Concessionaria Fiori 

Grazie Emanuele

Grazie Emanuele per la tua professionalità

Grazie Emanuele della spiegazione per l'auto

Dovreste chiudere l'assistenza, forse sarebbe meglio visto che non riuscite a risolvere nulla ed appoggiarvi a qualcuno più esperto di voi magari fareste più bella figura.ad oggi stiamo a 45 giorni senza macchina eccellente.

Grazie Emanuele

Grazie Edoardo per la disponibilità

Consegnata ieri una DR 5 turbo 1500cc marce 6+R. Concessionaria Cassia. Nel precontratto leggo Dr5 motore aspirato marce5+R. Differenza notevole (come se un medico scambiasse un’influenza con una polmonite!!!!) avviso il consulente e ritorno per correggere l’errore (altra perdita di tempo).Ritiro la macchina mi accorgo a distanza di poche ore che manca alla consegna il libretto di uso e manutenzione. Richiamo il consulente e mi risponde che purtroppo non doveva succedere e mi dice che provvederà ad inviare, per il momento, in formato pdf. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Complimenti per la serietà’. Come si fa a non allegare il libretto di manutenzione!!! Chissà, speculeranno anche su un misero libretto di uso e manutenzione!!! Che delusione!!!
Il consulente un certo Mattia Gallotti. Diffidate delle apparenze e siate certosini al momento della consegna non ci si può fidare!!! Giovanni De Marco

Abbiamo acquistato una Renault Capture full Hybrid 3 anni fa' con piano che prevedeva il riscatto totale. (Effettuato il mese scorso, novembre 2024 di 15k).
Dopo qualche mese ci hanno richiamato perché mancavano i chip per la chiusura automatica degli specchietti retrovisori.
Dopo circa un anno dall'acquisto abbiamo subito un danno al cristallo posteriore sx e li il primo problema, la macchina era sta
assicurata a nome di altro cliente!!!!
Non era prevista la macchina sostitutiva, clausola che era stata inserita all' interno dell'assicurazione.(Anche qui, per gentile concessione della concessionariae dopo una supercazzola raccontata, siamo andati a prenderla a Fiumicino).
Ma veniamo ad oggi, il giorno 15 Ottobre ( macchina ancora in garanzia) si sono accese le spie del motore, portata in assistenza per la riparazione, dopo circa un mese di vari solleciti e telefonate (tra PEC, telefonate alla Renault Italia e varie incazzature) ci hanno fatto sapere che la macchina aveva subito la rottura del motore elettrico e che avrebbero atteso i pezzi di ricambio per la riparazione.
Ci è stato concesso un mezzo sostitutivo dopo circa 10gg.....con la richiesta di addebito per i giorni in sostituzione!!! ( Anche in questo caso dopo varie opposizioni e super cazzola dei dipendenti hanno desistito a chiedere i soldi!!!!
È sta interpellata la casa madre, ma anche in questo caso latitante.
Oggi 17 dicembre, dell' autovettura non abbiamo traccia, perché sembrerebbero che ci siano altri problemi piu' seri (cavi elettrici,.......)
Solo in una settimana in Renault Automercato fiori sono entrate in riparazione circa 40 autovetture.
Detto ciò, immaginate come stiamo risolvendo la questione ??!!!
Ma una preghiera sincera.......NON acquistate autovetture in quella concessionaria........bravi a vendere, assistenza pessima, o forse c'è un problema all'hybrid Renault o forse ci sono altri problemi ben piu' seri.........a voi le riflessioni.
A dimenticavo, quando la riprenderemo🤭ci è stato detto che non ci daranno neanche un giorno di garanzia😂😳

Ho ritirato la mia auto giovedi 12 dicembre. Ringrazio Mirko per la parte della vendita dell'auto e soprattuto Emanuele che ha spiegato dettagliatamente in maniera semplice e scrupolosa tutte le funzionalità della macchina
Grazie
Giuseppe

