clevertours.com Recensioni 

Unserem Reiseleiter ALOK TRIPATHI haben wir eine sehr informative und interessante Rundreise zu verdanken. Sein umfassendes Wissen über Land, Leute, Geschichte und Hintergründe haben jeden Tag zu einem Erlebnis gemacht. Sein Organisationsgeschick war in allen Erfordernissen ausgezeichnet.
Ihm verdanken wir 14 Tage eine sorgenfreie Rundreise.
Also ein großes DANKE an Alok Tripathi.

Clevertours sollte sehr daran arbeiten, dass der Flugreisende seine Buchungsnummer für Check in / Sitzplatzreservierung jeweils umgehend zur Verfügung gestellt bekommt.

Rundreise Rajasthan im März 2026. Das Beste an der Reise war unser Reiseleiter ALOK TRIPATHI . Er hat ein hervorragendes Wissen über Land und Leute in Indien. Alok Tripathi war immer hilfsbereit, sehr Serviceorientiert und hat immer alles reibungslos organisiert. Die Reise, die Ankunft und Zimmerverteilung in den Hotels, Eintritte, Tickets, Essen, Informationen über Land und Leute, alles war top organisiert. Mit Alok Tripathi konnten wir 14 Tage sorgenfrei und sehr informativ durch Nordindien reisen. Toll!! Ein großes Dankeschön an Alok Tripathi

Wir sind um 7 Uhr morgens am Flughafen in London angekommen. Empfang von der Reiseleitung oder clevertours, nix. Nach 4,5 Stunden und zig vergeblichen Anrufen bei clevertours in Deutschland konnten wir niemanden erreichen. Die Urlaubsstimmung war auf dem Nullpunkt. Wenn einer der anrufenden Personen mal durchgekommen ist , hieß es,( der Bus ist da) aber wo ? Nachdem wir dann doch abgeholt wurden, und zum Hotel gebracht wurden, erfuhren wir das die Reiseleitung erst ab Mittag gebucht worden sei. Der Reiseleitung welche nicht zu clevertours gehörte haben wir es zu verdanken das die folgenden Tage organisiert und gut verliefen. Dafür möchte ich mich nochmals herzlich bedanken. Das sind Erinnerungen die ewig bleiben. Schön das wir wieder zuhause sind.

Wir sind gerade auf Mallorca haben das erste mal über Clever Tours gebucht,entweder haben wir grosses Glück oder einen sechser ergattert denn es ist alles super.Auf Grund der Bewertungen hatte Ich grosse Zweifel das wir die Buchung bereuen,aber keinesfalls ist es so.Hotel 4 Sterne Bordoy Cosmopolitan ist ok.bis auf das die Zimmer sehr klein sind und Waschbecken am Spiegel bei der Eingangstür ist Toilette extra Raum Dusche extra also alles in dem Zimmer einzeln verbaut was natürlich nicht angenehm ist wenn jemand auf Toilette geht denn jeder Pups ist zu hören und breitet sich geruchsmässig im Zimmer aus.
Aber es waren 3 Ausflüge dabei von Clevertours die wirklich super und lohnenswert waren für einen super komplett Preis wie ich es noch nicht erlebt habe einschliesslich Mandelblüte.Also mag sein das eir Glück hatten aber alles top Leistungsversprechen wurden für uns übertroffen.

NIE MEHR WIEDER !!@@@

Wir hatten ab 22.1.25 die Rundreise Südindien gebucht und sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ein angekündigtes 4 Sterne Hotel war schon seit längerer Zeit geschlossen. Upps der Veranstalter wusste es nicht. Das Ersatzhotel in den Bergen (2200m) hatte keine Heizung und das Wasser tropfte von den Wänden . Wir wurden mit Wolldecken und Wärmflaschen ausgestattet und lagen in feuchten Betten.
Der Reiseleiter kümmerte sich um nichts.
Für 27 Gäste waren nur 5 Flaschen Bier und Cola vorbereitet ....anderes gabs nicht.
Essen katastrophal.
In einem anderen Hotel ( Heritage ) war das Bad nicht benutzbar und total verdreckt .
Der üble Gestank der aus dem Bad kam führte zum erbrechen. Übernachtet wurde auf dem Laubengang des Hotels auf einem Gartenstuhl. Ein anderer Gast hatte eine grössere Menge Taubenkot vor der Zimmertür.
Auch hier unternahm der Reiseleiter nichts trotz mehrfacher Ansprache unter Zeugen.
Für die Zustände während dieser Reise sind 3 weitere Zeugen vorhanden.
Bei Clevertours liegen schon mehrere Beschwerden vor und es erfolgte bisher keinerlei Antwort. Ich kann mir gut vorstellen das Clevertours von der Agentur in Indien nicht im Vorfeld informiert wird bzw. die eingekauften Reisen nicht ausreichend geprüft werden.
So wie es momentan aussieht werden muss der Klageweg beschritten werden.

