Carpetright België 

NOOIT maar dan NOOIT kopen wij nog iets bij jullie.
Wij zitten al weken te wachten op een vloer die, volgens de winkelmedewerkers van de winkel in Olen, op stock lag. Eerst was het een staking van de transporteur, dan moest de vloer blijkbaar nog in productie gaan, dan stelden ze voor om een andere te leveren, die andere vloer is blijkbaar ook nog niet in productie gegaan, dan zou die weer wel op stock liggen maar zijn er weer problemen bij de transporteur, het ene leugen na het andere volgen elkaar op en tot op de dag van vandaag weten we nog steeds niet wanneer we god weet welke vloer gaan krijgen. Deze service hebben wij nog nooit meegemaakt. Terugbellen doen ze ook niet.
Dit is allemaal te zot voor woorden.
We zouden graag gewoon ons voorschot willen terugkrijgen maar dat is blijkbaar ook niet mogelijk.

Heb Vinyl bij Carpetright Zemst Mechelen gekocht.
Zeer vriendelijke en hulpvaardige verkopers.
Vandaag werd alles geplaatst en ik ben zeer tevreden van het geleverde werk door de plaatsers. Zeer vakkundig en perfect geplaatst. Zelfs heel hulpvaardig om problemen met deuren die wat schuurden mee op te lossen.
Bedankt

Mensen van het filiaal bellen niet terug, komen datum niet na, communiceren blijkbaar niet onderling, het lijstje kan nog even verdergaan ...

Edit 2 mei 2023:

Geen reactie van Carpetright zelf, ondanks dat ze hier wel naar de ervaring vragen.

Ik kan alleen maar aanraden aan andere mensen om de vloer ergens anders te gaan halen. Het blijft maar opstapelen qua klachten langs onze kant.

Edit 4 mei 2023:

Vloer is slecht gelegd geweest door verkeerde aanwijzingen door Carpetright.

Edit 25 juli 2023:

Vloer ligt nu een maand in het huis. Deze begint krom te trekken door een slechte legging/egalisatie.
De eerdere egalisatie heeft Carpetright op hun kosten recht gezet, wat een mooi gebaar is, maar uiteindelijk toch ook weeral niet correct is uitgevoerd.

Een deel van onze tapijt op de trap dient vervangen te worden. We kochten dit in het verleden aan bij Carpet right en wilden dus nu het nieuwe stuk daar ook bestellen.
In de winkel krijgen we te horen dat er een minimum afname is van 8m2 van het betreffende tapijt, waardoor onze kost heel erg oploopt. We worden op deze manier gedwongen iets aan te kopen dat we maar voor de helft nodig hebben. Zeer zeer jammer. We zullen bij volgende aankopen niet meer aankloppen bij Carpet right.

Wel, ik ben op d.d. 3/04/2023 uw winkel gaan bezoeken CARPET RICHT HASSELT en werd geholpen door de verkoopster Ewa.

Ze was zeer vriendelijk had een goede kennis van de artikelen en had mij ook alle uitleg gegeven over de werking van de winkel en heb mijn verhaal gedaan dat we de woning gingen verhuren waardoor ze mij ook de artikel in promotie had laten zien en wat voor mij ook voordelig was. Top! 👍

Ze heeft mij zeer goed geholpen ook omdat ik vind dat een verkoper zowel aan de winkel als aan de klant moet denken, vandaar.

Ook het digitaliseren heeft hierbij veel voordelen ook omdat ik sneller de artikel kan kopen omdat de Offerte via mail verstuurd wordt waardoor ik het thuis op mijn gemak alles kan bekijken en bespreken en kopen, vandaar.

Ook ligt de prijs/kwaliteit in verhouding zeer goed en samen met de levering en plaatsing viel te prijs zeer goed mee.

Ook vind ik zeer positief voor uw winkel dat uw medewerkers het komen plaatsen en ook leveren na aankoop in uw winkel. Dit geeft voor uw winkel een meerwaarde.

Nu zien hoe ze het komen plaatsen .... ik hou u op de hoogte.

Knap werk ... doe zo voort.... groeten ...ciao. 🖐

Latha Trivigno

Zeer tevreden over de vakbekwaamheid en de klantvriendelijkheid waarmee de winkeldame van de Carpetright Zemst mij, in haar ééntje, gisteren heeft geholpen. Kreeg ik er aan de kassa nog een forse korting bovenop. Mooie producten ook in die winkel!

Niet tevreden ! Leverancier stond aan het hekken en was te snel weg. Er was in winkel doorgegeven dat achterinkom open stond. Ze rekenen opnieuw 85€ leveringskosten ??? 170€ levering v 300€ vinyl ?? De persoon aan telefoon in st Denijs Westrem vond het heel grappig. SLECHTE SERVICE !!! Nooit meer.

Ik ben in het algemeen zeker niet tevreden. Eerst en vooral werd ons een datum beloofd (3tal maanden op voorhand), ze zeiden eerste week van januari. Begin februari moesten we aantal keer bellen en ter plaatse gaan, omdat ze hun datum niet nakwamen. We hadden uitdrukkelijk gezegt dat die er moest liggen voor onze trap werd geplaatst. Die werd die maar enkele dagen voordien geplaatst, na vele keren te moeten dreigen dat we zouden overstappen naar een andere firma. Onze veranda werd geplaatst met 1van de duurste pvc laminaat om krassen te voorkomen. Nadat ze klaar waren viel het me op dat er een ENORME kras was in de keuken, toen ik het liet weten, zeiden ze dat het onze fout is (terwijl we nog niet eens in de woning woonden) onze zolder hebben we geanuleert en gaan we naar een andere firma. Ga ergens anders. Ze beloven u zoveel, maar komen niets na

Met drie werknemers zitten ze samen te niksen, geen volk in de winkel. Ik vraag een rolmeter en of iemand wil afmeten in mijn jeep achteraan, die notabene vlak voor de winkel St Denijs Westrem geparkeerd staat, hoeveel m2 tapijt ik nodig heb. Het antwoord:’ik ga niet naar buiten in de kou, je zal dat zelf moeten afmeten’. Noemen ze dat service bij Carpetright? Een bende niksnutten in dienst, die te lui zijn om de klant 2 minuten te helpen.

