Brico Travo Recensioni 

Commande passée, paiement validé mais jamais expédiée. Faux N° de suivi.
Impossible de les joindre aux horaires indiqués sur le site.
A fuir, je modifierai mon avis si le remboursement arrive un jour.

Bonjour,
Achat effectué chez BRICO-TRAVO le 30/10/2021
Produit non livré à ce jour et non remboursé le 13/12/2021.
Sur mon compte BRICO-TRAVO on me dit:
"Remboursé"
Pas de réponses à mes appels et messages.

"jamais reçu ,attente de ma commande 5 semaines , au final litige ouvert avec paypal et remboursé ", voilà l'avis que j'ai marqué sur c discount et qu'ils n'ont pas publié car ça allait à l'encontre de leur politique de traitement des avis , en fait dès que les avis sont plombant pour eux ils suppriment, donc un conseil si un vendeur n'a pas d 'avis il y a de grande chance pour que ça soit un vendeur fantôme, désolé pour les nouveaux vendeurs mais je suis client avant tout.
J'ai plus de grieffes pour cdiscount que pour les vendeurs car un site qui est du coté les vendeurs fantômes ' et je suis gentil dans mes mots, est à fuir

Malgré la perte du colis par le livreur,une très bonne réactivité pour trouver une solution d'une nouvelle livraison, tout est rentré dans l'ordre!
Avec des réponses rapides à mes questions,
MERCI

Commande reçue en avance par rapport au délai annoncé
Article correctement emballé
Très satisfait

Attention , conseil d 'ami !

Même une étoile s est déjà trop ! Une belle arnaque . Ne surtout pas commander chez eux. Il vous dise une chose et font le contraire !
Article non renvoyé et non remboursé.
Ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles. Je vais aller les voir directement au magasin .
A bientôt

NE PAS COMMANDER CHEZ EUX.
Ils ne sont pas sérieux, ils ne respectent pas leurs engagements. Lorsque vous les contactez, ils font exprès de ne pas comprendre la question et ils répondent n'importe quoi. Ils nous prennent pour des demeurés.

Attention Escroquerie! Ne commandez pas sur leur site internet, vous ne recevrez pas votre commande.
Le SAV malgré son attitude rassurante ment aux clients affirmant avoir envoyé la veille les colis. Ceci est mensongé, aucune notification du transporteur, ni colis a l'arrivée.
Passez votre chemin!

Voici mes échanges surréalistes avec ce "vendeur".
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Le 07/07/2021 à 09:17:
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande qui date du 24/06/21.
De plus, il est impossible de vous joindre par téléphone car on tombe sur un répondeur qui nous ment.😐😐😐
😐
Pouvez-vous me dire pourquoi et surtout où en est ma commande?
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Réponse de Brico-travo
Envoyé : mercredi 7 juillet 2021 09:13
Objet : Re: Commande VBQSXCSXF

Bonjour cher monsieur
vous avez du recevoir un mail avec le délai indiqué dans votre commande au moment de sa validation
toutefois votre commande doit bien partir cet après midi ou demain matin au plus tard
concernant le standard téléphonique, il est ouvert de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 05 33 93 00 10
cordialement
restant à votre disposition
bonne journée
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Ma réponse le 07/07/2021 à 09:49
En effet, j'ai bien reçu un message stipulant une date de livraison mais j'avoue maintenant douter fortement du sérieux de votre entreprise.
En effet, depuis ce matin, quand j'appelle le numéro indiqué, je tombe sur une messagerie qui indique d'appeler aux heures d'ouvertures données sur le site. Je vous défie donc de les trouver et de téléphoner à ce numéro pour vérifier mes dires et corriger ces "erreurs".
Bref, la justice tranchera.
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Brico-travo le jeudi 08/07/2021 08:07
Bonjour
Votre colis est a l'expédition ce jour.
Vous souhaitant une agréable journée
Cordialement
Florence
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Brico-travo le jeudi 08/07/2021 17:00
COMMANDE VBQSXCSXF - REMBOURSEMENT EFFECTUÉ

Nous avons procédé au remboursement de votre commande sur brico-travo portant la référence VBQSXCSXF.
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Tout et son contraire dans la même journée et pas de virement sur mon compte à cette heure.
Mais une bonne assistance juridique et une plainte possible car mes clients non-voyants attendaient ces bandes podotactiles dans le délai annoncé, puis confirmé.

JE CONSEILLE DONC DE NE PAS SE LAISSER PIEGER PAR CES AMATEURS PEU CREDIBLES.

