CoopCulture Recensioni 

stavo facendo una prenotazione per il passetto a Roma Vaticano quando dal sito di coopculture siccome non c'era posto mi ha spostato la prenotazione sul sito Headout e mi ha prenotato su castel Sant'Angelo in automatico mi sono recato allo sportello dal direttore in data 23febbraio 2025 e in un primo momento mi diceva che non era mai successo poi esponendo il problema appena ha notato il sito headout mi diceva che succede frequentemente andrò ha fondo sulla questione non ho utilizzato i biglietti per due persone per €.42 e considero da parte di coopculture una mal gestione di lavoro sul sito e nella direzione allo sportello

CULURE ROMA HA PENSATO BENE DI RENDERE A POSTI A SEDERE UN EVENTO CULTURALE CHE BEN 700 persone sul sito avevano chiesto in streaming! EBBENE COSA HA FATTO L ASSESSORATO ALLA CULTURA CI HA PRESO IN GIRO, rendendo solo il primo appuntamento in streaming. VOGLIO RICORDARE S QUESTI SIGNORI, quale addetta ai lavori, CHE LA CULTURA È INCLUSIONE NON ESCLUSIONE ED OGGI CI SONO TUTTI GLI STRUMENTI PER FAR SI CHE PERSONE LONTANE O IMPOSSIBILITATE POSSANO SEGUIRE TALI EVENTI. ANCIRA UNA VOLTA UNA PRESA IN GIRO E QUESTO CI FA CAPIRE QUANTO VI STA A CUORE LA DIFFUSIONE DELLA CULTURA SOLO POSTI A SEDERE. Desidero che questa recensione venga fatta pervenire a CULTURE ROMA E NE PARLERÒ ANCHE SU LINKEDIN sono la dott Maura Matacchioni e non aggiungo altri titoli
Che non servono

Abbiamo prenotato quattro biglietti per la visita delle Terme di Caracalla per il giorno 25 aprile e una volta sul posto abbiamo scoperto che in realtà si entrava gratis. Alla biglietteria ci è stato detto che inviando una mail avremmo ottenuto il rimborso....dopo tre mesi non l'hanno ancora fatto. Inviato mail e pec, nessuna risposta! Complimenti per l'onestà!!

Stipendi irrisori, supervisori sempre assenti, gli straordinari vengono pagati 1 volta ogni 2 anni tutti insieme così vieni pure tassato di più.
Alla larga!

Servizio pessimo, ho acquistato biglietti per visita colosseo, transazione approvata ma biglietti mai arrivato, dopo giorni chiamo per sollecitare e scopro che per problemi tecnici l'operazione non è andata a buon fine, quindi mi devo arrangiare a rifare altra prenotazione. Stesso problema con Domus Aurea, prenotata e biglietti non arrivati, in questo caso non sono riuscita a rifare prenotazione, dato che nel frattempo si erano esauriti i posti, e non ho avuto alcun supporto, anzi, all'ingresso sono stata quasi sbeffeggiata.

Messung possibilità di rimborso o annullamento del biglietto. Servizio Clienti online iniesistente.

Ho prenotato una visita guidata per un gruppo di studenti austriaci. La prima operatrice, scortese e poco paziente, ha sbagliato di trascrivere l'indirizzo mail (scandito con le iniziali delle città italiane!!) e la conferma della prenotazione non è arrivata.
La seconda operatrice è stata altrettanto suscettibile e indisponente.
Viene da chiedersi se queste persone siano adatte a svolgere il lavoro che fanno......

Personale a volte gentile e preparato ma alcune persone arroganti, suscettibili menefreghiste ed irritanti, noi lavoriamo per una cooperativa se qualcosa non funziona non dipende da noi asseriscono quindi non rompete...