Wie Sie nun der untenstehenden Antwort von Clevertours entnehmen können hätte niemand weiteres reklamiert.
Es liegen aber 3 weitere Reklamationen von Mitreisenden vor.
Diese sind mir namentlich bekannt.

Eine Erstattung soll angeblich laut Mail
erfolgen.
*****************((**************(

Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Reisegast,

wir danken grundlegend für jedes qualifizierte Feedback.

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden gewesen sind.

Wir bitte um Verständnis, dass wir alleine aufgrund dieser Schilderung keine Stellung nehmen können, da wir keine gleichlautenden Berichte anderer Gäste erhalten haben.

Sie haben die Möglichkeit über unsere Kundenbetreuung eine Reklamation mit Nachweisen einzureichen.
Anhand dieser wird eine Stellungnahme eingeholt. Sollten sich Ihre Schilderungen bewahrheiten, so werden wir gemäß gesetzlicher Vorgaben den Reisepreis mindern und Sorge dafür tragen, dass die geschilderten Umstände sich nicht wiederholen werden.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Bewertet wir hier ausschließlich das „Wanderpaket“ Wanderreise Mallorca: Leider eine Massenwanderung mit 170-180 Teilnehmern, die von 2-3 unerfahrenen Wanderführer/innen begleitet wurden, von denen nur eine/r Deutsch sprach. Für mich war´s ne Enttäuschung.
Einzig das Hotel BQ Can Picafort ist besonders mit seinem Personal und dem Essen ein absolutes Highlight. An der Stelle gibt es nichts zu meckern und den fleißigen Mitarbeitern des Hotels nochmals vielen Dank.
Nachtrag: Danke für Ihre schnelle Reaktion auf die Bewertung. Da das Preisleistungsverhältnis wegen des sehr guten Hotels trotzdem gut war, passe ich die Sternezahl nach oben an. Ja, es wurde keine Kleingruppe versprochen und damit habe ich auch nicht gerechnet. Aber es gibt auch noch etwas zwischen "Kleingruppe" und "180 Menschen".

Email geschrieben und keine Antwort erhalten, der Urlaub ist bald vorbei.

Ob Rewe Reisen oder Dertour,Clevertours,alles leider derselbe Abzock.Wir mussten aus gesundheitlichen Gründen, den Anreise Termin verschieben. Bei diesem Anbieter wird man dann ordentlich zur Kasse gebeten und zwar so gravierend, daß dieser Wochenend Urlaub, anschließend das doppelte gekostet hat,sorry aber das geht überhaupt nicht. Mit diesem Veranstalter werden wir nie wieder Reisen wollen,werden aber ständig mit Werbung überhäuft, bitte hört auf damit. Nach der Umbuchungsanfrage,wurden wir angerufen um einen neuen Termin zu vereinbaren. Die Absprachen die wir da vereinbart hatten, entsprach nicht der Rechnung die wir anschließend erhalten haben. Wenn man danach versucht etwas zu abzuklären, geht niemand mehr ans Telefon und auf e Mails wird auch nicht geantwortet, sehr unseriös.Wir haben mit Rewe Reisen gebucht und landen dann entweder bei Dertour oder Clevertours,auch das ist nicht in Ordnung, nie wieder.

Wir haben bereits im Oktober 2025eine Reise nach Kalabrien gebucht die im Oktober 2026 stattfinden soll.Seitdem wurde schon mehrmals die Flugzeit verschoben,zuletzt jetzt sogar der Flughafen bei der Rückkehr von Frankfurt nach Düsseldorf .Ich werd wohl einen Anwalt einschalten denn die Reise macht jetzt schon nicht den besten Eindruck

Unzuverlässig, inkompetent, unprofessionell!
Finger weg von diesem Anbieter.
Wir hatten eine Reise gebucht und (für eine bequemere Anreise) direkt auch Flüge, Hotel und Parkhaus gebucht.
Dann wurde die Reise überraschend und kurzfristig vom Anbieter abgesagt und wir blieben auf Flugkosten sitzen. Hotel und Parkplatz konnten wir glücklicherweise noch stornieren.
Jedes meiner Worte in dieser Bewertung ist zutreffend. Die von diesem dubiosen Anbieter folgende Kommentierung spricht für sich und bestätigt m.E. die Unprofessionalität und Inkompetenz.
Man antwortet einfach mit copy&paste, ohne meine Kommentierung durchgelesen zu haben.

