La mia esperienza è stata più che soddisfacente. La mia guida a Porto è stato Gonzalo, un ragazzo preparato, empatico, divertente e con un amore enorme per la sua città e per il suo lavoro, è riuscito... Leggi di più
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Volevamo conoscere meglio gli aspetti dall'inizio e il continuo della seconda Guerra mondiale collegati alla città di Praga fino ai giorni nostri. La guida è stata molto chiara e completa ha aggiunto... Leggi di più
L'attività si è svolta nella norma ma c'è stata un po' di disorganizzazione iniziale da parte dell'agenzia che ci ha fatti partire in ritardo e non c'è stata alcuna spiegazione del territorio. Col san... Leggi di più
Abbiamo partecipato a due Free Tour. Quello della città vecchia e quello dei “fantasmi” Entrambi i tour sono stati guidati da Luciana, in lingua italiana. Luciana è una guida turistica bravissima... Leggi di più
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Civitatis es la compañía líder en reserva online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo, con más de 97.000 actividades en más de 4.200 destinos internacionales.
Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, más de 40.000.000 clientes han llenado su viaje con Civitatis.
Informazioni di contatto
Calle Gran Vía 39, 3ª planta, 28013, Madrid, Spagna
- +34 91 078 05 07
- reservas@civitatis.com
- civitatis.com
4,5
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Una bella esperienza
Un servizio molto utile per familiarizzare con una nuova città. Guide coinvolgenti e preparate. Una bella esperienza.
17 agosto 2026
A passeggio per Atene
Unico, la nostra guida, era molto preparato e disponibile. Puntale al ritrovo, ci ha accompagnato con competenza e simpatia.
18 agosto 2026
ottimo servizi turistico nel mondo
15 maggio 2026
Ottimo FREE TOUR
Valentina la guida è stata gentilissima e competente, ci ha fatto scoprire la città di Amsterdam e dato degli accenni storici importanti.
Consiglio a tutti questo FREE TOUR è un modo semplice per sentirsi parte della città.
24 giugno 2026
Tutto perfetto, guida Irene eccellente
La guida Irene è stata fantastica! Ci ha spiegato tutto perfettamente! Consigliatissima
18 agosto 2026
Ottima esperienza ragazza molto…
Ottima esperienza ragazza molto preparata e piacevole
18 agosto 2026
Tour di Belém e del Monastero dos Jerónimos - Tour in italiano
Esperienza molto positiva con Beatrice una guida super che ha saputo coinvolgere e spiegare in modo chiaro tutti i presenti
18 agosto 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Free tour Budapest
Ho effettuato diversi free tour di Budapest, è stata un'esperienza molto piacevole, le guide sono preparate, gentili e cosa che non guasta...molto simpatiche
18 agosto 2026
Risposta di Civitatis
Salve,
grazie per aver condiviso con noi i tuoi commenti.
Innanzitutto, ci scusiamo per qualsiasi disagio tu possa aver subito. In Civitatis ci impegniamo a offrire le migliori esperienze possibili ai nostri utenti e ci dispiace non essere stati all’altezza delle tue aspettative.
Tuttavia, con le informazioni che ci hai fornito non siamo riusciti a individuare alcun problema associato. Se desideri, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di Assistenza presente sul nostro sito web, così potremo esaminare il tuo caso in maggiore dettaglio.
Saremo felici di assisterti.
Ti ringraziamo in anticipo per il tuo tempo e la tua pazienza.
Tour mediocre, guida molto gentile
Avevo scelto un tour con una persona ungherese per avere una visione più profonda di ciò che stavo visitando, ma la visita ha decisamente deluso le mie aspettative. Agnes è molto gentile e disponibile, ma ho trovato le sue conoscenze limitate e la struttura del tour, nonché le informazioni riportate, davvero poco incisive, generiche e talvolta confuse.
17 agosto 2026
Risposta di Civitatis
Ciao,
Grazie per i tuoi commenti.
Tutte le nostre guide sono professionisti del settore turistico, adeguatamente formati. Per quanto riguarda i contenuti presentati, si basano su ciò che il tempo e l’esperienza hanno insegnato loro e riguardano generalmente argomenti di interesse per i partecipanti. In ogni caso, c’è sempre spazio per continuare a migliorare.
Restiamo a tua disposizione.
Gita prenotata e’ stata cancellata poche ore prima
Gita prenotata da casa prima del viaggio e’ stata cancellata con avviso poche ore prima, non dandoci alcuna alternativa sé non quella di rinunciare. La motivazione addotta e’ stata quella di avere troppe prenotazioni. Non capisco perché me l’abbiano fatta prenotare in fase di organizzazione del viaggio se non avevano posti. Esperienza pessima, la prima volta che mi accade nella mia lunga esperienza di viaggi. Mai più
18 agosto 2026
Risposta di Civitatis
Ciao Mirko,
Grazie per i tuoi commenti.
Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative e che il tour abbia dovuto essere cancellato così improvvisamente. Terremo tutto questo in considerazione per migliorare il servizio che offriamo ed evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Rimaniamo a tua disposizione.
Esperienza meravigliosa
Esperienza meravigliosa. La guida, Mohammed, é stato bravissimo, gentile, esaustivo nelle spiegazioni, simpatico. Ha reso il free tour un' esperienza piacevole, per nulla noiosa, ricca di cultura, storia, miti. La rifarei altre mille volte, possibilmente con lui, perché é stato il valore aggiunto ad un qualcosa bello di per sé, ma che fatto con la persona giusta diventa bellissimo. Complimenti Mohammed, sai tante cose e soprattutto il tuo modo gentile di fare entra nel cuore!
14 agosto 2026
Abbiamo avuto l fortuna di avere…
Abbiamo avuto l fortuna di avere Francesca una guida gentile simpatica e preparatissima.
17 agosto 2026
Simpatia e professionalità
Guide sempre chiare e simpatiche, mai banali. molti aneddoti e descrizioni coinvolgenti. due ore e mezza di inclusione in una realtà nuova, con visite ai monumenti e ai luoghi più rappresentativi, ma mai con la sensazione del "mordi e fuggi"
13 agosto 2026
Molto bravi
30 dicembre 2025
La guida molto maleducata ha offeso mio…
La guida molto maleducata ha offeso mio figlio due volte e poi anche me urlava dal microfono facendo sentire a tutti come ci offendeva
17 agosto 2026
Risposta di Civitatis
Ciao Teresa,
Grazie per il tuo feedback.
Il modo in cui trattiamo i clienti è un aspetto fondamentale del servizio, per questo cerchiamo sempre di affidarci a personale gentile. Ci dispiace se in questo caso hai avuto un’impressione diversa; continueremo a impegnarci per migliorare.
Rimaniamo a tua disposizione.
Guida molto brava e interessante
17 agosto 2026
Guida molto preparata e coinvolgente
Guida molto preparata e coinvolgente, esperienza consigliatissima!
17 agosto 2026
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