clevertours.com Recensioni 

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Valutata 4 stelle su 5

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis:Für nur 950 EUR 7 Übernachtungen mit HP, 5 begleitete Ausflüge, Flüge, Transfer und Rail und Fly. Für Italien sehr grosse Frühstücksauswahl in guter Qualität. Aben... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Die Standortrundreise Katalonien hat uns gut gefallen. Preis-Leistung-Verhältnis ist gut. Flugverbindung ist günstig. Die Tagesausflüge sind gut organisiert. Es hat Spaß gemacht, mit der Reiseleiteri... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Guten Tag, wie bereits aus vorherigen unzähligen Bewertungen hervor ging, gab es einige Umstände die man so als Europäer nicht gewohnt ist. Unterkünfte die heruntergekommen sind und sagen wir m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Edit: dass Clevertours- wie immer- ablehnend auf negative Bewertungen reagiert und versucht, den Spieß umzudrehen, habe ich mittlerweile nicht anders erwartet. Es hat sich alles exakt so zu... Leggi di più

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Valutata 4 stelle su 5

Rundreise Albanien

Die Reise war prima organisiert, die Hotels schön, sauber und gut gelegen, Frühstücks-und Abendbuffet abwechslungsreich und reichhaltig.
Generell ist das Land sauber und ich habe mich als alleinreisende Frau zu keinem Zeitpunkt unwohl oder unsicher gefühlt.
Der Reiseleiter Genci macht nur das Nötigste, leider, er ist der Grund, dass ich keine 5 Punkte gebe.
Mit clevertours werde ich jederzeit wieder auf Rundreise gehen.
Danke

9 giugno 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 5 stelle su 5

Wir haben gerade unsere Sizilien…Martina Vanmeenen

Wir haben gerade unsere Sizilien -Rundreise beendet und entgegen einiger Kommentare hier, kann ich nur Positives berichten.
Die zwei Hotels, in denen wir übernachtet haben, waren einmalig schön!
Die Jenny, unsere Reiseleiterin sehr nett und sie hat uns ausgiebig informiert und alles so lebhaft und lebendig vermittelt.
Der Busfahrer war top!
Wir haben sehr viel von der Insel zu sehen bekommen und ich bin immer noch total geflasht von all den Eindrücken und Schönheiten dieser Insel.
Vielen Dank!

9 giugno 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 1 stelle su 5

Finger weg

Grosse Südamerika Rundreise eine Katastrophe. Katastrophale Agenturen Vorort, Notrufnummer nicht erreichbar, jeder Check In ein Problem, Reiseleiter verweisen auf Agentur, unsinnige Flüge, daher Programm Kürzungen. Air Europa eine Zumutung. Einmal und nie wieder!!!

20 giugno 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

grundlegend sind wir für jedes qualitative Feedback dankbar.

Vorab bedauern wir, dass Sie unzufrieden gewesen sind.

Es ist uns jedoch anhand Ihrer Schilderung nicht möglich eine Stellungnahme abzugeben.

Die von Ihnen gebuchte Rundreise haben wir langjährig im Programm, viele Gäste berichten von schönen Reiseerlebnissen.

Sie haben stets die Möglichkeit eine Reklamation mit entsprechenden Belegen zur Prüfung an unsere Kundenbetreuung zu senden, welche sich nach erfolgter Prüfung der beanstandeten Punkte mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

In dieser Form ist dies jedoch nicht möglich.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 2 stelle su 5

Andalusien ist wunderbar, die Hotels schlecht

Andalusien ist wunderbar, sehr schöne Städte und eine tolle Kultur.
Aber die angeblichen 4-Sterne-Hotels waren auch in der Landeskategorie mit kaputten Möbeln, verrosteten Badewannen und vollgekoteten Balkonen keine 2 Sterne wert. In Sevilla war auch das Essen fast ungewürzt, aufgewärmt und von schlechter Qualität. Die Planung könnte optimiert werden: vormittags nur zu Fotostops im Bus und ab mittags in den heissen Städten zu Fuß rumzumarschieren ist sehr ungünstig. Anders herum wäre es für die Gesundheit der Kunden/Reisenden viel besser. Eine Stadtführung hatten wir leider nicht, obwohl es im Programm stand. Das Lokal in Madrid hatte Lokalkolorit, aber auf das (schlecht zubereitete und verkochte ) Essen reagierte mein Verdauungssystem extrem. Sehr schade. Die Reisegruppe war sich über die Einschätzung überwiegend einig. Reklamieren wollten nur wenige, da so kurzfristig keine Änderung möglich war.

11 giugno 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken grundlegend für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden gewesen sind.

Die Bewertung von Reiseleistungen wie zB. Hotels oder Essen ist stets recht subjektiv.
Bitte vergleichen Sie hier zB. die Bewertungen anderer Gäste vom 01. Juni oder 16. Mai, die ein vollständig anderes Bild der selben gebuchten Reise abgeben.