Die Kundenhotline ist katastrophal- nach 20 Minuten ein unfähiger Mitarbeiter mi schlechten Deutschkennissen der uns dann weiter verbunden hat nach weiteren 20 Minuten sind wir dann aus der Leitung gefallen… Toller Service vielen Dank

Reise wurde nun zum zweiten mal abgesagt, was natürlich möglich ist.
Die Stornierung 2025 lief damals ohne Probleme, da ich keinen anderen Termin wahrnahmen konnte.

Dieses Jahr nahm ich die Möglichkeit der Umbuchung in Kauf. Hier wurde erstmal fehlerhaft umgebucht, die gebuchten Extras wurden vergessen. Wurde direkt nochmal umgebucht. Also hier Vorsicht

Ebenso finde ich schade, dass bei einer Umbuchung es nicht möglich ist die beworbene Rabattaktion mit in Anspruch zu nehmen.
Bei einer Stornierung der Reise anstatt Umbuchung und Neubuchung hätte ich hier sparen können

PS: nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir der Reisepreis noch angepasst auf die beworbenen Konditionen

Vorsicht beim buchen , erst wurde kurz vor dem Urlaub entschieden das die Reise statt findet aufgrund von Teilnehmer , dann wurde mir noch Gebühren in Rechnung gestellt und die Hotels sind auch eher absteigen … Ich buche weder noch bei clevertour noch bei sonnenklar wieder

Als langjähriger Kunde wollten wir eine vor 3 Tagen getätigte Hotelbuchung, die in mehr als 2 Monaten stattfinden sollte, stornieren und den Reisepreis als Gutschein erhalten, ggfs. unter Abzug der 39 € Flexgebühr, die wir dieses Mal übersehen hatten.

Die Antworten per E-Mail kamen innerhalb von Minuten - also besser diesen Weg als Callcenter nutzen.

Es wurde aber auf der Stornogebühr von 25 % bestanden.

Also hier keine Kulanz erwarten.

-------

Nachdem die Antwort von clevertours da ist, muss ich einen weiteren Punkt abziehen.

Es ging mir unter den gegebenen Voraussetzungen (s.o.) um KULANZ.

Stattdessen wird einem eine "nicht stimmige" Argumentation vorgeworfen und über entstandene Kosten gejammert.

Das hieß früher Themenverfehlung.

Irgendwie nicht so clever.

Unmöglicher Kundenservice – Finger weg!

Der Kundenservice von Clevertours ist eine Zumutung. Man landet in einem Callcenter, in dem kaum Deutsch gesprochen oder verstanden wird.
Bei simplen Fragen wird einfach aufgelegt.

Ruft man erneut an, wird man im Hintergrund ausgelacht oder regelrecht angeschrien – so laut, dass der Agent das Gespräch stumm schalten muss. Ein derart respektloses Verhalten habe ich noch nie erlebt.

Absolut unseriös und in keiner Weise kundenfreundlich. Klare Warnung!

Ich habe eine Reise vom Rewe Katalog gebucht und bekam von Clever Tours eine Mail mit allen Daten. 2 Tage später bekam ich dann eine verbindliche Mail. Nur war plötzlich der Preis in der verbindlichen Mail um 600,-€ pro Person (bei 4 Personen wohlgemerkt) gestiegen. Ich bat um Klärung, habe aber nie eine Antwort bekommen. Auch keine Entschuldigung. Habe letztendlich storniert, obwohl ich bzw. wir die Reise gern gemacht hätten.
Ich hatte beide Buchungsbestätigungen mit den unterschiedlichen Preisen und auch den Vorgangsnummern als Anhang mitgeschickt.

