cleanprofis.ch Recensioni 71

Unprofessionelle Reinigung, jegliche Beschwerden über Schäden werden mit "War schon da oder nicht durch uns verursacht abgetan. Termin für die Abnahme wird extra nicht bestätigt usw.
Putzpersonal grundsätzlich freundlich, kommunikation aber nur via Google-translate.
Nie im leben wieder mit der Firma.

auf keinen Fall zu empfehlen. Fensterreinigung nicht zufriedenstellen. So langsam hat noch nie jemand Fenster gereinigt. Im Anschluss hat man sich versucht irgendwie heraus zu reden, von wegen, sehr schmutzig etc. Dabei wurden die Fenster davor auch schon von dieser Firma gereinigt.
Ich werde bestimmt nie mehr einen Auftrag erteilen, bzw. sie weiter empfehlen.

Finger weg von dieser Firma! Das Hinterallerletzte, was es gibt!!! Hinterlassen Schäden von mehreren Hundert Franken und stehen nicht mal dazu, dabei könnte ja alles über die Haftpflichtversicherung abgewickelt werden. Aber bei diesem dubiosen Geschäftsmethoden haben sie vermutlich keine und lassen drum die Kunden auf den Kosten sitzen.

Unglaublich das solche Firmen noch bestehen können!!! Nicht nur dass nicht richtig geputzt wird, noch schlimmer ist dass die Geschäftsführerin überhaupt nicht zuhören will, wenn man erklären möchte was nicht gut war etc. So Arrogant kann man gar nicht sein. ich wundere mich, dass solche Firmen noch bestehen können.

Wenn ich minus-Sterne vergeben könnte, würde ich dies machen! Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Wir haben eine Endreinigung einer 3.5 Zimmer Wohnung mit Balkon durchführen lassen. Nach 2h putzen wurden wir kontaktiert und sollten einem Aufpreis über mehrere hundert Franken zahlen, was nicht gerechtfertigt war. Auf der offerte ist 2x klar und dick geschrieben: Angebotskosten: Fixpreis, ohne weitere Kosten und CleanProfis garantieren keine weiteren Kosten! Als wir uns dann ein Bild von der Lage machen wollten (ein paar Stunden nach Reinigungsbeginn) sind wir unangemeldet in die Wohnung gefahren und was wir sahen, schockierte uns sehr! 4 Mitarbeiter, welche ganz ohne System eine Reinigung versuchten, durchzuführen! Am Nachmittag erhielten wir dann einen Anruf, dass sie mit der Reinigung fertig wären. Wir fuhren nochmals vorbei, um alles zu kontrollieren. Wir waren schockiert! Es wurden mehrere Schränke in der Küche vergessen zu putzen, der Boden war so dreckig, sass wir dreckige Füsse/Socken hatten, die Sockelleisten wurden komplett vergessen, überall waren Spinnenweben, die Türen und Lichtschalter wurden nicht gereinigt, ect. Also haben wir das Team nochmals aufgefordert, das alles zu beheben. Nach über einer Stunde warten vor dem Haus die nochmalige Kontrolle. Leider war diese auch nicht zufriedenstellend, denn es gab nur Probleme bei der Wohnungsabgabe. Einfach fürchterlich! Der oberhammer jedoch war, als mitten bei der Übergabe eine Mitarbeiterin ohne Voranmeldung herein platze (Sie verstand weder deutsch noch englisch, nur Spanisch) und Sie nochmals für die schlecht erbrachte Arbeit Geld verlangte. Wir versuchten über Übersetzer-App mit Ihr zu kommunizieren! Sie war sehr unfreundlich und wollte partou das Privatgrundstück nicht verlassen! Am Ende nötigte Sie uns sogar, in dem Sie sich mit dem Auto genau vor unser Auto stellte, so dass wir nicht weg fahren konnten. Erst nach mehrmaligem drohen die Polizei zu rufen, verliess sie den Platz! Das Angebot wurde ohne eine Besichtigung erstellt obwohl die Firma damit wirbt, sich das ganze Anzuschauen und somit gemeinsam die Perfekte Lösung zu suchen. Nichts gewesen außer Spässen! Also Leute, Finger weg von dieser Firma! Wir werden jetzt den Rechtschutz einschalten. Die Firma arbeitet absolut unprofessionell und unordentlich! Den einen Stern gibt es nur für die Fenster, denn diese sind wirklich sehr sauber und gründlich geputzt!

Besichtigungstermin kurzfristig 2x verschoben und nicht im vereinbarten Zeitfenster eingetroffen. Offerte liegt auch 1 Woche später noch nicht vor. Wenn so schlecht geputzt wie Termine vereinbart wird, dann keine Empfehlung.

schlechte Organisation, Kommunikation schlecht

Abnahme garantie wurde nicht eingehalten. Generell was ich mit dieser Firma erlebt habe grenzt hart an Betrug! Uubedingt die Finger von dieser Firma lassen. Da gibt es 100 bessere Alternativen!