Unsere Andalusien Rundreise wird zu vielen Terminen über das gesamte Jahr angeboten, es obliegt daher jedem Gast sich einen für ihn klimatisch passenden Termin auszusuchen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 3 stelle su 5

Reisen mit „clevertours“ - nicht sehr clever

Reisen mit „clevertours“ – nicht sehr clever

Wer mit clevertours auf Reisen geht, wird sehr enttäucht sein. Montenegro ist ein sehr schönes Land und bequem im Direkflug zu erreichen. Bei clevertours wird man ungefragt mit einer Zwischenlandung konfrontiert, aber erst, nachdem man die Reise fest gebucht hat. Das bedeutet: im Wien umsteigen. Also zwei Stunden weniger Urlaub. Von den zwei Stunden zwischen Landung und Start bleibt effektiv nur eine Stunde zum Gatewechsel und das ist bei den Entfernungen in Wien für Leute, die eingeschränkt mobil sind, eine echte Herausforderung. Erstens muss man nochmal durch den Zoll mit ewig langer Warteschlange weil Montenegro nicht in der EU ist und zum anderen schließt das Gate 20 Minuten vor Abflug. Beim Rückflug die gleiche Prozedur noch einmal und wenn der Flieger aus Montenegro Verspätung hat, wird es recht eng. Davon steht natürlich nichts in den Reiseunterlagen, weder bei Buchung noch später. Vergeudete Urlaubszeit und zusätzlich vergeudetes Kerosin bei dem zusätzlichen Start. Aber was schert das clevertours? Der zweite Start erfolgt ja nicht in Deutschland. Die CO₂-Belastung liegt ja dann in Österreich.

Wer dann noch einen Ausflug nach Dubrownik gebucht hat, dem wird auch wieder vorher verschwiegen, dass man von dem Ausflug ein bis zwei Stunden mit dem Bus an der Grenze steht, weil Montenegro nicht in der EU ist - zurück natürlich ebenfalls wieder.Vergeudete Urlaubszeit.

Krönung ist natürlich, dass clevertours auf allen Flügen den „Online Check-in“ unterbindet bzw. unmöglich macht. Auch die Automaten in Frankfurt kann man nicht nutzen, weil clevertours die Buchungsnummern nicht bekannt gibt. Statt dessen darf man für 150€ pro Flug und Sitzplatz bei clevertours selbst einen Platz buchen – der Geldgier von clevertours zu danken. Wer das nicht möchte, dem bleiben am Schalter im Flugplatz noch die restlichen Plätze im Flieger. So kommt es, dass Kleinkinder allein in Reihe 40 sitzen und die Eltern in der 28. Clever???

Auch bei anderen Flugreisen, z.B. nach Canada, die gleiche Vorgehensweise von clevertours. Online-check-in nicht möglich und auch nicht an den Automaten in Frankfurt. Dafür die Forderung von 150€ pro Sitzplatz im Flieger – Geldgier! Aber auch andere Informationen fehlen. „Reise findet nicht statt, wenn weniger als 10 Reisende“ – so der Prospekt, dafür aber 44 Personen in einen „Modernen Reisebus“ gequetscht. Der war so modern, dass er schon mehr als eine Million Kilometer auf dem Tacho hatte und nach einem Tag wegen mangelnder Sicherheit getauscht werden musste. Der nächste Bus war aber auch nicht jünger und hatte ebenso manche Macken.

Es wurden zum Teil Hotels ausgesucht, die keinen Aufzug hatten. Für die überwiegend älteren Gäste eine Belastung. Es gab auch ein Hotel Holiday Inn in Toronto, in dem nachts trotz anwesendem Sicherheitspersonal randaliert und Türen eingetreten wurden. Ein First Class Hotel „Sandman“ in Vancouver besaß mit 11 Stockwerken zwei Mini-Aufzüge für je 4 Personen. Die Krönung dort war das „de Luxe Continental Breakfast“: jeder Gast bekam von 4 Aufsichtspersonen persönlich eine Scheibe Toast und einen Fingerhut voll Butter zugeteilt, einen Muffin und zwei Eßlöffel kleingeschnittenes Obst. Im Best Western Hotel in Toronto bestand das Frühstück aus einem am Abend zuvor verteilten Beutel mit Süßigkeiten und einem Saftpäckchen. Clevertours halt.

