Case4you Recensioni 102

Fruktansvärt dåligt bemötande vid försök att reklamera trasig elscooter - "Leo" på Case4you försöker sinka processen genom att bolla tillbaka alla mail med nya frågor och krav på demontering, filmning, fotning, evigt mailande. Påstår att de inte fått vissa filmer och videor fast man kan se att de aldrig hämtat dem på WeTransfer, där de krävde att man skickade upp allt ... Varning för dessa bondfångare. De använder även mailadress med CDON i förledet, så se upp. Detta är inte CDON och CDON tar inget ansvar för Case4you.

Har fått 4-5 mail sedan Klarna ryckte dem i örat, med krav på "bevis" av att deras produkt inte startar:
1)
Ta bilder och filmer i sekvens som ni beskriver på hemsidan och sedan skicka dessa via WeTransfer, på länk som ni skickat: ”Vi beklagar att ni har upplevt problem med vår produkt. För att kunna identifiera och åtgärda felet behöver vi följande information: 1. Vänligen beskriv den senaste användningen av produkten innan felet upptäcktes. Det inkluderar en detaljerad redogörelse av vad som gjordes, var och när det upptäcktes. - Jag: Vi har inte kunnat starta den alls, så ingen användning; 2. Har ni observerat någon errorkod på displayen eller några andra indikationer på fel? Vänligen informera oss om eventuella meddelanden eller varningar som har visats. - Jag: Felkod E6; 3. För att underlätta felsökningen, skulle det vara till stor hjälp om ni kan skicka en video med delarna [A] till [C] i samma video: [A] Ansluter väggladdaren till vägguttaget och produkten. Få med indikatorlampan på väggladdaren vid varje steg.
[B] Filma långsamt i höjd med bakdäcket, från bakdäck till framdäck på båda sidorna. Få med etiketten vid som sitter i höjd med laddningsporten när ni gör detta. Vi ska kunna utläsa den. [C] Fortsätt med att filma från framsida framdäck, upp på stången, filma gärna runt denna. Koppla skoter ur laddning. Fortsätt upp till styret så att denna och display syns, testa att starta produkten - Jag: Film bifogad på wetransfer, delningslänk Vi uppskattar er hjälp och samarbete för att lösa detta problem. Vänligen skicka in den begärda informationen så snart som möjligt, så att vi kan ta itu med problemet snabbast möjligast. Fler åtgärder och ytterligare information kan krävas för att identifiera felet. Använd gärna denna sida för filöverföring: ... Följ dessa steg för delning: 1. Ladda upp filen 2. Skapa delningslänk. 3. Kopiera delningslänk. 4. Klistra in den i ert svar till oss OBS! Detta ska vara en delningslänk som kopieras och läggs in i svar, detta ska INTE mailas till oss. Tack på förhand.”
2)
Göra om alltihop igen: ”Vi vet inte vad som hänt, jag ser inte mailen i vår historik på den ni har skickat som svar. Har ni möjlighet att skicka en ny delningslänken så kan vi fortsätta reklamationen.”
3)
Montera isär styret och ta fler bilder: ”Tack för bilder och video. Kan ni även ta kompletterande bilder på kabeln som sitter i stången och går till styret. Detta görs genom att skruva upp styret. Se gärna bifogad bild.”
4)
Ta loss kontakter och filma: ”Testa gärna att göra som i bifogad video.”
5)
Hej, Tack för ert mail. Vi beklagar och förstår frustrationen. Om ni önskar kan vi ta in den med retursedel men ni då blivit informerad om att det enbart gäller att koppla in och koppla ur kabeln löser detta så kommer reklamationen att behöva nekas då detta faller under användarfel.
6)
Hej, Tack för ert mail. Alla delar är en följd utav felsökningen processen. Det är sent och vi behöver veta inför morgondagen om vi ska ordna med retursedel eller inte. Har ni tänkt testa denna åtgärd eller inte? (Ja/Nej) Önskar ni få retursedel innan ni testar detta?
Med vänlig hälsning,
Case4you Teamet
Kundtjänst
Leo

Världens fulaste företag har ej sett något företag tidigare undvika frågan om ångerrätten. Köpte en Elscooter samma dag så låses styret upp och jag hamnar på sjukhus, När jag påpekar detta till företaget så vill dom reparera felet om det fabriksfel men annars så får jag betala om jag har gjort nåt eller hur så dum är man inte.
UNDVIK ATT BESTÄLLA FRÅN DETTA FÖRETAG DOM undviker retur

Snabbt leverans ! 5/5 postnord hade gjort fel vid avisering men löste sig ! mycket nöjd med elscootern

Värdelös kundservice! Köpte en vara till min son som gick sönder efter 4 veckor. Hörde av mig till kundservice, återkopplingen var snabb med att vi skickar ut en ny vara. Efter det, inte ett ord, påmint flertal gånger men de undviker att svara för att skicka ut varan!!

Akta er för såna här bluff företag, inte värt!

Värdelöst och oseriöst företag, och inte minst min sons besvikelse :(

Varan gick sönder och företaget vill ha utförlig video på felet vilket jag skickade in, tyvärr så hörde jag inget efteråt och de verkar som dom kör utmattnings metoden på kunderna, detta verkar vara ett pajas företag, en sak har jag dock lärt mig och det är att aldrig med handla av cdon, dom samarbetar med många oseriösa företag.

