Ho acquistato per la prima volta un profumo on line e sono rimasta soddisfatta . Imballo perfettamente integro e Il profumo all interno protetto da eventuali danni. La pronta disponibilità e rispo... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Acquisto da un anno da loro e mi trovo molto bene Hanno dei prezzi super convenienti e non ho mai avuto problemi. La cosa che mi lascia un po perplessa è il limite decisamente troppo alto per av... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tre stelle al momento sulla fiducia per un'esperienza non positiva con la spedizione di un ordine non consegnato e richiamato( responsabilità del corriere?) una discreta difficoltà di comunicazione:... Leggi di più
È la terza volta che acquisto da loro. Profumi perfetti come da descrizione. Originali. Prezzi super competitivi. Spedizione veloce (o appena in ritardo ma per colpa del corriere nella mia zona che... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,8
Molto buono
4K recensioni
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Do tre stelle in quanto purtroppo non è…
Do tre stelle in quanto purtroppo non è andato tutto liscio: ho effettuato un ordine il 4 Agosto e con solerzia mi viene fornito il numero di tracking che per tutto il giorno del 4 risulta essere non operativo,dopo di che telefono al numero da loro fornito che risulta inesistente. Poi mando una mail dove chiedo spiegazioni sul loro comportamento. Devo dire che mi viene risposto immediatamente fornendomi il medesimo numero di tracking e che sarebbe stato operativo a dalle 17 del 6 Agosto cosa che è avvenuta,ma diverse ore dopo. Stamani 7 Agosto il pacco è arrivato regolarmente. Peccato per questo comportamento che leggo piuttosto frequente,inoltre perché fornite il numero di tracking e poi non è attivo inoltre il numero di telefono che risulta non attivo. Ma che figura ci fate, ricordatevi sempre che la forma è anche sostanza
7 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver riconosciuto la rapidità con cui abbiamo risposto alla sua richiesta e la regolare consegna del pacco.
Ci dispiace, però, per i disagi riscontrati con il tracking e, soprattutto, per il numero di telefono risultato non attivo. Comprendiamo perfettamente la sua osservazione: comunicare informazioni corrette e facilmente utilizzabili è parte integrante di un buon servizio, e quanto accaduto non rispecchia gli standard che ci prefiggiamo.
Prendiamo quindi molto seriamente il suo feedback e verificheremo quanto segnalato, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi.
Grazie ancora per avercelo fatto presente e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente positiva.
Consistenti
Utilizzo il loro servizio da molto tempo e con soddisfazione.
I prezzi sono buoni e la scelta di prodotto piuttosto ampia.
Per la prima volta ho avuto necessità di assistenza da parte loro e la risposta è stata veloce ed efficiente.
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie tante!! :-)
Reso non rimborsato
Reso consegnato da 15 giorni, l'assistenza clienti rimbalza al magazzino con "le faremo sapere" , numero di telefono inesistente. Azienda pessima. Mai più
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Gentile cliente, ci scriva per piacere su info@casadelprofumo.it per poter verificare.
Ci scusiamo per l inconveniente,
Casa del Profumo
Tutto perfetto!
Acquistato tre prodotti. Spedizione veloce. Prodotti perfettamente imballati. Prezzi supercompetitivi. Esperienza top.
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie infinite!! :-)
Ottima esperienza
Ho acquistato due prodotti, peraltro a prezzi vantaggiosi e in corso d’opera, ho cambiato l’indirizzo di spedizione. Sono stati gentilissimi e mi hanno assistita sino alla consegna del pacco. Si sono dimostrati dei veri professionisti, attenti al cliente. Comprerò sicuramente altri profumi.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie mille!! Siamo molto contenti! :-)
Profumo ottimo
Il mio primo ordine on line, io con poca esperienza pensavo di essere stata fregata invece il sito è ottimo, mi hanno fornito dettagli sull'arrivo dell'ordine, sono stati puntuali e il tutto è arrivato il giorno del mio compleanno!!!! Profumo ottimo e originale. Consiglio vivamente il sito la Casadelprofumo
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie di cuore!!
Siamo davvero felici di aver conquistato la tua fiducia, soprattutto trattandosi del suo primo acquisto online.
