Caviarhouse Recensioni 79

Ottimo servizio e puntualità’ nella spedizione

Serietà, professionalità e puntualità. Consigliato a tutti. Complimenti

La spedizione ha avuto un problema, la confezione ordinata non conteneva il caviale Almas richiesto, ma il caviale Imperial. Contattata immediatamente via email la Caviarhouse, il Resp. del General Office ha risposto tempestivamente scusandosi dell'inconveniente. Il Caviale Almas era terminato ed il laboratorio ha commesso l'errore. Piuttosto che il rimborso dei soldi, ho accettato di aspettare lo sdoganamento del nuovo Almas. La nuova spedizione è arrivata nelle 24h. L'Almas è un prodotto eccellente, molto particolare che stupisce il palato. Consiglio tuttavia di degustare il caviale Almas nel loro negozio perchè all'apertura della latta originale il colore bianco si ossida e si perde.

Ho acquistato e pagato Almas ma dentro c’era altro . Ve lo rendo e voglio il
Rimborso .
Un imbroglio

Servizio a domicilio impeccabile

Nessuna informazione sullo stato della spedizione.

Customer service inesistente.
Contattati per email per avere conferma dell’ordine perché non c’era l’addebito.
Nessuna risposta a distanza di giorni .
Ripetuto l’ordine per necessità, adesso mi trovo con una fornitura doppia ( e doppio pagamento) e ancora nessun contatto.
A vendere son veloci, ma a rispondere ai clienti sono inesistenti.

Ho controllato e non c’è nessuna email da parte vostra da nessuna parte, neanche tra lo spam. Non avete proprio risposto

Le risposte email sono una e non due per ogni tipo e sono relative solo al secondo ordine, non al primo di cui vi segnalavo che non c’era traccia e neanche addebito e che è stato, per questi motivi, ripetuto. Se aveste inviato le vostre risposte subito al primo ordine, il secondo non ci sarebbe mai stato perché inutile. Invece non essendo arrivato nulla e non potendo contattarvi in altri modi che email, dopo qualche giorno ho presunto che il primo ordine non fosse andato a buon fine e l’ho rifatto… e sono arrivati due ordini insieme ( per il primo altro che 24/36h di consegna , sono passati 5 giorni senza riceverlo e senza contatti, al n sesto giorno ho rifatto l’ordine che presumevo non pervenuto) adesso ho caviale che avanza.

Tanto
Per la cronaca NON mi sono registrato nessuna delle due volte perché ho effettuato gli acquisti come “ Guest”, quindi non avrei potuto fare login e controllare alcunché …. E quindi non ho usato neanche due account , ma dato che i dati forniti erano identici, magari qualcuno un po’ sveglio poteva farsi qualche domanda ( il
Perché non spediate il giovedì, non cambia nulla : almeno la conferma dell’ordine deve essere inviata in tempo reale, sennò poi qualcuno rifà l’ordine e gliene mandate due ( ma a questo punto si potrebbe pensare che sia proditorio)) sul perché quel cliente rifá lo stesso identico ordine a distanza di pochi giorni e prima che il primo ordine sia stato inviato… o no?!

Lasci perdere il trust pilot per i clienti che già in questo non ha fatto una bella figura e continua a seppellirsi

SE aveste inviato l’e-mail di conferma dell’ordine che era fermo perché “ era giovedì” magari avrei aspettato, ma NON potendo contattarvi o avere risposta alle mie richieste di chiarimenti, NON potendo fare login perché non mi sono registrato e NON avendo altre possibilità di avere informazioni utili, e servendomi la fornitura , ho rifatto l’ordine. Se aveste inviato conferma in tempo utile si evince facilmente che non avrei duplicato
L’ordine( non ho un ristorante) …. Io la finirei qui perché mi pare che stia facendo una gran fatica ad arrampicarsi su questi specchi…
PS non ho ricevuto conferma NENCHE dalla mia banca perché non c’è stato addebito fino al 6/12 ,( c’è la data sul estratto) ben dopo la data del primo ordine… quindi la colpa è vostra e solo vostra… possiamo continuare ad libitum ma la questione non cambia; avete un customer service inesistente e un pessimo customer care, come sta dimostrando con la sua protervia a proclamarsi incolpevole.
Vendo professionalmente su internet anche io, in altro campo, e se facessi così chiuderei alla svelta.. dia retta. Altro modo sarebbe stato quello giusto… ma a prendere son tutti bravi … a essere responsabili un o meno.

Consegna arrivata giusto in tempo , l’azienda è stata disponibile inviandomi il tracking della spedizione . Prima esperienza nel
Mondo del caviale , prodotto di qualità davvero notevole . Spedizione accompagnata dal gradito omaggio del cucchiaio di madreperla e della borsa portacaviale , oltre che dal ghiaccio per mantenere integre la qualità del caviale . Ordinerò di nuovo !grazie

qualità ottima. Consegne veloci

Tutto perfetto....
Consigliato.....
Top

Ottima Consegna. 7212

duecento euro per due scatolette di uova di salmone all’esselunga con 70 euro prendevo lo stesso quantitativo inoltre era pure salatissimo

Personale super disponibile, ottimo servizio e risposte tempestive

Servizio cortese ed efficiente, anche nel periodo natalizio.
Qualità dei prodotti eccellente

Fantastico! Ho ordinato il prodotto in mattinata e nel primo pomeriggio era già stato consegnato con un servizio impeccabile.

Ottimo caviale Keta gustato con blinis e panna acida. Molto soddisfatto.

Ottimo Beluga!
Meglio del 2020

Ottimo servizio. Prodotto imballato con cura e arrivato in 48 ore perfettamente fresco! Unico punto da rivedere, la communicazione tra l’ordine e la spedizione.

Ordinato prodotto visibile sul sito ma purtroppo senza magazzino .
Pronta restituzione del
Denaro , ma meglio specificarne la non disponibilità immediata