Virkelig god oplevelse i Change Silkeborg. Min 14-årige datter blev mødt med respekt og professionalisme, da hun skulle have nyt undertøj. Personalet var imødekommende og meget ordentlige. Der var vol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Kvaliteten er faldet drastisk de seneste år. Måtte bytte en BH tre gange gennem de første fire måneder, fordi bøjlerne konstant gik igennem - fik hver gang en ny BH, som så igen gik i stykker. Havde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Fik uvurderlig hjælp af Lene Skov i Faaborg i dag. Lene … jeg er dig dybt taknemmelig. Det du leverede var VM guldmedalje i kundeservice. Tusind tak. Du gjorde en ulykkelig kunde lykkelig 🤩.
Den dårligste kundeservice i Change Rosengårdscenteret og deres alm. kundeservice. Jeg havde købt en bh i Change Rosengårdscenteret. Bh’en går i stykker ved at bøjlen ryger ud. Jeg havde... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Velkommen til Change og en verden fyldt med skønne blonder, lingeri, badetøj og nattøj. Hos Change ved vi, at alle kvinder er forskellige. Derfor designer og former vi bh'er, lingeri og undertøj til enhver kvinde og til enhver figur. Vi har bh'er fra 60-100 cm i omkreds og op til K-skål. Så vi har helt sikkert en bh, der passer perfekt til dig. Kom ind i vores butik og bliv målt, og find din helt rigtige bh. Du kan også bruge vores bh-guide på vores webshop på shop.change.com og handle i ro og mag hjemmefra.
Informazioni di contatto
Farum Gydevej 73, 3520, Farum, Danimarca
- 69169696
- https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new
- change.com/dk
3,2
Nella media
2539 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Dårlig kvalitet og dårlig kundeservice
Jeg købte en bh i et Change-outlet. Da jeg kommer hjem, opdager jeg, at en af bøjlerne allerede stikker ud – inden jeg overhovedet har nået at bruge den. Det siger noget om, hvor ringe kvaliteten er på de bh’er, Change laver. Hvordan skal de kunne holde til brug, hvis de så nemt går i stykker?
Da Change-outlettet, hvor jeg købte den, ligger langt fra, hvor jeg bor, kontaktede jeg websiden for at høre om reklamation. De vil overhovedet ikke hjælpe, selvom det er deres mærke, og selvom de ejer outlettet. Så den eneste måde, jeg kan få byttet et ødelagt produkt på, er ved at køre langt til netop den butik.
Change giver indtryk af at mangle en grundlæggende forståelse for forretningsdrift – nemlig at kundeopretholdelse typisk er langt mere omkostningseffektivt end at tiltrække nye kunder.
Jeg kommer i hvert fald ikke til at købe hos Change igen, både fordi jeg ikke kan stole på, at produktet holder, og fordi jeg ved, at kundeservicen er elendig, hvis der opstår problemer.
2 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Therese,
Vi er kede af, at vores produkt ikke lever op til forventningerne.
På vores hjemmeside femgår det, at vi ikke kan hjælpe med reklamation af butikskøb online:
https://help.change.com/hc/da/sections/360004727739-Produkter-st%C3%B8rrelser
Derudover er produktet købt i en af vores outletbutikker, og du skal derfor besøge en af vores outlets for reklamation. Det behøver ikke være den samme butik, men en som er i nærheden, så vil de se nærmere på din henvendelse.
Du kan se alle vores outletbutikker og deres åbningstider på Facebooksiden: Change Lingerie Outlet.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Change Lingeri, HerningCenteret
Som sædvanlig var/er det en skøn oplevelse, at handle undertøj hos Change Lingeri i HerningCenteret. Pigerne er superdygtige, søde og har altid et glimt i øjet. Man føler sig velkommen, og pigerne lytter til ens ønsker og behov.