Ein Hotel am Stadtrand von Calgary hatte so extrem laute Klimaanlagen und Kühlschränke, dass die Gäste sie stilllegen mussten. Fön? Fehlanzeige. Ein anderes Hotel in Golden lag zwischen Eisenbahnlinie auf der einen Seite und dem Highway auf der anderen – was war wohl leiser? Die mit Abstand miesesten Zimmer gab es im „The Plaza Hotel“ von 1928 in Kamloops. Größe und Ausstattung glichen eher einer Abstellkammer, Fußboden und Bad schmuddelig und ewig nicht richtig gereinigt, Matratzenauflieger voll Urinflecken von Gästen davor. Offensichtlich war man auch gar nicht auf einen Bus mit 44 Leuten plus Fahrer und Reiseleiter eingerichtet, denn es waren nur für die Hälfte Zimmerschlüssel vorbereitet.

Alles in allem sollten clevertours Mitarbeiter einmal selbst diese Reise (inkognito) unternehmen um zu sehen, was sie den Urlaubern und auch dem Busfahrer zumuten. Lenkzeiten und Arbeitsbedingungen nach europäischem Recht scheinen für clevertours im Ausland nicht zu gelten, CO₂-Normen und Einsparbemühungen ohnehin nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Familie Schweitzer

Die Rückantwort von Clevertours ist ja wohl ein Witz. Offensichtlich kennen die Mitarbeiter dort nicht ihre Angebote. Wenn im Reiseprospekt ausdrücklich "Direktflug" steht, dann sollte das auch so sein.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Schweitzer

3 giugno 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrte Familie Schweitzer,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern vorab, dass Sie nicht vollständig zufrieden gewesen sind.

Es steht Ihnen sicherlich frei Ihre Sichtweise in dieser Form zu veröffentlichen.
Allerdings gilt es diese an vielerlei Stellen zu korrigieren, hier werden wir nicht auf jede Ihre Darstellungen eingehen können.

Zu keinem Zeitpunkt wurde Ihnen beispielsweise ein Nonstop Flug in Aussicht gestellt oder bestätigt.
Vielmehr haben Sie bereits auf Ihrer Bestätigung Informationen zu Sitzplatzreservierungen und Onlinecheckin und Flugrouting erhalten.
So ist es durchaus möglich Wunschsitzplätze vorab zu reservieren. Die hierfür veranschlagten Gebühren werden jedoch durch die Fluggesellschaft bestimmt.
Ihren Vorwurf der Geldgier weisen wir an dieser Stelle energisch als unwahr und falsch zurück.

Ferner haben wir keinen Einfluss auf die Procedere bei Einreisen oder bei Checkins von Fluggesellschaften.

Einrichtungen wie Aufzüge, Fön oder Klimaanlagen sind nicht ausgeschrieben gewesen und konnten daher auch nicht erwartet werden.

Gerne dürfen wir Ihnen bestätigen, dass jede der von uns angebotenen Reisen durch Mitarbeiter unseres Unternehmens zuvor durchgeführt worden sind.
Missstände in der von Ihnen dargestellten Weise konnten weder wir feststellen, noch haben wir gleichlautende Berichte anderer Reisender in dieser Form.

Wir sind darüber hinaus wohl auch kaum für Fragen von ausländischen Arbeitsbedingungen verantwortlich zu machen. Vielmehr hat jeder unserer vertraglichen Leistungsträger Richtlinien im Sinne des Lieferkettengesetzes zu unterschreiben.

Es sollte jedem Reisenden durchaus bewusst sein, dass Flugreisen eine gewisse CO2 Belastung darstellen. Inwieweit diese persönliche Entscheidung bzw. Verantwortung nun auf den Reiseveranstalter der Einfachheit halber abgeschoben wird ist für uns nicht nachvollziehbar.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 3 stelle su 5

Ich hatte eine Rundreise durch Andalusien

Ich hatte eine Rundreise durch Andalusien gebucht. Zu meiner Überraschung konnte man für den Flug keinen Online-Check-in machen. In Madrid angekommen, durften wir erstmal sehr lange auf den Bus warten, der alle Gäste aus der Gruppe gemeinsam zum Hotel fahren sollte. D.h. die Teilnehmer aus MUC warteten schon mind. 3 Stunden, bis wir aus FRA endlich eintrafen.
4-Sterne-Hotels waren die 4 Häuser, in den wir auf der Reise übernachteten, sicherlich vor vielen, vielen Jahren. Aber mit der Zeit hatten wir uns damit abgefunden, wie auch mit dem Essen.
Der Busfahrer, der uns auf der Rundreise durch Andalusien chauffierte, war top. Die holländische Busbegleitung war gewöhnungsbedūrftig. Ihr fehlte etwas Spaß an ihrem Job.
Die Tour war super. Wir haben zwar einiges an km zurückgelegt, aber auch einzigartige Orte gesehen. Preis-Leistung ist in Ordnung, wenn man nicht zu hohe Erwartungen an die Hotels hat.
Auch bei dem Rückflug fühlte man sich wie ein Billig-Fluggast: als Paar saß man nicht zusammen und es gab fast nur die Plätze B und E.
Daher mein Resümee: garantiert wieder einmal eine Rundreise, jedoch nicht mehr mit Clevertours!

