È un peccato che quest' azienda risulta inattiva. Avevo già comprato 2 orologi in passato e avevo ordinato un 3o che non è mai arrivato ma sinceramente non posso dare la colpa a loro per motivi di "ge... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Chiedo di procedere all invio dell ordine #10546 effettuato il 16 settembre. Sono passati quasi 15 giorni mentre dicevate che in 2-5 veniva spedito. Attendo una risposta urgente prima di rivolgermi, a... Leggi di più
Incredibile. Non trovo parole. Acquisto un orologio con l'idea di avere a che fare con una società affidabile (sito facebook, instagram, diverse pubblicità) ed invece dopo un mese non ho ricevuto una... Leggi di più
Ordinato un orologio il 26 ottobre 2020 e nonostante i tempi di spedizione fossero da 2 a 5 giorni non è ancora arrivato nulla. Dopo averli provati a contattare via mail, su Instagram, dal numero di t... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
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Informazioni di contatto
Pacco non pervenuto
in data 18/04 ho effetuato l'ordine con pagamento istantaneo paypal, in data 20/04 ho ricevuto una mail da parte loro che comunicava che l'ordine è partito. Oggi 23/04 il pacco non risulta pervenuto. È già finito il periodo in cui promettevano l'arrivo del mio orologio, non ho nessun numero per il tracking e si rifiutano di rispondere alle mail di reclamo.
28 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
Hello,
Bonvier Watches have just changed ownership and are now finally back in full strength.
We are sincerely sorry for the delay in dispatches due to cover-19 recently and late replies by e-mail due to high demand.
I can ensure you that all our orders are shipped out and all packages coming back from UPS Express are immediately reshipped. Also all our sold out models are finally restocked again at our new warehouse.
We will get back to you by e-mail and reply also.
Thank you sincerely for your patience.
Best regards,
Michele Bianchi
Dov è il mio orologio?
Non capisco cosa succede ma vedendo la miriade di segnalazione su questo sito di recensioni mi rendo conto che forse c è davvero qulche problema, ho ordinato il 13 marzo, mi è stato detto che ci voleva piu tempo del previsto perche l orologio era sold out e quindi di attendere qualche settimana, mi stà anche bene purchè rientri nei limiti e mi venga risposto alle mie mail di sollecito ma niente da fare ad oggi nessuna risposta, nessun orologio e nessun tracking online.
28 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Azienda scorretta - Probabile truffa.
Questa azienda sta bannando tutti i commenti che sono a suo sfavore. Ho fatto un ordine il 30 Marzo 2020 senza ancora riceve l’orologio. Addirittura da quando ho pagato il mio ordine nr 9955 del 30 Marzo 2020 non ricevuto nemmeno il track number della spedizione e Ups non ne sa niente. Finora ho solo ricevuto e-mail generiche di scuse senza specificare nulla!
Adesso vi ho inviato una richiesta formale di Rimborso via pec per esercitare un mio diritto di recesso e anche per aver disatteso le clausole di vendita e di trasporto previste nella vostra pagina web. Lo scopo della pec è, altresì, per informarvi che l’orologio NON LO VOGLIO PIÙ ma richiedo solo il rimborso nelle medesime modalità di come è stato fatto il mio pagamento.
Infine la stessa e-mail pec è stata inviata anche all’autorità garante dei consumatori per metterla a conoscenza della vostra scorrettezza. Qualora non eseguiate al rimborso nei tempi previsti, provvederò a ricorrere alle Autorità giudiziarie competenti.
26 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Ordine 9804
Mia figlia ha effettuato l'ordine 9804 il 06 Marzo, pagando con PayPal, e con promessa di consegna dei prodotti il 30 marzo. Oggi è il 26 aprile e non abbiamo ancora ricevuto il number tracking dal corriere UPS. Quando verrà consegnato a destinazione il pacco?