Kommer helt sikkert igen og igen og igen og …
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Gitte,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🥰⭐
Det gør os virkelig glade at høre, at du altid føler dig velkommen og godt hjulpet hos os i HerningCentret. Vi elsker at give vores kunder en god oplevelse – med både faglighed og et glimt i øjet – så det betyder meget, at du lægger mærke til det.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen🤗🌸
Kærligst, Luna CHANGE Lingerie
Jeg er altid glad for at shoppe hos…
Jeg er altid glad for at shoppe hos Change HerningCentret. De er kompetente og professionelle. Føler aldrig at jeg bliver dømt selvom jer er lidt større. Deres bh'er er fantastiske, dog lidt dyrere, men sådan er det jo med en stor barm. Kan varmt anbefale dem.
24 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Linda,
Tusind tak for din varme og ærlige anmeldelse! 🥰
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du føler dig godt tilpas og taget godt imod i vores butik i Herning Centret.
Vi stræber altid efter at skabe en tryg og positiv oplevelse for alle vores kunder – uanset størrelse eller behov – så det glæder os, at du oplever os som kompetente og ikke dømmende.
Det er også skønt at høre, at du er glad for vores BH’er – vi ved, hvor vigtigt det er med god pasform og kvalitet.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen! ☀️🤗
Kærligst, Luna CHANGE Lingerie
Overvej om det er pengene værd
Købte en bh i maj måned i år og nu er den allerede i stykker, gav 454kr for den
Hvilket er mega dyrt betalt når den nu er til at smide direkte i skraldespanden
Så man skal virkelig overveje om det er det værd
Og ja den er vasketkorekt
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Annemarie,
Vi er kede af at høre, hvis du har oplevet en fejl på en af vores produkter.
Heldigvis er dit køb omfattet af købeloven, og du kan derfor gøre brug af din 2 års reklamationsret, hvis det drejer sig om en produktionsfejl. Vi ønsker at løse alle problemer med varer der har fejl så hurtigt som muligt. Du kan derfor med fordel tage den defekte vare, samt kvitteringen for dit køb, med til din lokale CHANGE butik, så snart du har opdaget at noget ikke er som forventet. Her står vores Personal Shoppers klar til at hjælpe dig med din henvendelse. Er dit køb foretaget i en fysisk butik, skal du henvende dig i en af vores butikker hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret.
Er dit køb foretaget online, kan du ligeledes henvende dig i af vores butikker, eller du kan sende os en besked via kontaktformularen. Vedhæft venligst billeder af fejlen samt en beskrivelse hvad der galt med varen. Husk at indtaste dit ordrenummer og vedhæft en kopi af din ordrebekræftelse. Hvis din reklamation bliver godkendt og behandlet, vil vi bede dig om at dokumentere at produktet er blevet kasseret og du vil modtage din kompensation.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Glostrup change
Glostrup change mandag kl. 18:15
Super venlig og kompetent medarbejder. 5 fulde stjerner herfra og vi er kørt fra Nordsjælland. Talte i tlf med flere da jeg søgte noget bestemt, men valgte Glostrup da hun gav sig til tid at undersøge de forskellige ting.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Gitte,
Tusinde tak for din anmeldelse og alle stjernerne 😍⭐
Vi er så glade for, at du fandt lige det du søgte, og at du selvfølgelig fik den service og hjælp vi ønsker at give alle vores skønne kunder.
Vi har naturligvis givet din anmeldelse videre til butikken, som håber på at se dig igen.
Vi ønsker dig en god sommer 🤗☀️
Kærligst, Luna CHANGE Lingerie
Blev målt, men skålstørrelse var forkert
Jeg var i Change i Rosengårdscentret i forgårs hvor jeg blev målt og købte 3 bh’er.
Da jeg kom hjem klippede jeg mærkerne af og valgte at prøve at gå med bh’erne et kvarters tid.
Jeg finder hurtigt ud af at den ene slags (som jeg har købt 2 af, hvoraf den ene skal sendes til mig) kan jeg ikke bruge idet den begynder at ‘dele’ mine bryster, så jeg ligner jeg har 4 bryster!
Jeg tager ud i butikken og fortæller dem at jeg desværre ikke kan bruge bh’erne alligevel og fortæller om problemet.
