Convertible CenterRecensioni 

Canapé reçu hier ,très belle qualite agréablement surpris!!! Contact facile et accueillant livraison au top ...rien a dire a recommander sans hésiter

Le meilleur convertible que j aie jamais eu, point de vue élégance et couchage quotidien. Un grand merci à toute l équipe et au service après vente. Je recommande vivement

C'est indispensable pour moi de laisser cet avis, tant mon expérience avec Convertible Center a été désastreuse.

Nous avons choisi un canapé en boutique, puis passé commande le 12 octobre. À la livraison quelques semaines plus tard, énorme surprise : le canapé était simplement emballé dans un film plastique, sans aucune protection sérieuse. Résultat : film plastique percé pendant dans le camion du transporteur, plusieurs tâches, dont une impossible à nettoyer.
Nous avons donc refusé la livraison.

Convertible Center prévoit alors un nouvel envoi… avec un mois d’attente, durant lequel nous n’avons eu aucun canapé, puisque nous avions déjà donné l’ancien.

La semaine dernière, enfin, le nouveau canapé arrive. Et là, incroyable mais vrai : exactement la même situation. Emballage toujours aussi insuffisant, film plastique troué, et canapé taché une nouvelle fois. Pour un produit à plus de 1700 €, c’est totalement inacceptable.
Contact avec le service client : ils nous proposent de renvoyer uniquement la pièce abîmée, avec trois mois de délai supplémentaires.
À ce stade, cela signifie près de cinq mois au total pour espérer recevoir un canapé en bon état.

Et là, c’est totalement choquant : aucun geste commercial. Comment est-ce possible ?

Après deux livraisons ratées, un mois complet sans canapé, des délais interminables, des congés à poser à chaque livraison, du stress, des appels répétés, tout cela à cause de leur propre emballage totalement inadéquat et indigne pour un produit à ce prix, ils considèrent qu’il n’y a rien à compenser ???? Malgré tous les désagréments conséquents que nous subissons depuis des mois !!!!

Aujourd’hui, je partage mon vécu pour éviter à d’autres de vivre la même galère. Pour moi, cette enseigne est clairement à fuir, tant pour la qualité d’emballage que pour la gestion du service client. Je suis vraiment choquée par le manque total de considération pour le client ...

Canapé de bonne qualité et le livreur très professionnel.

J'ai acheté mon canapé convertible auprès du magasin du boulevard Sébastopol, Stella m'a accompagnée sur tout le processus de décision (couleur, taille, pieds, accoudoirs...) et d'achat, également sur le service après-vente quand on a réalisé que les livreurs n'avaient pas installé les bons pieds. Sa patience, son écoute et sa disponibilité m'ont été d'une aide précieuse. Le canapé se déplie en 3 secondes, il est par ailleurs très beau et se marie très bien avec mon mini studio !

Produit reçu de très bonne qualité.
Livraison efficace : les livreurs étaient à l'heure et ont fait une mise en place très rapide. Ils ont bien expliqué la manipulation.

La vente s’est très bien passée, j’ai été très bien conseillée pour mon besoin très spécifique.
La livraison était parfaite rapide, efficace et soignée.
Cela fait 4mois que j’ai le canapé
convertible et il n’y a rien à dire sur la qualité je l’ouvre et je le ferme plusieurs fois dans la semaine aucun soucis.
La confort du matelas convient pour un usage quotidien comme indiqué.

Je cherchais un canapé avec un tissu précis depuis longtemps. En entrant chez Convertible Center, j’ai eu la chance de tomber sur Julien, qui a su me conseiller avec justesse et me proposer des choix parfaitement adaptés à ma demande. Résultat : j’ai trouvé le canapé avec le tissu que je voulais.
Merci encore, Monsieur Julien .

J’ai surtout apprécié l’aide dans le magasin au bd Sebastopol, la livraison était bien et rapide. Merci

Accueil agréable , conseils professionnels . Choix .

Très bon canapé convertible, matériaux de qualité et le matelas en ferme quotidien est vraiment très bien
Aussi confortable en canapé que en lit
Ça vaut vraiment le coup de payer plus cher que chez certains autres fournisseurs

Beau canapé convertible. La qualité est au rendez-vous et le prix raisonnable. Le vendeur m'a bien conseillé car j'hésitais sur la couleur

Lors de notre achat, nous avons été accueillis par une conseillère particulièrement agréable, à l’écoute et de très bon conseil. Le magasin propose une grande variété de canapés et de matelas, ce qui nous a permis de comparer et de choisir sereinement.

Le canapé que nous avons sélectionné est d’une très bonne qualité, tant au niveau du confort que des finitions. La livraison s’est déroulée parfaitement : dans les délais annoncés, avec un emballage soigneux garantissant une excellente protection. Les installateurs étaient compétents, efficaces et très aimables.

Bilan : une très bonne expérience du début à la fin. Nous recommandons vivement.

Accueil agréable en magasin.
Canapé de qualité, conforme à nos attentes.
Livraison sans problème.

Un acceuil chaleureux, amabilité au rendez-vous, avec des conseils clairs qui est important pour le client. Un vendeur très professionnel, qui ne met pas la pression pour que le client achète obligatoirement... Je recommande fortement ce magasin, vous ne serez pas déçu de la qualité des produits, avec des prix raisonnables.

