Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 95 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano molto il servizio clienti e il personale, descrivendoli come estremamente gentili, professionali e disponibili nel risolvere i problemi. Molti sottolineano l'efficienza e la rapidità con cui vengono gestite le richieste, anche per prodotti fuori garanzia, e la capacità di trovare soluzioni concrete e soddisfacenti. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità di alcuni prodotti, come cavi di ricarica, auricolari e smartwatch, che hanno smesso di funzionare prematuramente o non hanno mantenuto le promesse sulla durata della batteria. Nonostante ciò, anche in questi casi, il servizio clienti è intervenuto prontamente per offrire sostituzioni o soluzioni alternative.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti condividono opinioni ambigue sui prodotti. Molti segnalano problemi di qualità, come cavi che... Leggi di più

Customer service

I revisori evidenziano un'esperienza molto positiva con il servizio clienti. Molti clienti hanno elogiato la... Leggi di più

Quality

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con la qualità dei prodotti. Mentre alcuni recensori lodano la... Leggi di più

Staff

Le persone segnalano esperienze positive con lo staff. I clienti lodano la professionalità, la gentilezza e... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback positivo sul servizio. I clienti apprezzano l'assistenza post-vendita,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Perché scegliere Cellularline? È un’azienda leader nel settore, presente sul mercato da anni: una garanzia sia per la qualità dei materiali sia per la professionalità nel post-vendita. Questo, per m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho contattato il servizio clienti per un articolo regalato a mia nipote ma purtroppo era rotto. Sono stati gentilissimi e rapidissimi nel risolvere il problema e lo hanno fatto in modo impeccabile. Vi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato all'aeroporto di Malpensa un paio di auricolari. Giunta a destinazione mi sono accorta che solo uno funzionava. Ho contattato l'azienda tramite il loro sito Internet, ho compilato il for... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Voglio condividere la mia ottima esperienza con l'assistenza clienti di Cellularline. Ho acquistato un caricabatterie il 1° aprile 2025 presso un punto vendita WindTre a Roma, ma dopo meno di sei mes... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di elettronica

Scritti dall'azienda

Technology connects us to endless possibilities. Cellularline accessories, the best allies of your device, amplify your potential to the fullest and highlight the best in you. Whenever you want. Cellularline. More of you.


Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

331 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Ho ritrovato un vecchissimo auricolare…

Ho ritrovato un vecchissimo auricolare Bluetooth in un cassetto e, siccome nessun dispositivo riusciva a rilevarlo per la connessione, ho deciso di contattare il customer service via email per capire se fosse ancora compatibile con i nuovi telefoni e computer.
La risposta è stata impeccabile: chiara, esaustiva e, soprattutto, estremamente cortese e disponibile. Mi hanno guidata passo dopo passo su come procedere, e l'auricolare è tornato a funzionare perfettamente.
Un servizio clienti davvero efficiente e di rara cortesia. Consigliatissimo.

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di Cellularline

Risposta di Cellularline

Gentile Serena,
la ringraziamo molto per averci contattati, per qualsiasi futura necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Servizio fantastico

Servizio fantastico , professionali e gentili , ho chiesto aiuto riguardo ad una sostituzione di un pezzo per il supporto cellulare da auto e loro mi hanno inviato il prodotto nuovo senza spendere un euro …. La gentilezza e la professionalità li contraddistingue, ho sempre usato cellularline e la userò sempre , ringrazio di cuore siete fenomenali , oltre al fatto che i prodotti sono davvero molto validi

3 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Giovanni,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nel nostro Brand, per qualsiasi futura necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Interphone sport

Dopo diversi SENA, partendo dal SMH10 che era ottimo ma poco tollerante dell'acqua per arrivare al S30 pieno di inutili complicazioni e rotto dopo una caduta, sono passato al blasonato CARDO Packtalk.
Premetto che sono uno smanettone ed appassionato di elettronica, amo sfruttare le cose al massimo delle loro possibilità.
Tuttavia nonostante le varie impostazioni e prove di diversi settaggi il Cardo non mi ha soddisfatto affatto. Delay nella voce, qualità audio mediocre e scarsa autonomia della batteria sono stati i motivi principali per cui li ho venduti dopo soli 6 mesi.
Qui è subentrato il cellularline Interphone Sport.
Visto il prezzo molto conveniente non mi aspettavo nulla di eccezionale ma dopo aver letto una comparativa su un noto sito Internazionale ho deciso di acquistare la coppia.
In aggiunta ho preso anche gli auricolari HD.
Da allora, circa 4 anni, non ho più cambiato interfono. Primo perché si sente veramente bene, poi ha i pulsantoni ed anche coi guanti lo gestisco bene, sotto il diluvio non ha mai smesso di funzionare ma la cosa incredibile è la durata della batteria. È pazzesco quanto duri. La radio si sente molto bene anche se ultimamente ascolto solo radio Dj, ed uso l'app per sentirla in streaming così sono esente da ogni disturbo dovuto alle interferenze.
La cosa eccellente è l'estrema facilità d'uso per cui anche mia moglie, imbranata di tecnologia, riesce a gestire ogni aspetto dell'interfono con molta facilità.
Ciliegina sulla torta, qualche settimana fa il mio ha cominciato a fare i capricci e, nonostante la garanzia fosse scaduta da due anni, l'assistenza me l'ha riparato GRATIS e non mi hanno chiesto nemmeno il costo del corriere per rimandarlo al mio indirizzo.
Sono veramente soddisfatto del prodotto e dell'assistenza. Di questi tempi una rarità.