Ekspedienten vil ikke gøre noget, da jeg har klippet mærket af. Det eneste hun kan gøre er at give mig pengene tilbage for den bh som jeg venter på at modtage med posten.
Jeg går derefter ind i en anden undetøjsforretning, da jeg virkelig synes servicen var dårlig i Change. Her bliver jeg målt og der bliver jeg målt til at skulle have en skål større end jeg er blevet målt til i Change!
Ikke noget at sige til jeg ikke kunne bruge bh’erne, som jeg har givet over 1000,- for…
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Anne,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger.
Hos CHANGE Lingerie bestræber vi os altid på at tilbyde personlig og grundig vejledning, og det er vigtigt for os, at du føler dig tryg og godt hjulpet.
Vores Personal Shoppers i butikken er trænede bh-eksperter, som står klar til at rådgive og hjælpe vores kunder – men det er i sidste ende dig selv, der afgør, hvilken pasform du foretrækker.
Vi tilbyder ellers en generøs returret, netop fordi det er vigtigt for os, at du finder den rette størrelse. Du kan returnere varer inden for 30 dage (60 dage for VIP-medlemmer), forudsat at de er i ubrugt stand og har din kvittering.
Da mærkerne er fjernet, og produkterne har været i brug, er bytte- og returretten desværre bortfaldet, i henhold til vores returpolitik. Vi kan ikke tage varer retur, der ikke længere fremstår som nye, da de ikke kan videresælges.
Afslutningsvis vil vi gerne gøre opmærksom på, at CHANGE benytter sit eget størrelsessystem, som adskiller sig fra mange andre lingerimærker. Derfor kan størrelserne ikke altid sammenlignes direkte.
Vi forstår, at det er skuffende og beklager ulejligheden, men det er i strid med vores returbetingelser.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Jeg fandt både bikini og undertøj hos…
Jeg fandt både bikini og undertøj hos Change i Silkeborg. Jeg blev mødt af søde Anna, som var hjælpsom, kærlig og hurtig med gode forslag, så jeg havde masser at vælge imellem. Hun fortalte om medlemsfordele og hjalp mig med det hele. Nu er jeg medlem, har det jeg søgte og havde en rigtig god oplevelse. Tak for super service!
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Jelena,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🌸
Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse i vores butik i Silkeborg – og ikke mindst med søde Anna. Det betyder meget for os, at du følte dig godt hjulpet og guidet hele vejen igennem, og at du fandt både bikini og undertøj, som passer til dine behov.
Velkommen som medlem af Club CHANGE – vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Rigtig god sommer! 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Kæmpe optur hos Change i Silkeborg
Kæmpe optur hos Change i Silkeborg. Fantastisk stemning, vejledning og service. Søde, dygtige og stolte af deres erhverv 💜
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Anne,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🥰
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos CHANGE i Silkeborg. Det betyder meget for os, at du fremhæver både stemningen, vejledningen og den service, vores dygtige kollegaer leverer med stolthed.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!
Rigtig god sommer. 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Jeg var i Change Vejle i sidste uge
Jeg var i Change Vejle i sidste uge. Har ikke været der i nogle måneder, og troede butikken var ved at lukke. Hele butikken virkede underlig tom.
Ekspeditionen fortalte alt var lavet om, og at de nu kun havde en bh af alle modeller hængende fremme. Resten var i et skab.
Syntes det var en underlig oplevelse, og indbyder ikke ligefrem til man har lyst til at gå rundt og kigge.
Flere kunder kom ind i butikken og sagde det samme.
Virkelig ærgerlig oplevelse. Har ikke synderligt lyst til at handle der mere.
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg i vores butik i Vejle ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, at det nye butikskoncept kan virke uvant – især hvis man er vant til den tidligere indretning.
Konceptet er udviklet for at skabe mere ro og overblik, hvor kun én størrelse af hver BH-model vises fremme, mens resten opbevares i skuffer. Det skal give plads til en mere personlig og nærværende og personlig service.
Hvis du foretrækker den tidligere butiksoplevelse, kan vi anbefale vores butik i Kolding Storcenter, som stadig har den indretning, du kender.