Je recommande vivement le site convertiblecenter.fr, notamment pour son canapé convertible Méribel. Ce modèle m’a totalement conquis par son design scandinave élégant et son revêtement en velours déperlant, à la fois doux et très facile d’entretien. Sa conception solide et ses finitions soignées témoignent d’un vrai souci de qualité, et l’esthétique du Méribel sublime l’intérieur en apportant une vraie touche de modernité.
Le système EXPRESS est extrêmement pratique : en quelques secondes seulement, le Méribel se transforme en un véritable lit confortable avec un matelas épais et un sommier à double lattes. J’ai particulièrement apprécié le choix de matelas proposé, permettant d’adapter le confort selon l’usage prévu. La largeur du couchage (160 x 190 cm) en fait un couchage d’appoint idéal, même pour des invités réguliers.
La commande sur convertiblecenter.fr a été très facile : les informations sont claires, et le suivi efficace. Les options de livraison sont variées et adaptées à toutes les situations, y compris si l’accès au domicile est difficile. Le canapé Méribel était parfaitement conforme à la description du site ; la livraison a été ponctuelle et les livreurs professionnels.
En résumé, le Méribel réunit à la fois confort, praticité et élégance, et convertiblecenter.fr assure un service irréprochable du choix en ligne à la livraison. C’est un achat que je referais les yeux fermés !

J’étais ravie à l’idée de recevoir mon canapé, le vendeur fut très pro !

La livraison était prévue à 7h du matin. Je m’étais levée plus tôt pour être à l’heure et pouvoir partir au travail à 9h. À 7h, le livreur m’appelle paniqué car son bon de livraison indiquait une mauvaise adresse, située à 40 km de chez moi : une erreur venant de la marque, qui avait mal retranscrit mon adresse à son prestataire. Résultat : un retard de plusieurs heures, un stress inutile, et une journée de travail totalement décalée.

Aucune excuse spontanée, aucun suivi, et surtout aucun geste commercial, même pas un coussin pour compenser cette matinée gâchée.

Pour couronner le tout, le livreur n’avait pas de monnaie : et malgré relance je n’ai jamais revu la différence.

C’est vraiment dommage, car le canapé est très beau. Mais entre la désorganisation, le manque de communication et l’absence totale de considération client, l’expérience laisse un goût très amer.

J’ai acheté un canapé-lit à 2 000 €, présenté comme un produit “haut de gamme”. À ce prix-là, on est en droit d’attendre un minimum de qualité dans la conception et les matériaux mais ce n’est malheureusement pas le cas.

Dès la livraison, un des accoudoirs était enfoncé et la structure métallique du lit comportait de nombreuses éraflures. Le SAV a bien voulu remplacer l’accoudoir… après quatre mois d’attente ! Quatre mois avec un accoudoir cassé sur un canapé flambant neuf. Et bien sûr, aucune réponse sur les éraflures du lit.

Une fois le nouvel accoudoir reçu, nous nous sommes rendu compte que le second accoudoir n’était pas correctement fixé au canapé, contrairement au neuf, preuve qu’il était lui aussi endommagé dès l’origine. Cerise sur le gâteau : le canapé grince depuis le premier jour, à cause d’un cache manquant qui laisse deux pièces métalliques frotter entre elles.

Malgré ces constats, le SAV refuse de remplacer le second accoudoir, prétextant une « mauvaise utilisation ». À part poser les coudes dessus, je ne vois vraiment pas comment on pourrait mal utiliser un accoudoir. Et il n’a jamais subi le moindre choc de notre part. J’ai même proposé qu’un expert vienne constater l’état du produit : refusé. Preuve de leur mauvaise foi.

Je suis surpris qu’un canapé de cette gamme présente de telles fragilité. Peut-être devrais-je éviter de m’asseoir dessus ? Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème avec des canapés bien moins chers. Cette expérience est d’autant plus décevante que nous avions choisi cette enseigne pour sa réputation et la qualité supposée de ses produits.

Résultat : 2 000 € dépensés pour un canapé endommagé, sur lequel on ne peut pas s’accouder, qui grince à chaque fois qu’on s’assoit, et un service client qui préfère accuser le client plutôt que d’assumer ses défauts de fabrication.

Si vous cherchez un canapé-lit durable et un service après-vente à la hauteur, je vous déconseille fortement Convertible Center.

Du stock en magasin et une grande amabilité
Livraison en temps et heure
Donc je suis très satisfaite de ce magasin

Bonjour

J’ai acheté un canapé convertible sur internet

J’ai demandé la possibilité de changer le matelas contre un format plus dur

La réponse a été : nous n’acceptons pas l’échange des produits sortis d’emballage

Un investissement dans son lit est des plus importants concernant la qualité de son sommeil chaque nuit pour au moins 5ans voir jusqu’à 10 voir plus

La possibilité de changer de matelas au bout de 30, 60 ou 100jours est une pratique courante dans le secteur en France

Que font elles toutes ces sociétés pour gérer le problème de l’hygiène ?

Pouvez-vous le mentionner au moment de la selection du matelas pour que le client soit informé
Personne ne déballe les qlq dizaines de cgv pour lire en petit caractères la politique retour matelas
Ce n’est pas à good practice en ecommerce
D autant moins en 2025 l’âge de l’essor de l’IA

Absolument decue
Une expérience négative que je n hésiterai pas d en parler autour de moi

Ça veut dire qu’à chaque fois que je vais dormir dans ce canapé je vais devoir me dire que je dors pas bien pour avoir mal choisi mon matelas et tant pis pour moi

Si je veux mieux dormir je dois le jeter et en acheter un autre et tant pis pour la planète