Köpte en projektor via CDON av case4you för ca 1k, produkten var billig men trots det alldeles för undermålig. Jag ångrade mitt köp och skickade tillbaka varan efter 3 dagar. CASE4YOU tog 2 veckor att hämta ut produkten, de svarade som jag upplevde otrevligt och ej skyndsamt. De vägrar förstås återbetala mig. Skrivit 2 recensioner på CDON som CDON vägrade publicera av produkten. Hittade senare samma produkt på Aliexpress med samma text för 250 kronor. Jag har anmält dom för ARN nu och rekommenderar dig att INTE köpa något från varken CDON eller från CASE4YOU. Mitt egna misstag var att inte kolla trustpilot (eller annan due diligence) innan köp av sånt här skojföretag. Borde jag ju fattat. Och misstag nummer 2 va förstås att köpa "billig nobrand" produkt. SUMMERING: KÖP EJ AV DESSA!

No customer service. Didn't speak Lithuanian and felt like she just wanted me to go away, so I did and here I am giving them my thanks.

Maybe consider replacing some staff...

Som tidigare recensioner, bluff företag som försöker hitta dåliga ursäkter till att inte betala tillbaka pengarna.

Köpte en "projektor" för strax under 1000kr. Självklart var det ju skräp. Absolut ingen kontrast, speciellt inte när keystone var aktiverad. Reklamerade och fick göra en retur. Nu skyller de på att den var dammig och att fjärrkontrollen var skitig (fingeravtryck) och vägrar återbetalning. Dessutom otrevliga! Avråder!!

Blufföretag. De skickar produkter som är ur funktion. När man reklamerar hanterar de inte reklamationen i enlighet med lagen utan ber konsumenten undersöka varan. De betalar inte heller tillbaka pengarna.

Reklamerade en vara, har varken fått varan eller pengar tillbaka.
Rekomenderar verkligen inte att köpa från detta oseriösa företag.

Jag köpte en elscooter som gick sönder på första åkturen eftersom batteriet inte var skyddat med någon tätning. Jag kontaktade Arn som prövade fallet och dom rekommenderade att case 4 you skulle betala tillbaka hela summan för elscootern samt fraktkostnad vid återköp. Case 4 you väljer att inte följa arns rekommendation så jag avråder alla att handla från dom.

Säljer kinesiskt skräp för 6x inköpspriset.
beställ era saker från Alibaba eller Aliexpress istället.

Vad ni än gör! Köp aldrig något härifrån, någonsin! Skickar undermåliga produkter som fallerar direkt och sen ska du själv laga dem. De förhalar i månader och svarar enbart när CDON kontaktar dem för att det har gått vidare och tagit över ärendet. När månader gått och reklamation ska skickas in så hotar de med att du får betala för reparationskostnader om det inte är fabrikationsfel, vilket de garanterat kommer säga att så är fallet. Borde misstänkt problem redan vid att de krävde 150 spänn när jag önskade avboka ordern från början. Läser man andra kommentarer här så vågar man knappt skicka tillbaka produkten till dem, för de makulerar inga fakturor alls och då står man där utan både produkt och pengar och eventuellt en till kostnad som de säkerligen hittar på eftersom de inte är pålitliga alls. Anmälda till Konsumentverket och ARN. Detta är bedrägeri med försäljning av undermålig produkt och förhalning enligt polisen.

Beställde på söndag fick min vara på måndag kväll riktigt snabbt! Trodde ja verkligen inte att det skulle gå så snabbt.
Är väldigt nöjd med hur snabbt det gått.
Kommer beställa igen om det går så här snabbt

Urusel kundservice! Köp ingenting härifrån! Skickat min vara spårbart i retur för flera veckor sedan, men de har inte makulerat fakturan och jag får inget svar av dom.

VARNING! Usel kundservice och risk för att bli lurad!

Beställde en klocka som var för stor och därför skulle skickas tillbaka. Företaget erbjuder ingen returfrakt/returpaket eller retursedel med spåringsfunktion. Fick efter kontakt med case4you en returadress. Skickade tillbaka klockan och mailade samtidigt företaget att paketet var skickat med ordernummret angivet på paketet. Case4you hävdar att postnord slarvat bort returen och vill inte stryka min faktura. De menar att jag borde ha betalat ännu mer för returförsändelsen genom att lägga till spårningsfunktion. Det är inget krav att göra detta, bara en uppmaning. Eftersom cas4you inte erbjuder någon returmöjlighet (allt hamnar på dig som konsument) kostar en retur på en vara minst 100:- beroende på storlek.
Jag har hamnat i ett läge där jag betalat minst 400:- för ingenting och där case4you lägger skulden på mig som konsument.
Hitta ett annat företag som är mer kundserviceinriktade och kan erbjuda skäliga returmöjlighter istället för detta företag.

Lad være med at køb herfra! Det er en total snyde forretning. Og man får ikke de varer som man køber!!

Väntat på att dom ska skicka min vara i 10 dagar nu! O h inte ett svar får man från dom

Perfekt snabbt och bra, vilken frihet min nya dammsugare har skapat för mig toppen nöjd!