Wir haben über Sonnenklar.tv eine Ostkanadarundreise mit Badeverlängerung in Punta Cana gebucht.
Die Reise fand vom 16.10.25 bis 31.10.2025 statt.
Schon im Vorfeld gab es einige Ärgerlichkeiten.
Auf Anfragen erhält man unterschiedliche Antworten von den kaum eine stimmt.
Alleine bei der Anfrage nach dem Rail and Fly Ticket wurde uns von einem Clevertours Mitarbeiter gesagt, dies ist für dies Reise nicht vorgesehen.
Wir wurden auch darauf verwiesen unser Anfragen über Sonnenklar zu stellen und nicht Clevertours damit zu behelligen.
Was wir dann auch taten. Bei Sonnenklar wurde dann jede Anfrage an Clevertours weitergeleitet und wir erhielten dann den Schriftverkehr von Clevertours über Sonnenklar per Email weitergeleitet.
Allerdings erhielten wir von Sonnenklar die Antwort, dass Rail and Fly selbstverständlich möglich sei.
Da wir uns zwischenzeitlich schon ein DB Ticket für die Anfahrt gekauft hatten, wollten wir nur ein Rückfahrtticket buchen.
Von Clevertours kam dann die Antwort dies sei nur möglich wenn wir Hin und Rück Ticket buchen.
In den später erhaltenen Unterlagen waren aber Links mit denen man jedes DB Ticket einzeln buchen konnte.
Doch die unprofessionelle Handhabung dieses Unternehmens ist noch steigerungsfähig.
Als die Abschlussrechnung kam, war die Reise plötzlich um 400 Euro teurer.
Bei einem erneuten Anruf bei Clevertours wurde mir gesagt, dass dies durchaus möglich ist und auch so in den AGBs verankert ist.
Auf ein Beschwerdeschreiben an Sonnenklar über diese schrecklichen Geschäftsgebärden dieses Unternehmens, (was wieder an Clevertours weitergeleitet wurde und die Antwort von Clevertours wieder über Sonnenklar per Email zu mir weitergeleitet wurde), stand, dass es sich hier nur um einen Tippfehler gehandelt hätte und selbstverständlich der bisherige Preis gilt.
Dank unserer tollen Reiseleiterin wurde unsere Rundreise annehmbar.
Sie selbst nicht mehr die jüngste und schon viele Jahre im Geschäft meinte, sie hätte noch nie eine so schlecht organisierte Reise begleitet.
Nach dem Plan von Clevertours wären wir wirklich kaum aus dem Bus gekommen.
Selbst Städtebesichtigungen waren meist nur von Bus aus geplant.
Das es lange Fahrten von einem zum anderen Ziel sind war uns bekannt, aber das wir hierbei kaum aus dem Bus rauskommen sollten, wussten wir nicht.
Die Motels in denen wir untergebracht wurden, waren ansich nicht schlecht.
Jedoch zum Teil so abseits, dass es keine Möglichkeit gab abends Essen zu gehen.
Wir wurden vorab jeweils zu einem Supermarkt gefahren, in dem wir uns für das Abendessen etwas kaufen konnten.
Dies haben wir dann in unseren Zimmern abends zu uns genommen.
Dies wiederholte sich drei Tage hintereinander.
Das ist ein absolutes NO GO!!!!
Zum Glück waren wir einen nette Gruppe und die Stimmung hielt sich trotz aller Widrigkeiten einigermaßen gut und wie schon erwähnt hat die Reiseleiterin so manchen Stopp auf der Tour von sich aus ermöglicht.
Sonst wäre die Reise ein einziges Desaster geworden.
Wir werden nie mehr bei Clevertours buchen.
Wie auch viele aus unserer Gruppe für sich bestätigten
Ich erwarte hier keine Antwort von Clevertours,
durch den bisweilligen Schriftverkehr und lesen mancher Antworten hier, habe ich schon bemerkt, dass Clevertours nicht mit Kritik umgehen kann und man ja immer selber Schuld ist, egal was da grad passierte.
Ja, selber Schuld wer bei Clevertours bucht.
Auf die von Clevertours oft genutzte Bemerkung es gibt keine Beweise für die Telefonate und den von mir geschilderten Sachverhalt kann ich auch verzichten.

