I ordered my first box in April, but it went missing. I contacted your customer service team straight away and received excellent assistance. They promised to send me a new box, and as I was go... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Had in het verleden de goodiebox uitgeprobeerd (2018). Toen was het inclusief verzendkosten, nu moet je deze helaas extra betalen. Heb het twee maanden geprobeerd en terug stopgezet omdat er niet veel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
You've got mail! Goodiebox is onderweg... Whoop whoop!!! Zo'n leuke beleving, wetende dat ik binnenkort weer mezelf extra ME-TIME zal gunnen met verrassende producten op mijn maat! Trouwens ook in ve... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Er werd een goodiebox verzonden maar dit hebben ze niet af mijn rekening gehaald (er stond voldoende op de rekening, betaling via domicilie). Nooit een mail van ontvangen of dergelijke, ik zou dit uit... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Goodiebox heeft als missie om vrouwen over de hele wereld te inspireren om tijd voor zichzelf te nemen – zonder schuldgevoel. We nemen afstand van de cultuur waarin vrouwen zich steeds moeten verontschuldigen en zeggen: sorry not sorry! 🔥 Met Goodiebox ontvang je elke maand een zorgvuldig samengestelde selectie van beautyproducten die je zullen verrassen en blij maken. Elke box zit vol met geweldige producten om te ontdekken, proberen en van te houden 🌟 We laten je de nieuwste trends en populairste merken uit de beautywereld zien 💄💋 – elke box wordt met liefde, aandacht en zorg samengesteld. Ons geweldige Team Happiness staat altijd voor je klaar. De snelste manier om contact op te nemen is via de chatbot in de app of op onze website. Je kunt ons ook bereiken via e-mail, Facebook of Instagram 💌 Benieuwd? Lees meer op onze website en ontdek het Goodiebox-universum.
Informazioni di contatto
Artillerivej 86, 2300, København S, Danimarca
- +326480255
- hello@mygoodiebox.be
- bygoodiebox.com/be/nl
3,4
Nella media
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Heel veel bodylotion maar daar heb ik…
Heel veel bodylotion maar daar heb ik er genoeg van hoor. Eens een gezichtsmasker enzo zou meer er moeten in zitten of een mascara of oogschaduw
27 novembre 2024
Risposta di Goodiebox België
Bedankt voor je feedback! ✨
We begrijpen dat variatie belangrijk is en nemen je suggesties zeker mee. Het zou inderdaad leuk zijn om vaker gezichtsverzorging of make-up, zoals mascara of oogschaduw, toe te voegen. Hopelijk zie je meer van wat je zoekt in de komende boxen! 😊
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Slechte bereikbaarheid. Via de mail een vraag doorgestuurd ivm een pakketje die naar niet aankwam en heb tot heden geen reactie terug ontvangen. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
18 novembre 2024
Risposta di Goodiebox België
Het spijt ons echt te horen over je ervaring en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. 😔
We bieden momenteel geen telefonische ondersteuning, en we streven ernaar om e-mails binnen 5 werkdagen te beantwoorden, hoewel we begrijpen dat dit soms lang kan aanvoelen.
Ik zie dat je pakket inmiddels is aangekomen, zij het met enige vertraging—onze excuses hiervoor. Als we verder nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via e-mail of social media. 💌🙏
Zalige om je eigen eens te verwennen
Zalige om je eigen eens te verwennen. Mooi aanbod.
10 novembre 2024
Risposta di Goodiebox België
Bedankt voor je lieve woorden! 💛 Het doet ons goed om te horen dat je geniet van een momentje voor jezelf en ons aanbod waardeert. We blijven ons best doen om je telkens weer te verrassen! 😊✨
Never again
It’s a complete rip off. The first boxes were fine and later on I only received boxes with cheap sh*tty materials.
All very cheap!!!
Don’t do it….!
