam hiermee geen genoegen en nam contact op met de klantenservice. Ze beloofden de fiets op te halen en na te kijken. Na 2 weken kreeg ik de fiets terug, met exact hetzelfde probleem. Gazelle zei dat "de voorvork binnen de toleranties functioneert". Oftewel de klant moet met zijn fiets van 4500,- euro accepteren dat deze bij elke bobbel klinkt als een oude kapotte fiets. Schandalig dat een probleem wordt afgedaan als een producteigenschap!
Op de site van Gazelle staat overigens voor hetzelfde type fiets 1 review, deze heeft exact dezelfde klacht. Waarschijnlijk is dit een probleem met dit type fiets?
Ik verwacht nog steeds een oplossing en niet dat men zich verschuilt achter "product eigenschap" en "binnen de toleranties", want het is gewoon een product wat niet voldoet aan de verwachtingen.
Met deze service is mijn advies: Koop geen Gazelle

Fijne fietswinkel waar we Gazelle hebben gezien / uitgelegd en gekocht hebben

ik heb eerst een Batavia fiets ge had door een familie ben ik gazelle fiets gaan rijde wat zeer goed bevalt

Vanaf het eerste contactmoment met Gazelle in het testcentrum in H'laken, of erna het telefonisch contact met Gazelle Dieren i.v.m. een paar vragen die ik had, de service was geweldig. Echt PON-waardig. Een fantastische fiets (Cayo C310) gekocht, erg blij mee.

Bij de fietsen van Ambacht in Hendrik Ido Ambacht heeft men nog de sfeer van een echte fietsenwinkel! Niet dat massale gedoe van tegenwoordig. De medewerkers weten gewoon alles van een fiets. Ze geven je de tijd en goed advies . Ook laten ze jezelf de keuze maken.
Ik ben helemaal blij met mijn Gazelle Bloom. Geweldige fiets, mooie en goede materialen en vooral een praktische fiets.

Fijne fiets

Snelle en correcte service. TOP

Super Experience Center, kundig en vriendelijk personeel. Prima parkeren en audio tour zeer informatief

E-bike paris cr7
Op zich een prima fiets maar hebben nu al bij 2 fietsen dat de spaken uit de velg komen, reactie van fietswinkel; ”ze zullen wel vaak stoepranden op en af rijden”, wat echt onzin is.
Had dit niet verwacht van een gerenommeerd merk als Gazelle.

Mvg Bertjan

Mijn vragen zijn snel opgepakt. De uitleg was duidelijk.

Helaas geen onderdelen meer te krijgen voor een gazelle innergy.
Waarom maak je dan goede fietsen?
Fietsen die duurzaam zijn om vervolgens geen onderdelen meer te maken ??? Oo is dat marketing. Dan worden er tenminste nieuwe fietsen verkocht. Lekker duurzaam.
Een onderdeel van ongeveer 30 euro niet meer te krijgen dus verplicht om een andere fiets te kopen.

De hulp door Bike Totaal Breed & Meester in Zwaag bij het uitzoeken van een nieuwe fiets was uitstekend, er werd goed geluisterd naar mijn wensen en ik kon meerdere modellen en merken uitproberen.

wij als koppel hebben 2 gazelle fietsen onlangs gekocht met diefstalverzekering van Laka, hierbij hoort ook extra abonnement van Gazelle 39 enzoveel euro connect bovenop Laka bij. Mijn partner regelde dit alles totdat de 2de fiets voor hem erbij kwam. hij kon wel 2 fietsen registeren maat niet het diefstal-abonnement regelen voor beide fietsen. Na contact met klantenservice Gazelle krijg je als antwoord: regelen via de app, anders niet mogelijk. Indien geen aparte app voor elke fiets is geen verzekering mogelijk. Visa betaling werkt ook niet en op aanvraag betaling via bank kan niet.
Mooie klantenservice die niet werkt zo, dus maar geen verzekering meer via Gazelle, er zijn betere alternatieven....

Een ontzettende goede service en gelijk actie ondernemen bij pech onderweg.

Super fijn geholpen in het het experience centre in Haarlem! Duidelijk advies, fijne afhandeling en vervolgens een fijne afhandeling met het ophalen van de fietsen.

Goedemorgen Gazelle, moet iets teveel gegevens invullen in deze bijzondere tijd, daar moeten we voorzichtig ⚠️ mee zijn

Uitstekende informatie van de dealer en echt een fantastische fiets !!
Waar je op een ontspannen manier mooie fietstochten kunt maken !!
Echt TOP !!!!

Een fantastische behulpzame en vakman mijn Gazelle ultimate 10 gekocht. Deze keus kunnen maken door proefritten en tips van deze vakmannen. De Rijwielhoek te Oene. Fiets bevalt formidabel. Ben er erg blij mee.