22 maggio 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir sind stets an qualifiziertem Feedback interessiert und bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden gewesen sind.

Informationen zu Onlinecheckin und Sitzplatzreservierungen durch uns finden Sie auf Ihrer Bestätigung, gerne wären wir Ihnen wie dort angegeben vorab behilflich gewesen.

Die Bewertung von Reiseerlebnissen ist stets an subjektive Kriterien gebunden, wie der Vergleich Ihrer Bewertung mit den beiden vorausgegangenen in diesem Portal zur identischen Reise darlegt.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 4 stelle su 5

Andalusien Rundreise …

Wir haben Anfang Mai eine sehr schöne Andalusien Rundreise mit clevertours gemacht. Hierbei hat der Reiseführer Miguel uns gut begleitet und unterhaltsam informiert. Wir fanden es gut auch genügend Freiraum für eigene Spaziergänge zu haben und nicht nur mit der gesamten Gruppe durch die Orte zu ziehen.
Waren echt zufrieden, ein Hotel war zwar etwas in die Jahre gekommen und die Essensauswahl wiederholte sich aber Preis Leistung war auf jeden Fall voll in Ordnung. Wir würden es wieder so machen.

4 maggio 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 5 stelle su 5

Singapur-Malaysia Rundreise im Mai

Singapur-Malaysia Rundreise im Mai, unvergessliche Kombi aus beeindruckenden Spots, wunderbaren Kontrasten von Tradition&Moderne, Abenteuer&Erholung.Spannende Rundreise, absolut professionell geplant & super durchgeführt von clevertours!TOP-DANKE!

27 maggio 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 5 stelle su 5

Rundreise Andalusien

Wir waren das 2. Mal mit Clevertours auf einer Rundreise, doch bei dieser Rundreise hat mir überhaupt nicht gefallen, dass wir in Madrid nicht im Hotel das Abendessen einnehmen konnten. Wir hatten Halbpension gebucht. In allen Hotels war das in Ordnung, auch bei unserer Sizilienreise im letzten Jahr.
Nach einem anstrengenden Tag bei einer Rundreise würde mir das besser gefallen und wäre für alle Teilnehmer angenehmer.
Ansonsten war unsere Reise sehr angenehm.
Vor allem zu erwähnen sind die Busfahrer.
Sie machen einen Superjob, sind freundlich und verkehrssicher. Wir haben uns auch im Bus sehr wohlgefühlt.

5 maggio 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 2 stelle su 5

Rundreise Andalusien-Clevertours nicht noch einmal

Erstmals über Rewe, bzw. Clevertours gebucht und das war auch das letzte Mal. Gebucht hatten wir eine Andalusien Rundreise mit Halbpension in 4 Sterne Hotels.
Die Reiseleitung, eine ortsansässige Holländerin war nett, hat auch im Bus während den langen Fahrten viel erzählt. Jedoch hat sie sich während der Stopps an Rastplätzen und auch beim Abendessen immer von der Gruppe distanziert. Auch hatte ich das Gefühl, wenn man sie direkt ansprach mit einer Frage, war ihr das unangenehm. So jedenfalls mein Empfinden.
Das Hotel in Sevilla war ca. 23 km außerhalb der Stadt und es war alt, an vielen Stellen kaputt, das Zimmer dreckig und abgewohnt, an den Wänden im Speisesaal gab es sogar Schimmel. Die Mitarbeiter teilweise arrogant, man fühlte sich nicht willkommen. Das Essen morgens wie abends eine Katastrophe. Kalt, fettig und geschmacklos.

Das Hotel in Granada war etwas besser, allerdings wird dort gerade am Hotel gebaut. Das Essen war aber besser und auch der Service und die Mitarbeiter um einiges freundlicher.

Am besten war das Hotel in Madrid. Gute Lage, gutes Frühstück mit top Service, saubere Zimmer, freundliche Mitarbeiter.

Das Abendessen in Madrid fand jedoch in einer Taverne statt. Jeder bekommt dasselbe, man wird vorher nicht einmal gefragt was man möchte. Man kommt an und das Essen wird sofort serviert.
Das fand ich nicht so gut, erinnert eher an Schullandheim.
Es stellt sich auch die Frage warum diese kleine laute Taverne. Das Hotel hatte auch ein Restaurant, warum das Abendessen nicht dort?
Am 2. Abend haben wir auf das Abendessen in dieser Taverne verzichtet und stattdessen im Hotel gegessen. Wir haben diese Entscheidung definitiv nicht bereut.

