CHANGE Lingerie Danmark Recensioni 2.539

Min voksen datter købte bh og trusser til sit bryllup og købte til lige med en vaskepose hos her i Randers Storcenter, hun vasker bh i vaskepose på 30 grader, hvorefter den er gået op i syningerne, hun får af vide at hun har vasket den forkert, hun skulle have vasket den i hånden, de kan heller ikke finde hendes seneste køb, jeg har handlet igennem flere år hos jer, både i Århus og Randers, og i bliver ikke mit første valg i fremtiden, jeg har valgt at gå videre med det( selvom det nok ikke hjælper noget) hvad skal man med den vaskepose hun blev rådet til at købe og bruge, hvis ikke den må maskinvaskes 🤔

Jeg besøgte change lingerie I Herningcenteret d. 16/10 2025. Tak for virkelig god service. Jeg kom egentlig kun for at købe trusser med endte med 3 bh sæt og det jeg faktisk var gået efter😅 Jeg fik meget kompetent vejledning af den søde pige som jeg desværre ikke kender navnet på, men det var en utrolig stor hjælp for mig ift. at finde rette størrelse samt model. Jeg blev tilbudt både kaffe og sodavand, det samme gjorde min datter som tålmodigt ventede på sin mor😅.
Tak endnu engang for hjælpen🙏🏼

Jeg har i dag modtaget virkelig kvalificeret rådgivning i øjenhøjde af Mille-Sofia i Change Silkeborg.

Hendes åbenhed, lynhurtige løben frem og tilbage efter størrelser og dialogsøgende rådgivning, gør det meget nemt at åbne sig op overfor hende.

Jeg er gået hjem nogle hundrede kroner fattigere, men meget meget glad for udkommet 😊

⸻

Jeg er rigtig glad for jeres produkter og har to bh-modeller, som jeg altid køber. Normalt vil jeg gerne støtte den lokale butik, men jeg er desværre blevet træt af den meget pågående salgsstil i Rødovre-butikken.

Forleden ville jeg give butikken en ny chance. Allerede da jeg trådte ind, blev jeg kontaktet af en ekspedient. Jeg sagde, at jeg bare ville kigge lidt, men blev straks spurgt, hvad jeg ledte efter. Jeg nævnte den specifikke bh, og da jeg spurgte ind til prisen, sagde hun, at det kunne vi tale om, når hun havde hentet den.

Da hun kom tilbage, begyndte hun at spørge, om jeg ikke manglede flere bh’er, for så kunne jeg få rabat. Jeg sagde, at jeg kun skulle bruge én og spurgte igen om prisen. Den var 499 kr. Jeg nævnte, at jeg mente at have set den billigere på hjemmesiden, men det blev afvist med, at det kun gjaldt, hvis man købte tre.

Derfor valgte jeg ikke at købe den i butikken. Hjemme tjekkede jeg hjemmesiden og fandt den samme bh til 399 kr som medlemspris – altså 100 kr billigere end i butikken. Jeg bestilte den online i stedet og henter den nu i butikken.

Jeg synes, det er ærgerligt, at man bliver mødt med så meget mersalg, når man egentlig bare vil handle det, man kommer efter. Det gør desværre, at jeg fremover kun vil bestille online i stedet for at handle direkte i butikken

Hvis man vil købe undertøj og vil købe det i Change i Storcenter Bord, skal man gerne afse meget god tid.
Alle gange har jeg brugt tid på at vente og vente.
At stå og prøve en bh og vente 10 min før nogen kigger ind i prøverummet i en butik med to kunder og to der ekspederer , det fungerer bare ikke.
Jeg havde faktisk glemt det. Havde købt online da det jo ikke kræver man afsætter rigtig god tid.
Jeg tænker at når man gerne vil snakke med kunder og ikke får hjulpet de der er i gang med at prøve, så bør man overveje at starte et tidsbestillings system. Så vil jeg overveje at komme igen
Ellers tror jeg simpelhen Change går nedenom og hjem.
Jeg opgav og gik. Det har jeg gjort før. Jeg tænker ikke jeg er den eneste. Ærgerligt for der er flot undertøj

