Non posso che dire un gran bene. La borsa è davvero bella e sono riuscita ad averla in saldo, spedizioni veloci e ditta affidabile. Più di tutto comunque mi ha sorpresa il servizio clienti, infatti pe... Leggi di più
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SERVIZIO TEMPESTIVO ED EFFICIENTE Ho acquistato tempo fa una borsa presso questa azienda, ma purtroppo presentava alcuni piccoli difetti. Ho quindi contattato il servizio clienti per capire cosa fa... Leggi di più
Ho acquistato una borsa che ha rispettato pienamente le mie alte aspettative. Servizio clienti su whatsapp gentile e disponibile. Ho apprezzato moltissimo la presenza di un cadeau che accompagnava la... Leggi di più
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L'articolo è arrivato in perfette condizioni in una scatola personalizzata del venditore. Il pacco contiene anche un regalino inaspettato, ma molto apprezzato. Consegna nei tempi. Ho ordinato la borsa... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #40 su 50 delle migliori aziende nella categoria Negozio di borse e valigie
Scritti dall'azienda
We are an handicraft company that has been producing genuine leather handmade bags for about 30 years. All our products are all made in Italy.
Informazioni di contatto
via vecchia comunale 93, 80126, napoli, Italia
- 3494519712
- civico93@civico93.com
- civico93.com
4,6
Eccellente
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Borsa spellata dopo pochi utilizzi
Ho acquistato la borsa Isamu nel 2024, sembrava molto bella ma ha cominciato a spellarsi sul davanti dopo pochi utilizzi. Premetto che tratto le mie borse con estrema attenzione: sembrano nuove a distanza anche di anni, per come le curo. Isamu invece è l'unica tra le mie borse che continua a deteriorarsi, che io la usi o meno. Non mi era mai capitata una cosa simile. Qualche giorno fa, a due anni dall'acquisto, notando che la borsa continua a deteriorarsi anche stando ferma, ho scritto una mail per chiedere un rimborso e loro non solo non me lo hanno accordato, ma hanno interamente addossato la colpa su di me e su come ho conservato la borsa (cosa che, ripeto, ho fatto in modo irreprensibile). Almeno si fossero scusati... Pazienza, vorrà dire che Isamu rimarrà nell'armadio a sfigurare vicino le altre mie borse impeccabilmente conservate, e di qualità durevole nel tempo.
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Civico 93 srl
Gentile Sig.ra Santori,
abbiamo già fornito riscontro alla Sua segnalazione tramite e-mail, ma riteniamo opportuno precisare alcuni aspetti.
Il prodotto è stato acquistato e consegnato nel gennaio 2024. Pertanto, ricevere una richiesta di rimborso integrale dopo circa 30 mesi dall'acquisto rappresenta una circostanza oggettivamente insolita, soprattutto considerando che il prodotto è stato utilizzato per un periodo così prolungato.
La nostra è un'azienda artigiana che opera da oltre trent'anni nel settore della pelletteria. In tutto questo tempo abbiamo sempre assistito i nostri clienti con serietà e professionalità, intervenendo rapidamente nei casi in cui fosse necessario riparare o sostituire un prodotto, anche quando il problema non fosse direttamente imputabile a noi.
Nel Suo caso, tuttavia, non ci è stata richiesta una valutazione tecnica o un confronto per comprendere le cause del deterioramento segnalato dopo oltre due anni dall'acquisto. Al contrario, ci è stato richiesto un rimborso del 100% del valore del prodotto, accompagnato dall'affermazione che, in caso di mancato accoglimento della richiesta, sarebbe stata pubblicata una recensione negativa.
Riteniamo che questo approccio non favorisca un dialogo costruttivo tra cliente e azienda. Qualora ci fosse stato richiesto un semplice consulto, avremmo valutato con la massima disponibilità la situazione e le possibili soluzioni, come facciamo quotidianamente con tutti i nostri clienti.
Continueremo a svolgere il nostro lavoro con la professionalità, la trasparenza e la disponibilità che da sempre contraddistinguono la nostra azienda, ma non possiamo accogliere richieste che riteniamo non coerenti con le condizioni di vendita e con il tempo trascorso dall'acquisto.
Cordiali saluti
Civico93
Top!
Che dire: borsa sopra le aspettative. Rifinita dentro e fuori. La qualità è fuori dubbio a prova di amiche super polemiche. Promossi.
3 novembre 2025
VENDITORE CORTESE E BELLISSIMI ARTICOLI
5 gennaio 2026
Qualità e stile imbattibili
Qualità e stile imbattibili! Sono anni che compro solo da Civico93-Pulicati, le loro borse restano intatte e non passano mai inosservate!
30 dicembre 2025
La qualità della borsa è ineccepibile
La qualità della borsa è ineccepibile, tempi di consegna lunghi, ma da imputare esclusivamente al corriere!!!!
22 dicembre 2025
Prodotti di qualità
Buona la qualità dei prodotti ottime le offerte sotto Natale altrimenti prodotti di buona qualità ma troppo costosi.
16 dicembre 2025
si tutto eccezionale,mi sono trovata…
si tutto eccezionale,mi sono trovata benissimo..le borse sono bellissime , ne ho acquistate 3 in poco tempo...qualita' del materiale ottimo-....rapporto azienda -cliente perfetto...
14 novembre 2025
TOP!
Servizio clienti efficiente, spedizione e consegna in 24 h. Borsa Emily meravigliosa: pelle morbida con un profumo di cuoio che non sentivo da tempo. Sono soddisfatta dell'acquisto, fatto d'istinto.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Gentili e disponibili.
29 ottobre 2025
Esperienza fantastica
Esperienza fantastica, ho acquistato una borsa civico 93,ad prezzo molto vantaggioso.
Qualità del pellame ottima, colore viola prugna.
30 ottobre 2025
Borsa in pelle
La borsa che ho comprato è esattamente come la immaginavo. Bellissima e di alta qualità. Ottimo, il servizio, la spedizione, il ritiro, tutto 😊
28 ottobre 2025
Ho comprato nuovamente con gli sconti…
Ho comprato nuovamente con gli sconti arrivati via mail. Che dire..consegna velocissima, borsa stupenda oltre le aspettative e nel pacco una borsa in omaggio graditissima...comprerò sicuramente ancora. Grazie
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Beatiful bag
13 ottobre 2025
Natale 2025 Texas !!!!
Sono cliente da un po di tempo, ho acquistato diverse borse lavoro/ passeggio per mia figlia che vive in texas.....soddisfattissima!!! Qualità, made in italy, cortesia,disponibilita, spedizione ,prezzi e sconti...voto 10 e lode complimenti !!!!
9 ottobre 2025
Prodotti ottimi
3 luglio 2025
Grazie
Grazie la borsa è bella, ottimo rapporto qualità/prezzo e la spedizione molto veloce.
3 luglio 2025
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