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Valutata 5 stelle su 5

Très bon service client, je n'étais malheuresement pas disponible pour recevoir ma commande lorsqu'elle était en point relai. Elle a été retournée et j'ai été remboursée. Je pensais que ce serait co... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Jamais eu de problème avec ce site. Les produits correspondent à mes attentes, pas d'erreurs de livraison et bon suivi. De nombreuses remises régulièrement sur des produits soit vegan, non testés sur... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Satisfaite de ma seconde commande. Site sérieux.Les emballages sont soignés et les produits sont de qualité. Il y a également toujours de très beaux cadeaux. J'ai juste pas pu mettre le code de rédu... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Je suis déçu car j’ai un problème de livraison de mon colis et personne ne me contacte, je me trouve face à mon problème sans rien derrière aucune solution apportée Je suis très déçuE

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Distributore automatico di prodotti di bellezza
  2. Fornitore di prodotti di bellezza
  3. Negozio di prodotti di bellezza
  4. Produttore di cosmetici
  5. Negozio di cosmetici
  6. Negozio di prodotti di bellezza e per il benessere

Scritti dall'azienda

Le site BYS Maquillage vous propose plus de 5000 produits de maquillage, soins et accessoires à partir de 1€. Nous distribuons plusieurs marques exclusives, toutes cruelty free et sélectionnées pour leur excellent rapport qualité / prix. Notre entreprise est basée dans le Sud-Ouest de la France, à Bayonne, depuis plus de 10 ans. Tous nos articles sont expédiés depuis la France, ce qui vous permet de bénéficier d’une livraison rapide sur une large sélection de produits de beauté. Notre service client demeure à l'écoute si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande : n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse service.client@bysmaquillage.fr , nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

253 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Très bon service client

Très bon service client, je n'étais malheuresement pas disponible pour recevoir ma commande lorsqu'elle était en point relai. Elle a été retournée et j'ai été remboursée.
Je pensais que ce serait compliqué et ils ont été top.
Encore merci et désolé !

10 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Le problème est la livraison le colis…

Le problème est la livraison le colis est arrivé complètement écrasé je l ai ouvert devant la personne du lieu de la livraison

19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di BYS Maquillage

Risposta di BYS Maquillage

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que le transporteur a malmené votre colis, avez-vous tenté de joindre notre SAV si un ou plusieurs produits ont été abimés? Bien à vous

Valutata 1 stelle su 5

Je suis déçu car j’ai un problème de…

Je suis déçu car j’ai un problème de livraison de mon colis et personne ne me contacte, je me trouve face à mon problème sans rien derrière aucune solution apportée
Je suis très déçuE

2 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di BYS Maquillage

Risposta di BYS Maquillage

Bonjour, Nous répondons à 100% des demandes via notre SAV, dans les 24H maximum suivant votre envoi. Nous avons remarqué que vous avez laissé un email à 18h11, ainsi nous avons répondu ce matin à votre problématique colis. Avez vous bien reçu notre réponse? Bien cordialement

Valutata 5 stelle su 5

Très bon site de bons produits abordables

Jamais eu de problème avec ce site. Les produits correspondent à mes attentes, pas d'erreurs de livraison et bon suivi. De nombreuses remises régulièrement sur des produits soit vegan, non testés sur les animaux, en provenance de L'UE, etc. Un descriptif et des avis clients qui évitent de se tromper. Un programme fidélité et des cadeaux. Je ne peux en demander plus. Merci a l'équipe.

21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Satisfaite de ma seconde commande

Satisfaite de ma seconde commande. Site sérieux.Les emballages sont soignés et les produits sont de qualité. Il y a également toujours de très beaux cadeaux. J'ai juste pas pu mettre le code de réduction de bienvenue que vous m'aviez fait parvenir. Il ne fonctionnait pas. Mais cela ne m'empêchera pas de repasser commande sur votre site. Merci.

26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Petits prix et grand choix

Le site est facile à utiliser, bien clair. Les produits sont bien décrits et l'envoi est rapide.
Toutefois, il faut être honnête, les prix sont très bas, donc il ne faut pas s'attendre à une qualité exceptionnelle. le maquillage s'use vite et tient peu dans la journée. Sinon, c'est parfait pour les petits budgets.

2 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Produits de bonne qualité à un prix…

Produits de bonne qualité à un prix défiant toute concurrence.
Au bout de 2 utilisations j'avais un produit dont la pompe ne fonctionnait plus j'ai fait un mail il m'a été demandé une vidéo et j'ai été remboursé sans problème du produit.

15 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

SAV à toute épreuve

Je recommande Bys maquillage pour plusieurs choses : j'ai commandé les produits dans le cadre d'un gala de danse, ou je devais recevoir les produits rapidement et avoir des produits de qualité satisfaisante. Je les ai reçus dans les 4 jours.
Je me suis retrouvée non seulement avec des produits de qualité, un envoi rapide mais aussi un service après vente au top : lors de l'achat, j'ai eu un bug de paiement, et j'ai commandé par inadvertance la même commande deux fois. Le service après vente m'a appelé le lendemain matin à la première heure pour savoir si la commande double était une erreur ou si c'était volontaire. Rien que ça, c'est pas commun !
Comme c'était une erreur, ils ont bloqué la commande avant envoi et m'ont remboursé dans les 48h.
Franchement, bravo. Je recommande.
J'ai testé les produits : la qualité est très correcte et ils remplissent amplement leur fonction !

13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Service client incroyable (par mail)

Cela fait des années que je commande sur le site BYS, la plupart des produits sont tops et les prix sont hyper attractifs. Une fois j'ai reçu des poudres cassées, certainement à cause de la délicatesse des livreurs avec les colis, j'ai été remboursé sans être obligé de renvoyer les produits. Cette fois je n'ai pas pu récupérer ma commande car le point de retrait été fermé, elle a donc été retournée en arrière. J'étais énervée car c'était les soldes et que j'avais eu un max de produits à -50%. Je me voyais déjà perdre ces bénéfices mais le service client m'a directement proposé de me renvoyer mon colis sans frais. Des explications claires, des options différentes possibles et une réactivité sans faille (par mail. Je recommande ce site à 1000%

2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

J'ai commandé des calendriers de…

J'ai commandé des calendriers de l'avent pour mes filleules, et elle m'ont dit que certains produits était vide, je suis très mécontente, l'année prochaine je commanderai ailleurs

6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di BYS Maquillage

Risposta di BYS Maquillage

Bonjour, nous sommes sincèrement désolé de lire votre retour d'expérience. Avez vous bien contacté le SAV pour voir ce qu'il aurait pu se passer avec votre calendrier, et si un défaut était avéré, demander le remboursement? Nous dédommageons systématiquement les produits qui pourraient ne pas être conformes à vos attentes. Merci à vous

Valutata 5 stelle su 5

Sans conteste la meilleure boutique en…

Sans conteste la meilleure boutique en ligne de maquillage pas cher.
Le choix, les prix, qualité correct, les cadeaux, la livraison nickel... et le merveilleux service après-vente. Je commande chez eux assez régulièrement et la Team Bys ne m'a jamais déçue. Je vous aime les gars ❤️

15 ottobre 2025
Non scritta su invito

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