Herfra stor ros til Marta som forstod mit issue og løste det hurtigt og professionelt 😊

Jeg sidder og venter på min pakke nr. xxxx fra Change og har altid været tilfreds med varerne og den hurtige proces med leverancen. Jeg har derfor heller ikke haft behov for at tale med kundeservice før i dag, fordi min pakke er leveret i pakkeshop urimelig langt væk fra den pakkeshop, jeg ellers havde valgt. Jeg ved godt, det ikke er Changes ansvar, men jeg er endog kunde i jeres butik, jeg ville egentlig blot forhøre mig om det var noget, de oplevede tit og om de kunne hjælpe, da fragtfirmaet har forfærdelig lang ventetid. Det var spild af tid, at ringe til Changes kundeservice. Kundeservicemefarbejderen kunne da ikke være mere ligeglad med sine kunder. Hun hørte slet ikke, hvad jeg sagde - at jeg ved det ikke er deres ansvar men at jeg tænkte, at de havde en interesse i at vide, hvad kunden oplever, når pakken bliver overgivet til fragtfirmaet. Det vil de s**** højt og flot på. Jeg kan jo bare lade pakken gå retur eller kontakte fragtfirmaet (ja tak, jeg sad allerede i telefonkøen, hvis medarbejderen ellers havde gidet at høre, hvad jeg fortalte). For mig som kunde er det vigtigt at blive mødt, når der er problemer - og det betyder ikke at man som firma kan løse alt, men man kan lytte. Det er når problemerne opstår, man som kunde ved, hvilken kurv man skal lægge sine æg i. Det bliver ikke hos Change i fremtiden.
Fragtfirmaet derimod var over en times ventetid værd, for der blev jeg mødt af en meget venlig, lyttende og løsningsorienteret medarbejder. Så får man jo lyst til at vælge deres ydelse en anden gang, trods alt ikke er gået som smurt.

Fantastisk og meget kompetent betjening. Det er tydligt at mærke at Lotte har styr sin faglighed og følte virkelig at jeg fik den bedste vejledning☺️.

Er vild med deres brede udvalg af BH størrelser.
Der er altid god betjening i butikkerne, og deres hjemmeside er dejlig nem at navigere

Jeg var i Change i Frederikssund og syntes at det var en god oplevelse. En flot butik med en smilende og imødekommende ekspedient. Fik købt købt 7 par trusser til 400kr og kommer der helt sikker igen.
5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg har i dag besøgt butikken på gågaden i Silkeborg. Jeg vil til enhver tid anbefale denne butik. Jeg har fået en virkelig god hjælp af Grethe.
Hun guidede mig, udfordrede mig og hjalp mig til at finde det helt rigtige sæt undertøj. Jeg gik derfra mig 3 smukke sæt, og jeg er så taknemmelig for hendes yderst professionelle hjælp. Jeg kommer 100% igen🤗

Jeg har fået virkelig god og hurtig hjælp fra de to medarbejdere jeg har været i kontakt med igennem kundeservice. De fik løst mit problem hurtigt og effektivt.

Jeg var i Herning Centret i butikken Change 23 september 2025. Isabella tog imod mig med et stort smil, selvom jeg stod i butikken, inden hun dårligt havde nået at åbne butikken.
Hun fik målt mig igen, vi forandrer os jo igennem livet, så nye målinger skulle til.
Stor forståelse og hjælpsomhed fra Isabella. Grin og alvorssnak blev der også tid til. Isabellas professionelle tilgang til mine behov gjorde at jeg købte hele 6 smukke sæt plus det løse.
Jeg kan kun give Isabella og butikken i Herning Centret mine varmeste anbefalinger.
Selvom jeg bor tættere på en anden Change butik i en større by.
Så bliver Change i Herning Centret mit foretrukne valg fremadrettet.

Fantastisk kundeservice!

Personalet er helt vildt søde og meget professionelle. Man føler sig tilpas og bliver talt godt igennem alle de spørgsmål man nu har. Jeg har allerede snuppet et par veninder med ind for at blive målt og kigge og de var ligeså tilfredse.
Kæmpe ros til personalet i Change kolding storcenter.

