Magasin bio Avec OE Expert j'avoue avoir connu des moments d'inquiétudes dus à des retards de leur part qui me mettaient dans l'embarras ou encore des incompréhensions au téléphone. Mais je dois reco... Leggi di più
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J'ai contacté la société OE Experts pour des études de financements et des prévisionnels . J'ai été plus que conseillé et j'ai réussi à avoir mon financement malgré la situation critique de ma société... Leggi di più
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Madame Saidi, s’inscrit dans la continuité du travail déjà réalisé. Réactive, à l’écoute, elle répond très vite au téléphone et apporte à chaque fois une réponse appropriée à mes demandes. Je bénéfici... Leggi di più
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Compta-in Touch est un cabinet d'expertise comptable en ligne pour les créateurs d'entreprises, PME, TPE, professions libérales, artisans, commerçants, SCI.
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24 RUE MAYET, 75006, PARIS, Francia
- +33 805 693 636
- service.client@comptaintouch.com
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4,6
Eccellente
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Au secours, fuyez !
Quoi dire...Une stupéfaction à la hauteur du manque de professionnalisme . Sont-ils véritablement comptables? La question mérite d'être posée. Si ils sont véritablement diplômés, j'aimerai savoir par quelle école afin de ne pas y envoyer mes enfants.
Retard considérable et délais constamment repoussés aux calendes grecques. Vous déposez vos documents via leur site comme il en est d'usage et ils ont le culot de vous dire qu'ils n'ont rien reçu. Vérification faites avec l'interlocutrice et elle découvre que vous avez dit vrai. Les documents sont bien là. L'excuse avancée par l'interlocutrice: "Vous ne nous avez pas répondu par Mail". Sauf que, j'ai tenté de répondre par Mail et à chaque fois j'ai reçu le message suivant: Votre Mail n'a pu être distribué car la messagerie de votre destinataire est saturée (Je tiens ces retours de Mails à disposition de celui qui veut les voir). Comme sans Mail ils ne vérifient pas si les documents demandés sont là, vous pouvez attendre longtemps que le travail soit fait.
Que dire des documents demandés à de multiples reprises et qui disparaissent de leur base par un je ne sais quel mystère. Si vous insistez lourdement ils finissent par les retrouver; Mais il faut vraiment vraiment vraiment insister.
Au bout du compte, un retard considérable qui frise l'escroquerie et vous pose d'énormes problèmes avec le Trésor Publique, le RSI et toutes les institutions d'état. Pour ma part, j'envisage de déposer plainte à la gendarmerie pour, au moins, tenter de me couvrir contre les procédures que je subis à cause de compta in touch.
En trois mots: Au secours fuyez!
21 aprile 2017
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Monsieur Manson,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire ci dessus. Suite à l'échange téléphonique que nous avons eu avec vous le 14 Avril, nous avions repris l'intervention sur votre bilan en repointant la liste des documents demandés courant Mars. Vous nous avez effectivement déposé des justificatifs le 29/03 et nous avons accusé bonne réception de ces derniers lors de notre échange téléphonique. Vous nous avez signalé que le message avec les explications complémentaires ne s'étaient pas enregistré, raison pour laquelle nous n'avions pas repris votre bilan entre temps puisque nous avions considéré que vous aviez besoin d'un peu de temps pour répondre à nos questions.
Comme convenu, la liste des éléments non mis à votre disposition vous a été communiquée mercredi dernier suite à un échange avec votre compagne, gérante de la société. Enfin vendredi en fin d'après-midi nous avons échangé avec cette dernière pour vérifier qu'elle avait pu commencer à les réunir. Elle nous a indiqué que les éléments seraient à notre disposition ce jour.
Suite à notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué préférer les échanges et relances par téléphone, plutôt que les échanges sur votre Espace Client. Compte tenu de votre activité, nous avions effectivement privilégié les contacts par votre Espace Client pour ne pas vous déranger au quotidien.
Nous sommes inscrits à l'ordre des Experts-Comptables et en ce sens nous ne pouvions pas clôturer les comptes sans vos retours sur les questions présentes dans la demande de renseignements.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous sur les relances RSI et Impôt que vous évoquez et non mises à notre disposition pour l'instant. Concernant le mail, pourriez-vous nous transmettre les retours reçus afin que nous puissions identifier la boite mail sur laquelle vous n'arrivez pas à nous écrire ?
Bonne journée.
Cordialement,
Amélie, Directrice de Compta In Touch
Aucun retour
J'ai eu un appel, un devis, et puis plus rien... Très utile !