Klacht Carpetright Olen
Met reden dat onze klacht over een ontevredenheid van een aankoop bij deze mattenspecialist ongegrond is volgens de filiaalmanager en dus onze klacht niet gehoord wordt, betreuren wij onze aankoop over twee kokosmatten ten zeerste.
Enkele maanden geleden hebben wij twee kokosmatten aangekocht bij Carpetright. Ze staan er zo gezegd om gekend een specialist in te zijn dus wij hadden op dat moment alle vertrouwen. Wij waren specifiek op zoek naar een kokosmat aangezien wij deze in onze horecazaak ook hebben liggen (eerder niet aangekocht bij Carpetright). Zo kunnen onze klanten met propere schoenzolen de ruimte betreden. Wij zijn dus gekend met het materiaal en waren bewust dat deze matten bij het begin wel wat haartjes kunnen verliezen.
Bij het openen van deze matten merkte wij meteen al erg veel haar verlies op. Wij dachten dat dit normaal was en dat dit vanzelf ging beteren. Maar helaas... De mat verliest tot deze dag erg veel haar waardoor onze woning iedere dag vol ligt. Onze gloednieuwe stofzuiger van twee weken oud heeft het zelfs al begeven doordat hij telkens verstopt raakt door de hoeveelheid. Het haarverlies van deze matten zijn abnormaal buiten proportie. De bedoeling van matten is het huis proper houden maar deze doen het tegenovergestelde. Wij zijn ten zeerste ontevreden van deze matten.
Op de website en reclame garanderen jullie garantie maar na een heen en weer gepingpong van jullie medewerkers krijgen wij te horen dat jullie hier helemaal niets aan gaan doen omdat deze matten zo zijn. Hieruit kunnen wij dus concluderen dat jullie valse reclame maken want jullie garanderen kwaliteit maar jullie verkopen rommel. Spijtig.

Nachtmerrie, wij hebben een traprenovatie laten doen, maar de kleur van de traptreden is totaal anders dan wat wij besteld hebben en het voorbeeldstaal in de winkel. Foto's als bewijs. Een grijze kleur besteld, een bruine trap gekregen. Na meerdere mails te sturen , nog niets van antwoord terug gekregen. Na de betaling laten ze de klant gewoon in de steek. Schandalig.

Bij mijn vraag om een vloerbedekking werd mij een reeks getoond die niet mijn smaak was, ik vroeg naar alternatief en werd uitgelachen dat alleen die van 14,99 kon passen. Toen ik opmerkte dat er niet moest uitgelachen worden werd er ma ja, gezegd er is maar dat....
Ik kom hier nooit meer, al had ik hier al meermaalsaangekocht.
Die man is daar echt niet op zijn plaats!

Als doe-het-zelver reken ik op de gepaste ondersteuning. Bieden geen linoleumrollers aan die kunnen gehuurd worden alhoewel die gebruikt worden door hun eigen plaatsingsteams en dus beschikbaar zijn. Eén ster dus wegens gebrek aan service voor de klanten.

De geleverde vloer begon ruim binnen de 2-jarige garantie abnormale slijtage te vertonen. Dit werd tijdig gemeld. We zijn nu 2 jaar verder en het enige wat er gemaakt zijn zijn valse beloftes. Na eindeloos aandringen kwam er iemand langs die het probleem aan vocht weet. Een gespecialiseerde firma vond geen enkele aanwijzing van vocht. Na alweer eindeloos aandringen kwam dezelfde "expert" van Carpetright weer langs met de zaakvoerder. Die probeerden mij wijs te maken dat de leverancier zou moeilijk doen over de garantie. Carpetright is de contracterende partij, niet de leverancier. Nu zou men een 3e keer langskomen want "de foto's waren de 1e keer te wazig". Update: zoals gevraagd in de reactie op deze review heb ik de details van de claim naar de klantendienst gestuurd. Dat was op 1 december. Intussen is het 9 januari en ik heb alweer geen enkele reactie ontvangen.
Aanvulling: Ik heb alle gevraagde informatie doorgestuurd naar onderstaand e-mail adres, maar heb nooit enige reactie ontvangen, ook niet na een reminder.

perfecte service, zeer fijne afwerking en proper afgeleverd !!!

Accueil parfait. De très bon conseil. Le placement du parquet a été fait super bien. Dommage qu'il n'y avait pas de plinthe plus haute pour couvrir la hauteur précédente. Un élément important pour toutes les rénovations.

De service, communicatie en correct naleven afspraken was voor mij een 11/10.

Goede professionele hulp en service. Kennis van zaken en geweldig goede vloerbedekking geleverd en gelegd. Alle zorgen uit handen genomen.
En….per abuis had ik teveel betaald; een rekening dubbel. Toen ik het ontdekte bleek het bedrag netjes al te zijn teruggeboekt aan mij. Dat vond ik fantastisch. Chapeau voor carpetright Oostende mijnheer Stefano.

Traprenovatie zeer mooi eindresultaat.
Alles vlot verlopen van begin tot einde.

Aanpassing
Het vloerkleed diende aangepast te worden en dat is tot in de perfectie gebeurd.