12 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Giovanni,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nel nostro Brand, per qualsiasi futura necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

A proposito di ION SmartWatch

Ho acquistato un loro orologio a metà prezzo in autostrada con cavetto di ricarica risultato difettoso. Essendoci rimasto molto male (ho speso poco! Ma non funziona !) ho espresso il mio rammarico senza sinceramente aspettarmi molto. Invece a brevissimo termine mi è stato fornito gratuitamente un cavetto di ricarica tramite corriere, Urgente !
Davvero non mi aspettavo un trattamento così speciale. Non posso che essere rimasto piacevolmente stupito dalla cortesia e dell'efficienza

12 febbraio 2025
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Risposta di Cellularline

Gentile Massimo,
la ringraziamo molto per averci contattati, per qualsiasi futura necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Il servizio assistenza di Cellularline…

Il servizio assistenza di Cellularline è molto professionale. Ho acquistato un power bank che è risultato difettoso, in seguito alla mia segnalazione si sono prodigati per una pronta sostituzione: in meno di una settimana mi hanno spedito a loro spese un prodotto in sostituzione.

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Christian,
la ringraziamo molto per averci contattati, per qualsiasi futura necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza formidabile

Ho acquistato delle cuffie, ma non funzionavano, ho contattato l'assistenza e posso garantire che sono impeccabili. Gentilissimi, competenti e nel giorno di pochissimi giorni, mi hanno inviato, direttamente a casa, nuove cuffie. Consiglio

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Mena,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi eventuale necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Cavo di ricarica inviato gratuitamente

Devo complimentarmi con il servizio assistenza cellularline in quanto avendo smarrito il cavo di ricarica del mio smartwatch acquistato qualche anno fa ho richiesto se era possibile acquistarne un altro e mi è stato inviato gratuitamente e anche senza costi di spedizione. Molto disponibili e gentili.

7 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Giorgio,
la ringraziamo molto per averci contattati, per qualsiasi futura necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Il centro Assistenza super efficente

Il centro Assistenza super efficente, ho avuto un problema con delle cuffie wireless che avevano una durata di funzionamento bassa, li ho sostituiti presso il negozio dell'acquisto ma il problema si è ripresentato. Contatto il centro Assistenza Cellularline spiegando il tutto via email e tempestivamente mi hanno inviato delle cuffie nuove e di un modelllo superiore e sono rimasto veramente soddsfatto.

3 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Luciano,
la ringraziamo tanto per averci contattati, per noi è stato un piacere poterla aiutare. Per qualsiasi futura necessità non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Cellular line LITE

Non mi sono mai trovata peggio con delle cuffie. Queste cuffie fanno come vogliono loro: a volte si spengono da sole, quando le connetto e ascolto la musica la canzone si ferma, poi va poi si ferma e così via 70 volte e riproducono rumori strani, non lasciandomi ascoltare la musica in pace senza prima riconnetterle al telefono 900 volte. A volte addirittura mi bloccano il telefono e non posso più usarlo

6 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Chuu,
ci dispiace molto per quanto accaduto con il nostro prodotto e siamo pronti a darle assistenza in modo da risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza clienti professionale

Ho riscontato problemi con due prodotti dello stesso tipo. Sono risultati difettosi dopo a malapena un mese d'utilizzo. Una volta scritto all'assistenza clienti mi sono stati inviati a carico dell'azienda 2 prodotti sostitutivi. Assistenza veramente cordiale e premurosa

9 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile Giada,
la ringraziamo molto per averci contattati, per noi è stato un piacere poterla aiutare. Per qualsiasi futura necessità non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Cellularline assistenza veramente speciale

Assistenza davvero speciale ho avuto un problema con una powerbank che malgrado avesso nemmeno un anno di vita non si caricava piu - Non avevo più lo scontrino e nemmeno la confezione originale - dopo un paio di mail per spiegare il mio problema mi è stata consegnata una nuova powerbank in tempo rapidissimi.
sono rimasto veramente soddsfatto

31 gennaio 2025
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Risposta di Cellularline

Gentile Gianky,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nel nostro Brand, per qualsiasi eventuale necessità ci troverà a disposizione per assisterla.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Non ho ricevuto alcun rimborso

Ho effettuato un reso sul sito ufficiale di Cellularline, a mie spese, e dopo più di un mese e mezzo non ho ricevuto alcun rimborso. Non ho ricevuto alcun supporto.
Non ho ricevuto alcuna risposta alle mie varie segnalazioni.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo venditore a causa della pessima gestione dei resi e dell'assenza di un servizio clienti.