9 marzo 2017
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Madame Augereau,
Ce léger désagrément est exceptionnel, Compta In Touch porte une attention particulière à la relation qu'elle noue avec ses visiteurs. A partir du moment où vous réalisez un devis sur notre site votre conseiller(e) dédié(e) s'empresse de vous offrir un suivi personnalisé et optimal, que vous soyez intéressé ou non par notre proposition.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre projet.
Bien cordialement,
Amélie, Directrice de Compta In Touch
Négatif
j'ai fais confiance à compta intouch et bien mal m'en à pris.
j'ai clôturé l'exercice le 30 sept. 2016 et à la date d'aujourd'hui toujours pas de bilan, ce n'est pas faute de leur demander sans arrêt. ils ont continué en plus à prélevé sur mon compte leurs mensualité alors que j'avais fini mon année et que j'avais envoyé en temps et en heure la LRAR. j'ai du bloqué les prélèvements sur mon compte.
ils ont commencé par me donner le compte d'attente à renseigner début février je l'ai très vite rempli et renvoyé et depuis ils sont aux abonnés absent et ne daignent même plus répondre à mes messages et à mes mails.
Tout à été de travers, TVA erronée les acomptes inscrits à la CA12 ne sont pas les bons, absence de déclaration DSI que j'ai du faire moi-même. il n'y a toujours à la date d'aujourd'hui ni enregistrement du bilan ni déclaration IS de faite et même ma banque commence à s'inquiété au sujet de notre entreprise.
la dernière en date est que le SIE me menace de liquidé mon entreprise pour défaut de déclaration et fraude à la TVA .
j'ai du financer moi même sur mes deniers personnel mon projet car sans bilan il est impossible de demander un financement à une banque ou à un autre organisme.
même d'ordre des experts comptable de Lyon et le SIE sont outrés.
Et il me faut impérativement ce bilan arrêté pour le 6 mars 2017 soit lundi.
j'en arrive à la conclusion que rien ne vaut la compta faite par soit même et transmise manuellement à son expert comptable près de chez soit.
Et encore merci Compta intouch de me mettre dans les problèmes jusqu'au cou pour ne pas dire autre chose.
4 marzo 2017
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Madame Brun,
Nous avons bien pris connaissance de chacune de vos remarques et je me permets de vous apporter une première réponse sur certaines d'entre elles,
Le projet de bilan au 30/09/2016 vous a été communiqué le 9 Décembre dernier pour que vous puissiez le présenter à votre banque dans le cadre du projet que vous aviez déjà prévu de financer à titre personnel. Il restait à ce moment la des points en suspens sur lesquels vous avez échangé à plusieurs reprises avec moi même et avec la collaboratrice en charge de l'établissement de votre bilan. Suite à l'exploitation de vos derniers retours, certains suspens identifiés par vous mêmes demeurent (factures d'achat manquantes par exemple) et la résolution de ces derniers est dans l'intérêt de votre entreprise (comptabilisation de charges complémentaires et de TVA déductible). Dans le cadre de la mission que vous nous avez déléguée, nous souhaitons en effet que le bilan définitif que nous vous transmettrons soit le plus précis possible, dans votre intérêt, celui de votre entreprise, et également pour que la mission reprise par notre confrère soit facilitée.
Nous avons été en relation avec le service des impôts dont vous relevez à plusieurs reprises pour échanger sur ces sujets,
Nous avions bien pris acte de votre souhait de gérer désormais votre comptabilité vous même, ou par l'intermédiaire d'un Expert-Comptable traditionnel. Le prélèvement de nos honoraires intervenu après la date de clôture de votre exercice s'expliquait uniquement par le prélèvement de nos factures 30 jours après la date d'émission de ces dernières. Les honoraires facturés correspondaient donc bien au contrat mis en place avec votre société.
Suite à votre appel de Jeudi dernier, une demande de rappel par mes soins a bien été planifiée pour ce Lundi 6 Mars car, comme il a du vous l'être indiqué, mon agenda de cette fin de semaine ne me permettait pas de vous recontacter plus tôt. Je suis navrée que vous n'ayez pas été mise en relation avec la collaboratrice comptable qui a travaillé sur votre bilan car elle aurait pu vous apporter des réponses sur l'ensemble des points listés ci dessus,
Je vous contacterai donc ce lundi pour échanger avec vous sur l'ensemble de ces points,
Bonne journée,
Cordialement,
Amélie CARO,
Directrice,
La conseillère qui m'a rappelé faisait presque de la vente forcée
Bonjour!