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Goodiebox België
I'm sorry to hear that you've felt disappointed with the recent boxes. 😔 Our goal is always to include high-quality, diverse products to give members a great experience each month. We’re continuously working to improve and would love to know more about any specific items that didn’t meet your expectations—feedback like this really helps us get better. 🙏🏻 If there’s anything we can do to make it right, please don’t hesitate to reach out! 💕
Snelle levering en goeie kwaliteit!
19 ottobre 2024
Risposta di Goodiebox België
Bedankt voor je feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit. 😊 Vi ser frem til at kunne overraske dig med meer topproducten!
Onbetrouwbaar
Onbetrouwbaar, oplichterij, geen communicatie mogelijk. Ik heb een advent kalender gekocht a €119,95 en keurig betaald. Levertijd 3-5 werkdagen en we zitten nu op werkdag 9. Zoek je contact dan wordt er gezegd dat ze niet weten waar het pakket is en het komt er vanzelf wel . Na aanraden wordt er maandag(14-10-2024) aangifte gedaan voor fraude en oplichting. Daarmee kan ik mijn geld terug laten halen door de bank. Mijn advies en van de consumentenbond is bestel niet bij goodiebox.
12 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Goodiebox België
Hey!
Het spijt ons heel erg om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad. We begrijpen volledig dat je je zorgen maakt als je bestelling langer duurt dan verwacht, dat is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. 💔 Soms kunnen er vertragingen optreden bij de bezorging, maar we zullen er altijd voor zorgen dat je je bestelling ontvangt of dat we samen een oplossing vinden.
We kunnen zien dat je ons gisterenavond hebt gecontacteerd en we zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren. Normaal gesproken reageren we binnen 5 werkdagen, dus je hoort snel van ons. Bedankt voor je geduld! 💌
Minder tevreden dan in het begin wat ik heel jammer vind
In de maandelijkse goodiebox zitten de laatste tijd veel producten die ik al eens ontvangen heb, dus nog weinig nieuwe producten om te leren kennen. Er wordt ook niet altijd rekening gehouden met ons opgegeven profiel. Ik had ook een extra goodiebox besteld en deze is leeg aangekomen en nog steeds geen info gehad over een nieuw opgestuurd exemplaar.
11 settembre 2024
Risposta di Goodiebox België
Hey Rebekka, heel erg bedankt voor je berichtje.
Wat jammer om te horen dat je laatste dozen producten bevatten die je al eerder hebt ontvangen en dat je extra doos leeg is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat een van mijn collega's inmiddels al contact met je heeft gehad en het probleem lijkt te zijn opgelost. We hopen dat je in de komende dozen weer kunt genieten van nieuwe verrassingen! 😊
Happiness in a box
Maandelijks een box met verrassingen. Mezelf trakteren met een me-time
8 settembre 2024
Risposta di Goodiebox België
Hey Samira! 🌟
Wat heerlijk om te horen dat je jezelf verwent met onze maandelijkse verrassingen. Geniet van je me-time!
Risposta di Goodiebox België
Hey Jelka,
Wat fijn om te horen! 😊 We zijn blij dat alles naar wens is. Bedankt voor je positieve feedback!
Meestel leuke box en de shop is handig
Meestel leuke box en de shop is handig. Levering meestal vlot.