Termin wurde wie abgemacht, pünktlich eingehalten und sehr freundliches Personal.
Die Reinigung der Fenster wurde perfekt ausgeführt und sie konnten sogar noch mehr reinigen als wofür ich sie ursprünglich gebucht habe.
Es ist nun das dritte Mal dass ich Clean Profis zur Fensterreinigung gebucht habe und jedes Mal war es ein durchaus positive Erfahrung.
Jederzeit gerne wieder!

Dubiose Geschäftsmethoden. Die Firma wirbt mit vorangekündigten Preisen (1.5Zw, 2.5Zw usw) Die zu reinigende Wohnung war vor der Reinigung bereits in einem sehr sauberen Zustand. Die Mitarbeiter haben sich in der Wohnung eingeschlossen, damit man sie nicht einfach kontrollieren kann. Nach Vorauszahlung der ersten Rechnng wurde mir angedroht, dass die Reinigung unterbrochen wird, sollte ich nicht einen unverschämt hohen Betrag nachzahlen. Ein Anwalt prüft jetzt rechtliche Schritte. NIE WIEDER

Im letzten Jahr gab es Probleme mit dem Termin, eine Terminänderung wurde per Mail angekündigt, die Reinigung starte zwei Stunden später. Die Leute standen dann zwei Stunden vor dem ursprünglichen Termin vor der Tür. Danach folgte ein Telefonat mit der Besitzerin, die äusserst unfreundliche war und ein Mitarbeiter hat sich dann später entschuldigt.
Gestern brachte dann das Fass zum Überlaufen. Verspätung angekündigt, dann doch früher da. Die Lamellen wurden widerwillig gereinigt und dann nicht fertig gereinigt. Im Badezimmer verschwanden zwei Lappen (inkl. Waschlappen). Daraufhin angesprochen kam eine derart unwirsche Antwort, dass ich nie mehr den Service von Cleanprofis buchen werde. Null Kundenorientierung.

Leider muss ich alle negativen Bewertungen bestätigen. Nichts funktioniert... Offerte nicht korrekt Ausführung nicht korrekt. Auf Reklamationen keine Reaktion

Ich kann mich nur all den negativen Bewertungen anschliessen, jedes weitere Wort hier wäre reine Zeitverschwendung. Reklamiert man, wird mit Anwalt gedroht, was deutlich die absolute Unprofessionalität aufzeigt. Nicht zufriedenstellende Arbeit kann mit Fotos und Zeugen belegt werden. Einmal und nie wieder!

Ich kann mich allen vorher anschliessen. Vertrauen sie diesem Putzdienst nicht. Kurzfristig absagen und dann einen teureren Preis verlangen.

cleanprofis hat das erste Mal bei uns einen guten Job gemacht - das zweite Mal dann allerdings miserabel: Die Mitarbeitenden haben eine Schiebetüre in unserem Wintergarten kaputtgemacht, sodass sie nicht mehr geschlossen werden konnte. Wir haben den Reparatur-Service aufgeboten, der das Ganze gleichen Abends repariert hat (sonst wäre die Schiebetüre über Nacht offen geblieben). Im Nachgang hat cleanprofis dann zuerst behauptet, sie hätten Fall bei der Versicherung eingereicht, was sich später dann als eiskalte Lüge entpuppte. Und dann behauptet, die Schiebetüre sei bereits defekt gewesen! Kundendienst und Umgangston unterirdisch schlecht!

Booked them for apartment handover. Very disappointing experience. Cannot recommend at all and would never use again. Cleaning was not approved by landlord and it was difficult to organize re-cleaning as guaranteed by them. However, re-cleaning still did not satisfy landlord and they argued it was not covered by quote and I should have asked specifically for deep cleaning of certain floors. However, when person came to view apartment and saw the floors, he did not mention this at all. So we paid a big amount and hoped to have comfort regarding cleaning (the move itself was stressful), but it ended in a disaster as we had to finish cleaning the floor ourselves as they did not honor their promises & avoided the situation by stating it is not covered by the quote. In summary: no professional cleaning, no professional behavior when there was an issue and finding excuses. No 100% hand-over guarantee as promised and no-one from them will be present when apartment is handed over to landlord. Also, correspondence was difficult. Always a different person answered and one person did not know what the other person said. Answers are standardized and not friendly. They refer in each e-mail to their one sided terms and conditions. Cash payment after cleaning, not after landlord approves cleaning (as should be standard). In my view it's about making money, not having happy customers and actually providing great service. Everything but professional and I mean how this company is managed from the top (not the individual employees cleaning - they do whatever they can and I hope they find a better employer).

When I booked I was mislead by the reviews on ProvenExpert - I doubt these reviews are real or they are filtered to show only the positive reviews...

Absolut unprofessionell in der Kommunikation. Termin wurde verschoben und per E-Mail mitgeteilt. Statt wie versprochen kamen die Mitarbeiter nicht um 8 Uhr, auch nicht um 11Uhr 30. Sondern erst ca. 12 Uhr 20. Die schriftlich vereinbarte Abgabe mit der Verwaltung wollte nicht gemacht werden. Erst als wir klarstellten, dass dann auch keine Zahlung erfolgen, lenkte man ein.