Vi håber dog, du vil give os en chance.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Fantastisk oplevelse i Silkeborg i dag…
Fantastisk oplevelse i Silkeborg i dag - hvor jeg fik super professionel hjælp og støtte, til og vælge det helt rigtigt undertøj.
Tak for fantastisk hjælp. Jeg kommer helt sikkert igen når jeg lige om lidt skal have badetøj.
8 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Karina,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💛
Det betyder meget for os at høre, at du havde en god oplevelse i vores butik i Silkeborg, og at du følte dig professionelt guidet i valget af dit nye undertøj.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen – især når du snart skal finde nyt badetøj. ☀️🩱
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie!
Change Sønderborg
Change Sønderborg.
Kun positivt herfra.
Fantastisk kundeservice og gik derfra med en fantastisk oplevelse, hun fandt lige præcis det jeg ledte efter og var simpelthen så flink og jordnær
8 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Sandi,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 💖
Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse i vores butik i Sønderborg, og at du blev mødt med både imødekommenhed og kompetent vejledning.
Det er netop sådan en oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder – så det glæder os ekstra meget, at vi ramte plet hos dig.
Vi håber at se dig igen snart! 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Målt forkert = ubehag i 1 år
Jeg blev for næsten et år siden målt, hvad min BH-størrelse er inde i vejle, alt er fint og vi får bestilt de bh’ere jeg har valgt hjem hvor jeg ydeligere købte en anden farve også, så i alt 3 bh’ere
Da jeg modtager mine bh’ere sidder de enormt stramt og ubehageligt og føler mine bryster falder ud ad bh’en (ihvertfald hvis jeg løber)
Jeg gik ned til min lokale Change hvor jeg derefter fik afvide at det er normalt og at bh’en skal strække sig ud…
Efter 1 år er bh’erene stadig ikke strukket ud, og er stadig enormt ubehagelige at gå med. Jeg er sikker på at jeg blev målt forkert og har derfor spildt 1500kr
30 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Emilie,
Vi er rigtig kede af, at læse din anmeldelse, og at vores produkter ikke har levet op til forventningerne.
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at vores Personal Shoppers i butikken er trænede bh-eksperter, som står klar til at rådgive og hjælpe vores kunder – men det er i sidste ende dig selv, der afgør, hvilken pasform du foretrækker.
Da du har fjernet fjernet mærkerne og produkterne er over 1 år gamle, er din bytte- og returret desværre bortfaldet, da varerne ikke længere er i ny stand i henhold til vores returpolitik. Vi tager ikke varer retur, som har været brugt og ikke længere har prismærker, da vi ikke kan sælge dem videre.
Vi tilbyder ellers en generøs returret, da vi ønsker, at vores kunder får den rette størrelse. Denne bortfalder dog, når produkterne har været taget i brug. Du kan returnere inden for 30 dage (60 dage for VIP medlemmer) fra købsdatoen, forudsat at du har kvittering, og at varen er i ubrugt stand.
Vi forstår, at det er skuffende og beklager ulejligheden, men det er i strid med vores returbetingelser.
Vi beklager mange gange.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
God hjælp
Jeg var i går ude i Rosengårdcentret i Odense for at købe bikini i Change. Jeg gik derind med ingen anelse om, hvor jeg skulle starte, da jeg altid har haft besvær med at finde bikinier, som passer. Jeg kan se på min kvittering, at jeg fik hjælp af Cecilie, og hun var virkelig en hjælp. Hun gjorde en meget uoverskuelig opgave til nem. Hun hev en masse toppe frem som jeg kunne prøve, men selvom mange af dem ikke passede, så endte vi med at finde en efter 50 minutter. Jeg sætter pris på hendes tålmodighed og hendes evne til at hjælpe. Ikke sidste gang jeg handler her😊
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Sigrid,
Mange tak for din anmeldelse og alle stjernerne 🥰⭐
Hvor er det dejligt, at læse om dit besøg i vores butik, og at du fandt det du ledte efter - det er jo præcis som det skal være, og sådanne oplevelser vi ønsker at give alle vores skønne kunder 😍
Vi har naturligvis givet din anmeldelse og alle de fine ord videre til pigerne i butikkerne, som ser frem til dit næste besøg, hvor de vil stå klar til at give samme formidable service 💐
Kærligst, Luna CHANGE Lingerie
Mit gavekort udløb for nogle uger…
Mit gavekort udløb for nogle uger siden, og jeg skriver for at høre, om det er muligt at få det forlænget.