Vergogna italiana... ancora in mano ad una cooperativa... ma quando diventeremo un paese civile? Sevizi pessimi non funziona nulla
Biglietteria online e telefonica inesistente a favore delle agenzie private che pagano il pizzo a chi lavora per questa cooperativa ... privato vende in due minuti, cooperativa in un tempo infinito....fortuna che Report sta lavorandoci sopra

Ho potuto osservare ed ascoltare da vicino la grande maleducazione e supponenza di un gruppo di giovani elegantemente vestiti, ma che di elegante sapersi rapportare con le persone non avevano nulla. Sto parlando dei ragazzi che il 30.10.23 alle 15.20 controllavano gli ingressi al Colosseo: un branco di cafoni arroganti. È segno di grande maturità e professionalità saper riconoscere i propri errori e cercare di rimediare. Fortuna che in biglietteria questa maturità c’è, e anche in chi il 31.10.23 ha rimediato (Giulia e Andrea)

I giovani dipendenti fuori dal Colosseo sono arroganti,supponenti e maleducati.Per fortuna la biglietteria ha riconosciuto l'errore commesso e riemesso i biglietti, grazie Sig.Giulia!Gli arroganti gavanelli privi di buon senso al contrario dovrebbero frequentare un corso di buone maniere e spendersi per rimediare gli errori che si sa, possono capitare.L'unica stella è per Giulia, al resto del giovane team un'unica parola: vergognatevi!

Acquisto due biglietti online per il Castel Sant’elmo, la transazione viene approvata , ma i biglietti non arrivano via mail. Scrivo all’assistenza e mi dicono che la transazione è stata approvata, ma a causa di un errore tecnico non è andata a buon fine. Chiedo di trovare una soluzione visto che il pagamento è stato effettuato e mi dicono di acquistare i biglietti direttamente al castello oppure di chiamare( non chiamate il servizio è a pagamento ).
Non è possibile avere un servizio del genere !

Se potessi darei zero stelle
Effettuo l'acquisto per due biglietti per il museo di Capodimonte, transazione approvata e soldi prelevati dal conto.
Nonostante ciò, non mi arriva nessun e-ticket.
Contatto il servizio di biglietteria del museo e mi risponde di inoltrare la ricevuta di pagamento a una mail del servizio coopculture chiedendo il PDF dei biglietti.
Risposta:
"Gentile

Non risultano prenotazioni a suo nome o col codice ordine fornito.
Riprenoti e rimborsiamo perché si tratta di un errore web che non ha generato biglietti.
Saluti
Stefano R".

Ricontatto il servizio di biglietteria del museo e richiedo di nuovo come sia possibile "un errore web" di questo tipo (a transazione avvenuta con successo).
Risposta: "rimandi la ricevuta di pagamento alla stessa mail chiedendo il rimborso poichè i biglietti non sono stati emessi", e la stessa mi consiglia di acquistare i biglietti alla biglietteria del museo, evidentemente consapevole del servizio piuttosto truffaldino cui si affidano.
Ho provveduto a richiedere il rimborso via mail.
Ancora nessuna risposta.

Non funziona niente, sito, centralino, sgarbatezza degli assistenti, BIGLIETTI INTROVABILI PER IL COLOSSEO. A casaaaaaaaa

Ci sono dipendenti, semplici dipendenti, che si rivolgono in modo arrogante ai clienti e agli operatori turistici con i quali dovrebbero collaborare in modo sinergico e costruttivo, non avere modi mafiosi e maleducati. Molti tacciono per quieto vivere ma certe reazioni sono un pessimo biglietto da visita per i monumenti e per il paese. Le risorse andrebbero scelte meglio.

Non si puo fidare questa agenzia. Come altri, ho prenotato i biglietti per Palazzo Reale a Torino. Pagato ma non ho ricevuto i biglietti. Al Palazzo hanno detto che céra un problema con la sistema....

Una vergogna per acquistare i biglietti mai visto una cosa del genere Gualtieri stai rovinando una citta

Ho chiamato per prenotare una visita al Colosseo, al Palatino e al foro romano. L'operatrice è stata scortese pertanto mi sono rivolta altrove! Sconsigliato

Nell'occasione della Notte dei Musei io e mio marito abbiamo scelto di visitare il Tempio di Ercole Vincitore e Villa d'Este. È stata un'esperienza magnifica e molto suggestiva. Pur essendo tiburtini, non avevamo mai avuto il piacere di fare una visita guidata. La serata è stata accompagnata da letture di passi poetici, che ha reso il tutto davvero fantastico. Aspettiamo con entusiasmo i prossimi eventi previsti per il mese di giugno. Un grazie speciale ai professionisti che ci hanno accompagnato.