CHANGE Lingerie Danmark Recensioni 2.539

Jeg har købt to sports-bh’er hos dem. Begge med vejledning fra medarbejdere om, hvilken størrelse jeg skulle købe. I begge tilfælde har jeg allerede efter, at jeg har brugt den første gang fået skarvmærker/sår på ryggen, hvor den ene syning er placeret. Jeg troede, at jeg bare havde fået en “dårlig” udgave første gang, og da det er nogle år siden håbede jeg, at det ville være anderledes anden gang - det var det desværre ikke.

Jeg skrev til dem i forhold til at melde en reklamationsfejl, for det må jo være en fejl, når deres produkt gentagende gange efterlader sår. Responsen lød, at det vurderede de ikke var en produktionsfejl, men måtte skyldes, at jeg havde købt en forkert størrelse. Samtidig gjorde de mig opmærksom på, at man jo har 30 dage til at returnere ting købt hos dem, så man kunne sagtens gå rundt og prøve bh’en derhjemme. Det tænker jeg dog ikke er relevant, når der er tale om et produkt til motion, og som derfor kun helt kan testes, når man f.eks. løber en tur. Efter at have brugt min nye sportsbh på én løbetur, kan jeg bare ikke returnere den, fordi der nu er svedt i den.

Det vil sige, at jeg for anden gang står med en sportsbh fra change, som jeg ikke kan bruge uden at den efterlader mig med sår.

Jeg synes, at det er en virkelig træls oplevelse for et sted jeg ellers oftest er glad for at handle.

Super god oplevelse.
Jeg blev betjent af Cecilie og hun var yderst serviceminded og dygtig.
Jeg fik problemfrit byttet en natkjole til et BH-sæt og fik målt til den rette størrelse.
Super service, tak Change og Cecilie

D. 11/5 købte jeg i Change i Rosengård Centret 6 sæt undertøj og betalte for alle 6 sæt.
2 af bh'erne skulle bestilles hjem med levering til pakkeshop i nærheden af min bopæl.
Alt forløber fint.

D. 14/5 får jeg en sms om, at jeg kan hente mine bh'er i butikken, hvilket ikke var aftalt.

D. 15/5 ringer jeg og lægger en besked på deres telefonsvarer.

D. 16/5 ringer de retur og fortæller, at det er normal kutyme, at kunden får en besked om afhentning af varer, selv om de er bestilt til pakkeshop.

Nu skriver vi d. 1/6, og jeg har stadig ikke set skyggen af mine bh'er.

Det er FA.... dårlig stil, så jeg handler bestemt ikke hos Change mere

Jeg har handlet i Change i mange år, fordi jeg plejer at få rigtig god service. De sidste to køb jeg har gjort har desværre gjort ondt at have på, trods at jeg har fået hjælp af to forskellige unge ekspedienter. Det er over 1000 kr jeg har brugt, som desværre bare ligger i skuffen fordi det gnaver. Jeg henvendte mig til en veninde som arbejde i en anden undertøjskæde, som sagde jeg blandt andet havde fået en for stor skål i bh. Når man ikke ved noget, og plejer at få fantastisk service så tror man jo på dem der arbejder der. Nu er jeg ked af, at have dyrt undertøj jeg ikke kan bruge i skuffen

Kundeservice-teamet fortjener en kæmpe buket hjerter ♥️.
Mistet gavekort og kontaktede CHANGE. Der var hurtig kontakt med temaet og da det ikke kunne løses i første omgang, blev jeg informeret om, at der blev arbejdet videre på min sag. Alt endte godt og jeg er super glad og lettet 😮‍💨♥️. Total god service ♥️

Jeg bestilte to sæt undertøj d 28. Fik bekræftelse og en mail om at den ville blive leveret 1/05 - 05/05. Den 8 kontakter jeg Change og forstår ikke hvorfor min pakke ikke er kommet, eller blevet afsendt. (Det er sket før så det er bestemt ikke første gang). De forsikre mig om at den er sendt nu og på vej. En uge senere har jeg stadig ikke modtaget noget. Jeg betaler over 1000kr for undertøj, for så at pakken ikke kommer til tiden eller hurtigere efter vores samtale. Det er anden ordrer jeg oplever det på, og nu gider jeg egentlig ikke handle derhenne længere. Man får ingen kompensation eller noget, for det her.

