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Valutata 5 stelle su 5

Ordered two different size polo shirts, both arrived quickly & very well packaged & presented. Returned one & the process went through very quickly & no trouble at all. Recommended company & some de... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Great selection of items at equally great prices. Initially ordered jacket which when it arrived was sadly too small. Returned jacket and ordered a larger size. New item received promptly and refund f... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

First time customer using Casual Basement. Very impressed! Ordered a pair of CP trousers just before 4pm on Friday, received next morning. I buy a lot of clothes from various companies, and I’ve got t... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Found this little gem of a designer outfit recently when I purchased the perfect water resistant cp company hooded parker, goes right pass my knees when a have it on, although the pop studs at the b... Leggi di più

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  1. Negozio di abbigliamento

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Did not receive

I would avoid!
Did not receive order.
Customer service was also no help!

15 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Casual Basement

Dear Amjad Ali,

We are sorry to hear that you feel disappointed with your experience.

We would, however, like to clarify the position for the benefit of customers. Your order was dispatched with full tracking, and the courier has confirmed delivery through all available delivery verification methods, including the standard tracking record, a confirmed delivery mark, a delivery image, and GPS confirmation showing the delivery at your provided address.

When a customer advises that they have not received a parcel despite the courier confirming delivery, we follow the standard procedure applicable to these circumstances. This process has been explained to you, including the appropriate timeframe and procedure for raising the matter with the courier so that they can investigate the delivery and claim of non-receipt.

We have followed the required protocol throughout and have provided the relevant information available to us. The courier's records currently confirm that the parcel was delivered to the specified address, supported by the tracking, confirmation mark, photographic and GPS evidence.

We remain happy to assist should the courier investigation provide any further information requiring our attention and regret any frustration this may have caused you.

Kind regards

Valutata 5 stelle su 5

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Casual Basement is my go to retailer for fashion items, great styles, prices, service and packaging. And so helpful when need support ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

28 giugno 2026

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