26 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Ordine #9804
Ho effettuato l'ordine #9804 il 06 marzo con conferma che il pacco sarebbe stato consegnato il 30 marzo. Oggi è il 25 aprile e non ho ancora ricevuto nessun number tracking dal corriere UPS. A che punto è la mia spedizione? Ho provato a scrivere sul Vostro profilo Instagram @Bonvier ma dopo aver cancellato i miei commenti, mi avete bloccato.
25 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Consegna
Inutile che segnalate le domande, ho chiesto il NUMERO DI SPEDIZIONE visto che il corriere UPS mi ha detto di chiederlo a voi! FORNITEMELO!
25 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Imbarazzante
Effettuato l’ordine il 10 dicembre 2019, ogni volta che scrivevo mi veniva detto che l’orologio sarebbe arrivato in 20 giorni perché li avevano finiti. Fino ad arrivare ad aprile, dove ho chiesto il rimborso mi è stato detto che l’avrei ricevuto ma da allora sono passate due settimane e non si vede nulla, non rispondono nemmeno più ai solleciti, ho provato ad essere paziente ma qui non c’entra nemmeno il covid essendo di dicembre l’ordine, vorrei solo riavere indietro la mia spesa che doveva essere un regalo di Natale. Imbarazzante.
23 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Ordine non ricevuto e servizio clienti non attivo
Ho effettuato un ordine il 18 febbraio e ad oggi (23 aprile) non mi è ancora pervenuto il pacco. Mi è arrivato un messaggio sms che il pacco era pronto per la spedizione il 6 aprile, ma ad oggi non è ancora arrivato.
Se fosse stato vero che il 6 era stato consegnato ad UPS a quest'ora sarebbe già al mio polso, ma così non è stato evidentemente.
Ho ovviamente già inviato due e-mail al contact e-mail di Bonvier per chiedere informazioni circa il mio ordine ma niente risposta.
EDIT (10/01/2022): Dopo aver ricevuto una mail in cui mi veniva detto che avrebbero inviato un "regalo" per scusarsi, non arriva né il prodotto né il suddetto "regalo" ovviamente. Ad oggi avevo anche dimenticato l'acquisto e rileggendo le recensioni mi è tornato alla mente, magari qualcuno non ci cascherà come me.
23 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Imbarazzante.... TRUFFA!
Imbarazzante questo è l’unica parola che mi viene per descrivere il servizio. Incaccettabile nel 2020 una cosa del genere! Ordine #10043 effettuato il 10 aprile, ancora non ho ricevuto nessun codice di spedizione UPS solite risposte da parte di Michael Carrier (nome d’arte) qualcuno di voi ha chiesto il rimborso? Se si, potete darmi qualche info per poter richiederlo? Grazie!
22 aprile 2020
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Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Dov'è il mio ordine?
Ho effettuato un ordine il 15 Aprile e sto riscontrando lo stesso problema degli altri utenti, non ho ricevuto risposta alle e-mail che ho inviato e non ho trovato neanche il numero per poter tracciare il pacco su ups.com.
Spero in una risposta esaustiva almeno qui altrimenti richiederò quanto prima il rimborso!
22 aprile 2020
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Risposta di Bonvier
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Sono passate due settimane ma dell’…
Sono passate due settimane ma dell’ orologio non c è traccia! Ho mandato due e-mail di cui per la prima non ho ricevuto alcuna risposta mentre,per quanto riguarda la seconda, mi hanno risposto che avrebbero provveduto al piú presto per garantire la consegna dell’orologio che avevo ordinato, ma in realtà ti fanno credere cose che non mantengono. Ah i soldi se li sono presi subito!!
21 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Oggetto non pervenuto
Oggetto tempestivamente pagato, mai ricevuto . È passato praticamente un mese dal pagamento . Aperto contenzioso con PayPal per ricevere il rimborso .