Derudover så har de næsten ingen skålstørrelser til større kvinder med større barm. Det er slet ikke pengene værd.

Altid en god oplevelse at handle hos jer. God vejledning i butikken. Ros til change vejle.

Change Rosengårdcenteret:
Jeg har flere gange handlet i change i rosengårdcenteret, og har egentlig været rigtig glad for deres service og produkter.
Men sidst jeg var der inde, var der en ekspedient jeg ikke var blevet betjent af før, jeg viste hende hvilken bh jeg ville prøve, og oplyste hende min størrelse. Hun insisterede på at jeg skulle prøve i andre størrelser, på trods af at den bh jeg havde på var fra change, men hun mente at omkredsen var alt for stor til mig. Jeg prøver den ene bh efter den anden, den ene bh mindre end den første, og da jeg til sidst står med hænderne nærmest spændt ud i smerte, siger hun "det der er din størrelse". Jeg kunne nærmest ikke få bh'en på, og jeg var så revet og rød da jeg fik den af. Jeg fortalte ekspedienten alt dette, og hun spurgte om jeg tog den på, og lukkede den bag på? Hvilket jeg sagde nej til, men det mente hun jeg skulle! Så måtte jeg fortælle hende, at den eneste grund til, at jeg overhovedet kunne få denne bh på, var fordi jeg gjorde det omvendt, jeg kunne ikke strække mine arme nok til at lukke den bagpå, fordi den simpelthen var så lille.
Hun holdte fast i sin påstand. Jeg skyndte mig ud af butikken, og har ikke turde at vende tilbage siden.

Jeg har været hos de unge damer på Fisketorvet og det var en helt usædvanlig fornem betjening. Jeg følte mig virkelig så godt behandlet og hjulpet med at finde det helt rigtige badetøj og undertøj. Stor ros til damerne og tak!

En skøn oplevelse i Rødovre centret. Frederikke aka nuserpige var så professionel at det var en fornøjelse at stå i et prøverum og prøve mange bh’er. Der er intet som at gå glad fra en butik, hvor man føler betjeningen er i top. Alvor, grin og en god pris. Jo turen havde alt- af hjertet tak !!!

CHANGE Skanderborg

Jeg vil gerne sende en stor ros til den medarbejder i butikken, der hjalp mig idag. Hun var imødekommende, professionel og utrolig hjælpsom. Jeg følte mig virkelig godt guidet gennem mit køb, og fik præcis det, jeg ledte efter – faktisk endte jeg med en bedre løsning, end jeg selv havde tænkt. Det var en tryg og positiv oplevelse hele vejen igennem, og det gør, at jeg med glæde handler der igen. Stor tak for en virkelig god service!

Over al forventning – virkelig god service fra Change Lingerie

Jeg kontaktede Change Lingerie, selvom mine gavekort var udløbet, og blev mødt af en venlig og hjælpsom kundeservice. De forlængede gavekortene uden problemer, og det hele blev ordnet hurtigt og nemt. Det satte jeg stor pris på – tak for hjælpen😊

I went to Change in Fisketorvet Mall to look for a bra. Young girl helped me: persisted I should try several different bras, really tried hard to find appropriate size/color/type.
I left the shop with 4 bras (paid only 2), and lots of other free goodies.
Amisha L, thank you for understanding customer service and doing your job, kind, caring and with sense of humour.

Sætter aldrig mine ben i den butik .
Købte et sæt undertøj bestående af 2 stk trusser og en bh , til den nette sum af ca 1200 kr , under prøvningen gjorde jeg opmærksom på at jeg er hyber allergisk overfor nikkel men den venlige dame i butikken lovede mig højt og helligt at de blå tråde der var i undertøjet ikke indeholdt nikkel. Jeg vælger at tro hende ,men første gang jeg har sættet på går der ikke mere end max en time, så slår jeg fuldstændig ud og er slet ikke i tvivl om at det er en allergisk reaktion. Vi henvender os i dag til butikken pg fortæller om oplevelsen , hvorpå vi bare får at vide at det ikke er noget de vil høre noget ved, så nu står jeg med et ret dyrt sæt undertøj der er lige til at smide ud. Føler mig så dårligt behandlet og det sidste ord er ikke sagt i den her sag. Vi har ellers altid fået en okay behandling men efter det her så kommer vi der ALDRIG mere