Grazie per aver consigliato La Casa del Profumo. La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Profumi non originali
Ho acquistato da loro. La consegna è stata più lenta ma il pacco è arrivato integro.
I profumi però non sono originali,non possono esserlo ne per il prezzo ne per la qualità !! Dopo poco tempo non si sente più niente, come se non gli avessi mai spruzzati !!!
Lo sconsiglio !! Se si vuole acquistare dei profumi fake ci sono tanti altri siti dove praticano prezzi molto inferiori !
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Ci dispiace leggere che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Desideriamo però precisare che tutti i profumi sono originali. Non commercializziamo in alcun caso prodotti contraffatti o imitazioni.
La durata di una fragranza può variare in base a diversi fattori, come la formulazione scelta dal produttore, eventuali riformulazioni, il tipo di pelle e le condizioni ambientali. Per questo motivo, una percezione diversa della persistenza non è indice della non autenticità del prodotto.
Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati superiori alle aspettative e la ringraziamo comunque per aver condiviso il suo feedback. Restiamo a disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi verifica o chiarimento.
Non ho ricevuto l’ordine
Ordine 20 luglio e numero di tracciamento che risulta inesistente a tutt’oggi 3 agosto . Contattata Casa del Profumo via mail, ricevo il ritornello che devo attendere, che vedrò a breve aggiornamenti . Sono molto spazientita e se i miei precedenti ordini erano andati a buon fine, questo non l’ho ricevuto e i tempi di attesa sono infiniti senza riscontro.Ho già inoltrato segnalazione a PayPal ma mi chiedo : e’ giusto che abbia io da fare tutte queste comunicazioni e voi vi tenete fuori ? SERIETÀ 0
AGGIORNAMENTO 10 agosto
Ricevo una mail che hanno provveduto a rimborsare l’ordine , dopo poche ore ricevo un’altra mail in cui dicono che il pacco non era stato registrato dal corriere e arriverà domani (?)
In realtà il pacco risulta non consegnabile per dati mancanti . Potevo restare in attesa all’infinito e ho chiuso con un reclamo perché il venditore non risolve , le risposte sono sempre evasive .
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Ci dispiace sinceramente per il disagio e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.
Come già comunicato via e-mail, stiamo monitorando la spedizione insieme al corriere e ci siamo attivati per ottenere un riscontro il prima possibile. Purtroppo, in alcuni rari casi possono verificarsi ritardi o anomalie nell'aggiornamento del tracking che non dipendono direttamente da noi.
Desideriamo rassicurarla che non ci sottraiamo alle nostre responsabilità: qualora il corriere confermasse lo smarrimento della spedizione, provvederemo immediatamente al rimborso.
Ci scusiamo ancora per l'attesa e faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Ho dato una stella perche’ non c’e’ di…
Ho dato una stella perche’ non c’e’ di meno che questa azienda merita,comprato un profumo tester ma mi arriva un profumo non originale che non dura neanche’ cinque minuti col erogatore che non e’ neanche sigillato e si stacca con la mano profumo sempliciemente acqua e alcol,e quando li ho fatto presente dicono che oltre tre spruzzi non possono rimborsarlo,NON SPRECATE I VOSTRI SOLDI COMPRANDO DA QUESTA CASA DEL PROFUMO,un mio consiglio,grazie
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Ci dispiace leggere la sua recensione.
Desideriamo precisare che tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo, compresi i tester, sono esclusivamente originali. Un eventuale difetto dell'erogatore non è indice di non autenticità del prodotto e può verificarsi, seppur raramente.
Per quanto riguarda il reso, la nostra procedura prevede che il prodotto possa essere verificato e rimborsato solo se utilizzato in misura limitata, poiché un utilizzo eccessivo non consente più di rivenderlo. Questa politica è indicata nelle nostre condizioni di vendita e viene applicata in modo uniforme a tutti i clienti.
Ci dispiace che la soluzione proposta non abbia soddisfatto le sue aspettative. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento tramite il nostro servizio clienti.
Sito assolutamente consigliato
Sito assolutamente consigliato
Prezzi imbattibili e consegna super veloce!