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med jer.
Jeg er en af jeres meget loyale kunder, og køber kun undertøj hos jer. Jeg har handlet hos jer siden jeg var 15 år gammel, da jeg har en større barm, og ønsker god support hertil.

Jeg har købt et sæt Rose Balconette i Plum farven hos jer d. 28.12.24.
Sættet har ikke været rørt siden, men har derimod ligget i en pose, og har derfor stadig alle prismærker, mærket som altid er på BH’en for at vise størrelsen og jeg også stadig kvitteringen. Det er en model i stadig har i både butik og på nettet.

Jeg har været igennem et ret stort vægttab, hvilket nu betyder, at jeg ikke kan passe sættet, da det er for stort. Jeg går derfor i dag ned i en af jeres Change butikker (Helsingør) for at høre om vi ikke bare kan bytte over til en mindre størrelse. Her skal jeg hverken have penge retur eller andet, men blot have en ny størrelse, så jeg igen har noget undertøj jeg kan bruge. Her får jeg bare et “nej, det kan jeg ikke”. Jeg kan ikke forstå at man som butik ikke bare kan bytte over til en ny størrelse og give kunden en god oplevelse. I skal jo blot ændre lagerbeholdningen fra 1 str til en anden størrelse. Det vil derfor ikke påvirke butikkens omsætning eller andet.

Jeg er en af jeres (ind til nu) meget loyale kunder som ind til nu har brugt mangepenge inde hos jer. Jeg sidder nu med en bh som ellers koster 600 kr og en trusse til yderligere 300, som nu bliver smidt ud af vinduet, fordi I ikke ønsker at hjælpe.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer mere, når servicen er så dårlig at man ikke engang kan imødekomme at ændre en størrelse, når modellen stadig er en del af sortimentet, og vi ellers bare skulle bytte lige over.

Jeg var i Change i Fisketorvet. Nadia var meget venlig og tålmodig og hjalp mig med at finde den perfekte bh. Tusind tak for din hjælp og service

Var i dag i jeres butik i næstved og igen igen var Jeres service helt i top det viser sig at jeg har en for lille bh str som jeg har fået ar vide jeg brugt i en anden butik men det viser sig at det er helt forkert så i er så flinke at gi mig den rigtigt størrelse og bytte alle 3 bh'er så tusinde tak for at være så professionelle kommer helt sikker med kage næste gang jeg kommer forbi 🙏🤗

Kære Change City2.
Jeg er normalt ikke typen, som klager, men efter dette forløb kan jeg ikke se anden udvej.
Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med et forløb i jeres butik, som har været både tidskrævende og frustrerende.
Den 30. august besøgte jeg butikken for at købe én amme-bh. Jeg blev ekspederet af en venlig medarbejder, og efter at have prøvet bh’en, blev jeg præsenteret for et tilbud om 3 for 2. Jeg valgte derfor at købe tre ens bh’er – to i sort og én i beige. Da I ikke havde to sorte på lager, tilbød medarbejderen at bestille den manglende hjem til butikken. Jeg betalte det fulde beløb og udfyldte sammen med medarbejderen en blanket med mit navn og telefonnummer. Jeg fik indtryk af, at det ikke ville tage lang tid at modtage den sidste bh.
Da jeg intet havde hørt den 9. september, kontaktede jeg butikken og fik at vide, at bh’en var på vej. Jeg ventede tålmodigt, men da jeg stadig ikke havde modtaget noget den 14. september, forsøgte jeg at ringe til butikken fem gange uden held. Først ved sjette opkald fik jeg fat i en medarbejder, som fandt min blanket og gik på lageret for at lede efter bh’en. Hun kunne ikke finde den og kontaktede derfor sin kollega, som havde lavet bestillingen. Jeg blev herefter ringet op og fik at vide, at jeg ville få besked, når bh’en ankom, og at der måske var sket en fejl. Jeg bad om at blive forsikret om, at der ville blive fulgt op på sagen, da jeg ikke er tryg ved at have en vare til så mange penge liggende et eller andet sted.
Nu er det den 21. september – næsten en måned efter købet – og jeg har stadig intet hørt. Hele forløbet har været enormt tidskrævende og bekymrende, især når man er på barsel med en lille baby som førstegangsmor. Jeg er meget ked af og frustreret over denne oplevelse, og det føles ekstra ærgerligt, når jeg nu kan se, at præcis den bh, jeg mangler, kan bestilles uden problemer på jeres hjemmeside.
Jeg håber, I vil tage min klage alvorligt og hurtigst muligt finde en løsning – enten ved at levere den manglende bh eller refundere beløbet for den.