Jeg besøgte jeres butik i Asnæs Centret.
Plejer ellers altid at handle i Hunkemøller .
Jeg prøvede nogle bher.
Damen i butikken mente den størrelse jeg var vandt til ikke passede.
MEN Målte mig ikke.
Kom med nogle bher hun sagde ville passe mig.
Prøvede dem.
De føltes en smule stramme.
Men damen sagde de sad fuldstændig perfekt .
Og var den rigtige størrelse.
Og at det vidste hun alt om.
Jeg tænkte desværre at hun nok vidste det bedre end mig.
Så jeg købte så 3 sæt undertøj.
Betalte næsten 1800 kr.
Tager det ene sæt på dagen efter .
Der går ikke længe før bøjlerne som sidder helt oppe i min armhule, begynder at gøre ondt.
Jeg tager bhen af for at prøve at justere den.
Men der er intet at justere af.
Så jeg prøver igen at tage den på.
Den gør stadig ondt.
Men jeg prøver at ignorere det.
For damen sagde jo den sad fuldstændig perfekt, og var den rigtige størrelse.
Men efter 2 timer gør det simpelthen alt for ondt.
Og jeg bliver nød til at tage den af.
Så ser jeg, at jeg er helt rød, og har store gnave mærker oppe i armhulen.
Jeg tager dagen efter alle mine 3 sæt undertøj med ned til damen i butikken.
Tror selvfølgelig at jeg vil kunne få byttet alle 3 sæt.
Da det jo er damen der FULDSTÆNDIG har beregnet min størrelse forkert.
Men sådan blev det ikke.
Jeg kunne ikke få byttet den bh som jeg havde haft på.
Og fik da også at vide at hun jo ikke kunne vide at jeg var SÅ sensitiv.
Tak for kaffe.
Jeg skulle da i hvert fald ikke have byttet de andre 2 sæt.
Jeg bad om at få det returneret.
Det besøg kostede mig 850 kr.
For et par trusser jeg godt kunne bruge og en bh som jeg ikke kunne passe.
Syntes damen i butikken var meget inkompetent.
Kommer der ALDRIG igen.
Så mit råd til jer alle er :
HOLD JER LANGT VÆK FRA CHANGE I ASNÆS.

Da der skulle indkøbes nye bh’er efter vægttab, kom jeg i tanke om en artikel jeg havde læst i den lokale avis. Change havde fået en “garvet dame” i butikken. Så påskelørdag kørte jeg derind, for at se om det var muligt at finde noget opløftende til mit frontparti.
Skuffet blev jeg bestemt ikke. Mødte “rotten” som fik mig til at prøve et utal af bh’er, og også rigtig mange som jeg aldrig selv ville have taget med ind i prøverummet. Utrolig god service, og jeg følte mig både hørt og set.
Gik hjem med 3 nye bh’er og Change har fået en ny stamkunde.
Kan kun sige - magen til service skal man lede længe efter 👍🏻😁

Jeg besøgte Change Vejle for at købe en BH og fik hurtigt hjælp til at finde den rette model. Men derfra tog oplevelsen en markant negativ drejning.

Trods det, at jeg flere gange sagde klart nej tak, blev jeg gentagne gange forsøgt overtalt til at prøve og købe yderligere seks BH’er. Jeg forklarede tydeligt, at jeg kun var interesseret i den ene, men det blev fuldstændig ignoreret.

Ved kassen blev jeg mødt af endnu mere pres. Medarbejderen havde på eget initiativ fundet tre BH’er i samme model i forskellige farver samt tilhørende trusser – alt sammen noget jeg ikke havde bedt om. På trods af flere afvisninger forsøgte både hun og en anden medarbejder gentagne gange at få mig til “bare lige at høre prisen” ved at bippe varerne ind, som om jeg ikke havde forstået, hvad jeg sagde nej til.