2 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici che lei abbia apprezzato i nostri prezzi e la rapidità della consegna. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e leggere commenti come il suo ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Profumo che non ha niente a che vedere…
Profumo che non ha niente a che vedere con l'originale, tempi di arrivo lunghi, una volta restituito ( pagando io le spese con ricevuta di consegna), arrivato il GG 14luglio si sono degnati( dopo un sacco di mail) di rimborsare il 29luglio. Numero di telefono inesistente. Nelle mail sembrava rispondesse un bot. Pessima esperienza. Non acquistate... risparmierete in nervosismo!
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.
Desideriamo però rassicurarla che tutti i profumi che vendiamo sono esclusivamente originali. La percezione di una fragranza può variare per diversi fattori, come riformulazioni del produttore, maturazione del profumo o aspettative personali, ma non commercializziamo in alcun caso prodotti non autentici.
Per quanto riguarda il rimborso, questo è stato effettuato una volta completate le verifiche previste dopo la ricezione del reso. Ci scusiamo se i tempi di gestione le sono sembrati lunghi.
Infine, ci dispiace per le difficoltà nel contattarci telefonicamente. Qualora la linea fosse occupata o non disponibile, il nostro servizio clienti risponde sempre via e-mail nel più breve tempo possibile.
Ci spiace che la sua esperienza complessiva sia stata negativa e la ringraziamo comunque per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Certo i tempi di consegna non sono…
Certo i tempi di consegna non sono quelli di amazon ma a distanza di una settimana ho ricevuto tutti e tre i profumi ordinati e tutti con lotto verificato e packaging perfetto nulla da dire ho risparmiato rispetto ad altri siti che davano lo stesso prodotto sl doppio
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie!
Siamo felici che, nonostante i tempi di consegna leggermente più lunghi rispetto ai grandi marketplace, lei abbia ricevuto i suoi tre profumi in perfette condizioni e che abbia potuto verificarne l'autenticità e la qualità del packaging.
Il nostro obiettivo è offrire prodotti originali a prezzi competitivi, senza compromessi sulla qualità del servizio. Sapere che hai trovato un ottimo risparmio rispetto ad altri siti ci rende davvero soddisfatti.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di rivederla presto per il suo prossimo acquisto!
Il sito presenta una vasta gamma di…
Il sito presenta una vasta gamma di prodotti ad ottimi prezzi, ma quello che mi ha portata a valutarli con 5 stelle è il loro servizio, soprattutto l'assistenza clienti. Purtroppo ho riscontrato dei problemi con chi si è occupato della consegna del mio pacco, portandomi a contattare l'assistenza clienti. Sono stati super disponibili e rapidissimi nel rispondermi. In breve tempo abbiamo trovato una soluzione che mi ha permesso di ricevere il pacco. Consiglio assolutamente gli acquisti su questo sito!
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Buongiorno,
La ringraziamo di cuore per questa splendida recensione da 5 stelle!
Siamo davvero felici di sapere che la nostra selezione di prodotti sia stata di suo gradimento e, soprattutto, che il nostro team di assistenza sia riuscito a risolvere rapidamente l'inconveniente con la consegna. Garantire un supporto presente e tempestivo in ogni situazione è da sempre la nostra massima priorità.
La ringraziamo per la fiducia e non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente su Casa del profumo per il suo prossimo acquisto.
Un cordiale saluto!
Ho acquistato due prodotti Shiseido da…
Ho acquistato due prodotti Shiseido da lacasadelprofumo e sono rimasta davvero molto soddisfatta.
Oltre ai prezzi competitivi, desidero sottolineare soprattutto l'eccellente assistenza clienti. Quando ho notato un ritardo nella consegna, ho scritto un'email e ho ricevuto una risposta praticamente immediata. Mi hanno informata che avrebbero sollecitato il corriere e, proprio come promesso, il giorno successivo il pacco è stato consegnato.
È raro trovare un servizio clienti così professionale, disponibile e veloce nelle risposte. Sapere di poter contattare facilmente l'azienda e ricevere un'assistenza concreta dà davvero fiducia.
Consiglio senza esitazione lacasadelprofumo a chi cerca serietà, affidabilità e attenzione verso il cliente. Sicuramente acquisterò di nuovo da loro!