Finger weg von Rewe-Reisen/Clevertours!
Die Kanada-Rundreise „von West nach Ost“ vom 01.09.-11.09.2025 war mit zahlreichen Mängeln behaftet und kann auf keinen Fall weiterempfohlen werden.
Die Reisegruppe war mit 47 Personen unzumutbar groß. Dies zeigte sich besonders negativ bei den Stadtbesichtigungen im Osten Kanadas. Insgesamt war die gesamte Reise mit netto nur 9-10 Reisetagen vor Ort falsch geplant. Man fühlte sich ständig von Ort zu Ort gehetzt und konnte weder die Städte im Osten, noch die Naturparks im Westen genießen. Teilweise war die Unterbringung in den überwiegend nur äußerst mittelmäßigen Hotels ein Horrortrip: Die Hotels waren -mit Ausnahme der Niagarafälle- weit außerhalb der Zentren, in Gewerbegebieten und /oder an Autobahnen und stark befahrenen Ausfallstraßen bzw. Bahnstrecke. Teilweise ein zu kleiner Frühstücksraum für maximal 25 Personen, zum Teil musste das Frühstück auf dem Gang sitzend eingenommen werden (an einem Morgen zwei Reisegruppen mit fast 100 Personen gleichzeitig!), nur Pappteller und Plastikgeschirr, äußerst dürftiges Angebot oder defekte Kaffeemaschine. Dies wurde von den Reisenden bei den jeweiligen Reiseleitern auch bemängelt. Sehr ärgerlich war, dass uns keine Zeit für die Wahrnehmung der, im Programm angekündigten, „optionalen Angebote“ im Westen eingeräumt wurde, obwohl wir dies nachdrücklich gegenüber der Reiseleiterin einforderten. Die Reisenden hatten sich in den Naturparks der Rocky Mountains u.a. auf die Gondelfahrt und die Bootsfahrt gefreut. Die Reiseleiterin, die im Übrigen eine sehr schlecht informiert war und nur Banalitäten von sich gab, weigerte sich sogar, uns die Zeit zur Wahrnehmung dieses Angebots einzuräumen, da angeblich ihre amerikanische Agentur es ihr insoweit ausdrücklich untersagt hätte. Die Besichtigung des schönsten Sees im Banff- Nationalpark, der Moraine Lake, wurde ebenfalls verweigert, da die angeblich die Agentur für den gesamten Bus 720 kanadische Dollar zahlen müsste. Dies obwohl in den Reisunterlagen aufgeführt ist, dass ein „Ausflugpaket ím Wert von 399.- € „und die „Nationalparkgebühren“ im Reisepreis enthalten seien. In Vancouver wurde der letzte Tag laut Programm „zur freien Verfügung“ gestellt. Dies bedeutete, dass wir von unserem Hotel ca. 1,5 Stunden mit öffentlichen Verkehrsmitteln individuell ins Zentrum fahren mussten, da für diesen Tag kein Reisebus mehr zur Verfügung stand.
Insgesamt mehr als enttäuschend.

Für eine Donaureise hat meine Mutter pünktlich die Reise bezahlt. Jetzt wurde dieser „Fall“ an ein Inkassobüro Eos Inkasso weitergeleitet, weil die Zahlung angeblich nicht eingegangen ist, obwohl die Kontoauszüge vorliegen.

Bei einem Anruf wird man weggedrückt.

Nachtrag zur Antwort von CleverTours:

Leider kann ich auf die Antwort von clevertours.com hier nicht direkt reagieren. Die Antwort geht auf die geschilderten Punkte nicht ein und bestätigt aus meiner Sicht den beschriebenen Umgang mit Kund:innen.

Ich vertrete die Interessen meiner Mutter und habe mehrmals bei clevertours.com angerufen. Mir wurden irreführende Fragen gestellt wie z.B. mehrere Identifikationen obwohl ich alle Daten; Reisenummer, Datum der Reise, Name des Reisenden ordnungsgemäß telefonisch übermittelt habe. Ich sollte mehrfach die Adresse, sowie den Namen wiederholen, um was es sich für eine Reise handelt, welches Reiseziel gebucht wurde, die Dauer der Reise und ein drittes Mal den Namen und die Anschrift und nun auch das Geburtsdatum meiner Mutter.

Alles wurde ordnungsgemäß unmittelbar nach Buchung bezahlt. Die Kontoauszüge sind vorhanden und wurden dem Inkassounternehmen zur Überprüfung weitergeleitet.

Ich weiche nicht von meiner Aussage zurück, dass es sich hierbei um Absichten handelt die nicht redlich sind. Absichten die die Kunden einschüchtern sollen. Absichten die sehr unsportlich sind, wenn ich das mal salopp schreiben darf.

Ich habe eine hochpreisige Reise über Clevertours gebucht. Leider ist die Dienstleistung nicht vorhanden. Nie wieder eine Buchung. Ich wollte eine Business Class Buchung haben, doch es gab keine Bestätigung. Es ist telefonisch nur eine Arroganz der handelnden Personen wahrzunehmen.

Vor 7 Monaten habe ich von Clevertours einen Preis p.P. für Business Class Flüge mitgeteilt bekommen. Also ist es wohl doch möglich diese Upgrade zu bekommen.