Blancheporte.be Recensioni 246

Op 29 oktober 2021 heb ik een artikel teruggestuurd.
Op mails wordt niet gereageerd. Telefonisch contact opgenomen : er wordt mij gezegd dat de terugbetaling zal volgen. Tot op heden (21/11) nog steeds geen betaling ontvangen.

j'avais commandé une housse de couette et j'ai reçu un drap ! trop tard pour moi de le réexpédier , je l'avais passé à la machine ! très déçue ! j'hésiterai à recommander chez blanche porte !
Dominique Batteur
commande n° 2110023403

Bonsoir
Enfin un service disponible pour régler les problèmes liés aux commandes.
J’ai attendu deux mois mais j’ai finalement une réponse positive et rapide j’attendais d’être livré et sa a été le cas aujourd’hui.
Après avoir contacté blancheportesservices @ gmail . com
Et remplir une formalité raisonnable j'ai été livré.
Merci j'avais critiqué le service mais je suis obligé maintenant de mettre cinq étoiles.
Encore merci.

Slechte klantendienst. Na 17 dagen wachten, nog steeds mijn bestelling niet gekregen.
Ik probeer de mailfunctie, werkt niet.
Dan staat er op de website een contact telefoonummer, betalend, no way dat ik ga betalen om te kijken waar mijn pakje zit. (ik ben toch niet gek?)
Gelukkig heb ik betaald via paypall en heb nu via hen een klacht gestuurd, is de enigste manier om je geld terug te krijgen, betaal dus via paypall als je kan!
Zelfs al krijg ik alsnog mijn pakje, hier bestel ik nooit meer!

Heb 5 weken moeten wachten op mijn bestelde goederen. Onbeleefde reactie op navraag.

Vlotte service en binnen 3 dagen pakketje in huis. Geleverde goederen in ongeschonden staat. Ben heel content!!

Bestelling geplaatst van 3 artikelen waarvan er slechts 2 aankwamen. Als ik hen op de hoogte breng via e-mail wordt er niet gereageerd. Ondertussen heb ik 3 mails gestuurd, nog steeds geen antwoord. Aangezien ik mijn bedrag van het niet aangekomen artikel graag teruggestort krijg, nam ik contact op met de klantendienst via telefoon. Je komt dan uit op een betalend, duur nummer waar ze je lang aan de praat houden om 'gegevens te overlopen'. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg was absoluut niet beleefd en had geen begrip voor mijn ontevredenheid. Ze verwees me nogmaals kort naar hun e-mailadres waar ik dan voor de vierde keer naar moet mailen. Conclusie: nog steeds niet geholpen, geen geld terug van een artikel dat ik nooit heb ontvangen én betaald voor een telefoon waar ik niet mee geholpen wordt!

Suite à une commande arrivée beaucoup plus tard que prévu (mai 2021), j'ai renvoyé ma commande et j'attends toujours mon remboursement. Pas moyen de communiquer ni par mail ni par téléphone (qui vous facture 30 cents par minute). Déplorable. Ils ne me reverront plus

Bij mijn bestelling waren alle artikelen volgens de website in voorraad. Toch heeft het ruim 5 weken geduurd voor ik mijn bestelde artikelen toegestuurd kreeg. Ik heb ook verschillende e-mails gestuurd om navraag te doen..heel frustrerend!

Le 13/07/2021, j'ai placé une commande chez Blancheporte. A ce jour 08/08/2021, toujours rien reçu.
Il m'ont promis un remboursement partiel. Mais rien n'arrive. Je n'ai plus aucune confiance en Blancheporte.

Ik had reeds iets besteld voor ik al deze slechte reviews las. Ik ging ervan uit mijn bestelling nooit te zien en had meteen spijt. Maar mits klein geduld van twee weken kreeg ik mooi mijn artikel toegestuurd. Dus al deze slechte reviews kan ik niet goed begrijpen. Natuurlijk heb ik geen retour moeten doen dus als daar iets misloopt… daar kan ik niet over meespreken. Maar verder is dit geen site die je “in het zak” zet.

Minder dan 1 ster kan je niet geven zeker :-). Heel slechte service. Stuurde enkele artikelen terug en na vier maanden nog geen terugbetaling ontvangen. Na vijf telefoontjes waarin ze bleven beweren het bedrag terugbetaald te hebben moest ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Straf want plots werd dan het bedrag wel meteen teruggestort op mijn rekening. Dus heb je geen rechtsbijstand zou ik niet bestellen, het is niet zeker dat je je geld terug zal krijgen.

A fuir ! Aucune nouvelle de ma commande. Impossibilité de les contacter téléphone, ne répondent pas au mail.

Evitez à tout prix.
It's a scam.

Je suis contente de l'article et du prix mais pas du processus de commande.
L'expérience client est pénible et les procédures de commande-retour- livraison désuètes.