31 gennaio 2025
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Risposta di Cellularline

Gentile Giulia,
grazie per averci messo a conoscenza della situazione, ci siamo mossi immediatamente per far gestire il disservizio al fornitore con priorità, le porgiamo le nostre più sentite scuse per il disagio.
Restiamo a sua disposizione,
Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza top

Assistenza top, ho avuto un problema con una powerbank. Non avevo più lo scontrino e mi sembrava corretto avvisare il fornitore del problema. Mi è stata consegnata una nuova powerbank in tempo rapidissimi. Super!!!

29 gennaio 2025
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Risposta di Cellularline

Gentile Daniele,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi eventuale necessità ci troverà a disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

ho comprato una cover da cellularline…

ho comprato una cover da cellularline per il mio iphone 15, perfetta, per meno di 20€ ti porti a casa una cover di grande qualità, da un marchio italiano e soprattutto che nel tempo non è da buttare. Poi a volte alcune sono in sconto pure a 12€ ho visto.

29 novembre 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Nickolas,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nel nostro Brand, per qualsiasi eventuale necessità ci troverà a disposizione per assisterla.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza Clienti TOP!!

Da anni uso i prodotti di CellulareLine e non ho mai avuto problemi fino a a questa estate in cui mi sono trovata a collegare un AirTag al mio Iphone, ultimo modello, ma scollegandolo dal modello precedente. Dopo numerosi tentativi ho deciso di accantonare il device e di scrivere all'assistenza, spiegando il problema. Consapevole, come accade quasi sempre, che nessuno mi avrebbe risposto...invece dopo qualche settimana è arrivata la risposta in cui mi consigliavano alcuni tentativi, ed eventualmente al sostituzione.. Sostituzione che è arrivata, anzi ben 2 device e un omaggio molto interessante... una tracy card wallet finder, che consiglio l'acquisto.
Che dire..... ottimo servizio clienti, personale con professionalità e massima disponibilità.
Meriterebbero molto più di 5 stelle!!!!!

19 dicembre 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Daniela,
la ringraziamo molto per la sua fiducia nella nostra assistenza, per qualsiasi futura necessità non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Estremamente seri ed attenti ai…

Estremamente seri ed attenti ai problemi del cliente; confrontando il servizio assistenza con quello di altri player sono rimasto estremamente soddisfatto.

19 dicembre 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Marco,
la ringraziamo molto per averci contattati, per noi è stato un piacere poterla aiutare. Per qualsiasi futura ci troverà sempre a disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Servizio clienti eccezionale

Servizio clienti eccezionale! Mi hanno sostituito in garanzia gli auricolari TUCK malfunzionanti e fuori produzione, con il modello Crystal, più performante. La spedizione è stata gratuita e veloce. Sono molto soddisfatta!!

19 dicembre 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Cliente,
la ringraziamo tanto per averci contattati, per noi è stato un piacere poterla aiutare. Per qualsiasi futura necessità non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Modello seek Pro Wireless headset

Modello seek Pro Wireless headset. Pessimi auricolari per motivi non di resa acustica ma la case segna carica al 90 e più e gli auricolari di spengono senza averli quasi usati. Inoltre il suono si interrompe e riprende dopo qualche secondo ma succede in continuazione.

12 dicembre 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Cliente,
ci dispiace molto per quanto accaduto con il nostro prodotto e siamo pronti a darle assistenza in modo da risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Earpods 19,90€

Il volume massimo è talmente basso che si riesce a sentire il vento in mezzo alle fronde degli alberi, non importa quanto si lasciano in carica perché la batteria dura COMUNQUE meno di 1 ora, col cellulare in tasca e camminando basta muovere il braccio per creare una distorsione nel collegamento E muovere la testa più rapidamente di annuire durante una confessione le farà cadere con assoluta certezza.

20€ per un prodotto che è pura immondizia e funziona peggio degli auricolari bluetooth da LETTERALMENTE DUE EURO che si trovano su Aliexpress.

10 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Cellularline

Gentile cliente,
ci dispiace molto per quanto accaduto e vorremo capire cosa sta succedendo e di quale prodotto si tratta, in modo da poter risolvere il suo problema concretamente: la invitiamo a contattarci attraverso il nostro apposito form https://www.cellularline.com/contattaci ; le forniremo assistenza diretta, certi di poter rendere positiva la sua esperienza con il nostro Brand.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

5 stelle non bastano!

Ho avuto un problema con la cassa acquistata presso questa azienda.
Ho scritto come potevo fare il reso visto che era passato più di un mese dall'acquisto e mi hanno fatto avere una nuova cassa.
Davvero gentilissimi. 5 stelle non bastano!

13 novembre 2024
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Risposta di Cellularline

Gentile Paola,
la ringraziamo molto per averci contattati, per noi è stato un piacere poterla aiutare. Per qualsiasi futura necessità non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti.

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