Convertible CenterRecensioni 

J’ai commandé un canapé en juin et exercé mon droit de rétractation pour changer le produit.

Mon expérience avec le service après-vente a malheureusement été très décevante concernant le suivi de mon dossier et le remboursement de mon premier achat.

J’ai respecté les délais légaux de rétractation . Or, le remboursement, qui devait intervenir sous 14 jours, après réception du produit, n’a été effectué qu’après plus de deux mois d’attente et de relance, et seulement grâce à l’intervention de la DGCCRF.

Le service client a manqué de réactivité, parfois sans réponse, et a communiqué des délais contradictoires (“vous serez remboursé sous 21 jours”, puis “absence de la personne de la comptabilité pour congés annuels”, "vous serez remboursé à telle date"). Aucun geste commercial ni même de considération face au stress que cette situation a pu générer.

Dommage, car je reste néanmoins satisfaite de mon achat, mais le service client manque cruellement de sérieux et de professionnalisme.

Parfait. Livreurs sérieux et sympathiques.

Il faut l'essayer pour comprendre ,c'est remarquable.
La livraison se fait rapidement et le services client est très réactif.

Un vendeur à l'écoute de nos besoins et qui conseille bien dans le sens attendu.

Prix les plus abordables dans le secteur.

Réactivité pour la commande, ponctualité de la livraison, conformité du produit

La livraison s'est très bien passée en lien avec le service client. L'entreprise de livraison a été à l'écoute et disponible pour l'organisation. Le canapé est magnifique, très confortable.
C'est le 3ème canapé commandé pour notre famille, nous sommes très satisfaite de la qualité.

Livraison avec démontage, et remontage au 3ieme sans ascenseur. Les livreurs très sympas, travail professionnel même si les horaires étaient inhabituels: en soirée ce qui finalement était mieux pour moi. Qualité du canapé parfaite. Très beau rendu. Le matelas de base propose de très bonne qualité aussi. Je recommande ces produits

Nous avons commandé un canapé convertible au moment de la livraison il ne passait pas dans l'escalier mais convertible center nous a fait parvenir très vite une notice de démontage et le problème s'est solutionné ainsi nous pouvons pleinement profité de ce canapé et nos invités du confort du couchage en 160. Petit bémol je trouve que les assises se sont vite affaissées.

Canapé conforme au descriptif. Confortable et très beau

Le matelas est top et la canapé est très fidèle au photos

J’ai commandé un canapé dans le magasin Convertible Center de Paris le 17 juillet où je me suis spécialement déplacée pour voir la qualité du produit. Après le paiement de ma commande, on m’annonce 11 jours plus tard que le canapé est endommagé et non livrable. La vendeuse au téléphone me propose le même en bleu, autre modèle ou un remboursement. Je demande le remboursement. Depuis ma demande du 29 juillet, je suis baladée entre le magasin et le service comptabilité qui me confirme qu’un remboursement sera effectué. Après plusieurs relances, on me demande mon rib le 6 août et depuis plus rien. La comptable se plaint d’être dépassée par sa charge de travail et m’annonce ses congés le 14 août au soir en me confirmant qu’elle allait saisir le virement le jour même. Nous sommes le 19 août et toujours rien! Les vendeurs en boutique ne peuvent rien faire. Je rappelle le 19 août et on m’annonce que les 2 DG signataires du virement sont partis en vacances en même temps, retour dans une semaine! Service déplorable, consommateur qui se sent baladé de service en service sans que personne prenne en compte sa demande de remboursement au sérieux de plus de 2500€! Je déconseille fortement cette société qui n’a aucun respect envers les clients !

En magasin : aimable, conseillant, pas vendeur de tapis ce qui est appréciable contrairement à d'autres magasin qui vendraient leurs mères.
Livraison : delai tres rapide. Mais livreur pas précautionneux du tout ! Les livreurs ont forcés comme des malades pour faire passer le canapé par la porte d'entrée. J'ai du les faire reculer pour degonder la porte avant qu'ils abiment quelques choses.

J'attends de voir si ce canapé à 1500euros vieilli mieux qu'un canapé ikea à 400e que javais achete et qui n'aura durée que 4 ans. La couleur est belle et le canapé confortable.

En magasin, il m'a fallut poser beaucoup de questions sur les différences entre les modèles avoir des explications détaillées qui n'étaient pas très spontanées. Mais j'ai finalement le modèle qui correspond parfaitement à mes besoins, rapide à déplier et replier, et confortable tant en canapé qu'en lit.

J'ai commandé un canapé convertible la livraison a été faite très rapidement quant à la qualité c'est au-delà de ce que j'imaginais, très pratique à mettre en lit avec un matelas digne d'un vrai lit
Je recommande vivement, tout à été parfait 👍

Qualité du canapé et du matelas conforme à nos attentes.
Livreurs efficaces et sympathiques.

All great, I highly recommend

Très qualitatif

Très bonne canapé et bonne qualité