Außerdem wurde uns am vorletzten Tag unsere Reiseleiterin samt Busfahrer weggenommen, da sie eine andere Gruppe übernehmen mussten.
Ab da waren wir seitens Clevertours wohl schon irgendwie abgehakt.
Die Stadtführung in Madrid hat eine Vertretung übernommen. Sie war nett und hat ihr bestes gegeben uns etwas über Madrid zu erzählen. Am Abend kam dann wieder jemand neues als Vertretung. Eine Dame die weder Deutsch noch Englisch sprach. Das war schwierig.
Der Busfahrer, der uns am letzten Tag zum Flughafen brachte, war barsch und übelst gelaunt. Er hat die Koffer in die Ladeluke geworfen, wir befürchteten schon sie könnten kaputt gehen. Dann hat er uns auch noch zum falschen Abflug Terminal gefahren und uns dort aufgefordert auszusteigen.
Die Planung und manche Abläufe haben wir während der Reise desöfteren in Frage gestellt.

Clevertours war ein Testballon, der leider geplatzt ist.

Die Reise war günstig und das merkt man auch. Wir investieren künftig lieber wieder mehr Geld um einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu verbringen.

Wenn man nicht so viele Ansprüche an Hotels und Essen hat, dann kann man diese Reise machen.
Die Städte und Sehenswürdigkeiten waren toll, deshalb geben wir 2 Sterne.
Alles andere hat uns leider enttäuscht und wir werden nicht wieder über Clevertours buchen.

28 aprile 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir sind stets an qualifiziertem Feedback interessiert und bedauern, dass Sie nicht zufrieden gewesen sind.

Allerdings dürfen wir anmerken, dass wir in dieser Form keine Rückmeldung anderer Gäste erhalten haben.
Die von Ihnen gebuchte Reise hat eine niedrigere, einstellige Reklamationsqoute.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 3 stelle su 5

Die Reise war schön (Wanderreise Can…

Die Reise war schön (Wanderreise Can Picafort), Reklamation an clevertours wurde erst bearbeitet, nachdem ich hier schlecht bewertet habe, muss an dertour, woher soll man das wissen...
Reklamation wurde natürlich abgelehnt...etwas mehr Entgegenkommen würde mich vielleicht veranlassen, nochmal dort zu buchen

12 aprile 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir sind stets an qualifiziertem Feedback interessiert.

Es ist uns nicht möglich anhand Ihrer Angaben eine konkrete Stellungnahme abzugeben.

Bitte wenden Sie sich daher unter Angabe einer Vorgangsnummer an kundenbetreuung@dertour.com

Hiervon unabhängig sind wir dann dennoch über Ihre Bewertung irritiert, da Sie einerseits von einer schönen Reise schreiben, die Sie andererseits maximal schlecht bewerten.

Hier dürfen wir höflich die Verhältnismäßigkeit in Frage stellen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 3 stelle su 5

Schlechter Support

Ich hatte im letzten Jahr eine Asien-Rundreise gebucht. Nun ist ja Krieg im Iran, was auch meine Reise betraf. Wenn man dort anruft, landet man in einem Callcenter, die kaum deutsch sprechen und unprofessionell sowie unfreundlich sind. Wenn sie keine Antwort wissen, soll man eine Email schreiben. Wenn man dies tut, bekommt man darauf einfach keine Antwort! Man wird alleingelassen mit seinen Problemen. Dann buchte man das Geld ab, schickte mir die Unterlagen und ich dachte, meine Reise geht nun endlich los. Aber stattdessen kam am gleichen Tag die Stornierung. Das Geld meiner Reise bekam ich zwar zurück, aber auf das Geld der zusätzlichen Versicherung von Hansemerkur, die sie mitverkaufen, muss ich verzichten. Ich habe also unverschuldet Minus gemacht. Ich habe Hansemerkur gebeten, mir die Gebühr wenigstens anteilmässig wegen nicht in Anspruch genommener Leistungen zurück zu buchen, aber die sind stur und sagen nur, ich hätte im letzten Jahr 14 Tage Zeit gehabt, zu stornieren. Meine Reise war aber erst jetzt im Mai und die Stornierung kam nicht von mir, sondern Clevertours.
Update: ich bekam von Clevertours das Angebot, einen kleinen Teil der Versicherung zurück zu erstatten. Damit erhöhe ich meine Bewertung um 2 Sterne.

22 aprile 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie unzufrieden gewesen sind.

Die derzeitige Situation aufgrund des Irankrieges ist bedauerlicherweise höchst dynamisch. Auch wir oder unsere Mitarbeiter im Servicecenter können Ihnen oftmals keine Auskunft zu zukünftigen Reisen und Entwicklungen geben, hier sind wir von der Einschätzung des Auswärtigen Amtes abhängig, welche Sie stets auf unserer Homepage in aktueller Version einsehen können.

