Concessionaria Fiori 

Tagliando hyundai i10: hanno imputato un costo dell'olio di €39,00 a Litro per un totale di 120,00€ (per 3 litri inseriti). Hanno giustificato il costo per un listino non loro ma della hyundai, ma convenendo sull'esagerato costo. Ritengo sia una giustificazione fallace perchè se così fosse per correttezza avrebbero dovuto avvisare che il tagliando fatto da loro avrebbe comportato questo "furto". Mai più!!!!!!

Tutto ok, perfetto

Mi sono recato presso la concessionaria Fiori di Via della Maglianella in quanto avendo messo un annuncio su Autoscout per la vendita della mia auto C5 Aircross ad €19.700, mi hanno contattato proponendomi un appuntamento per valutare la permuta della mia auto con una nuova. La proposta è stata semplicemente indecente 10.000 euro!!! Quando tutti i venditori privati e non mi hanno offerto tra i 16 ed i 17.000.
Mi è sembrata un presa in giro ed un modo poco professionale per far perdere tempo a chi non se lo può permettere.
Sconsigliato.

PESSIMA ESPERIENZA RITIRO AUTO

Dopo ben 1 mese e mezzo di attesa tra feste e quant altro finalmente l’altro ieri abbiamo ritirato l’auto e un momento che sarebbe dovuto essere di gioia si è trasformato in un incubo. L’auto ci è stata consegnata SPORCA… ma tanto SPORCA tanto quanto lo era quando l’abbiamo visionata. I sedili macchiati erano e macchiati sono rimasti al contrario di quello che ci era stato detto in fase di vendita che sarebbe stata lavata, smacchiata e igenizzata con lavaggio al vapore ( KIT DI CONSEGNA DI BEN 250€ ….) polvere ovunque, poggiatesta dei sedili bianchi, pelle della manopola del cambio bianca, macchie sul poggia gomito.. e ciliegina sulla torta.. la macchina in questione aveva una strisciata sullo sportello che è stata perfettamente riparata e un altra strusciata sul paraurti posteriore. Il nostro “FANTASTICO” venditore F. per portare a termine la sua vendita ci aveva detto che avrebbe fatto il possibile per sistemarla.. nella peggiore delle ipotesi l’avrebbe fatta lucidare e pitturare facendoci presente che in questo caso si sarebbe vista però un po’ la verniciatura.. se proprio ci riusciva avrebbe addirittura provveduto al cambio del paraurti.. ci ha detto testuali parole “ non lo scrivo sul foglio ma ci penso direttamente io con la carrozzeria”… beh ci ha pensato alla grande!!! La strusciata in questione non è stata neanche lucidata almeno da renderla meno visibile..è stata lasciata tale e quale tutta bianca.. dopo esserci lamentati la macchina è stata portata via per essere lavata di nuovo e dopo aver passato almeno 40 minuti a litigare la macchina ritorna leggermente più pulita con alcune macchie Interne sparite ( altre ci ho dovuto pensare io da sola.. è bastato un panno bagnato e dello sgrassatore) e magia magia la strusciata dietro è stata lucidata e neanche si vedeva più.. se proprio si voleva dare la fregatura bastava essere un po’ più furbi e tutto questo casino non sarebbe successo.. detto ciò la cosa più brutta è stata il comportamento del venditore Federico D'Angelo che ha NEGATO TUTTO QUELLO CHE AVEVA DETTO IN FASE DI VENDITA e da una parte mi ha rincuorato leggere altre recensioni negative dove è successo esattamente quello che è successo a noi non so se per colpa sempre dello stesso venditore o se è un modus operandi di tutti.. altra cosa molto scorretta infatti è far firmare tutti i fogli di conclusione del contratto prima di visionare l’auto così che poi si è obbligati a procedere al ritiro nonostante gli accordi mancati.
Il mio consiglio per il concessionario è che è preferibile non dare false promesse ed essere il più onesti e trasparenti possibile.. se mi fosse stato detto subito come altri concessionari che ho visto prima di acquistare la mia auto qui, che loro non provvedono a sistemare l’auto ma la vendono così com’è sarebbe stato molto più corretto e il cliente decide o meno se acquistare.. il venditore ha invece utilizzato tecniche di vendita scorrette che non mi porteranno MAI PIÙ a varcare la soglia del cancello di questo concessionario ne per acquistare ne per assistenza.
Il consiglio per chi acquista invece è di non fidarsi minimamente di quello che viene detto a voce ma di far mettere nero su bianco qualsiasi cosa esca dalla loro bocca.. qualsiasi promessa viene fatta a voce perché poi come per magia non si ricordano più nulla!!!!! VERGOGNA!!!!