Pratique commerciale trompeuse, déloyale, et non respectueuse du e-commerce. Clim commandé le 18/06 indiqué en stock et en promo jusqu'au 30/06 à 3790 euro au lieu de 4000. Le vendeur m'annonce après commande que l'article est en rupture de stock et consulte son fournisseur pour le délais. Le 21/06 je reçois un mail m'informant du retour en stock de la clim et me donne un délais de 48h pour le virement. L'autorisation de virement ayant pris trop de temps le vendeur annule la commande au bout des 48h (un vendeur e-commerce n'a pas de délais de rétractation). Je le rappelle pour confirmer ma volonté de commander cette clim, mais celui-ci m'indique que la clim est un nouveau modèle et sont prix est maintenant de 5600 euro!!!!!!! et fini par me faire une offre à 4800 (quel beau geste, +1000 euro par rapport au prix de départ!)
Je fais remarquer qu'il y avait une promo jusqu'au 30/06 sans limite de stock, mais bien sur il n'a aucun souvenir de cette promo qui à bien entendu disparu du site.
Pour avoir moi même géré un site e-commerce sur Prestashop je connais bien ces méthodes de prendre les clients pour des truffes. La vérité, c'est que les 3/4 des articles ne sont pas en stock, mais sont commandés chez leurs fournisseurs une fois que vous avez finalisé le paiement. Ce qui explique les commentaires que je peux voir sur les problèmes de délais de livraison.
Cette politique là, ce n'était pas la mienne. La satisfaction clients doit être une priorité, sinon il faut changer de métier. Mentir et tromper les clients ne peuvent qu'engendrer des avis négatifs et aboutir tôt ou tard qu'à la mort du site.
Pratique commercial "LAMENTABLE"
Fuyez pauvre fou! Ne perdez pas votre temps...

A eviter, recue un carton vide dans ma comande, lorque j ai avertis le vendeur par paypal car impossible a avoir au telephone celui ci me demande de renvoyer le colis...??? ..!!! il a ete recue vide papier a bule et facture c est tout se qui etait dedant !!!!! n importe quoi se vendeur manque de serieux

acheté articles via Amazon chez brico travo. en tant que vendeurs tiers. commande dites expédiées via GLS, jamais reçu et annoncée comme livrée. voila 2 sociétés qui se sont bien trouvées. vendeur refuse prise en charge et Amazon se cache derrière le fait que c est un vendeur tier donc pas de garantie. eux aussi ont changé leur politique client. besoin d argent pour aller dans l espace...
mise a jour le 15.07.21 amazon refuse la prise en charge sous garantie AaZ. Sans explications et sans étudier les preuves de non livraison. Amazon m a fait courir de semaine en semaine afin de sortir de l obligation des 30 jours. faites attention le serieux du service client et respect du consommateur n est plus d actualité chez Amazon. Apres leur employé c est au tour du client.

J ai commandé une housse transparente avec une bande verte ça c était le modèle que J avais choisi j ai reçu la housse rien à voir pas la même forme pas transparente et pas de bande verte conclusion article non conforme à ma commande j ai envoyé un mail avec photos aucune réponse pas sérieux ......

Bonjour,
Commande AYMVSGHHO plus de 3 semaines pour une livraison, c'est un peu long.
D'autre part, la livraison était spécifiée à domicile et vous me la livrez en point relais ce qui ne m'arrange pas du tout, ayant des difficultés à me déplacer, ce relais étant éloigné de chez moi. 0ù est le sérieux de votre entreprise? Je pense que j'y réfléchirai à 2 fois pour commander de nouveau.
J'attend une reponse de votre part, mais n'attendez pas 3 semaines comme pour la livraison.

Nul a fuir !!!!!!!! Jamais reçu ma commande a fuir !!!!!!

RAS tout à été parait, du suivi de commande à la réception de l'objet

Parce que je ne peux pas mettre zéro...attendu 1 mois pour ma commande et au final, ce n est pas du tout ce que j ai commandé...fuyez et n achetez rien chez eux, ils sont malhonnêtes et je m apprête à porter plainte, je ne lâcherais pas l affaire et que brico ne me fasse pas une réponse bidon en disant qu ils ont essayé de me joindre parce que tout ça c c'est du pipeau!

Une grosse arnaque, produit arrivé défectueux, le SAV qui répond jamais aux messages. 15 jours pour un retour de colis chez eux !!! Une parfaite entente avec manomano et un remboursement toujours pas sur mon compte et le comble un remboursement de 5 à 10 jours ouvrés.
Commande une VMC le 05 avril et aujourd'hui 13 mai toujours rien et surtout pas de VMC.
Un conseil éviter ce site et le site d'origine MANOMANO

Un site à fuir! Aucun sérieux, ils m'ont envoyé un article qui n'était pas dans ma commande. j'avais commandé 2 articles. Jamais personne pour répondre au téléphone ni aux mails. Je ne vais pas en resté Là!