1 agosto 2024
Risposta di Goodiebox België
Hey Iris! 💌
Super at høre, at du som regel er glad for vores bokse og finder shoppen praktisk! Vi sætter stor pris på din feedback, og det er dejligt at vide, at leveringen for det meste går hurtigt. 🚚✨
Tak fordi du er en del af vores Goodiebox-familie! 🥰
Gewelig
Vind het altijd plezant te Wachten om te zien wat erin steekt.. altijd geweldige spulletjes...de doosjes zien er altijd zo cute uit...ik februari ze zelf om de rest van mijn verzorgings producten mee op te bergen
31 maggio 2024
Risposta di Goodiebox België
Hey Moni! 🌟
Super bedankt voor je leuke review! We vinden het geweldig om te horen dat je altijd uitkijkt naar de verrassingen in de box en dat je de spulletjes zo fantastisch vindt. 😊
Het is ook superleuk dat je de doosjes hergebruikt om je verzorgingsproducten in op te bergen—zo creatief! Dankjewel dat je deel bent van onze community. We kunnen niet wachten om je met de volgende box weer te verrassen! ❤️
Pas sérieux
Toujours
Des soucis de livraison
Pour Les box autant la cruch que mensuel
22 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Goodiebox België
Salut Alice! 🌟
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés d'apprendre que tu rencontres toujours des soucis de livraison, que ce soit pour les box mensuelles ou les éditions limitées. Ton expérience est très importante pour nous, et nous allons travailler dur pour améliorer ce point. 🫶🏻
Merci de faire partie de notre communauté. Nous espérons pouvoir te livrer sans aucun souci à l'avenir et te satisfaire pleinement! ❤️
Levering is erg traag
Ik bestelde onlangs 2 keer een goodiebox, geen maandelijkse box. Maar gewoon een bestaande box uit het assortiment. De levering was telkens zeer lang, een week of 3. Bij de laatste box had ik een product te kort. Via instagram heb ik het bedrijf gecontacteerd, ik kreeg antwoord en ze stuurden naar eigen zeggen het product achter, tot op heden heb ik het nog niet gekregen. Wel een email dat het verzonden is, maar dit is ondertussen ook al weer 2 weken geleden. En tot op heden nog niets ontvangen.
Levering mag dus echt wel veel sneller.
De boxen zijn erg leuk.
18 giugno 2024
Risposta di Goodiebox België
Hey Charlot! ✨
Heel erg bedankt voor je feedback, en het spijt ons ontzettend dat je zoveel vertraging hebt ervaren bij de levering. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we werken hard om onze levertijden te verbeteren.
Ik zie inderdaad dat de verzending van het vervangende product erg lang heeft geduurd, en dat zou uiteraard niet mogen gebeuren. We werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen. Volgens onze gegevens zou je het product nu wel ontvangen moeten hebben, en we hopen dat je er inmiddels van geniet.
Nogmaals bedankt voor je geduld, en we hopen dat je toekomstige ervaringen met ons soepeler zullen verlopen! ❤️
Quand on s’inscrit on répond à un…
Quand on s’inscrit on répond à un questionnaire. Mon âge etc…
Est ce normal que ma fille de 26 ans reçoivent la même bic que moi 57 ans??? 2 élastiques, des chewing gum. Une huile pour cheveux à mettre en vacances et une crème solaire.
Je pars pas en vacances.
Je trouve que les box ne sont pas terribles. Même si je paie 27€. Vous nous vendez du rêve. Le prix est plus haut soi disant. Je suis déçue.
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Goodiebox België
Bonjour !
Nous comprenons votre feedback ! Le profil Beauté est mis en place pour que nous puissions recueillir des informations précieuses sur nos membres en général. Malheureusement, il n'est pas utilisé pour personnaliser vos boîtes, laissez-moi vous expliquer un peu plus en détail 😇 Donc malheureusement, il n'est actuellement pas possible pour nous d'ajuster les boîtes en fonction des préférences/propriétés personnelles des membres.
Nous essayons de mettre en place une super box chaque mois, mais nous ne pouvons malheureusement pas le faire à un niveau individuel. Les produits conviennent souvent à tous les types de personnes, mais il arrive aussi qu'ils contiennent des produits plus spécifiques.
Nous espérons que cela explique la situation un peu plus en détail, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser ! 🌟
Si vous êtes membre depuis plus longtemps et que vous recevez souvent des produits que vous ne pouvez pas utiliser en raison de caractéristiques personnelles (apparence), veuillez nous envoyer une photo des produits et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.