Praticamente ti

Aspettavo una risposta da voi e-reputation ma come al solito la cura verso il cliente è 0. In questo caso sarò costretto a rivolgermi ai fuori competenti per risolvere, visto che da parte de Concessionaria Fiori non vedo nessuna implicazione.
Problemi con il servizio accetazioni. Dacia Duster, nuova, comprata in 22/01/2023, dopo che l'abbia ritirata ci è stato chiesto una recensione positiva con la promessa di un bel regalo, mai visto.Uscito dal concessionaria Fiori andato a fare il pieno mio marito si rende conto che il sportellino di rifornimento non si apre, ritorna lì mettono un po' di grasso con "quando si farà il primo tagliando lo ripariamo". Primo tagliando in 27/02/2024, mio marito fa presente diverse riparazioni che si devono fare tra il sportellino, le guarnizioni pure una mancanza di vernice. Nonostante abbiamo pagato "zero pensieri gamma C" il sportellino è stato alzato un pocchino risultando storto il problema esistendo ancora e il rifiuto di verniciare con la scusa che non hanno l'accettazione da parte di Renault e questi ultimi ci hanno informato che da parte di concessionaria Fiore non è stato aperta nessuna pratica . È non dimenticare che un vostro meccanico a deciso di levare un bullone del coperchio abitacolo filtro e neanche al secondo tagliando non si è ricordato di metterlo. Abbiamo scritto a Renault con tanto di foto siamo stati assicurati che sarà risolto con il secondo tagliando. Il secondo tagliando fatto in 11/03/2025 abbiamo fatto presente problema del sportellino, le guarnizioni e la vernice, interventi promessi, che si faranno con il secondo tagliando. Vi ricordo che le guarnizioni si sono rovinate dopo un anno. Ci è stato rifiutato per mancanza del tempo e di riportare l'auto in un'altro giorno. Mio marito per fare questo tagliando è dovuto chiedere un giorno di ferie e ha chiesto cortesemente di poter portare l'auto in un sabato negandoli questa possibilità nonostante l'accettazione officina l'orario di sabato è dalle 8 alle 13. Ricontattato Renault ci è stato detto che non hanno nessuna pratica aperta da parte di concessionaria Fiori e di non preoccuparsi si occuperanno loro. Oggi ha chiamato in officina per chiedere se puo portare l'auto lì è stato detto che non hanno permesso da parte di Renault e che non hanno ricevuto nulla. Non ha importato nulla né anche dopo che ha mandato l'email ricevuto da parte di Renault dove era stato informato che la concessionaria è pronta di venirci incontro. Visto che siamo i vostri clienti, con tanto di assicurazione pagata, da parte vostra non vedo nessun interesse di venire incontro, di cercare di risolvere, visto che sono passati già quasi 2 anni. Devo pensare male, che aspettate che scada la garanzia per riparare tutto a pagamento?

Metto una stella solo perché non posso metterne 0. Ho acquistato una Renault Captur nuova a settembre 2024. Dopo un’attesa di due mesi, come da contratto, la macchina arriva finalmente… peccato che, al momento della consegna, scopro che c’è un serio problema al motorino della ventilazione, che va sostituito. Risultato: due giorni di attesa in più. Ma il peggio doveva ancora arrivare. Il giorno dopo il ritiro scopro che la vaschetta dei tergicristalli è difettata. Pensavo fosse solo sfortuna, ma ora comincio a dubitare seriamente. La macchina è ferma nel loro parcheggio dal 27 novembre in attesa che lavorino sull’ordine per la riparazione. Parliamo di una vettura per una persona disabile, con tutti i privilegi per l’accesso nelle ZTL di Roma, e non solo: la situazione è diventata surreale.