Je n'ai pas été très contente du service. Ils sont réactifs certes, mais la conseillère que j'ai eu au téléphone cherchait à me vendre d'office les services d'un juriste à 225 euros alors que je ne lui avais absolument pas demandé cela.
J'aurai simplement voulu l'avis d'un comptable sur un statut de société spécifique. Elle ne voulait pas l'entendre et se servait d'un argumentaire de vente un peu trop insistant et où j'ai été prise de haut. J'ai dû couper poliment court à la conversation.
3 marzo 2017
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Monsieur,
Je regrette que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Compta In Touch.
Nous avons bien compris votre souhait de bénéficier de conseil juridique concernant le statut de société.
En tant que cabinet d'expertise comptable, nous sommes soumis à la réglementation : nous ne pouvons exercer ces missions de conseil juridique qu'à titre accessoire d’une mission comptable en vertu de l'article 22 de l'ordonnance de 1945.
Glwadys vous a donc proposé une prestation comptable assortie d'une mission de conseil juridique.
Je regrette que cela ait été mal perçu.
Nous restons à votre disposition au 09 70 72 08 15.
Bien cordialement,
Amélie, Directrice de Compta In Touch
Efficacité
Les informations sont claires , les réponses aux questions sont précises ,les réponses à mes uestions vont me permettre de repenser mon projet différemment
9 febbraio 2017
Non scritta su invito
Information
Bonjour Madame, Monsieur,
Tant d'effort inutile pour vous donner régulièrement par mois toutes factures scannées et c'est moi qui fait tout pour remplir votre objet (sujet, date, n°facture, TVA, état, etc) : à quoi sert d'avoir un nouveau comptable qui ne regard même pas mon travail d'autant plus que mon ancien comptable que vous m'avez désigné depuis le début, est parti sans que je sache ? Du coup, je suis obligé de tout recommencer à lui expliquer le fonctionnement et la situation de mon entreprise.
Dans tout les cas, je sais maintenant comment fonctionne une entreprise : comme expérience, c'est une expérience très concrète qui m'indique qui est l'acteur qui dirige vraiment le plus l'entreprise.
Cordialement,
Wassan LETOURNEUR
PS : Je trouve que c'est encore plus long sur du numérique que sur du papier. Je me pose la question sur soit disant La Révolution Technologie.
Avec capture écran, j'enregistre tout pour montrer mon travail afin éviter de re-envoyer mes documents déjà donnés.
5 febbraio 2017
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour M. Letourneur,
Tout d'abord nous tenions à vous remercier d'être venu à notre rencontre au Salon des Entrepreneurs de Paris le 01 et le 02 février derniers.
Comme nous vous l'avions expliqué, nous ne proposons pas à notre clientèle l'outil de gestion Fizen. Cette solution est commercialisée par l'un de nos confrères en ligne.
En revanche nous serions heureux de vous présenter les fonctionnalités de notre Espace Client. N'hésitez à revenir vers votre conseillère dédiée, elle se fera un plaisir de vous accompagner.
A très bientôt,
Amélie, Directrice Compta In-Touch.com
Comment faciliter sa vie de créateur
Je me suis rendue par hasard sur le stand de Compta Intouch lors de ma visite au Salon des Entrepreneurs des 1er et 2 février 2017.
La cordialité de l'accueil, la précision des informations, le choix des prestations et la qualité de l'offre Salon m'ont convaincu de contracter avec cette entreprise.
Le fait qu'elle soit basée en Bretagne, région où je crée mon entreprise, n'est pas pour rien dans mon choix.
3 febbraio 2017
Non scritta su invito
Création d'une entreprise par un étudiant
Excellent contact, dans lequel je me suis senti considéré comme l'étudiant futur créateur d'entreprise que j'étais.
Je recommande vivement Compta Intouch !
30 gennaio 2017
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impéccable
Bonjour,
Je n'en dirai pas plus que la note clair net et précis.
Pour la suite on verra...
26 gennaio 2017
Non scritta su invito
Lenteur, mauvaise comprehension, tient peu compte des delai, demande les documents plusieurs fois
bonjour
mon avis c'est qu'ils ont trot de boulot et peu de personnel pour s'occuper des clients!
une autre impression est qu'ils ne doivent pas avoir beaucoup de professionels non assujeti TVA.
après avoir accepté et signé leur document, formation faite puis on a oublié de créer mon compte! 2 mois plus tard on me recontacte pour une formation que j'ai déja eu.
lors de mon abonnement j'ai insisté que je voulaisune verification de mon bilan comptable 2015 avant novembre 2016 eh ben nous somme le 9/01/2017 pas toujours de bilan comptable.
on me demande des documents qui sont déja sur leur plateforme cela veut dire qu'il n'ont pas été exploités ou alors ils ont trot de chose a faire en même temps!