Da jeg afslutningsvis takkede nej til endnu en model, kommenterede den ene medarbejder det med noget i stil med “nej puha, føj, ja ad”, som om det var mig, der havde sagt det. Det var både nedladende og utrolig grænseoverskridende.

Jeg stod ellers klar til at betale ved kassen, men valgte simpelthen at forlade butikken uden at købe noget – så ubehagelig var stemningen blevet.

Det mest skuffende er, at jeg havde en næsten identisk oplevelse i samme butik for et par år siden. Deres påtrængende og respektløse salgsteknikker har tydeligvis ikke ændret sig.

Det er helt uacceptabelt at skulle sige nej så mange gange, uden at det bliver respekteret. Jeg følte mig presset, overrumplet og i sidste ende talt ned til – og jeg kommer ikke igen.

Kommer kl 10 i Amagercentret og vil købe et par sæt undertøj . For af vide jeg først må komme ind kl 10:10 nu da hun var ved at tælle kasse..
Dog sagde hun efterfølgende at jeg ikke måtte komme ind i butikken efter kl 11. For hun havde et møde online

For en uge siden knækkede en af hægterne, som sidder i stroppen på min 1,5 år gamle BH.
Jeg har KUN håndvasken BH’en.

Jeg går derfor ind i butikken, hvor den er købt.
Pigen i butikken sender et billede af BH’en til lederen, hvortil jeg beskyldes for at have haft BH’en i vaskemaskinen, og derfor ville hun ikke tage imod reklamation.
Jeg har kun håndvasken BH’en, men de vil ikke gøre noget ved det, og står fast i beslutningen.

Nogle dage senere tager jeg i rosengårdscenteret Odense, hvor de fortæller mig at garantien ikke gælder hægter og smykker (hvilket er imod købeloven, da man ikke kan fritage dele af varen).
Jeg tager tilbage i Change Odense, og her møder jeg lederen, som under vores dialog står med et meget smørret og flabet smil, på trods af at hun tydeligt kan se min frustration og ærgrelse.
Lederen beder mig tage den med kundeservice. Dem har vi allerede talt med med, da de bad os om at tale med butikken :)

Jeg synes virkelig det er under alt kritik, at alle fralægger sig ALT ansvar, og ikke vil hjælpe med en reklamation indenfor garantien..

Jeg forstår ikke, at I ikke går, bare en smule, mere op i god kundeservice ude i butikkerne, og ikke bare salg salg salg.

Sidste gang jeg har handlet i Change..

Jeg købte 2 bh'er online da kampagnen hed køb 2 og få 40%. Den ene skulle jeg have i en str. Større, og jeg kørte til butikken i vejle for at bytte størrelse. Og med de overdrevne gode salgs talenter de sælgere i alle change butikkerne besidder kommer jeg derfra med en mere bh og 3 par trusser. Hun var nemlig så sød dernede at jeg da kunne bytte begge bh'er, få en ny og 3 trusser og få 40% på der hele, for hun havde lige en stregkode med 40%, og tryl tryl så slukke jeg ikke slippe med mere end ca 600kr. Super, jeg siger ja, og kommer afsted med endnu en blå bh..! Den sidste blånjeg købte kan man også få i en anden farve, Koral hedder den vist. Og over weekenden tænker jeg at jeg gerne vil have byttet den 3 bh til den samme bare i den koral farvet, som også er den 2 blå bh hun fik lokket med mig hjem. Da jeg kommer der ned var der ikke meget sødme og hjælp, jeg havde jo fået 40% på den blå og hvis jeg skulle have den byttet til den koral , ja så måtte jeg betale differencen på dem..! Jeg spørg kan du ikke bare tage den blå retur og give mig 40% igen på den koral og så er alle glade.. nej nej det kan man ikke, det er ikke samme vare nr. Så det kan slet slet ikke lade sig gøre !! Hvad dælen er det for en politik..! Jeg tog min blå bh og skred, og nu er det helt sikkert sidste gang jeg har købt Undertøj ved dem. Har ellers brugt change I mange år. Men jeg må finde mig en ny undertøjsbutik..!