The poor quality of my Seasons Bowl Shape cups was explained as 'individually hand designed' by their customer service. Absolutely Ridiculous! The speckled pattern at the bottom of the cups was no... Leggi di più
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I have bought Silverwood heavy duty biscuit trays. Not easy to find these days so I was so pleased to find them at Cooksmill Cooksmill provided an exception service. There customer service te... Leggi di più
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Very disappointing experience. I spent more than £2000 on a Robot Coupe CL50 machine and accessories, including a blade worth nearly £500. The company sent the wrong blade. I contacted them immed... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I recently ordered a set of plates from this company, of which one arrived broken. It has been quickly replaced and I must say I am now extremely happy with the purchase. The plates are of very goo... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Comus Street, M5 3BQ, Salford, Regno Unito
- 01618864989
- info@cooksmill.co.uk
- cooksmill.co.uk
3,5
Nella media
128 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Would use again 👌
Never used them before but ordered a load of stuff that needed to be carefully packaged which it most certainly was. Got in touch about whether delivery would be within a certain timeframe as otherwise I would need to change the delivery address (which would be fine but I needed to know). They got back to me and said it would be delivered the next day.
Very well packaged, fast delivery, can't fault them :)
20 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Cooksmill
Thank you for your review.
No response
Ordered, gave me the wrong item. Raised the issue with them, they've asked me to take pictures and send it back to them. It's been over 3 weeks no response. Sent them number of emails, call them countless times no response.
No refund nor a replacement.
AVOID THESE FRAUDSTERS AT ALL COST!
27 dicembre 2021
Non scritta su invito
The missed out on getting a 5 star…
They missed out on getting a 5 star because ordering on their website was a slow process.
Good products at reasonable prices.
Cannot fault their communication, letting me know that there could be a delay, even though it was just by one day.
The goods arrived, well packaged to avoid any damages.
Overall a good experience and I will definitely be shopping with them again.
30 giugno 2021
Non scritta su invito
Worst customer service & attitude I've…
Worst customer service & attitude I've encountered in a long time.
Ordered a gift for a b'day present and paid in excess of £8 for next day delivery (the only delivery option available) three days later no delivery. Chase it up and get told I'd agreed to the delay by ticking a box on the order form (I'd actually thought I was just ticking Ts&Cs as is usual, bearing in mind I'd just clicked on next day delivery & the delivery charge was displayed!) No notice whatsoever either on their website or the order form that they were experiencing stock/supply shortages or courier difficulties, just a tiny little tick box that you HAVE to tick before you can actually place the order. I told them this was deceptive and unethical. The attitude was basically take it or leave it. So I left it & demanded a full refund. Disgusting attitude & business practice. You've been warned.
11 giugno 2021
Non scritta su invito
Ordered items
Ordered items , nothing.
Emailed them 2 weeks later , hadn’t even bothered to let me know why items hadn’t been sent.
Refunded.
Worst customer service ever.
3 giugno 2021
Non scritta su invito
Excellent service
Excellent service - easy to navigate website, competitively priced, very quick delivery, fragile items packaged securely with lots of protection. Will definitely be using again.
2 marzo 2021
Non scritta su invito
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