Die Reinigung war korrekt. Es grenzt an Ausbeutung, wie mit den Personal umgegangen wird! Schlechte Bezahlung, Überstunden, keine Mittagspause etc. Werde Meldung bei der Unia machen.

KATASTROPHAL! Ich wurde mit weniger als 24 Stunden im Voraus per email informiert, dass es zu einer Uhrzeitverschiebung kommen musste die Abgabe jedoch gewährleistet war. Jedoch kam zum abgemachten Zeitpunkt kein Reinigungsdienst!!! Nach mehrfachen telefonischen Gesprächen mit der Geschäftsleitung, wurde mir vorgeworfen dass ich lüge, und dass der Inhalt des Gespräches, welches ich am Vortag geführt hatte, nicht stimme und dass die Abgabe um die geplante Uhrzeit nicht möglich war!! Zum Thema dass der Reinigungsdienst noch immer nicht erschienen sei wurden nur Ausreden benutzt und mir wurde gesagt dass sie nun noch später kommen würden. Nicht mal diese dritte Uhrzeit wurde eingehalten! Der Reinigungsdienst kam 5 Stunden später!!!!
Die Abgabe wurde von der Verwaltung nicht akzeptiert. Ich informierte somit die Geschäftsleitung von Cleanprofis, dass die Zahlung natürlich erst dann erfolgen würde wenn die Abnahme von der Verwaltung akzeptiert wurde. Zu meinem erneuten Entsetzen wollte eine Arbeiterin den Schlüssel meiner Wohnung im Auftrag ihrer Chefin behalten!!! Ich musste fast die Polizei anrufen! Nicht mal ein Rabat aufgrund dieser großen Umständen wurde angeboten.
Dieses Unternehmen ist NICHT ZUVERLÄSSIG, UNPROFESSIONELL und hat sich durch seine SCHLECHTE KUNDENBETREUUNG gekennzeichnet.

Ich würde NIE cleanprofis empfehlen und nie wieder ihnen eine Reinigung mit Ihnen organisieren!!!!!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Absolut unseriöses Unternehmen mit sehr schlechtem Reinigungsservice, unzuverlässigen Mitarbeitern und unsauberer Arbeit. Leider haben wir die vielen schlechten Bewertungen hier und auf Google zu spät gelesen.
Absage des Abnahmetermins am Vorabend genau wie auch bei vielen anderen Kunden. Unzuverlässiges erscheinen vor Ort und sehr schlechte Reinigung. Dazu auch sehr unanständig und kaum deutsch sprechend.
Nie wieder!

Anfangs Sehr unkompliziert und einfach, ich habe per Telefon um eine unverbindliche Offerte für eine Endreinigung meiner 4 1/2 Zimmer Wohnung gebeten. Die Offerte kam dann auch ziemlich zügig per email wodurch ich auch per email die Zusage erteilte. Die Endreinigung erfolgte dann auch am 02.06.23 um 09.15 Uhr wobei ich noch hier anmerken muss das eigentlich 08.00 Uhr abgemacht war und die Verspätung nur per email mitgeteilt wurde.

Kommen wir zu der eigentlichen Arbeit die war für mich persönlich Professionell und alles war Sauber doch auch hier wieder war bei der End Abnahme der Wohnung der Vermieter nicht ganz zufrieden die zu beanstanden Punkte waren wie folgt
1. Der Küchenherd
2. Die Badewanne
3. Das Fenster im Keller
( Das war aber nicht Fehler der cleanprofis da der Keller in der Offerte nicht eingerechnet war)
Bis hier hin hätten Sie von mir 5 Sterne bekommen.

Nach der Abnahme schrieb ich eine email der beanstandeten Punkte mit einer Entschuldigung meiner Seite wegen des vergessenen Fenster im Keller und mit Abnahme Protokoll im Anhang. Nach mehreren emails, Telefonate und ein wenig Nachdruck erfolgte auch das nach reinigen der Wohnung aber ohne Fenster im Keller obwohl wir abgemacht haben das sie das für einen Aufpreis von 30.- erledigen. Am Telefon bestand die Chefin das ich im voraus zahlen soll sonst wird die Arbeit am Fenster nicht getätigt ich bestand darauf das sie alles erledigen sollen und ich sie 30.- überweisen werden wenn der Vermieter zufrieden ist denn seine Meinung zählt und nicht meine als Mieter!!!!!

Mein Fazit ist ich war zufrieden bis zur geleisteten Arbeit aber die Kommunikation, Kunden Freundlichkeit und das penetrante bestehen auf die 30.- ist unter aller S ......!!! Bitte wechseln sie die Chefin mit Walliser Akzent aus die sehr unfreundlich am Telefon war ich hoffe sie nehmen sich ein paar Feedbacks zu Herzen denn ich empfehle Sie trotzdem nicht weiter nach so einer Aktion!!!