Cane-line Recensioni 81

Vi har købt møbler til 32t. Kr. Efter 1 måneds brug er fletning på den ene stol er knækket. Vi har har sendt billederne og beskrivelsen af problemet til producenten. Det blev afvist som alm. brugslitage og at de IKKE yder garanti på det. Jeg er bekymret nu for hele vores indkøb. Det indkøbte tæppe er allerede i stykker og den har jeg ikke reklameret på. Kvaliteten er generelt lav, service og garantien udebliver fuldstandigt. Det er mig en gåde, hvordan de får lov til at drive deres forretning i Danmark.

Is there a good way to contact Cane-Line? We ordered 2 chairs to be delivered in June. Not only have they not come but the company has not replied to our many attempts to contact them. We have 4 of the same chairs and loved them so very disappointed that we can not get an update

Der er en lille ting jeg bør nævne i min anmeldelse af Cane-line...
For mange år siden - ja helt tilbage til dengang produktet blev lanceret - købte vi en del elementer til vores terrasse. Produktet var lovet mange ting, og tiden har vist sig, at disse erklæringer om holdbarhed holdt til fulde... Nu har møblerne stået ude i sol, regn og frost i flere årtier, og de ser stadig ganske fine ud... Vi elsker disse møbler og må leve med, at de nok holder vort liv ud!

Ich habe 2 Breeze Highchair Gartenstühle bestellt.

Der Versand hat prima geklappt - die Stühle wurden sogar früher geliefert als gedacht, alles war sehr sorgsam verpackt und kam in Tip Top Zustand hier an !
Die Stühle sind von wirklich sehr sehr guter Qualität, sehen toll aus - moderne, feines Design und vor allem sind sie super bequem !!
Ich hatte leider die dazu gehörigen Kissen in der falschen Farbe bestellt ( mein Fehler ) und habe angefragt, ob ich die eventuell umtauschen könnte.
Ich bekam prompt eine sehr nette Antwort, dass man dies umkompliziert hinkriegen könnte.
Also, ich bin ehrlich begeistert ! Einen solch flexiblen, kompetenten und wirklich unkomplizierten Kundenservice habe ich schon lange nicht mehr erleben dürfen. Wirklich outstanding !!! Danke!!!

Mittlerweile sind die neuen Kissen unterwegs und ich kann mich auf entspannte Abende in den feinen Gartenstühlen freuen!
Ich habe mittlerweile noch andere Möbelstücke von Cane Line gekauft ( 3x Divine Hocker und Tischchen ) und alles ist Top Top Qualität!
Also ich kann Cane Line voll und ganz empfehlen!

This review is based on the ordering process (not the goods) as my goods are 3 weeks late and no indication when it might arrive. As one of the reviews states below emails remain unanswered for days , I have been told twice after I called them that the goods were on their way, not once have I been offered an apology. The people you talk to are all very nice but not helpful at all as they cannot tell me when anything will arrive. Fingers crossed the goods are better then the service.

Update - per other reviews kristoffer has saved the day - excellent in his response - our goods arrived after he got involved he communicated clearly with me which is all I was looking for as I know things can be delayed at the moment. The couch is fantastic we are delighted with it and hopefully the second one will not experience the same delays. I am changing my review based on quality of goods and service from kristoffer- only thing I suggest is cane line get him to train others!

Opdatering:

Burde måske måske have 5 stjerner, men hvem gider læse de anmelder. :-)

Cane-line endte med at tage kontakt til os. De var klar over problemet. Det var relateret til en serie for en del år siden og problemet skulle være rettet. Dette blev jeg virkeligt glad for at høre da vi holder meget af deres produkter. Vi fik tilbudt et sæt nye til vejl-40% hvilket vi var tilfredse med. Eneste likke anke er at de ikke er gå gode til at svare på supporthenvendelser. Man får et standard svar med løfte om at de vender tilbage, men i mit tilfælde hørte jeg først fra dem efter anmelden på trust pilot. Det er dog en lille ting.

Oprindelig anmeldelse:
Vi har holdt meget at Cane-Line men desværre også oplevet at strengene springer efter nogle år. Vores stole har altid stået under overdækket teresse samt inde det halve af året. De har holdt fint i nogle år men forventningen var nok at de holdt væsentligt længere. Cane-Line har to års garant på produktet og de gik da ikke i stykker inden for garantien. Hvis man forventer at møblerne holder f.eks. 10 år ( det gør vi altså) stemmer forventningene ikke med hvad vi har oplevet man kan få ud af produktet.

Det er selvfølgelig muligt at nyere stole har undertråde af en bedre kvalitet, men ser man på de øvrige anmeldelser her er der noget som tyder på at det ikke er tilfældet.

All unsere Gartenmöbel (Sofa, Sessel, Essstühle) und Kissen etc. sind seit Jahren von cane-line, eine Marke, mit deren Qualität und Design wir hochzufrieden sind.
Nun kommt ergänzend auch der Service hinzu, den wir erstmals benötigten. Ich hatte neue Auflagenkissen bestellt (nur Sitzfläche), dann aber über einen anderen Anbieter (waren bei cane-line selbst aktuell nicht lieferbar) cane-line Sitzkissen für Sitzfläche und Rücken entdeckt, die mir mehr zusagten. Cane-line hatte die normalen Kissen aber schon vor 4 Wochen geliefert. Da sie noch orignalverpackt waren, hat cane-line diese, obwohl sie dazu nicht mehr verpflichtet waren, die Kissen ohne Probleme zurück genommen und erstattet. Dazu gab es einen stets freundlichen Emailaustausch - hervorragender Service einer tollen Marke. Dankeschön

Jeg har haft en super fin dialog med Caneline. Havde et problem med en spisestol, men Caneline har lyttet til reklamationen, og løst mit problem til UG.
Meget fin service.