Bonne journée 🌷
Fantastische aankoop!
Hoe leuk is het om voor onder de €40 zoveel kwaliteitsvolle producten te ontvangen. Het aanbod was enorm om uit te kiezen en voor ieder wat wils, de levering duurde ietsje langer maar alles kwam er goed uit. Zeker tevreden over de producten.
26 maggio 2024
Risposta di Goodiebox België
Dag Yentl! Bedankt voor je feedback 💌 Wat fijn om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad met Goodiebox 🥰 We werken er volop aan om onze verzendtijden zo kort mogelijk te houden 🙏 Heel veel liefs, Team Goodiebox ❤️
Leuk concept al mis ik soms wel wat…
Leuk concept al mis ik soms wel wat make-up producten in mijn box. En heb ik vaak hetzelfde soort product in mijn box zoals maskers nachtcrème enz
23 maggio 2024
Risposta di Goodiebox België
Dag! Bedankt voor je feedback 💌 Bij Goodiebox streven we er altijd naar om je de beste service te bieden en we zijn altijd bezig om ons te ontwikkelen en beter te worden, daarom stellen we je feedback erg op prijs!
We hebben veel members met veel verschillende wensen en voorkeuren, en daarom is jouw feedback zo waardevol. We zullen dit intern doorgeven aan het betreffende team 🤗❤️
We wensen je nog een prachtige dag toe!
Onbeschofte klantenservice!
Onbeschofte klantenservice!! Aan de reacties op trustpilot te zien ben ik niet de enige die onbeschoft wordt behandeld na een opzeg! Wat een attitude zeg zomaar eenzijdig het gesprek afsluiten. Klant niet laten uitpraten Twee maal op rij! Beter zoek je een ander baantje rikkeline als dat je naam is, want hier ben je totaal NIET voor geschikt en ben ik als betalende klant totaal niet van gedient!
Wat maak ik nu mee wauw, klantenSERVICE misschien even bijscholen wat dat betekend want is hier weinig service aan foei!
Raad niemand aan om hier een abonnement te nemen, testers trekken op geen zak voor wat je mag betalen en na een opzeg moet je toch nog betalen anders gaan ze dreigen met administratiekosten kosten van 7,5 boven op het abbonemtsgeld. Wnnr ik bel maak ik hetgeen ik beschrijf toch niet mee. Kunnen bestelling zogenaamd niet annuleren wat nu wordt ingepakt, moet maar wachten tot die wordt geleverd om hem dan op mijn kosten terug te sturen wat een stront bedrijf en medewerkers zijn me dat!
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Het is altijd een beetje feest
Het is altijd een beetje feest, ernaar uit kijken naar de dag dat je goodiebox aankomt en dan net alsof je jarig bent het mogen uitpakken.
3 maggio 2024
Risposta di Goodiebox België
Dag Cathérine! Bedankt voor je leuk berichtje 💌 We hopen dat je volop geniet van je me-time met de Goodiebox producten 🥰 Heel veel liefs, Team Goodiebox ❤️
Hoogwaardige producten voor kleine prijsjes!
Meestal vind je bij Goodiebox hoogwaardige producten voor kleine prijsjes. Zeker met de boxen kan je op een goedkope manier nieuwe producten testen of een voorraadje van je favoriete producten aanleggen. De meeste producten zijn ook heel natuurlijk. Af en toe loopt er eens iets mis met een levering (beschadiging pakket/product of verloren pakket), maar dan wordt je steeds vriendelijk en goed geholpen.
4 aprile 2024
Risposta di Goodiebox België
Hi Nadia,
Bedankt voor je review ❤️ Wij zijn zelf ook super blij met de producten die we mogen presenteren in onze mooie boxen, en mocht het inderdaad voorkomen dat je product een keertje stuk is - laat het ons dan gelijk weten! Wij lossen het graag voor je op!