Bis zur Absage der Reise hat Versicherungsschutz bestanden, im Falle einer Stornierung durch Sie hätte die Versicherung somit Stornierungsgebühren übernommen.
Aus diesem Grund ist eindeutig nachvollziehbar, dass die Versicherungssumme nicht vollständig erstattet werden kann.
Gerne sind wir hier bei der Teilerstattung behilflich.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 2 stelle su 5

Andalusien-Rundreise

Vorab, das Land, die Städte, das Wetter waren toll, aber der Reiseführer "Miguel" nicht erstrebenswert. Von Stadtbesichtigungen mit Führung konnte keine Rede sein. Darauf angesprochen, ging er nicht darauf ein. Wir wurden uns selbst überlassen und mussten zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder am Treffpunkt sein. Bei den äußerst langen Busfahrten (eine bessere Koordinierung wäre empfehlenswert) gab es wenig Informationen über Land und Leute. Konversationen am Handy und mit dem Busfahrer waren ihm wichtiger.
Bei einer ca. 50-köpfigen Reisegruppe fielen 6 Personen immer wieder lautstark auf, welche vom Reiseführer auch bevorzugt wurden (z.B. mit zahlreichen Sherry-Kostproben in Jerez oder bevorzugter Ticketvergabe für die Alhambra). Wirklich sehr sehr schade!!!!
Außerdem vergebe ich für die Hotels nur ein "Ausreichend". Das 2. Hotel lag weder in Sevilla noch war die Halbpension genießbar. Im 3. Hotel wurde gebaut und es war sehr laut aufgrund der nahe gelegenen Autobahn, aber die Halbpension war sehr gut!
Und, ich möchte nochmals betonen, im Gegensatz zu dem, wie Clevertours auf meine Bewertung reagiert hat, was auch an Frechheit grenzt: es gab von "Miguel" keine umfangreichen Informationen zu Land und Leuten!!!!!
P.S. Leider ist es unmöglich auf die Clevertour-Antwort zu reagieren!

13 aprile 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken grundlegend für Ihre Bewertung, welche uns jedoch überrascht hat.

Die von Ihnen gebuchte Rundreise ist einer unserer absoluten Topseller, mit einer Reklamationsquote, die gegen Null tendiert.

Der angesprochene Reiseleiter ist bei anderen Gästen überaus beliebt, wir erhalten regelmäßig lobende und hervorragende Rückmeldungen.
"Miguel" wird eben genau wegen seiner sehr umfangreichen Informationen zu Land und Leuten gelobt.

Gab es hier möglicherweise eine Dissonanz auf der persönlichen Ebene?

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 1 stelle su 5

Schlechte organisierte Reise

Sehr schlecht organisierte Reise - Rundreise Südamerika 30.03 - 17.04.26:

Durch wiederholte Flugverspätungen sowie organisatorische Mängel vor Ort konnten zentrale Programmpunkte nicht wie geplant durchgeführt werden. Infolge dessen waren wir sogar zweimal gezwungen, zusätzliche Hotelübernachtungen (einmal nur knapp 2 Stunden im Hotel gewesen) einzulegen, was unseren Reiseablauf erheblich beeinträchtigt hat.
Wir kamen schon sehr kaputt in Lima an.

- Aufenthalt bzw. Programm in Lima sehr kurz, von der Stat haben wir kaum was gesehen. Schade!

- Inkompetente Reiseführerin in Bolivien: sie spricht schlechtes Deutsch und könnte auch nicht organisieren. Da der Treffpunkt undeutlich war und sie bei der Kreuzung nicht auf alle Teilnehmer gewartet hat, war ich und andere 2 Teilnehmer mehr als 30 Minuten von der Gruppe verloren, durch viel Mühe haben zwei Mitreisende uns gefunden, dadurch hat sich die Abfahrt zum Titicacasee um mehr als 30 Minuten verzögerte. Schlicht gesagt: die Reiseführerin war nicht verantwortungsbewusst, unerfahren und für die Aufgabe nicht qualifiziert.

- Flug von Santiago de Chile nach Buenos Aires war eine Stunde früher. Als wir in Buenos Aires ankamen, war kein Reiseführer in Sicht. Erst nach mehr als eine Stunde Wartezeit kam eine alte Dame mit Schilf "Clevertours" an, sie spricht sehr gutes Deutsch und kann auch gut organiseren, wegen ihres Alters kann sie nur langsam zu Fuss gehen. Nach den ganzen Strapazen waren wir auch langsam geworden.

- Der Flug von Buenos Aires nach Sao Paulo mit LATAM verspätete sich und wir konnten den Anschlussflug nach Iguassu nicht erreichen. Nachdem wir unnötige 5 Stunden im Flughafen am Schalter von LATAM verbracht haben, mussten wir erneut eine Nacht im Hotel verbringen, daduch kamen wir ein Tag später in Iguassu an. (wir hätten direkt zum Hotel fahren können und am Abend Sao Paulo auf eigene Faust kurz besichtigen können).

