Comet Spa - Acquisto online Recensioni 5377

Abbiamo acquistato online un’asciugatrice Bosch a novembre 2024.

A febbraio 2026 l’elettrodomestico ha smesso di funzionare, emanando anche un forte odore di bruciato. Abbiamo cercato di contattare l’azienda, ma senza successo: sul sito non sono indicati recapiti telefonici né indirizzi e-mail per segnalare un guasto.

Dopo diversi tentativi, anche tramite rivenditori di zona (Comet), siamo riusciti a contattare la sede, che ci ha fornito un indirizzo e-mail a cui scrivere.

Sono già trascorsi 6 giorni e, a oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro.

Considerando che l’elettrodomestico è ancora in garanzia (sono passati solo 14 mesi dall’acquisto), riteniamo l’esperienza decisamente negativa.

Esperienza pessima e gestione vergognosa di un ordine da 1.538€ (LG WashTower). Il prodotto è stato consegnato il 23/01 completamente distrutto dal corriere. Nonostante Comet abbia ammesso la piena responsabilità del danno logistico, da settimane mi negano il diritto alla sostituzione gratuita previsto dal Codice del Consumo.
La beffa è totale: sostenendo che il colore originale non sia più disponibile, pretendono da me un esborso extra di 300€ per consegnarmi lo stesso identico prodotto in colorazione Platinum Black. Una richiesta del tutto illegittima: l'Art. 130 del Codice del Consumo impone che la sostituzione di un bene non conforme avvenga SENZA SPESE per il consumatore.
Oltre al danno, il ridicolo: oggi lo stesso modello Platinum Black è in promozione sul loro sito a 1.759€. Chiedendomi 300€ in più rispetto ai 1.538€ già pagati, Comet pretende che io paghi in totale 1.838€, ovvero una cifra SUPERIORE al prezzo di vendita attuale. In pratica, cercano di speculare sul danno che loro stessi mi hanno causato invece di onorare la garanzia.
Assistenza clienti silente da oltre una settimana.

Non sono riuscito a comprare on Line e ritirere il prodotto presso la Comet di Idice san lazzaro di savena. Tutto il resto é perfetto

Sono passate altre due settimane dall'ultima e-mail, quindi quasi due mesi dal 28 dicembre 2025, giorno in cui vi ho pagato una cosa e me ne avete mandata un'altra, servizio a dir poco vergognoso!
Quanto devo aspettare ancora?
Ho speso dei soldi inutilmente per una cosa inutilizzabile, non chiesta e ancora non so niente di niente.
Oltretutto un oggetto ingombrante che mi occupa posto e devo tenere qui a disturbare, non si è capito quanto sia difficile ritirare un pacco per un problema creato da voi!!!!!
Per fortuna più unici che rari!!!!
Inaccettabile!!!
Mi sono perfino offerta di portarvelo al vostro negozio di Scandicci.
Niente, impossibile chiamare, al negozio le cose comprate online non possano ritirarle, e-mail ignorate.
Vergognoso a dire poco

Pessima esperienza, assistenza clienti assente, non ci sono contatti diretti, non hanno numero di telefono, solo tramite loro portale.
Ho comprato un forno e dopo svariate mail e segnalazione sul loro portale per assenza di tracking, non avendo risposta o deciso di aprire una pratica con PayPal, solo successivamente sono stati in grado di chiamarmi dicendo che l'oggetto acquistato era per fornitori e che dovevo aspettare ancora più di un altro mese.
Mai più da loro!

Ho acquistato uno smartphone Motorola
Ho contattato tramite il loro portale in line , VISTO CHE NON HANNO RECAPITO TELEFONICO!!!
ebbene ho inviato diverse comunicazioni per il diritto di recesso all'acquisto effettuato.
NESSUNA NESSUNA RISPOSTA !!!!!
INDECENTE
Provate ad andare sul loro sito COMET . Non esistono contatti se non tramite il loro portale !
VORREI UN AIUTO SE QUALCUNO FOSSE A CONOSCENZA DI ALTRO MODO PER RESTITUIRE L'ORDINE.
GRAZIE. .