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Buongiorno,
La ringraziamo di cuore per queste bellissime parole! Siamo davvero felici che l'acquisto dei prodotti Shiseido e il supporto del nostro servizio clienti abbiano pienamente soddisfatto le sue aspettative.
Garantire un'assistenza rapida e concreta, specialmente nella risoluzione dei ritardi con i corrieri, è per noi fondamentale. Sapere di aver conquistato la sua fiducia è la soddisfazione più grande per tutto il nostro team.
Saremo felici di ritrovarla presto su Casa del profumo per i suoi prossimi acquisti. Un cordiale saluto!
Odissea
Pessima esperienza! ho ordinato un profumo Tom Ford e il pacco risulta essere affidato a GLS... peccato che il numero di tracking sia inesistente e l'ordine risulta non spedito. Ho fatto richiesta di rimborso e mi rimandano alla settimana successiva. Il servizio clienti risponde ma sempre in modo vago e senza fornire nessuna indicazione nel dettaglio. Trattasi di pura truffa.
Chiederò il rimborso all'ente creditore ma state lontani da questo sito. Provvederò a denuncia formale viste le tante segnalazioni similari.
aggiornamento: in mattinata mi informano via mail che il pacco è stato affidato al corriere ma dopo poco rispondono alla suddetta recensione sostenendo che procederanno al rimborso... la saga continua !
Aggiornamento II: pacco consegnato dopo che la speranza era perduta… tanti solleciti forse sono serviti. Servizio e puntualità da rivedere. Prodotto conforme
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Buongiorno,
ci dispiace sinceramente per il disagio e la frustrazione causati dall'attesa del suo profumo Tom Ford. Desideriamo rassicurarla: Casa del Profumo opera con la massima trasparenza e non si tratta in alcun modo di una truffa.
I codici di tracciamento del corriere diventano attivi a sistema solo dopo la prima scansione fisica presso il loro hub di smistamento. Tuttavia, comprendiamo perfettamente il suo disappunto per la mancanza di chiarezza sulle tempistiche del rimborso.
Vogliamo risolvere la questione immediatamente. La invitiamo a fornirci il numero d'ordine: inoltreremo subito la pratica alla contabilità per sbloccare l'operazione ed emettere il rimborso completo senza ulteriori rinvii alla settimana successiva.
Cordielmente,
Casa del Profumo
assolutamente da evitare ogni acquisto
assolutamente da evitare ogni acquisto, totale mancanza di serietà, procedura di annullamento ordini inesistente, rifiuto di rimborso anche se sono state seguite tutte le loro indicazioni nei termini di legge relative ai resi.
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente per il suo disappunto. Desideriamo assicurarle che Casa del profumo rispetta scrupolosamente la normativa vigente sul diritto di recesso e garantisce sempre il rimborso quando le procedure di reso vengono rispettate.
Se il reso è stato effettuato secondo le indicazioni previste, la procedura di rimborso è un suo diritto ed è sempre dovuta. È possibile che si sia verificato un ritardo nella verifica del collo rientrato in magazzino o un malinteso nella gestione della pratica.
Per risolvere immediatamente la situazione, le chiediamo gentilmente di fornirci il numero d'ordine. Verificheremo subito lo stato della lavorazione con il reparto contabile per sbloccare la pratica senza ulteriori attese.
Cordialmente,
Casa del Profumo
Dovevo leggere le recensioni prima
Dovevo leggere le recensioni prima
Non spediscono l'articolo, non è GLS il problema. (usato quotidianamente senza mai problemi)
Sono proprio loro che emettono una spedizione senza affidargliela.
Classica bufala del tracking che non funziona, tu ti chiederai come mai.. ma perché sono loro che non lo vogliono spedire e/o non hanno il prodotto.
Campano solamente le scuse per l'inconveniente, richieste farlocche a dipartimenti per prendere tempo...quando la cosa più immediata e naturale, ovvero spedire e tracciare il pacco, non avviene.
Il pacco non c'è, ed il loro in questo momento è a tutti gli effetti un tentativo di truffa, che non so ancora come andrà a finire.