Jeg vil også gerne sige tusind tak for den fleksible og virkelig gode service, jeg har oplevet hos jer – det betyder meget!
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Sara,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fine ord – og ikke mindst for de flotte 5 stjerner! ⭐
Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os på kundeserviceteamet, og at sagen med gavekortet endte godt.
Tøv ikke med at kontakte os en anden gang, hvis vi kan hjælpe dig med noget andet.
Vi ønsker dig en skøn sommer! 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Handler aldrig hos change igen
Handler aldrig hos change igen.
Jeg har købt to ammebh’er online. De har så sendt et forkert produkt. De vil så have at jeg skal indlevere det forkerte produkt, før de vil sende mig det produkt som jeg har betalt for. Altså skal jeg gå to ekstra gange på posthuset, fordi de har lavet en fejl.
Det er ikke super nemt at fare frem og tilbage til posthuset når man har et lille spædbarn.
De tilbyder ingen form for kompensation for min tid eller som undskyldning for deres fejl.
Det er skisme ringe kundeservice! Især når fejlen udelukkende skyldes deres fejl.
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Linnea,
Vi er meget kede af, at læse din anmeldelse, og at du har modtaget et forkert produkt.
Vi har været i dialog med dig, og vi har fulgt vores almindelige procedure i sådanne sager.
Og vi har også valgt, at gøre en undtagelse i dit tilfælde, og sende din nye ordre uden bekræftelse af en retur, da du oplyser, at det ikke er muligt for dig, at sende produktet retur inden du har modtaget det nye produkt.
Vi håber, at du bliver glad for dit nye produkt.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Jeg har ellers været kunde her i mange…
Jeg har ellers været kunde her i mange år.
Men at blive udsat for sådan en uforskammet behandling sætter jeg ikke mine ben der længere.
Mit badetøj som er et år gammelt og har skiftet farve, siger det at det er helt normalt og at det åbenbart kun holder en ferie?
Det var så 800kr for badetøj, det er ikke i orden.
Det var beskeden i glostrup centret.
25 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Lotte,
Vi er kede af, at læse din anmeldelse samt at dit produkt ikke har levet op til dine forventninger.
Vi beklager, hvis du ikke følte dig taget ordentligt imod i vores butik i Glostrup. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere – både i forhold til din oplevelse i butikken og badetøjets kvalitet. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på vores kontaktformular med lidt flere oplysninger, så vi kan følge op på det.
Vores kontaktformular på hjemmesiden, som du finder her:
https://help.change.com/hc/da/requests/new
Alternativt kan du også kontakte os telefonisk på 69169696 i hverdage mellem 09:00-18:00 og i weekenderne mellem 10:00-16:00.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden dette har medført.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Fantastisk service på Fisketorvet
Julie Josephine gav den mest positive, personlige og professionelle service man kunne ønske sig. Hun hjalp med alt fra at finde den rigtige størrelse Bh, over hvilke designs der sad godt, til hvilke farver der var fede, alt sammen med smittende energi og engagement, samt tydelig faglighed og overskud. Al ros til hende, og tak for en fed oplevelse.
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Jacqueline,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! ❤️
Hvor er det skønt at høre, at du har haft en så god oplevelse – og særligt med Julie Josephine! Vi er stolte af at have hende som en del af CHANGE, og din ros er lige præcis den slags, der gør hendes (og resten af team CHANGE) dag. 😍
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele det med os – og håber, vi får lov at byde dig velkommen igen snart.
