Chichi Castelnango Recensioni 505

TrustScore 4 su 5

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Valutata 5 stelle su 5

Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Accueil toujours au top à la boutique Les ensembles sont de belles qualités Un petit bémol car pas de compte fidélité

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di intimo
  2. Produttore di biancheria intima
  3. Negozio di costumi da bagno

Scritti dall'azienda

Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

505 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

J’ai commandé une body dans les soldes

J’ai commandé une body dans les soldes. La colis est arrivée rapidement. Le lingerie presente dans une boîte soignée. Je suis très contente avec le lingerie et la coupe. Je recommanderai.
Seul bemol, c’est chere sans les soldes et la livraison n’est pas gratuit.

22 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Vanessa,

Merci infiniment pour ce joli retour 🤍
Nous sommes ravis que la livraison, la présentation de votre commande ainsi que la coupe du body vous aient plu !

Pour information, la livraison est offerte à partir de 120 € d’achat. Nous comprenons toutefois votre remarque et vous remercions de l’avoir partagée.
Merci encore pour votre confiance.

A très vite 💌

Valutata 5 stelle su 5

PRODUIT DE HAUT GAMME

PRODUIT DE HAUT GAMME, SUPER CONSEILLEZ

19 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Gian,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Vos retours sont très précieux et nous font chauds au coeur !
À très vite.

Valutata 5 stelle su 5

Superbe comme toujours!

19 gennaio 2026
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Anne-Cassandre,

Merci infiniment pour votre fidélité et pour vos si gentils mots.
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que votre expérience Chichi vous a plu 💌

À très vite,

Valutata 5 stelle su 5

Magnifique produits français

Magnifique produits français

16 gennaio 2026
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Risposta di Chichi Castelnango

Cher Gilles,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que nos produits vous plaisent tant !
À très vite,

Valutata 5 stelle su 5

Je n’avais jamais osé porter de la…

Je n’avais jamais osé porter de la lingerie fine, j’ai sauté le pas avec cette jolie marque et j’en suis très satisfaite. Belle qualité, design réfléchi, et coupe qui me va très bien. Livraison et service client au top pour un renvoi en cas d’échange de taille.

10 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Justine,
Merci infiniment pour ce message si précieux !
Nous sommes ravies d’avoir accompagné ce premier pas vers notre lingerie et encore plus de savoir que tout ce soit parfaitement déroulé :)
À très bientôt, et merci pour votre confiance ✨

Valutata 1 stelle su 5

Extremely unprofessional customer service.

The customer service was extremely unprofessional. Rather than completing a promised exchange with free shipping, they issued a refund, which required me to place a new order and pay extra shipping. Although I was assured that the shipping cost would be refunded, I had to remind them multiple times. They also failed to properly track my case, forcing me to send several emails and repeatedly provide my order number. This experience was frustrating and poorly handled.

P.S.
They never asked to send an order number. Here is what they wrote:
You can proceed with your purchase without worry: we will refund the standard shipping costs once your order has been placed.

15 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Chichi Castelnango

Hello,

Thank you for your message and for taking the time to clarify.

We’re sincerely sorry if our previous exchanges were not clear enough and if this caused any frustration. Our intention has always been to support you as best as possible throughout this situation.

For clarification, the initial order was fully refunded, and the shipping costs of the second order were also refunded, in line with what had been communicated. As such, you have not incurred any costs related to these orders.

That said, we regret that the follow-up and communication may not have felt smooth enough, and we take your feedback seriously as it helps us improve our processes.

Thank you again for taking the time to write to us.

Kind regards,

Valutata 5 stelle su 5

Excellente qualité

J’ai reçu ma commande de 3 articles magnifiques de très bonne qualité et bien emballé, je suis vraiment contente je recommanderais sans hésitations ☺️

12 gennaio 2026
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Marie,
Merci infiniment pour ce si joli retour 🤍
Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent et que la qualité comme le soin apporté à l’envoi aient été au rendez-vous.
A bientôt 💌

Valutata 5 stelle su 5

Great online store

Easy to order, very helpful assistant (Hanane) who answered all my questions promptly
Swift delivery..
Total satisfaction

18 dicembre 2025
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Risposta di Chichi Castelnango

Dear Ken,
Thank you so much for your lovely words ✨
We're delighted to hear your experience was smooth from start to finish, and that Hanane could be there to help you along the way 💛
Best regards,

Valutata 5 stelle su 5

J’adore votre marque de lingerie

J’adore votre marque de lingerie ! C’est de belle qualité, les modèles taillent très bien, ils sont très raffinés et sexy. Je suis fan !!