Se ci fosse mezza stella la metterei , perché una è troppa , sono veramente incommentabili ! Mi avevano avvisato che non sono molto seri , ma ora ho avuto la certezza ! Mio marito ha comprato una macchina sw per lavoro, undicimila euro che forse per la maggior parte non sono niente ma per noi comuni mortali sono un bel po’, bene in un mese la macchina mio marito la usata 2 volte , con vari problemi che ha dato se la tengono anche 15 giorni, e già sono 2 volte che sta da loro , A) visto che il problema è vostro dovreste sbrigarvi a ridarci la macchina , soprattutto x che serve per lavorare B) prima di vendere una macchina dovreste vedere che stia tutto apposto, perché i soldi noi ve li abbiamo dati veri no finti (come la macchina )che ci avete dato voi ! E non dico altro altrimenti ci sarebbe da scrivere ancora ! Mi dispiace ma si vede proprio che non gliene frega nulla dei clienti 🤔forse coccolano solo chi compra auto da cinquantamila euro 🤷‍♀️una cosa è certa li io non comprerò mai più un auto !

Grazie Emanuele

Il servizio è la qualità e i tempi sono Eccellenti.
dal momento del nostro primo appuntamento fino al termine del operazione,tutto è stato Eccellente.
ringraziamo Andrea il nostro interlocutore.

Truffatori! L’auto officina è una trappola! Prima ti dicono che possono prendere in carico la tua auto, poi ti lasciano settimane in attesa senza nemmeno guardarla. Se chiedi di andar via ti dicono che la sola “diagnosi” costa 150€ (ma non si capisce a che titolo pretendano questi soldi dal momento che per loro stessa ammissione non hanno neanche aperto il cofano. Nel frattempo ti fanno noleggiare un’auto dicendoti che presto sarà disponibile l’auto di cortesia - ma ovviamente è una palese BUGIA, rubandoti così i soldi, due volte. EVITATELI! Ah, al telefono rispondono solo delle signorine utili come la forchetta nel brodo, “non possono” passarti l’officina e “non sanno” (o dicono di non sapere) a che punto sia la riparazione o quale sia la lista di attesa. Maledico me stesso per esserci andato, pensando stupidamente di trovare un’assistenza decente nel posto dove ho comprato l’auto. Mai più, nemmeno per acquisì futuri.

Ho acquistato una fiat 500L usata e sono rimasto molto soddisfatto grazie soprattutto al sig. Landi che me la venduta , mi ha riservato uno sconto (1000 euro)

Ho acquistato da voi una Renault Captur il 28 marzo 2024.
Dopo due mesi si è accesa la spia rossa della temperatura e il messaggio di fermarsi subito e portarla in officina. Non c'era più liquido di raffreddamento. Ho chiamato per un appuntamento chiedendo la vettura sostitutiva che però non era disponibile. Ho chiesto informazioni e ho saputo che dovevo pagare la vettura 40 euro al giorno fino a quando non si effettuava la diagnosi (anche se nella carta VIP che mi è stata data c'e scritto che in caso di guasto ho diritto alla macchina sostitutiva gratuita). La diagnosi era evidente: perdita liquido di raffreddamento. Naturalmente ho fatto varie telefonate presso la sede cercando di parlare con un responsabile ma non sono stata mai richiamata. Infine, dovendo partire per le vacanze, ho portato la vettura in un'officina di fiducia che ha riscontrato due perdite da due tubi dell'impianto di raffreddamento. Il danno all'impianto esisteva già al momento dell'acquisto ma siccome la perdita era modesta ci ha messo del tempo a svuotarsi e a dare il problema.
Mi sembra che il post vendita per me è stato carente e mi sono sentita abbandonata. Mi è stata assicurata un'assistenza tecnica di 4 anni. Mi chiedo a cosa serve questa assistenza se, per ogni problema devo pagare o mi devo arrangiare.
Ho mandato una mail un mese fa spiegando l'accaduto ma non ho avuto risposta.

ho portato la mia auto Renault in assistenza da oltre 9 giorni (il 4 Novembre), ma ancora - al 13 Novembre - NON hanno fatto neppure la diagnosi!! Poi, ogni volta che chiamo per notizie, mi rimbalzano le ragazze addette alla reception, dicendomi che mi faranno richiamare dall'accettazione, ma puntualmente NON avviene.

Assistita da Valentino per l’acquisto di una Evo a Luglio, sono rimasta piacevolmente sorpresa per la disponibilità e professionalità. Se potessi aggiungerei la sesta stella sia per l’auto che per il consulente. 💫