Eine E-Mail an Böckmann in Lastrup mit der bitte um Informationen und alles war ein Selbstläufer. Mir wurde mein nächster Händler (Böckmann - Center - Havelland / Großderschau )angezeigt , der sich... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Sehr geehrtes Böckmann Team, ich bedanke mich vielmals, dass Sie kulanter Weise den ,,Montags" Anhänger getauscht haben. Ganz besonders ist anzumerken, dass Sie sehr Stolz sein können, einen so z... Leggi di più
Als die Laderampe meines 20 Jahre alten Pferdeanhängers nur noch mit Kraftaufwand anzuheben war, bat ich um entsprechendes Ersatzteil. Die Beratung war sehr gut, die Ersatzteile wurden prompt geliefer... Leggi di più
Zu meiner Bewertung vom März noch zwei weitere Punkte die zur Kritik Anlass geben . Die Planenhaken von Seitenplane und Rück/Vorderwandplane sind am Startpunkt auf gleicher Höhe . Deshalb wird die Pla... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Seit 1956 stellen die Böckmann Fahrzeugwerke PKW-Anhängern, Pferdeanhänger, Viehanhänger und Horse Trucks her. Als Marktführer für Pferdeanhänger und europaweit führender Hersteller für PKW-Anhänger überzeugt das Familienunternehmen durch mittlerweile mehr als 750.000 verkaufte Anhänger. „Aus der Praxis, für die Praxis“ lautet das Motto von Böckmann und seinen 300 Mitarbeitern, denn die Entwicklungen der Anhänger und Transporter beruhen auf jahrelangen Erfahrungen aus der Reitsport- und Transportbranche.
Informazioni di contatto
Siehefeld 5, 49688, Lastrup
- +49 (0)4472 8950
- info@boeckmann.com
- boeckmann.com
3,8
Molto buono
221 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
**Erstklassiger Service.....nur positives erfahren**
Wir haben unseren Böckmann Duo Pferdeanhänger zur Reparatur bringen müssen, da sich die Beschichtung der Außenwände löste.
Die kompletten Wände incl.der gesamten Heckklappe wurden ausgewechselt..... wir waren sprachlos als wir unseren Pferdeanhänger abholen durften.
Solch einen Garantie-Service findet man heutzutage nur noch sehr sehr selten.
Erstklassige Arbeit, sehr netter und kompetenter telefonischer Kontakt.
Vielen vielen Dank, wir sind mehr als zufrieden.
22 ottobre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Böckmann
Liebe Anke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Böckmann Service zufrieden sind. Da wir uns stets verbessern wollen und immer eine 100%ige Kundenzufriedenheit anstreben, fragen wir uns, was wir zukünftig besser machen können, um von Ihnen eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten. Wir freuen uns über Ihre Ideen und Anregungen.
Ihr Böckmann Team
Kipper RK-AL 2514/15
Am 15.6.16 bestellte ich einen neuen Kipper für weit über 4000€ von Böckmann der noch gefertigt werden muss. Dies war die Auftragsbestätigung.
Am 15.7.16 wurde dieser beim Händler geliefert.Ein toller Anhänger mit elektrischer Kippung, dachte ich damals bei Übergabe.
Am 19.8.16 reklamierte ich einen Verschluss der rostete, und dass mit einem Alter von nicht mal einem Monat und ohne Benutzung bzw. Beladung.
Am 26.8.16 Mail vom Händler Verschluss wird auf Garantie getauscht. Am 30.9.16 wurde dieser in Werkstatt getauscht, jedoch wurde ein anderer kleinerer Verschluss als bei den anderen Bordwänden verwendet. Natürlich habe ich gleich bei Abholung beim Händler reklamiert dem dies nicht mal auffiel und den kleineren verbaute der von Böckmann geliefert wurde. Die Firma Böckmann muss doch wissen was für ein Verschluss verbaut wurde ist, nochdazu wenn dieser Anhänger doch noch sehr jung bzw. Ein Monat alt ist. Der Händler schrieb an Böckmann und heute kam prompt eine Antwort von Böckmann die ich vom Händler per Mail bekam. Guten Tag Frau M....
Nach weiterer Recherche kann ich Ihnen mitteilen warum die Verschlüsse unterschiedlich unterschiedlich sind.
Wir haben aufgrund Lieferengpässen zeitweise Langwegverschlüsse von einem anderen Lieferanten verbaut, welches bei diesem Anhänger der Fall ist. (die breitere Variante)
Leider haben wir die Breite Variante auch nicht mehr am Lager, weil die Lieferung komplett verbaut wurde und eine Nachlieferung nicht möglich ist.