Det er nu d. 26 september (snart en måned siden jeg betalte for min ammebh) og nu 4 dage siden, at jeg blev lovet her på Trustpilot, at jeg ville blive kontaktet af butikken, og jeg har stadig ikke hørt noget. Jeg føler mig snydt og bedraget og det her er under al kritik!!!

Helt ærligt, Change...!
Jeg har været fast kunde i over 20 år, fra der nærmst kun lå en butik på Nørrebrogade, og har nok haft mere end 20 sæt undertøj fra Change. Er altid vendt tilbage fordi pasform, kvalitet og kundeservice altid har været i top!
Mit undertøj vaskes i maskinen på finvask og i vaskepose. Jeg har aldrig oplevet, at et produkt har taget skade eller er gået i stykker - bøjler, blonder og farve har holdt vask efter vask. Det meste er blevet slidt op efter flere år og det er fair nok, at stoffet på et tidspunkt giver op.
Da min datter fik brug for en BH tog jeg hende derfor, som det mest naturlige, med til Change, så hun kunne blive målt og få god vejledning.
Hun køber to BH'er. Da syningen mellem strop og skål gik op efter nogle måneders brug, sendte jeg hende ned i butikken for at få hjælp med ordene "De er altid så søde, de skal nok finde en løsning".
Hun kom grædefærdig hjem efter at have fået beskeden: "Hvis den har været i vaskemaskinen, så har du mistet retten til at klage".
Man kiggede ikke engang på produktet, for at konstatere, om der rent faktisk var tale om en fejl og ikke en følge af vaskehåndtering.
Jeg havde til sammenligning medgivet hende min 10 år gamle BH, hvor syningen er perfekt, stoffet er måske lidt fnulret efterhånden, men bøjlen og farven stadig holder.
De to dyre BH'er er lige til at smide ud. Der er tale om en dårlig syning mellem en fast skål og en blod strop og ikke at "de fine og delikate detaljer såsom bøjler, blonder og farve" ikke er bevaret, som I skriver.
I gemmer jer bag ved en "standard" ansvarsfraskrivelse i stedet for at se på varen og forholde jer til reklamationen.
Det er faktisk ret nederen!

Min datter kommer aldrig igen og det smerter mig.
Jeg kommer til at slide mit Change-undertøj op... men kommer ikke til at handle hos jer igen.

Jeg kan se, at I bruger samme standardfrase for alle, der har forsøgt at gøre opmærksom på jeres kundeservice ved reklamationer her , så det kan I godt spare jer denne gang. Jeg behøver ikke vejledning vejledning omkring korrekt pleje og håndtering af mine produkter. Det har fungeret rigtig fint i 20 år og jeg har aldrig oplevet dårlig kvalitet, før nu.

Jeg købte 2 bh’er fra dem og fik at vide af en mearbejder i butikken, som forklarede mig at jeg kunne vaske dem i maskinen i vaskepose i finvask på trods af at der stod de skulle vaskes i hånden. 6 måneder senere er de så begge gået i stykker i stropperne og jeg var så ude i præcis den samme butik og spørge dem om hjælp. De sagde at så snart man vaskede dem i maskinen mistede man al reklamationsret, noget jeg overhovedet ikke var blevet oplyst om da jeg købte dem. Ringede endda også til kundeservice for det ikke skal være løgn, de sagde de heller ikke kunne hjælpe da det var “butikkens valg”. Jeg har også nogle helt gamle bh’er derfra som er blevet vasket på præcis samme måde og med samme vaskeanvisninger.