Abbiamo tentato di risolvere il tutto in ogni modo possibile, ma la risposta che abbiamo ricevuto è stata una macchina di cortesia che, tra l’altro, non consente di usufruire di tutte le agevolazioni a cui avremmo diritto, e per la quale sembra ti stiano facendo un grosso favore nel dartela, nonostante rientri pienamente nei tuoi diritti da cliente. E, come se non bastasse, ci hanno proposto di ritirare la macchina con la vaschetta danneggiata. Ovviamente, nessuno sano di mente ritirerebbe una macchina da 30.000€ in queste condizioni. L’unica soluzione che ci è stata proposta è semplicemente inaccettabile. Se potessi tornare indietro, eviterei di mettere piede in questo posto. Una vera delusione che spero possa finire presto!

Io e la mia famiglia abbiamo acquistato diverse auto nella concessionaria Fiori di Via della Maglianella ma ogni volta che abbiamo avuto un problema é stata un’ecatombe risolverlo e spesso non ci sono riusciti. Iniziamo con le ultime vetture: acquisto a giugno 2022 una captur bifuel, esco dal concessionario per andare dal benzinaio e si accende una spia della chiave inglese. Rientro e mi dicono che non possono fare niente perché la macchina era uscita dal parcheggio e devo prendere un appuntamento. Ok vado a fare il pieno e torno e un ragazzo mi dice di provarla perché magari è un falso contatto. Infatti dopo diversi km la spia si spegne ma da allora ogni tanto si accendono e spengono spie varie e non ci hanno capito nulla. Nel mio contratto erano previsti gli specchietti richiudibili ma gli manca un cip che dopo 3 anni sto ancora aspettando. Ora si accende e spegne da un po’ la spia della batteria debole. Prendo appuntamento ma non posso portare la macchina perché più di una settimana fa ho portato quella di mia figlia per un problema di aggiornamento, lei lavora a 50km da casa e la macchina le serve quindi sta usando la mia. Stiamo aspettando ancora che ce la restituiscano e chiaramente nessuna notizia. L’auto di cortesia te la fanno pagare e il personale dell’assistenza è spesso scortese e poco informato. Penso che queste saranno le ultime vetture che acquisteremo da loro. Penso che essere bravi ad acquisire i clienti sia importante ma poi dovete esserlo anche a mantenerli e negli ultimi anni c’è stata una decadenza incredibile nel vostro servizio di assistenza.

Buongiorno a tutti. Ringrazio mia figlia per avermi portato presso la concessionaria Fiori in via della Maglianella ,ho trovato persone eccezionali sia il rivenditore che il ragazzo Jacopo che ci ha consegnato l'auto nuova.Sono andato il 30 gennaio,2025 verso le 17,30 circa il sig. Marchese Marcantonio mi ha accolto benissimo,ha soddisfatto le mie richieste.La frase di rito è stata "come vuole pagare l'auto con la finanziaria o in contanti? '".seduta stante gli ho risposto in contanti,ho fatto il bonifico ,hanno immatricolato l'auto il 31gennaio ,2025 ,mi hanno consegnato l'auto dopo appena 13 giorni.Tutto ok , ripeto in tutta Roma sfido chiunque a trovare una concessionaria che sa il fatto suo e che ha dipendenti di questo calibro.Un consiglio ai manager responsabili tenetevi care queste persone e vedrete che la vostra azienda andrà a gonfie vele.🤩🤩🤩🤩🤩.Fidatevi a occhi chiusi,non Ve ne pentirete.
Armando Morgagni
Giammellucca Miria

Risolto il problema che causava il saltellamento in partenza della Duster , un rigraziamento a Andrea Rossi
nel condurre la ricezione della vettura in assistenza per la professionalità e serietà dimostrata