20 aprile 2020
Non scritta su invito
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Michele Bianchi
Sono ancora qui a scriverle l’ennesima…
Sono ancora qui a scriverle l’ennesima mail , dato che l’orologio pagato il 27 marzo ancora non accenna minimamente ad arrivare. È passato quasi un mese e la consegna era prevista per fine marzo , inizio ottobre
15 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Problemi di spedizione e assistenza
Ho ricevuto mail di presa in carico dell'ordine il 6 aprile ma da quella data non ho più avuto info sulla spedizione (non ho ancora ricevuto il tracking number del corriere) e l'assistenza non ha più risposto alla mie mail nonostante fino a quel giorno avessero sempre risposto.
L'ordine è stato fatto il 7 marzo per un orologio che sarebbe dovuto arrivare il 31..
14 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
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Michele Bianchi
Tempi di consegna perfetti
Tempi di consegna perfetti, come indicati nel sito, l'unica cosa è che il mio pacco si è fermato in un punto UPS invece di arrivare a casa mia, ma questo può essere anche un problema del corriere. Per quanto riguarda l'orologio, ottimo prodotto
10 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
Grazie mille.
Cordiali saluti,
Michael Carrier
Customer Service
É una truffa
É una truffa, l'orologio non arriva dopo 20 giorni, non mi rispondono all email
2 marzo 2020
Non scritta su invito
Ottimo orologio con stile
Me li aspettavo belli e dettagliati e sono stato soddisfatto appieno.. Bello il design e i particolari,molto elegante e sta molto bene al polso.. Uniche pecche,(spedizione un po lunghetta) cinturino molto rigido anche se e nuovo, e purtroppo mi e arrivato il monza modello s al posto del g... Lo consigliero anche ad amici, peccato avrei dato 5 stelle
20 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
Grazie mille.
Cordiali saluti,
Michael Carrier
Customer Service
Nonostante le recensioni negative…
Nonostante le recensioni negative l'orologio si è rivelato veramente molto buono. I tempi di consegna non sono molto precisi e forse ciò è dovuto dal numero di ordini che l'azienda ha ricevuto nell'ultimo periodo. Consiglio l'orologio per il prezzo ed anche per l'aspetto molto raffinato ed elegante.
4 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
Grazie per le gentili parole. Siamo felici che ti piaccia l'orologio e il prezzo.
Ora i tempi di consegna sono precisi. Abbiamo avuto una domanda inaspettata prima del Natale che ha reso le spedizioni un po' in ritardo.
Grazie per il vostro ordine.
Cordiali saluti,
Michael Carrier
Assistenza clienti
Ho acquistato un orologio a Dicembre
Ho acquistato un orologio a Dicembre, classic watch, ordine #8730, non mi è ancora arrivata nessuna email di spedizione e non rispondono a nessuna email. Spero rispondiate al più breve se no procederò per riavere i soldi
3 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
Grazie per il tuo ordine e richiesta Davide.
Hai ordinato un modello in pre-ordine con spedizione a fine gennaio. Il tuo ordine è ora spedito con UPS Express e sarà con te a breve.
Siamo spiacenti per il leggero ritardo nell'invio a causa della forte domanda.
Grazie.
Cordiali saluti,
Michael Carrier
Servizio clienti
Salve
Salve,
Tempo fa un mio conoscente ha acquistato dal sito un orologio Bonvier molto bello e di qualità, anche se con tempi di consegna non molto precisi. Dato che l’azienda in questa sezione risponde entro breve tempo, scrivo qui una mia domanda. Ho intenzione di acquistare un orologio ancora disponibile sul sito entro oggi 18/01/2020, ma volevo prima accertarmi che i tempi di consegna in Caserta (Italia) siano entro e non oltre 7 giorni lavorativi, in quanto ho problemi nel ricevere il pacco più tardi.
Cordiali saluti
18 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Bonvier
Buonasera Cecilia,
Grazie per la vostra richiesta e parole gentili. Abbiamo appena ricevuto la vostra e-mail.
Se effettui un ordine del modello Monza Blue, che abbiamo in stock, spediremo il tuo pacco entro 24 ore. Quindi è solo 2-3 giorni di transito con UPS Express a Caserta.
Per favore fatemi sapere se avete domande.
Grazie.
Cordiali saluti,
Michael Carrier
Assistenza clienti
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