Esperienza negativa per acquisto on line. Zero assistenza clienti. Non hanno un numero di telefono dove chiamare. Ho fatto 2 segnalazioni al servizio clienti a portale e nessun riscontro. Ho dovuto mio malgrado annullare l’ordine per inadempienza contrattuale Comet

sono dei banditi, ho acquistato 1200€ di computer, hanno fornito un tracking dell'ordine che non funziona, non rispondono alle mail e il telefono è staccato.
Il problema è stato parzialmente risolto grazie ad una dipendente di un punto vendita di Imola che è stata gentilissima e molto disponibile, perchè si è immedesimata nella situazione...ha sollecitato la spedizione fornendomi un tracking funzionante, ma non era
assolutamente tenuta a farlo. Il negozio di bologna mi ha mandato a quel paese.
TENETEVI ALLA LARGA DA COMET!! SONO INDECENTI

Professionalità velocità nella preparazione del ritiro in sede vasta scelta di prodotti

Ho acquistato una lavastoviglie Bosch, costo di 800 euro circa con pacchetto installazione.
Alla consegna e installazione effettuata, ci accorgiamo che una delle guide del cestello risulta danneggiata.
Ho contatto più volte l' assistenza via mail e attivato la procedura di reso, ma nessuna risposta. Sorvolo sul servizio di installazione.
Pessima figura per un danno di pochi euro.
Mai più.

Tutto ok ho trovato il prodotto che mi interessava a un ottimo prezzo

Prodotto trovato ad un ottimo prezzo, ho potuto scegliere la consegna veloce in due ore in negozio, e sfruttare un buono con i punti Comet Mia.
Devo dire che si è tratta di un'ottima esperienza di acquisto.

Comet offre da sempre un servizio eccelente. Vasto assortimento, prezzi concorrenzieli e personale qualificato. Consiglio caldamente questo store.

Ordinato e ricevuto dreame acqua roller ultra complete nel mese di dicembre.
Purtroppo il robot perde acqua dalla stazione durante il ciclo svuotamento-ricarica serbatoio (difetto riconosciuto anche da dreame stessa). Richiedo il reso su Comet e ricevo una mail guida su come procedere. Rispondo alla mail con tutto le info e foto necessarie e da lì nessuna risposta. Faccio un'altra richiesta di reso (questa volta allegando tutto sin dal principio), e ricevo la stessa mail automatica ricevuta all'inizio. Non trovando altri canali per mettermi in contatto con loro (nessun numero o mail alternativa presenti sul loro sito), ho deciso di lasciare una recensione con la speranza di avere udienza.

L' acquisto online, pessima esperienza. Il prodotto acquistato è difettoso ed ho chiesto il reso ma a distanza di oltre 40 giorni sono ancora in attesa della definizione della modalità di riconsegna. Incredibile Amazon ti rimborsa ancora prima che la merce resa sia arrivata a loro, Aliexpress idem ogni reso viene rimborsato in 2 giorni. E' pazzesco che anche dopo aver telefonato la responsabile dice sempre che non c'è alcun supporto per gli acquisti on line e la stessa afferma che oltre a rispondere al telefono, è pure impiegata in cassa,così hanno deciso i responsabili di Comet centrale di Bologna dove il servizio telefonico per i clienti e il lavoro alla cassa è concomitante. L'unica cosa che mi ha confermato che il problema esiste e ci sono molti problemi con i resi per cui bisogna armarsi di pazienza al che io le ho risposto che avendo acquistato a rate il prodotto, fra 20 giorni mi scadrà la terza rata e mi ritroverò con un prodotto pagato interamente e non funzionante.
Morale..... Attenti ad acquistare ONLINE, è e sarà un problema . Non ci sono alternative l'unica è non comprare altro alla COMET, come d'altronde farò io, Comet ....mai più.

Ottima esperienza di acquisto con prodotti di qualità e prezzi molto competitivi. Ottima anche gestione del cliente.

il frigorifero ordinato il 19 gennaio e ancora non mi he stato consegnato cerco il mio perfilo e dice che ancora non he stato inviato