Se potessi darei 0 stelle. Ampio parco macchine e venditori che dopo qualche informazione sommaria e un'occhiata veloce all'autovettura a cui sei interessato parlano subito di finanziamento e contratto ( del resto è il loro lavoro). Servizio consegna auto buono perchè l'addetto ti spiega il funzionamento della vettura, ma il servizio post vendita e l'assistenza al cliente è veramente pessima. Per riparare un sedile strappato e un piccolo danno sulla carrozzeria, che non c'erano quando abbiamo visto la vettura, si sono tenuti l'auto acquistata per 4 settimane, per lucrare sul costo dell'auto di cortesia, riconsegnandocela con la tappezzeria del sedile posteriore ( che era stato riparato) sporca di olio e fatto solo un velocissimo lavaggio esterno. Fatto presente il problema neanche una telefonata di scuse. A distanza di 3 mesi già ho dovuto far sostituire un pezzo della meccanica dal mio meccanico di fiducia. Per fortuna che era stato controllato tutto prima di consegnarmi la vettura. Scritte due mail per scrivere l'accaduto neanche una risposta. Complimenti per la serietà....Ho dovuto comprare un'altra auto usata.....mi sono rivolta ad un'altra concessionaria più seria e professionale di voi.

Il venditore dell’usato Hyundai, un certo Marcello .. stamane , forse perché erano le 9 del mattino e la voglia sua era al minimo.., mi tratta con modo di fare piuttosto sgradevole ( non tutti i giorni sono uguali..) . Cerco e vedo una Hyundaii 10 col cambio automantico , in permuta darei una Vettura sempre i 10 col cambio manuale del 2017 con soli 35.000 km circa .Mi propone subito una km 0 dicendomi che è più conveniente e la mia i 10 la valuta 2.500 al max ! dunque, a conti fatti una differenza di 12.000 euro. Faccio presente che a Torino per la mia offrono 6.000 euro ( perché l’auto e’in ottime condizioni e una media di 250 km al mese !) e dunque con 10.000 euro avrei la i 10 automatica CHIAVI IN MANO . .. Ma la cosa incredibile è la supponenza del suddetto venditore.. “ Li a Torino la intortano con gli sconti e allla fine la valutazione della permuta è identica ..” . Pazzesci . Antipatia , sgradevole empatia e supponenza sono ciò che ho respirato stamane da Fiori in via deglia Maglianella. L’auto la compro a Torino. Pessima esperienza.

in occasione di una recente visita per vedere dal vivo le ultime novità jeep sono stato seguito da luca mencarelli, persona paziente e disponibile oltre che competente, proprio quel che ci si aspetta da un'azienda seria come la concessionaria fiori.

Faccio intervento presso la Dacia officina, costo quasi 700 euro, nei giorni successivi, fine di gennaio registro importanti perdite di gas al veicolo, confermate da officina cui mi rivolgo nell'immediatezza per paura di danni o incidenti, la perdita importante viene confermata. Contatto Dacia concessionaria Fiori che mi risponde che non e' disponibile fino al 14 febbraio (io li contatto il 31 gennaio) e che non possono fare niente, che non capiscono perche' dovrebbero fare lo sforzo di trovarmi uno spazio almeno per una diagnosi in officina, nessun idea di customer care, capacita'di capire urgenza della richiesta, possibile collegamento con loro intervento, nessuna capacita' di lettura di comprendere le esigenze specifice e urgenti del cliente. Si sono limitati a incassare per primo intervento, richiamarmi tre volte per capire se volevo dare seguito ai preventivi richiesti per acquisto nuovo, ma al momento dell'assistenza incompetenti e inesistenti. Una "grande" concessionaria, nel 2025, non puo' essere grande solo nei prezzi e solleciti senza assistenza al cliente e capacita' di fare distinzioni e organizzazione funzionale del carico di lavoro dell'officina

Deludenti, dovevo ritirare una Captur usata, dopo 30 minuti di attesa per la preparazione della sola bolla ne attendo altri 30 e mi viene comunicato che non riescono a trovare la macchina!!!
Riconsegno la bolla e vado via senza auto!!
Un po' Pasticcioni direi!!!

Grazie Manuele per le spiegazioni della macchina, sei stato molto gentile, paziente e professionale

Grazie Emanuele

Emanuele è stato molto gentile e competente
grazie