BoConcept France Recensioni 868

Service client et SAV solide et compétent.

Il y a eu un problème sur une chaise acquise l'année dernière. BoConcept a écouté, traité et réglé notre demande. Le suivi était parfait.

Sofa is top notch quality and the service from the BoConcept Beaugrenelle store - from sales (Stéphane) and delivery (Ousmane, Thomas and Kamel) teams - was excellent.

Excellente expérience du début à la fin ! Personnel professionnel et adorable, meubles de qualité, prêt de chaises en attendant que les fauteuils soient prêts pour pouvoir utiliser ma table, SAV très efficace suite à un problème de teinte de meuble. Rien à dire, je recommande vivement !

Un très bon accueil, une équipe à l'écoute attentionné à votre recherche, de très bons conseils , grand respect pour la date de réception. Produit de haute qualité .
Je recommande vivement cette enseigne

Produits de qualité assez médiocre compte-tenu des tarifs pratiqués ! Table de salle à manger achetée il y a 4 ans, plus sous garantie selon la personne avec qui j'ai échangé par mail alors qu'il est précisé que tous les produits sont garantis cinq ans ! Plus de "pièces détachées" pour remplacer un pied cassé de ma table et aucune solution proposée si ce n'est de changer les vis de la table ! J'ai pourtant meublé tout un appartement chez BoConcept il y a 4 ans et je ne peux que le regretter aujourd'hui ! Marque tape-à-l'œil ! Je remercie par contre la personne du SAV qui a traité ma demande et a tenté de trouver une solution pour répondre à ma demande avec beaucoup de bienveillance.

Une équipe de livreurs trés efficaces, un montage des éléments soignés, rapidité ,efficacité, gentillesse
bravo
E Chopin

SAV parfait. Mon canapé présentait un défaut et j’ai été très satisfait par les différentes options qui m’ont été proposées, une d’entre elles répondant parfaitement à mes attentes. Je salue également la réactivité, le professionnalisme et la qualité de la relation client de mes interlocuteurs.
Au-delà du SAV, les produits que j’ai achetés (canapés) sont d’excellente facture et nous satisfont toujours autant avec ma compagne pour leur confort et leur design moderne.

Nous avons acheté notre salle à manger de rêve en juillet 2023. C'était notre premier achat chez Boconcept, et nous avons demandé à être livrés en octobre. Malheureusement, en raison de retards dans nos travaux, nous avons dû repousser la livraison à trois reprises.
À chaque fois, nous avons reçu un retour compréhensif, chaleureux et utile, ce qui était très apprécié dans une période où les imprévus dans nos travaux rendaient les choses très compliquées. Je n'ai que rarement vu une équipe aussi professionnelle pour conseiller les achats et fournir un accompagnement jusqu'au bout avec une telle empathie et compréhension. Je recommande vivement Boconcept, car ce niveau de service devient de plus en plus rare et cela fait du bien de l'expérimente.👌

Couture ayant lâché sur un canapé. Équipe SAV top ayant tout fait pour répondre au problème et m’accompagner dans cette démarche. Très belle marque !

Bonjour, le canapé Modena, que j'avais commandé le 29 novembre 2023, a été livré ce matin. Romain, Jérôme, Enzo et Toto, les livreurs que vous avez missionnés, ont été absolument parfaits dans l'exécution des tâches qui leur avaient été confiées. Bravo à eux, le tout dans la bonne humeur ! Merci à eux !

J'étais en visite à votre magasin de Wagram ce jeudi matin.
Quelle est cette façon d'accueillir les clients ? Personne n'est venu me voir. Par contre, il y avait 2 jeunes gens qui riaient fort et faisaient des gestes obscènes entre eux.
J'étais tellement gênée que je suis repartie.

Service commercial et service client très efficaces.
Services de très grandes qualité comme en trouve peu.
Je recommande vivement cette marque aussi bien pour la qualité de leurs produits que pour le sérieux des vendeurs

Livraison à l’heure et efficace. Et Boconcept a parfaitement réagi au problème de SAV qui était posé !

Fidèles à Bo concept, nous avons eu plusieurs occasions d’être en contact avec ses différentes équipes (magasin, web, livraison, service client) et avons toujours apprécié leurs conseils, ponctualité, et suivi. Merci, on repassera!

Meubles bas / haut et bibliothèque pour un salon.
Meubles de très bonne qualité avec un design moderne.
Très bon conseils en magasin pour le choix et la représentation 3D.
Livraison et montage sans problème.

Nous avons commandé et reçu un canapé la semaine dernière. Son design nous plaît beaucoup ainsi que le tissu choisit. Cependant nous sommes désagréablement surpris de son inconfort que nous n’avions pas éprouvé au magasin. En effet la dureté et raideur de celui ci le range plus dans la catégorie des banquettes plus que des canapés.Dans un premier temps la responsable du magasin nous a proposé une reprise avec décote de 20 à 30 % et nous envisagions une nouvelle commande différente. Mais ensuite refusa absolument de reprendre le produit !
Nous sommes donc étonnés et choqués de cette absence totale de sens commercial de la marque Bo concept !!!

Tout s'est bien passé. Junior et Enzo B ont formé une équipe efficace. Très satisfait de leur prestation.

Tout s’est passé de manière fluide et simple du conseil au magasin (Beaugrenelle) avec Karine jusqu’à livraison/montage à la date prévue avec Guillaume et Damien très efficaces et souriants de bon matin.
Ça fait plaisir d’avoir de beaux produits et un accompagnement de À à Z.

Déçue : le mot est faible !
A l'ère où nous sommes interrogés en permanence sur l'accueil et la qualité des enseignes que nous choisissons; je vous fais le retour de ma 1ère expérience avec la marque Bo Concept.
J'ai acheté un tapis (en modèle d'exposition Modèle LOOM) dans le magasin de Mérignac (33). J'ai été séduite par la couleur et le fait que le vendeur m'ai précisé quand càs de tâche, pas de panique je pourrai le nettoyer très facilement. Ce qui n'a absolument pas été le cas, vous vous en doutez.
La tache causée malheureusement par mon animal un mois après l'achat a empiré. Le tencel est une matière sensible qui n'est simplement pas nettoyable avec un peu d'eau et de savon.
Les conseils de nettoyage que vous transmettez en magasin, doivent être uniformes quel que soit l'origine de la tâche. Un tapis est fait pour vivre dans une maison et il est regrettable de ne pas pouvoir le nettoyer simplement au vu du prix d'achat. Si tel est le càs : Je déconseille à tous les propriétaires d'animaux d'investir dans un tapis de la marque.
Résultat : un tapis inutilisable, 1 mois après l'achat !
Je contacte le responsable du magasin, qui reconnaît sa part de responsabilité dans ses conseils de nettoyage ainsi que le service après vente.
L'enseigne Bo me propose comme dédommagement; une réduction de 20% pour l'achat d'un nouveau tapis ! Quelle honte pour une marque soi-disant haut de gamme.
Je ne rachèterai jamais Bo Concept et le conseillerai pas.
Je préfère largement le professionnalisme de la marque Ligne rosé ou Roche Bobois sur lesquelles ils devraient prendre exemple.