DECU DECU DECU
9 gennaio 2017
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Madame Metchedjin,
Nous avons déjà échangé par téléphone au sujet de la mission déléguée à notre cabinet pour l'exercice 2015.
Lors de l'intégration dans nos outils de l'export de la comptabilité tenue par vos soins, nous avions identifié que vous aviez omis de saisir 5 mois d'opérations comptables. Nous vous avons signalé cela le 7 Décembre dernier en vous listant l'ensemble des éléments dont nous avions besoin pour poursuivre notre mission. Nous avons bien reçu une partie de vos retours début Janvier et quelques autres justificatifs depuis.
Conformément à votre demande, nous avions bien planifié nos travaux sur la fin d'année 2016 (Novembre/Décembre), mais compte tenu des constats effectués lors du début des travaux, nous avons été dans l'obligation de suspendre notre intervention jusqu'à réception de l'ensemble des éléments que votre référente comptable vous avait demandé
Bonne journée,
Cordialement,
Amélie CARO,
Directrice Compta-Intouch.com.
Disponibilité, réactivité
Plusieurs échanges avec la même personne. Disponible, on me recontacte rapidement. Les explications et le fonctionnement sont très simples.
13 dicembre 2016
Non scritta su invito
simple et clair
Je n'ai pas encore souscrit mais les informations sont encourageantes ou motivantes
24 ottobre 2016
Non scritta su invito
Excellente prise en charge
Je suis très satisfait de la prise en charge de ma demande en tant que prospect.
Les informations sont claires et détaillées.
Je suis notamment très satisfait de la disponibilité et du professionnalisme de Glwadys Z.
Si je ne mets pas 5 étoiles c'est parce les signatures de vos équipes sont des images ce qui est difficile de les contacter depuis le mobile : On doit pour vous joindre taper le numéro :(
Cordialement.
17 ottobre 2016
Non scritta su invito
Accueil et suivi commercial très professionnel
Accueil et suivi commercial très professionnel
Je n'ai pas (encore) testé les prestations
15 ottobre 2016
Non scritta su invito
mauvaise compréhension
tout est rentré dans l'ordre,personnels tres reactifs une erreur de date et une mauvaise compréhension etait la cause du probleme, merci a toute l'equipe
23 settembre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Monsieur Oger,
Notre responsable comptable a pris contact avec vous vendredi pour échanger sur la mise en demeure reçue. Il s'avère que la mise en demeure portait sur l'exercice comptable 2015 et que le contrat signé auprès de notre cabinet portait sur l'exercice comptable du 01/01/2016 au 31/12/2016, ce qui explique effectivement que la liasse fiscale n'ait pour l'instant pas été établie par notre cabinet.
Comme évoqué, nous contacterons le service des impôts dont vous relevez en début de semaine afin de leur expliquer la situation et ainsi solliciter un délai de quelques jours complémentaire pour établir votre liasse fiscale 2015.
Nous vous recontacterons après avoir échangé avec le services des impôts.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
A très bientôt,
Géraldine, Directrice Compta-InTouch.com
Bien au debut !!!!!!
Personnellement on m a vendu du rêve. C ete bien au debut tres réactif mais des que j ai eu un soucis avec une personne de chez eux que j ai dis mon fond de pensée ben bizarrement ils sont toujours au tel, ou occupé. Pour des gens que je paie c est pas très pro. Presque il faut les harceler pour avoir un bulletin de paie.
5 settembre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Compta in Touch
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Vous avez pu échanger avec notre responsable comptable au sujet de votre besoin d'accompagnement. Nous espérons que les échanges de ces derniers jours vous ont apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Géraldine, directrice Compta-InTouch.com
Premier contact excellent !
Contact rapide et clair, très peu de temps après ma 1ère simulation.
24 giugno 2016
Non scritta su invito
Excellent contact
Une fois ma demande de devis terminée, une conseillère m'a rappelé dans la journée. En échangeant avec elle, cela m'a permis d'avoir une vision beaucoup plus claire des choix à faire selon mon activité et mes besoins. Cela va me permettre d'optimiser au mieux ma comptabilité, et de me lancer sereinement.
11 giugno 2016
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