Der Ersatzverschluss kann aber problemlos im Einsatz bleiben, da es bezüglich der Funktion keine Beeinträchtigung gibt.
Wir bitten um Verständnis.
Danke und Gruß
............
Dies ist die genaue Antwort von Seiten Böckmann, die ich absolut nicht in Ordnung finde.
Diesen Herren habe ich auch eine Email am 5..10.16 geschrieben mit der Antwort der Händler wird mich über den weiteren Verlauf informieren. Ich soll nicht an den Verkäufer wenden, mit dem dieser es abspricht.
Diese Antwort finde ich absolut unfreundlich dem Kunden gegenüber.
Dies ist in meinen Augen der Dank für einen hochpreisigen Kipper, wobei ich sagen muss, bei meinen vorgängigen Anhänger von Humbaur sind bis jetzt noch die gleichen verbaut und das nach 15 Jahre. Das Humbaur auch um einiges billiger ist das brauche ich nicht zu erwähnen.
Ich bin der Meinung, die müssen die anderen auch tauschen, damit wieder alle gleich.
Ich rate jeden von dem Kauf ab, da dieser Vorfall in meinen Augen ein absolutes no Go ist, und gerade billigere Kipper mit Sicherheit noch die gleichen Verschlüsse verbaut. Von der Qualität stehen die billigeren Anhänger dem hochpreisigen nicht nach.
Wie schaut dieser Kipper in ein paar Jahren aus wenn schon nach 2 Monaten unterschiedliche Verschlüsse verbaut sind?
Ich kaufe ein Auto, nach einen Monat Tür auf Garantie gewechselt und dann andere Form in der Ansicht, als Antwort von den Fahrzeughersteller diese Türe wird so nicht mehr verbaut aber die Eigenschaft ist die gleiche.
Am liebsten würde ich den zurückgeben und für die Hälfte vom Kaufpreis einen hochwertigeren Kipper und Kundenfreundlicheren Service erwarte.
Das Anliegen wurde geklärt und der Verschluss wird auf Garantie nochmals getauscht.
Da die anderen auch Rost ansetzten wurden alle Mitte November komplett getauscht.
Würde sagen jetzt passt es auch auch dem Kundem gegenüber, ich bin zufrieden mit den Böckmann Kipper und vor allem auch mit der Lösung des Konfliktes. Sehr gute Lösung, Danke
Jetzt wird dieser eingewintert in Garage um vom Streusalz verschont zu bleiben.
Mit Grüßen
Manfred K.
19 ottobre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Böckmann
Lieber Klarl,
vielen Dank für Ihr Feedback. In ihrem Fall ist leider ein großes Versehen passiert. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Mitarbeiter wird Sie heute Vormittag telefonisch kontaktieren und mit Ihnen gemeinsam das Problem lösen. Wir würden uns sehr über eine positive Bewertung von Ihnen freuen, wenn Sie mit der Lösung zufrieden sind.
Ihr Böckmann Team
Sehr gute Bedienung eines neu Kunden
Eine gute Bedienung durch Hr. de Jong, Qualitätstechnisch gesehen ist am Anhänger eine Fehlkonstruktion, da es nur eine stabile Verbindung zwischen Zuggabel und eigentlichen Anhänger über die Bodenplatte gibt. Kommt der Anhänger in die Jahre verfault das Holz in den seitl. Nuten der Alu-Schienen und der Anhänger bricht auseinander bei Belastung auseinander.
19 ottobre 2016
Non scritta su invito
Reibungsloser Einkauf.
Telefonisch bestellt, Rechnung bezahlt und schnelle Lieferung.
So soll es sein. Nette kompetente Beratung am Telefon. Die Bestellung war wie beschrieben und wie gewünscht.
Gerne wieder.
19 ottobre 2016
Non scritta su invito
Rehling bestellt
Besser geht es wirklich nicht.
Super Hotline.
Gerne wieder
18 ottobre 2016
Non scritta su invito
Immer wieder gern.
+ Sehr gute Qualität
+ gute Beratung
+ top Preis-Leistung
18 ottobre 2016
Non scritta su invito
Unpersönlich oberflächlich
Ich habe aber spezifische mein Anliegen geäußert, und wollte ein detailliertes Angebot.
Erhalten habe ich nur unpersönlich Prospekte ohne jegliche Beantwortung meiner Fragen
18 ottobre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Böckmann
Lieber Goetz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Beratung bei Böckmann nicht zufrieden sind. Wir haben Tag für Tag eine große Vielzahl an Gesprächen mit Kunden und Unternehmenspartnern. Leider kommt es in Einzelfällen vor, dass wir dabei nicht alles richtig machen und Ihre Bedürfnisse nicht verstanden haben. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Geben Sie uns bitte noch eine Chance, individuell auf Ihr Anliegen einzugehen. Dafür ist es hilfreich, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@boeckmann.com senden können. Wir kümmern uns um Ihr Anlegen, versprochen!