7 Teilnehmer haben Problem mit den Bordingcard für Flug nach Iguassu, laut Aussage der Reiseleitung hatte Reiseveranstalter die Buchungsreservierungen nicht bestätigt. Statt eines vollen Tages blieb lediglich etwa eineinhalb Stunden für die Besichtigung der Wsserfälle. Es ist sehr schade für uns.

Wir alle werden unsere Beschwerde zeitnah bei Clevertours einreichen und erwarten auf die Stellungnahme von Clvertours

30 marzo 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken grundlegend für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie nicht zufrieden gewesen sind.

Ihrer Bewertung entnehmen wir überwiegend Unmut über Flugunregelmäßigkeiten.
Wir bitten um Verständnis, dass wir dies ungeprüft nicht kommentieren können.

Auf jeder Reise können jedoch unvorhergesehene Umstände eintreten, die in dieser Form weder durch den Veranstalter zu verantworten oder zu vermeiden sind.

Sie haben die Möglichkeit Ihre Darstellung mit entsprechenden Nachweisen über unsere Kundenbetreuung einzureichen.
Sollten sich hieraus reiserechtlich Minderungsansprüche ergeben, so werden wir diese selbstredend sehr kulant regulieren.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 1 stelle su 5

⭐☆☆☆☆ (1 Stern)

⭐☆☆☆☆ (1 Stern)

Wir haben an der Pauschalreise „Südamerika – 5 Länder in 18 Tagen“ teilgenommen und sind äußerst enttäuscht.

Bereits zu Beginn (30.03.2026) musste unser Flug (Iberia IB0121) wegen eines technischen Defekts umkehren, wodurch sich die Anreise um mehr als 12 Stunden verzögerte. Leider setzte sich das Chaos während der gesamten Reise fort.

Besonders gravierend war das Versagen der Reiseleitung:

Mehrere Programmpunkte auf der Sonneninsel (Bolivien) wurden einfach ausgelassen.
Die Reiseleitung verlor zeitweise sogar drei Teilnehmer der Gruppe – ein absolut inakzeptabler Zustand.
Die Deutschkenntnisse der Reiseleitung waren unzureichend, Erklärungen waren kaum verständlich.

Auch organisatorisch gab es erhebliche Mängel:

In Argentinien mussten wir über eine Stunde am Flughafen warten, da die Reiseleitung nicht rechtzeitig erschien.
In Brasilien wurde eine völlig unnötige Umsteigeverbindung über São Paulo gewählt. Aufgrund einer Flugverspätung verpassten wir den Anschlussflug und mussten mehrere Stunden am Flughafen warten sowie eine Nacht im Hotel verbringen.
Der geplante zweitägige Aufenthalt in Iguazú wurde dadurch faktisch auf einen halben Tag reduziert.

Insgesamt war die Reise durch schlechte Planung, mangelhafte Organisation und unzureichende Reiseleitung massiv beeinträchtigt.

30 marzo 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken grundlegend für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie nicht zufrieden gewesen sind.

Ihrer Bewertung entnehmen wir überwiegend Unmut über Flugunregelmäßigkeiten.
Wir bitten um Verständnis, dass wir dies ungeprüft nicht kommentieren können.

Auf jeder Reise können jedoch unvorhergesehene Umstände eintreten, die in dieser Form weder durch den Veranstalter zu verantworten oder zu vermeiden sind.

Sie haben die Möglichkeit Ihre Darstellung mit entsprechenden Nachweisen über unsere Kundenbetreuung einzureichen.
Sollten sich hieraus reiserechtlich Minderungsansprüche ergeben, so werden wir diese selbstredend sehr kulant regulieren.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 2 stelle su 5

Wanderreise Mallorca.

Wanderreise Mallorca.
Hotel war gut. Organisation der Wanderrungen schlecht. 160 Teilnehmer in einer Gruppe. Wanderführer waren unerfahrene Animateure. Transfer vom Flughafen zum Hotel war katastrophal (10 Stops). Busfahrer überfordert. Transferzeit 4 Stunden. Preis - Leistung i.O.
aber Finger weg von einer Wanderreise mit Clevertours

22 marzo 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihre Rückmeldung.

Bedauerlicherweise ist es in der Tat zum kurzfristigen Ausfall von Wanderführern gekommen.
Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Bitte reichen Sie eine entsprechende Reklamation über unsere Kundenbetreuung ein.