Liefs,
Team Happiness 😇
Incassobureau en slechte klantenservice
Ik was twee jaar een hele blije gebruiker van goodiebox maar een tijd geleden is het een aantal keer misgelopen waardoor ik het abonnement heb stopgezet.
1) Ik kreeg een beschadigd pakket aan. Een busje olie was uitgelopen over alle producten met de nodige schade nadien. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice maar nooit reactie gekregen (ik had zelfs meerdere foto's toegevoegd als bewijs).
2) Er liep iets mis met een betaling van mijn rekening te halen, dit was niet aan mij te wijten. Om dit recht te zetten hebben ze ooit een hele omslachtige mail gestuurd die op reclame leek waardoor ik er nooit aandacht aan gegeven heb of deze geopend heb. Hierin stond dat er bij niet betaling naar een incassobureau zou worden gegaan, en dit dus al bij de eerste mail (een volgende mail van goodiebox zelf is er nooit gekomen). Ik vind dat: voor je zoiets doet je eerst in de post een brief kan sturen om tot betaling te vragen. En ALS je dan met een incassobureau wil werken, kies er dan een goede uit. Ik heb maanden alle mails van het bureau genegeerd omdat ik dacht dat het om fraude/oplichting/phishing ging omdat het zo onprofessioneel is. In de laatste mail werd er gedreigd met jawel, een rechtzaak. Toen ben ik verder gaan zoeken naar de naam van het bedrijf en toen kwam ik er pas op uit dat dit echt was en heb ik ook de mail van goodiebox teruggevonden.
Een heel aantal extra euro's kwijt (veel meer dan een goodiebox) aan dit bureau door het onprofessioneel te werk gaan van goodiebox en het incassobureau. Als je mijn adres hebt kan je ook gewoon even een brief sturen in de plaats van onduidelijke/ongeloofwaardige emails.
9 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Goodiebox België
Hi Lotte,
Ik zal de situatie vanuit onze kant graag proberen uit te leggen. Wanneer de automatische betaling lukt word er een box verzonden naar de member. Wanneer een member de betaling dan storneert blijft er een openstaande factuur achter waarvan meerder betalingsherinneringen worden gestuurd naar het e-mail adres wat is opgegeven door de member. Zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden sectie 2.4:
"In feite kan Goodiebox een beroep doen op externe dienstverleners (incassobureaus) om onbetaalde en/of vervallen facturen terug te vorderen, samen met eventuele
betwisting vergoedingen ondersteund door Goodiebox als gevolg van een onrechtmatige terugboeking / frauduleus gedrag (bijvoorbeeld momenteel wat gelijk is aan 7,50 euro per betwist geval, en zoals gewijzigd in deze Voorwaarden van tijd tot tijd). Houd er rekening mee dat het incassobureau zijn eigen administratieve of juridische kosten kan toevoegen. Het wordt daarom sterk aanbevolen dat je de annuleringsvoorwaarden, het herroepingsrecht en het retourbeleid (zoals beschreven in secties 9, 10 en 11
hieronder) om te voorkomen dat je in deze onaangename situatie terechtkomt, en altijd prioriteit te geven aan de dialoog met onze klantenservice (Team Happiness) als u zich zorgen maakt over een betaling of levering".
Wanneer de berichten vanuit Goodiebox, en het incassobureau worden genegeerd is er niets wat wij nog verder aan de bijkomende kosten kunnen doen aangezien dit de verantwoordelijk van de member is.
Wat betreft het gebroken product vragen we je graag om nogmaals een mailtje met de foto van het gebroken product te sturen naar hello@mygoodiebox.be, ik ben bang dat we het mailtje niet goed hebben ontvangen. Ik kan helaas geen mailtje terug vinden namelijk 😓 We helpen je hier graag verder mee! Graag vraag ik je ook om je contactinformatie (e-mail, telefoonnummer). Hiervoor zal ik je een aanvraag sturen.
Liefs,
Team Happiness
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.