Je ne recommanderai pas votre site.

Voici un récapitulatif de mon expérience:
1. commande passée en ligne
2. pas possible de faire le retour de cette commande ni par internet ni par téléphone !
3. seul moyen le formulaire papier de retour que je rempli et renvoie avec la nouvelle commande (échange)
4. retour crédité mais la nouvelle commande n'a pas été traitée
5. après plusieurs jours d'attente, ne voyant pas la commande arriver, j'appelle pour faire ladite nouvelle commande
6. la téléopératrice me confirme avoir déduit la note de crédit
7. je reçois la nouvelle commande et la note de crédit n'est pas déduite
8. j'envoie un mail pour demander combien il me reste à payer
9. on me donne le montant de la facture sans déduction de la note de crédit
10. j'envoie un 2ème mail pour informer de ma note de crédit
11. le service client essaie de me joindre par téléphone alors que je suis au travail
12. je reçois ensuite un mail pour me dire qu'un message a été laissé sur mon répondeur
13. n'ayant pas reçu ce message sur mon répondeur, je renvoie un 3ème mail
14. enfin une réponse pour me dire qu'après déduction de la note de crédit, il me reste 1,51 euros à payer
15. la commande initiale a été faite le 22/01/2021, la 2ème le 08/03/2021 et nous sommes les 15/04/2021 ! 4 mois c'est long

Voici mes remarques qui je l'espère vous aideront à vous améliorer:
Lenteur sur tous le processus, service client doit être formé à répondre au client en un seul mail et pas que le client doive en envoyer plusieurs pour avoir sa réponse,

Mes recommandations :
- améliorer et former le service clientèle
- automatiser vos processus de retour, recommande et facturation via le site
- rendre les informations disponibles sur le compte client internet : informations de livraison, factures ouvertes, reste à payer, demande de retour

Stuur twee artikels retour. Wens één artikel daarvan om te ruilen in andere kleur, en aan de zelfde prijs. Vul daarbij document volledig in, ttz vermelding dat het om een retour gaat én alles ook ivm de omruiling, en vermeld tevens mijn rekeningnummer voor de terugbetaling van het artikel dat ik niet wens om te ruilen. Na 10 dagen krijg per mail bericht dat ik een voucher krijg voor het volledige bedrag van mijn retours en dat als ik de terugbetaling wens hen mijn rekeningnummer moet geven?! Ik bel hen twee maal op het betaalnummer op, om alsnog het om te ruilen artikel toegestuurd te krijgen én de terugbetaling van het andere artikel aan de boekhouding te vragen, en in eerste instantie wordt dit zo geregeld. MAAR, ik krijg dezelfde dag terug een mail, om te melden dat het gewenste ruilartikel, tóch niet meer voorradig is. Ik consulteer onmiddellijk de website en stel vast dat het artikel er niet alleen nog wél in voorraad op vermeld staat, MAAR ER NU OOK NOG ONDER EEN ANDER REFERENTIENUMMER EN AAN EEN PRIJS VAN WEL 26,59% MEER in voorraad op vermeld staat!! De volgende dag neem ik weer de tijd om hen hierover via het betaalnummer te spreken. Hoewel het artikel op dat moment nog steeds op de site staat, ondertussen weliswaar enkel nog onder het nieuwe referentienummer en aan de duurder prijs, krijg ik te horen dat dat er nu ook niet meer in voorraad is en dat de omruiling niet kan plaatsvinden. Over het wel of niet voorradig, correct vermeld staan van artikels op de website, krijg ik te horen dat dit wel eens enige tijd in beslag kan nemen om aan te passen, maar dat het probleem bij hun IT bekend is. Op de vraag of de volledige terugbetaling ook lang op zich kan laten wachten, werd ik gerustgesteld, de boekhouding werkt vlot....ik ben benieuwd. Het hele verhaal heeft me veel tijd en geld aan betaaltelefoon gekost, en laat op z'n zachts gezegd geen erg positieve indruk achter.

J ai commandé chez blanche porte des housses de divan car il n y a que chez eux que j ai trouvé celles qui me convenait . J espère maintenant ne pas devoir attendre trop longtemps et que les housses seront bien. Je croise les doigts... malheureusement aucun numéro de suivi n est disponible bien dommage.!!!

Je n'ai jamais vu un site en Belgique aussi si lent pour envoyer une commande!!!!!Les commandes en Chine arrivent plus vite que chez blanche porte Belgique .Je pense ne plus commander chez eux !!!!!!!

Contacte client 0/10 réponse message client 0/10 qualité marchandise ?/? Car toujours rien reçu.
Délai de livraison 0/10 car aucune idée si je recevrai un jour ! Bref passer votre chemin a éviter.