Rigtig god sommer til dig. 🌞
Kærligst, Marta CHANGE Lingerie
Har købt en masse trusser
Har købt en masse trusser. En af de dyreste jeg købte gik der hul på og der kom en masse løse tråde allerede indenfor de første 15 min brug. Skriver det til dem og de vil høre om vaske metoder og det ene og det andet. Svarer så de først er vasket efterfølgende og i bh pose og de tilbyder så et nyt par - dejligt. Dog vil de kun sende et nyt par hvis jeg ødelægger det første par ved at klippe dem over eller indleverer dem i butik til destruktion. Det synes jeg er noget miljø svineri - det par med fejl i kunne jo stadig bruges nogle gange inden de ville gå helt i stykker. Derudover dårlig kundeservice - hvad får de ud af det? Synes det er dybt mærkeligt når de kan se på billededokumentationen at produktet har en fejl
19 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Michelle,
Vi er meget kede af, at vores produkt ikke har levet op til forventningerne.
Vi har været i dialog med dig angående din reklamation, hvor vi gjorde det klart, at vi følger vores reklamationsprocedure, som er fastlagt af ledelsen, og den kan vi desværre ikke ændre på.
Hvis du ikke ønsker, at destruere dit produkt, så er du også meget velkommen til at aflevere det i en af vores fysiske butikker.
Derudover tilbød vi dig, at vi kunne lave et nedslag i prisen, som eventuelt kan udbetales på et gavekort, hvis du fortsat ønskede at beholde produktet.
Vi kan desværre ikke kommentere yderligere på dette, men vi har naturligvis givet din feedback videre til rette vedkommende, så de bliver opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Sindssyg dårlig service
Sindssyg dårlig service. Jeg har altid kunne bytte mine bh’er når bøjlen begyndte at hoppe ud. Og nu kan jeg ikke få lov, fordi jeg har puttet den i vaskemaskinen 1 gang. Så frafalder reklamationsretten åbenbart i følge hende og det står der. Men når jeg undersøger nærmere, står der kun at I anbefaler det ikke. Jeg havde brugt en pose til det og kørt Skåne vask. Og nu ligner min bh noget der har været ild i og bøjlen sidder og skær. Samt samme model i anden farve, der er bøjlen hoppet ud af siden.
Det er ikke holdbart og det er kun den der er smeltet der har været i maskine 1 gang.
Det har aldrig været et problem før i de 10 år jeg har handlet hos jer og nu er det. Det er for dårligt.
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Luise,
Tak fordi du deler din oplevelse – og først og fremmest vil vi gerne beklage, at du har haft en negativ oplevelse med produktet.
Hos CHANGE anbefaler vi altid på det kraftigste, at alle vores produkter håndvaskes. Det er afgørende for at bevare de fine og delikate detaljer såsom bøjler, blonder og farve – og for at forlænge produktets levetid.
https://help.change.com/hc/da/sections/360004727739-Produkter-st%C3%B8rrelser
Vi noterer os, at du har oplyst at have vasket bh’en i vaskemaskine og smeltet. Den skade, der er opstået, vil desværre bære tydelige tegn på fejlhåndtering, og vi vurderer derfor, at der ikke er tale om en produktionsfejl, men om en skade forårsaget af forkert vask.
Det er også beskrevet i vaskeanvisningen, som er påsyet produktet.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, og vi vil meget gerne hjælpe dig fremadrettet. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller har brug for vejledning omkring korrekt pleje og håndtering af dine produkter.
Med venlig hilsen, Marta CHANGE Lingerie
Virkelig dårlig kvalitet og dårlig…
Virkelig dårlig kvalitet og dårlig service kommer ikke igen
7 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CHANGE Lingerie Danmark
Kære Tina,
Vi er meget kede af, at læse din anmeldelse.
Vi bestræber os altid på at give vores skønne kunder den bedste service, og er derfor kede af, at det ikke er den oplevelse du har haft vores butik.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan høre mere om dit besøg, og grunden til denne anmeldelse. Vi håber derfor, at du vil kontakte os via kontaktformularen:
https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Med venlig hilsen, Luna CHANGE Lingerie
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.