Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Accueil toujours au top à la boutique Les ensembles sont de belles qualités Un petit bémol car pas de compte fidélité
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Informazioni di contatto
37, rue de Poitou, 75003, Paris, Francia
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Molto buono
505 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
J’ai commandé une body dans les soldes
J’ai commandé une body dans les soldes. La colis est arrivée rapidement. Le lingerie presente dans une boîte soignée. Je suis très contente avec le lingerie et la coupe. Je recommanderai.
Seul bemol, c’est chere sans les soldes et la livraison n’est pas gratuit.
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Vanessa,
Merci infiniment pour ce joli retour 🤍
Nous sommes ravis que la livraison, la présentation de votre commande ainsi que la coupe du body vous aient plu !
Pour information, la livraison est offerte à partir de 120 € d’achat. Nous comprenons toutefois votre remarque et vous remercions de l’avoir partagée.
Merci encore pour votre confiance.
A très vite 💌
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Gian,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Vos retours sont très précieux et nous font chauds au coeur !
À très vite.
Superbe comme toujours!
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Anne-Cassandre,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour vos si gentils mots.
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que votre expérience Chichi vous a plu 💌
À très vite,
Risposta di Chichi Castelnango
Cher Gilles,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que nos produits vous plaisent tant !
À très vite,
J adore cette lingeries pour ma copine
J adore cette lingeries pour ma copine
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Bruno
Merci infiniment pour votre confiance et vos jolis mots 💌
A très vite
Je n’avais jamais osé porter de la…
Je n’avais jamais osé porter de la lingerie fine, j’ai sauté le pas avec cette jolie marque et j’en suis très satisfaite. Belle qualité, design réfléchi, et coupe qui me va très bien. Livraison et service client au top pour un renvoi en cas d’échange de taille.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Justine,
Merci infiniment pour ce message si précieux !
Nous sommes ravies d’avoir accompagné ce premier pas vers notre lingerie et encore plus de savoir que tout ce soit parfaitement déroulé :)
À très bientôt, et merci pour votre confiance ✨
Très jolie et bonne réaction dans…
Très jolie et bonne réaction dans envoie et retour
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Merci pour ce joli retour Frederic 🧡
Extremely unprofessional customer service.
The customer service was extremely unprofessional. Rather than completing a promised exchange with free shipping, they issued a refund, which required me to place a new order and pay extra shipping. Although I was assured that the shipping cost would be refunded, I had to remind them multiple times. They also failed to properly track my case, forcing me to send several emails and repeatedly provide my order number. This experience was frustrating and poorly handled.
P.S.
They never asked to send an order number. Here is what they wrote:
You can proceed with your purchase without worry: we will refund the standard shipping costs once your order has been placed.
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Hello,
Thank you for your message and for taking the time to clarify.
We’re sincerely sorry if our previous exchanges were not clear enough and if this caused any frustration. Our intention has always been to support you as best as possible throughout this situation.
For clarification, the initial order was fully refunded, and the shipping costs of the second order were also refunded, in line with what had been communicated. As such, you have not incurred any costs related to these orders.
That said, we regret that the follow-up and communication may not have felt smooth enough, and we take your feedback seriously as it helps us improve our processes.
Thank you again for taking the time to write to us.
Kind regards,
Excellente qualité
J’ai reçu ma commande de 3 articles magnifiques de très bonne qualité et bien emballé, je suis vraiment contente je recommanderais sans hésitations ☺️
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Marie,
Merci infiniment pour ce si joli retour 🤍
Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent et que la qualité comme le soin apporté à l’envoi aient été au rendez-vous.
A bientôt 💌
Great online store
Easy to order, very helpful assistant (Hanane) who answered all my questions promptly
Swift delivery..
Total satisfaction
18 dicembre 2025
Risposta di Chichi Castelnango
Dear Ken,
Thank you so much for your lovely words ✨
We're delighted to hear your experience was smooth from start to finish, and that Hanane could be there to help you along the way 💛
Best regards,
J’adore votre marque de lingerie
J’adore votre marque de lingerie ! C’est de belle qualité, les modèles taillent très bien, ils sont très raffinés et sexy. Je suis fan !!
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Laetitia,
Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes très heureuses que nos pièces vous plaisent tant !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous sentez bien dans notre lingerie 💛
Merci pour votre soutien.
À bientôt 💌
Support au top et sous-vêtements…
Support au top et sous-vêtements magnifiques
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Capucine,
Merci infiniment pour votre message ✨
Ravis d’apprendre que nous avons pu vous aider et nos pièces vous plaisent tant !
À bientôt 🤍
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos jolis mots 💌
A bientôt,
Bjr, Merci I mais?
Bjr,
Merci de votre suivi.
Concernant ma dernière commande j'ai commandé en complément des sous vêtements le pochon mais à quoi sert il étant si petit?
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre commande ✨
Nous proposons en effet deux formats de pochons : un grand et un petit.
Le petit modèle que vous avez reçu est pensé pour les bijoux ou les petits accessoires, tandis que le grand permet de ranger la lingerie.
Nous sommes navrées si cela n’était pas clair au moment de votre achat.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions 🤍
A bientôt,
Toujours en attente malgré une commande express
Bonjour je ne peux rien en penser pour le moment , commande effectuer en livraison 24h express toujours pas de colis …..
Merci de votre geste commerciale
Bonnes fêtes à vous aussi
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre livraison express n’est pas arrivée dans les délais annoncés 😔
Nous venons de voir qu'elle a finalement été livrée aujourd’hui mais nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce retard malheureusement indépendant de notre volonté.
Les frais d’envoi vous ont été remboursés, et nous vous avons glissé un petit mot pour nous excuser 💛
Nous espérons de tout coeur que votre commande vous plaira !
Très belles fêtes de fin d'année ✨
J’ai offert le coffret à ma compagne…
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin
Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéquate
Je vais regarder les conditions de renvoi mais sinon, tout est parfait
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre retour 💛 Nous sommes ravis d’apprendre que le coffret a plu à votre compagne !
Pour l’échange du soutien-gorge, aucun souci : vous pouvez consulter nos conditions de retour et d'échange ou nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com, nous serons là pour vous accompagner :)
Encore merci pour votre confiance et très belles fêtes de fin d'année ✨
beautiful garments
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Thanks a lot ✨🧡
Have a nice Christmas holidays !
Produit conforme a la présentation et…
Produit conforme a la présentation et livraison dans les temps.
Parfait.
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour Patrick,
Merci infiniment pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé ✨
À bientôt 🌿
Déçue.J'ai acheté un très beau body…
Déçue.J'ai acheté un très beau body ainsi qu'un ensemble.
En mettant le body je me suis aperçue qu'il a été mal conçu avec des coutures apparentes avec un fil rugueux en relief qui le rend irritant.
Une telle couture ne devrait pas être placée ainsi.
Je le signalé au service après-vente après l'avoir ramené en boutique.
J'ai reçu une fin de non recevoir.
Je ne trouve pas ça très commercial.
6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons pourtant un point d’honneur à proposer des pièces confortables et de belle qualité, nous sommes donc sincèrement navrés de vous lire 😔
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution pour nous rattraper. Avec votre pseudo Trustpilot, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande ? Cela nous permettra de consulter votre dossier et de revenir vers vous avec une réponse concrète 🙏
Encore toutes nos excuses,
A très vite ✨
Perfect service
Perfect service, responsiveness, and efficiency. On top of that, everything we received is beautiful!
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Chichi Castelnango
Dear Fred,
Thank you so much for your kind words ✨
We’re very happy to hear that both the service and your pieces were just right.
See you soon 💛
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.