6 gennaio 2026
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Laetitia,

Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes très heureuses que nos pièces vous plaisent tant !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous sentez bien dans notre lingerie 💛

Merci pour votre soutien.
À bientôt 💌

Valutata 5 stelle su 5

Support au top et sous-vêtements…

Support au top et sous-vêtements magnifiques

6 gennaio 2026
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Capucine,

Merci infiniment pour votre message ✨
Ravis d’apprendre que nous avons pu vous aider et nos pièces vous plaisent tant !

À bientôt 🤍

Valutata 4 stelle su 5

Bjr, Merci I mais?

Bjr,
Merci de votre suivi.
Concernant ma dernière commande j'ai commandé en complément des sous vêtements le pochon mais à quoi sert il étant si petit?

5 gennaio 2026
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre commande ✨
Nous proposons en effet deux formats de pochons : un grand et un petit.
Le petit modèle que vous avez reçu est pensé pour les bijoux ou les petits accessoires, tandis que le grand permet de ranger la lingerie.

Nous sommes navrées si cela n’était pas clair au moment de votre achat.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions 🤍

A bientôt,

Valutata 3 stelle su 5

Toujours en attente malgré une commande express

Bonjour je ne peux rien en penser pour le moment , commande effectuer en livraison 24h express toujours pas de colis …..
Merci de votre geste commerciale
Bonnes fêtes à vous aussi

17 dicembre 2025
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Antoine,

Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre livraison express n’est pas arrivée dans les délais annoncés 😔

Nous venons de voir qu'elle a finalement été livrée aujourd’hui mais nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce retard malheureusement indépendant de notre volonté.

Les frais d’envoi vous ont été remboursés, et nous vous avons glissé un petit mot pour nous excuser 💛

Nous espérons de tout coeur que votre commande vous plaira !

Très belles fêtes de fin d'année ✨

Valutata 4 stelle su 5

J’ai offert le coffret à ma compagne…

J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin
Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéquate
Je vais regarder les conditions de renvoi mais sinon, tout est parfait

25 dicembre 2025
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour Nicolas,

Merci infiniment pour votre retour 💛 Nous sommes ravis d’apprendre que le coffret a plu à votre compagne !

Pour l’échange du soutien-gorge, aucun souci : vous pouvez consulter nos conditions de retour et d'échange ou nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com, nous serons là pour vous accompagner :)

Encore merci pour votre confiance et très belles fêtes de fin d'année ✨

Valutata 2 stelle su 5

Déçue.J'ai acheté un très beau body…

Déçue.J'ai acheté un très beau body ainsi qu'un ensemble.
En mettant le body je me suis aperçue qu'il a été mal conçu avec des coutures apparentes avec un fil rugueux en relief qui le rend irritant.
Une telle couture ne devrait pas être placée ainsi.
Je le signalé au service après-vente après l'avoir ramené en boutique.
J'ai reçu une fin de non recevoir.
Je ne trouve pas ça très commercial.

6 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Chichi Castelnango

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons pourtant un point d’honneur à proposer des pièces confortables et de belle qualité, nous sommes donc sincèrement navrés de vous lire 😔

Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution pour nous rattraper. Avec votre pseudo Trustpilot, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande ? Cela nous permettra de consulter votre dossier et de revenir vers vous avec une réponse concrète 🙏

Encore toutes nos excuses,

A très vite ✨

Valutata 5 stelle su 5

Perfect service

Perfect service, responsiveness, and efficiency. On top of that, everything we received is beautiful!

9 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Chichi Castelnango

Dear Fred,

Thank you so much for your kind words ✨
We’re very happy to hear that both the service and your pieces were just right.

See you soon 💛

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