Vi har tidligere været glade for vores valg af have møbler cane-line
Bord med 6 stole til en pris som overhovedet ikke holder i forhold til holdbarheden... 5 af stolene er sprunget i ryggen, det er tydeligt at undertråden ikke er holdbar da den er knækket i både ryg og på armlæn. Det er tydeligt at undertråden, som er hvid, ikke er af samme kvalitet som overtråden. Vurderings-pris for disse ny-producerede møbler var 27.800 kr, og blev foretaget af Lauritz.com.
Opdatering 1: har jeg skrevet e-mail til cane-line den 29/04/21, så nu er det jo spændende hvornår de vender tilbage med en løsning.
Opdatering 2: Har talt med Kristoffer 10/05/21, som beklagede, og som kompensation ville erstatte mine stole med et tilbud på 40% ved køb af HAMSTED som koster 2.299 kr.?!? Dvs jeg skal investere yderligere 6.897kr for 5 nye som erstatning! samt leve med, at den 6. stol ser anderledes ud! HELT UACCEPTABELT efter min mening. Nu afventer jeg at Kristoffer taler med sin chef, og vender tilbage til mig.

Har haft flere produkter fra Cane Line , nu det nok sidste gang , vores stole til haven er samtlige 8 stk. er plasten sprunget i samlingen ved ryggen , den plast tråd der holder flettet sammen er åbenbart ikke lavet som på resten af stolen , har prøvet at reklamere hos den lokale møbelhandler hvor de er købt som blot siger Cane Line ikke vil gøre noget ved det men de kender problemet , dårlig service , stolene var ellers dyre nok

I have the Parc rocking chair and absolutely love it. Cane-line furniture not only is a lovely design, but it is quality made so is durable and lasts throughout all types of weather. Customer service is also top-notch, so a wonderful experience all the way round with this company. The price is worth the furniture!

I am beyond impressed with the customer service provided by Kristoffer (I can see he has justifiably been mentioned in quite a few reviews). We own a modular set of Cane-Line sofas which have been outside 24/7 for 8 years, taken the brunt of 3 children, house moves, etc. The cushion covers are an original model and have worn slightly (less than I would have expected nonetheless) so I reached out to enquire about ordering new covers. Kristoffer was extremely helpful getting this ordered for us and I am now looking forward to receiving an updated set. It has been a while since I've come across such great customer experience. Nowadays the norm seems to be that companies expect you to throw out the old and buy new, whereas with Cane-Line I have been able to extend the life of the set many, many years. Thank you Cane-Line.

Sehr hochwertige Design-Produkte und exzellenter Kundenservice! Absolut empfehlenswert.

Wir können Caneline bestens empfehlen. Die Möbel sind hochwertig verarbeitet und wir freuen und auch nach 6 Jahren noch immer über unsere Outdoorstühle, sowie den Tisch. Unsere Möbel stehen Sommer wie Winter draußen, und sehen immer noch wie neu aus. Auch die Sitzkissen haben keine Gebrauchsspuren. Zudem ein toller Kundenservice.

Ich kann aus eigener Erfahrung, sowohl die Produkte als auch den Kundensupport von Cane-Line positiv beurteilen. Unsere beiden Liegen sind hochwertig verarbeitet und wir freuen uns jeden Tag in diesen Designliegen (im Sommer wieder) zu liegen.

Mit meinem Anliegen beim Kundenservice kam ich in direkten Kontakt und mein Anliegen wurde (trotz Homeoffice) umgehend bearbeitet. Echt super - kann ich jedem weiter empfehlen. Christian

Wir haben z.B. die tollen Lighthouse Laternen
und sind mit der Qualität und dem Design super zufrieden. Sogar als wir ein selbstverschuldet defektes
Ersatzteil benötigten, wurde unkompliziert
und super nett geholfen.
Gerne ein "weiter so" auf der ganzen Line.

I purchased quite a few Cane-Line pieces of furniture for the balcony of my new condo. I love our choices. We actually use the furniture almost every day. A few months ago, the wooden base on my favorite chair, broke. I reached out to customer service explaining the situation. Kristoffer emailed me back. He sent out a new base. It came quicker than we had anticipated. He took extra steps to make sure we received the base quickly. (even with Covid delays). Great furniture, wonderful customer service.

I have had wonderful customer service experience from Kristoffer at Cane-Line
The cushions on my chairs needed replacing, some of them are not stock anymore as they are quite old,
Cane-Line has made me new bespoke ones, I am thrilled with the results and will be ordering some more

We currently own a Cane line Pure dining table and chairs. We have just moved house and unfortunately a couple of the plastic spacers/ blocks were knocked off and lost by the removal company. I looked on the Cane line website only to see the our table has been superseded. I contacted Cane line customer services and Kristoffer Rasmussen replied promptly and we identified the parts after sending a photo. Although this table is not the same he managed to track down the missing blocks and has dispatched them promptly to us. His customer service has been superb and we can't thank him enough. Great service from Cane line and Kristoffer.

Terrific company. They stand 100% behind their product. We had an “ animal” damage a couch. I contacted the corporate office and they have been extremely responsive. They are sending new material to be able to repair the couch. Will always recommend cane-line and the comfort is amazing. Great to take a nap in!!