RISPOSTA 31/07: attendo la consegna del pacco dopo le vostre verifiche logistiche, in tempi accettabili però. Se trascorre più di una settimana e non ho quanto ordinato, voglio il rimborso.
Presunto ordine: 7977016
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Buongiorno,
comprendo perfettamente la sua frustrazione e capisco quanto sia spiacevole attendere un ordine senza vedere aggiornamenti chiari sul tracciamento.
Desidero rassicurarla subito: Casa del profumo è un’azienda seria e il suo ordine 7977016 è regolarmente in gestione, non si tratta in alcun modo di una truffa. La creazione dell'etichetta genera automaticamente il codice di tracciamento, ma il sistema di del corriere mostra gli aggiornamenti solo dopo la prima scansione fisica presso il loro hub di smistamento.
Vogliamo risolvere questa situazione immediatamente. Ho appena aperto una verifica prioritaria con la logistica per verificare lo stato del collo e sollecitare la spedizione.
Ci indichi la sua preferenza come vuole procedere gestiremo la pratica senza ulteriori attese.
Cordialmente,
Casa del Profumo
Impossibile contattarli telefonicamente…
Impossibile contattarli telefonicamente il numero dice che è inesistente...il pacco comunque è arrivato e il problema è risolto...primo ordine 3611642.. adesso mi ritengo soddisfatto.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie per aver aggiornato la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Se in alcuni momenti non riusciamo a rispondere alla chiamata, siamo sempre disponibili via e-mail e rispondiamo nel più breve tempo possibile, così da fornire assistenza a tutti i nostri clienti.
Siamo comunque molto felici che il pacco sia arrivato regolarmente e che il problema si sia risolto. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterle offrire un'esperienza ancora migliore con i suoi prossimi ordini!
Assolutamente originale.
Partendo dal presupposto che ero abbastanza scettico riguardante questo sito visto i prezzi iper competitivi.. ho voluto testare per bene “o la va o la spacca “ proponendo anche pagamento paypal e quindi pagamento sicuro al 100% con possibilità di riavere i soldi indietro. Ritornando a noi , ho comprato un profumo di Gritti da listino 260€ pagandolo un prezzo scontatissimo e dei campioncini di profumi che gia possiedo confrontando così le fragranze. Che dire ordine fatto il venerdì e consegna avvenuta oggi presso un fermopoint da me scelto (5 giorni) con sabato e domenica nel mezzo . Data la mia insicurezza fatto video dell’unboxing del pacco ( imballato perfettamente) tutto è andato per il meglio, profumo originale 100% e con batch di pochi mesi fa. Se devo essere pignolo per questo do 4 stelle riguarda il fatto dell’aggiornamento del tracking gls Inattivo fino a ieri con conseguenti ulteriori dubbi ma tolti questa mattina appena sveglio. Un’altra cosa se metteste dei campioncini regalo sareste da 10 stelle😜
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata! 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato il prezzo, la rapidità della consegna, l'imballaggio e, soprattutto, l'originalità del profumo. Sapere che tutto sia arrivato in perfette condizioni ci fa molto piacere.
Ringraziamo anche per la segnalazione sul tracking GLS: comprendiamo perfettamente come un aggiornamento tardivo possa generare qualche dubbio e faremo tesoro del suo feedback per continuare a migliorare l'esperienza d'acquisto.
Per quanto riguarda i campioncini omaggio...A causa della nostra politica commerciale, non offriamo campioncini per poter mantenere i prezzi vantaggiosi che riserviamo ai nostri clienti.
Grazie ancora per la fiducia
Sito eccezionale con prezzi davvero…
Sito eccezionale con prezzi davvero competitivi, i più bassi del web. Spedizione velocissima e qualità assicurata. Perfetto! Aggiungo anche che è la quarta volta che acquisto profumi da questo sito, e siccome sono un'appassionata, li avevo già avuti acquistati in profumeria fisica e... quelli ricevuti sono esattamente come quelli originali. Non capisco le recensioni negative in merito alla qualità e genuinità dei prodotti dunque.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Casadelprofumo
Grazie di cuore per questa splendida recensione e, soprattutto, per aver scelto Casa del Profumo già quattro volte!
La ringraziamo ancora per il supporto e la aspettiamo presto per il suo prossimo acquisto!
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