Ihr Böckmann Team
Guter Service - auch bei 'Kleinkram'!
Ersatzteil per Mail bestellt. Sofort geliefert.
Alles bestens - auch bei 'Kleinkram'.
18 ottobre 2016
Non scritta su invito
KUNDENSERVICE
Selten so einen guten Service erlebt. Ansonsten fairer Preis, absolute Fachkompetenz und blitzschneller Versand. Ich habe Gasdruckdämpfer für einen über 20 Jahre alten Pferdeanhänger bestellt.
18 ottobre 2016
Non scritta su invito
Guter Anhänger mit einigen Problemen
Der Anhänger ist gut, allerdings gab es einige Mängel.
So war der Gitteraufsatz defekt, dieser wurde anstandslos ersetzt,
das Stützrad ist einfach abgerissen, auch hier gab es einen kostenlosen Austausch, allerdings sind wir auf 1 Stunde Arbeitsleistung sitzen geblieben da wir dem Kunden schnell helfen mussten.
Ein Garantieantrag über ein verbogenes Halteblech wurde sofort abgelehnt
und das Befestigungsmaterial von der Plane wurde bis heute auch noch nicht nachgeliefert.
20 settembre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Böckmann
Liebe BayWa AG,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Informationen zum Anlass genommen, Ihren Fall zu überprüfen. Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Behebung einiger Mängel im Rahmen unserer Gewährleistungsgarantie unterstützen konnten. Für die Stützradreparatur wurde seitens Böckmann ein Ersatzteil kostenfrei bereit gestellt. Bei dem erwähnten Halteblech ist der Schaden eindeutig auf äußere Umstände zurückzuführen. Für das Befestigungsmaterial der Plane haben wir bei uns keine Bestellung, die auf die BayWa AG lautet, vorliegen. Wir würden Sie gerne direkt kontaktieren, um diesen Fall schnell zu lösen. Bitte geben Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten unter etl@boeckmann.com oder 04472-895210. Wir helfen Ihnen dann gerne schnell und unbürokratisch weiter.
Ihr Böckmann Team
Beratung
Beratung war sehr gut. Preis Leistung noch etwas nach zu bessern.
15 settembre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Böckmann
Lieber Christian Kück,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung bei Böckmann zufrieden sind. Da Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden sind, möchten wir Ihnen gerne unsere Jubiläumsangebote vorstellen. Sie finden alle Angebote zum 60jährigen Böckmann Jubiläum unter diesem Link: http://www.boeckmann.com/de/jubilaeumsangebote/?arf=PKW
Und natürlich berät Sie Ihr Böckmann Fachhändler gerne immer zu aktuellen Angeboten.
Ihr Böckmann Team
schnelle Lieferung, kompetente Ansprechpartner.
Auch ohne Teilenummer wurde meine Anfrage für ein Ersatzteil schnell und kompetent gelöst.
10 settembre 2016
Non scritta su invito
Super Anhänger super Service
Wir sind mit dem Anhänger super zufrieden. Es war schon der zweite Anhänger von Böckmann. Gerne wieder.
7 settembre 2016
Non scritta su invito
Lange Wartezeiten
Wartezeiten für ein standartanhänger könnten nach meiner Meinung deutlichst verkürzt werden 2 Wochen bis zum Eintreffen beim Händler sehe ich als realistisch an
7 settembre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Böckmann
Lieber Tobias K,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sie zu lange auf Ihren neuen Böckmann Anhänger warten müssen. Bitte geben Sie uns zu Ihrem Wunsch eine Information zu dem Anhängermodell und dem Lieferort unter info@boeckmann.com. Wir möchten gerne prüfen, ob wir Ihnen helfen können.
Die derzeitigen Wartezeiten entstehen, da die Nachfrage nach unseren Produkten sehr hoch ist und die qualitativ-hochwertige Produktion entsprechend Zeit in Anspruch nimmt. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produktionsabläufe zu verbessern. Deshalb bauen wir eine neue Fertigungshalle, die wir Ende 2016 in Betrieb nehmen. Mit dieser deutlichen Erweiterung unserer Produktionskapazitäten wollen wir die Lieferzeiten in Ihrem Sinne verkürzen und unsere Anhänger deutlich schneller ausliefern können.
Ihr Böckmann Team
Bestellung
Sehr zufrieden, wegen sondere Wünschen lange Wartezeit, trotzdem zufrieden.
7 settembre 2016
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.