Ein Direkttransfer zu Ihrem Hotel war kein Bestandteil des Reisevertrages.
Es ist normal, dass mehrere Hotels angefahren werden.
Ihre Angabe einer Transferzeit von 4 Stunden weisen wir jedoch als völlig überzogen zurück.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 5 stelle su 5

Rundreise Rajasthan März 2026

Rundreise Rajasthan März 2026
Mit Clevertours haben wir eine unvergessliche Rundreise erlebt. Mit unserem Reiseleiter ALOK TRIPATHI haben wir das große Los gezogen. Sein hervorragendes Wissen über die Geschichte, Land und Leute Indiens und vieles mehr hat er uns humorvoll und kurzweilig vermittelt.
Alok war immer hilfsbereit und gut organisiert und hatte stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen. Von der Abholung am Flughafen Delhi, die Zimmerverteilung in den Hotels, die vielen, eindrucksvollen Besichtigungen, das organisierte Mittagessen und nicht zuletzt die "Harmonie-Stopps" waren sehr gut geplant. So konnten wir 14 Tage entspannt durch Nordindien reisen und nehmen einen Rucksack voller wertvoller Informationen mit nach Hause. Ein wunderbares Erlebnis dank Alok Tripathi, bei dem wir uns ganz herzlich bedanken!
Auch bei unserem freundlichen Busfahrer DILIP, der uns die ganze Zeit sicher und freundlich chauffiert hat bedanken wir uns.
Ebenso vielen Dank an unseren stets lächelnden Beifahrer DARASI, der uns bestens mit Getränken versorgt und den Bus immer sauber gehalten hat.
Alle drei bekommen von uns 5 von 5 Sternen.
Martin und Lucia

18 marzo 2026
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Risposta di clevertours.com

Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Valutata 5 stelle su 5

Rundreise Rajasthan März 2026

Das Beste, was uns bei dieser Rundreise passieren konnte, war unser Reiseleiter ALOK TRIPATHI. Mit seinem hervorragenden Wissen über die Geschichte, Land und Leute Indiens hat er diese Reise für uns unvergesslich gemacht.
ALOK war immer hilfsbereit, sehr serviceorientiert und gut organisiert. Er hatte immer ein offenes Ohr für all unsere Anliegen. Durch seine super Organisation hat es uns an nichts gefehlt. Von der Abholung am Flughafen Delhi, die Unterbringung in den Hotels, die Zimmerverteilung, das Essen, die Eintritte und Tickets, unsere Ausflüge und die ganzen Informationen, die ALOK uns übermittelte, waren 1. Klasse. Mit ALOK TRIPATHI durften wir 14 Tage sorgenfrei entspannt und sehr informativ durch Nordindien reisen. Einfach Toll. Vielen herzlichen Dank.
Ein ganz herzliches Dankeschön geht auch an unseren Busfahrer DILIP, der uns die ganze Zeit sicher und freundlich chauffiert hat.
Auch ein großes HERZLICHES DANKESCHÖN geht an DARASI, unseren Beifahrer. Er hat uns alle immer bestens mit Getränken versorgt, hat den Bus immer sauber gehalten und hatte - wie Alok u d Dilip - für uns immer ein Lächeln parat.
Alle drei bekommen von uns 5 von 5 Sternen.
Vielen Dank für diesen unvergesslichen Urlaub
Ingrid Charlotte und Ludwig Brugger

19 marzo 2026
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Sehr geehrter Reisegast,

wir danken für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie eine schöne Reise mit uns verbracht haben.

Wir hoffen Sie auch zukünftig wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

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Valutata 4 stelle su 5

Wir haben die Reise zur Mandelblüte…

Wir haben die Reise zur Mandelblüte auf Mallorca gebucht. War eine rundum tolle Reise mit 4 sehr interessanten und bestens organisierten Ganztagesausflügen, auf denen wir Orte erlebt haben, die wir trotz Mallorcaerfahrung noch nicht kannten. Abzüge gibt es nur wegen der Lage des Hotels, da weiter entfernt vom Strand als angegeben. Außerdem befand sich die Promenade im Umbau und war durch Bauzäune abgesperrt. Positiv zu bewerten sind die Hotelleistungen z.B. das Essen und die Sauberkeit. Leider war auch unsere Hinflugzeit nicht angenehm. Wir kamen erst nach 22 Uhr im Hotel an. Trotzdem eine tolle Woche, die wir erleben durften!

20 marzo 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Reiseleitung Rajasthan Rundreise

Die Rundreise hat mir sehr gut gefallen. Sehr interessant, abwechslungsreich und sehr informativ. Unser Reiseleiter ALOK hat einen super Job gemacht. Mit Witz, Charme, Humor, mit viel Wissen über sein Land und das notwendige Organisationstalent hat er jeden Tag zum "Schönsten Tag" der Rundreise gemacht. Auch dem Busfahrer DILIP für sein fahrerisches Können 5 Sterne. Beifahrer DARASI sorgte immer für besten Service an Bord und einen immer perfekt sauberen Bus. Allen drei ein Daumen hoch und vielen Dank.

19 marzo 2026
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