Leveret det forkerte sted og efter at have talt med to medarbejder, var deres eneste kommentar at de ikke kunne komme tilbage og sætte det, det korrekte sted, jeg måtte selv finde en løsning og e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Nemt at finde varen på hjemmesiden, og tillige med, var der hurtig levering. En venlig og rar fragtmand som ringede og sagde hvornår han ca ville være hos os.
L'azienda ha risposto
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt. Der var dog problemer med tilkalket ballofix ventil, så montørerne kunne ikke klare montagen. Et andet hold klarede montagen få dage efter at VVS havde montere... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Kunne ikke finde køleskab andre steder til den pris, godt tilbud Leveret til tiden og flink chauffør
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Hos Bilka.whiteaway.dk finder du altid et bredt udvalg af hvidevarer til skarpe priser. Har du brug for hjælp, så ring på telefon 70 60 61 99 og få god kundeservice
Informazioni di contatto
4,2
Molto buono
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Kunne ikke finde køleskab andre steder…
Kunne ikke finde køleskab andre steder til den pris, godt tilbud
Leveret til tiden og flink chauffør
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Tom
Tusind tak for din anmeldelse!
Den er værdsat :-)
God sommer herfra
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Perfekt
Jeg kan kun sige, at alt forløb efter planen. Venlig imødekommende chauffør.
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Bo
Fantastisk at høre!
Vi takker for din anmeldelse :-)
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
God pris og hurtig levering
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Ivan
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er vi glade for at høre :-)
Go' sommer.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nemt at finde varen på hjemmesiden
Nemt at finde varen på hjemmesiden, og tillige med, var der hurtig levering. En venlig og rar fragtmand som ringede og sagde hvornår han ca ville være hos os.
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Janne
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre!
Vi håber du bliver glade for varen :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
SUBER pris.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Lasse
Tusind tak for din anmeldelse
Fedt at høre!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nemt og hurtigt og problemfri levering
Nemt og hurtigt og problemfri levering.
Det anden gang vi køber hård hvidevarer fra Bilka og det spiller bare!
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Milad
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at det bare spiller hver gang :-)
Vi glæder os til at kunne hjælpe en anden gang igen!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Leveret det forkerte sted og efter at…
Leveret det forkerte sted og efter at have talt med to medarbejder, var deres eneste kommentar at de ikke kunne komme tilbage og sætte det, det korrekte sted, jeg måtte selv finde en løsning og en kompensation på små 200 kr.
utrolig dårlig service.
Skrev en klage til deres mail, intet svar.
Alt i alt, kun dårlig oplevelse!
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Line
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg har forsøgt at undersøge sagen nærmere, men da der ikke er angivet et ordrenummer eller andre oplysninger, har det desværre ikke været muligt for mig at finde den. Jeg har også efterspurgt lidt flere informationer, men har endnu ikke hørt tilbage.
Du er meget velkommen til at vende tilbage med dit ordrenummer eller andre oplysninger om sagen, så vil jeg meget gerne undersøge den nærmere, hvis den ikke er løst.
Beklager mange gange.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Katja
Tusind tak for din anmeldelse.
Fedt at høre! Håber du bliver glad for den :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Alt var bare som forventet
Alt var bare som forventet , levering og montering var
meget tilfredsstillende ,handler gerne her igen.
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Bjarne
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at det hele kørte på skinner :-)
Rigtig god sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
152079177
Vi har haft et meget langvarigt og frustrerende reklamationsforløb med et Gorenje RK418DPS4-køleskab købt gennem Bilka/WhiteAway.
Kort tid efter købet opstod der flere fejl. Der blev sendt en autoriseret tekniker ud, som udskiftede flere dele, men problemerne fortsatte. Køleskabet holdt blandt andet en temperatur på omkring 12 °C, lågen lukkede ikke korrekt, og der var en hylelyd, når den blev åbnet.
Som følge af den høje temperatur måtte vi kassere en stor mængde madvarer, hvilket medførte et økonomisk tab. Vi har dokumenteret dette med billeder.
Efter et langt forløb med utallige telefonopkald, e-mails og ventetid blev køleskabet til sidst ombyttet. Det er vi naturligvis glade for.
Det, der skuffer mest, er dog måden, sagen blev håndteret på. Vi oplevede, at vores henvendelser og de dokumenterede konsekvenser ikke blev taget alvorligt. På trods af det lange forløb, den mislykkede reparation og vores tab af madvarer fastholdt WhiteAway, at de ikke ville tilbyde nogen form for goodwill eller kompensation ud over selve ombytningen.
Fejl kan ske hos alle virksomheder. For os er det afgørende, hvordan man bliver mødt som kunde, når problemer opstår. Desværre levede håndteringen af denne sag ikke op til de forventninger, vi har til Bilka og WhiteAway.
Vi håber, at virksomheden fremover vil have større fokus på at tage ansvar for den samlede kundeoplevelse – ikke kun selve produktet, men også de gener og det tab, som kunden bliver påført.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Sam
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har haft et langvarigt reklamationsforløb.
Jeg kan se, at vi efter producentens forsøg på reparation valgte at ombytte køleskabet, da problemet ikke blev løst. Det er selvfølgelig den løsning, vi ønsker, når en fejl ikke kan afhjælpes.
Jeg forstår godt, at du er skuffet over, at vi ikke har kunnet imødekomme dit ønske om yderligere kompensation. Erstatning for følgeskader, herunder madvarer, håndteres desværre ikke af os, men skal behandles gennem producenten eller eget forsikringsselskab.
Jeg håber, at det nye køleskab fungerer, som det skal.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig levering
Hurtig levering, en reklamation over mindre fejl blev ordnet hurtigt. Helt igennem en ok oplevelse.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at både leveringen og reklamationen blev håndteret hurtigt.
Tak fordi du handlede hos os.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt. Der var dog problemer med tilkalket ballofix ventil, så montørerne kunne ikke klare montagen. Et andet hold klarede montagen få dage efter at VVS havde monteret ny ballofix ventil.
God pris for vaskemaskinen
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hejsa!
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at vi hurtigt fik fundet en løsning, da ballofix-ventilen var blevet udskiftet.
God fornøjelse med den nye vaskemaskine :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig levering, nemt køb
Altid en fornøjelse at handle på Bilka.dk. ingen problemer overhovedet, at de så også sender en frisk, glad chauffør er et plus.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Helle
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre. Jeg sørger også for at sende de pæne ord videre til chaufføren.
Rigtig god sommer herfra!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig betjening
Hurtig betjening, fagligt kompetent installation. Rimelig pris.
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Karsten
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre.
Rigtig god sommer
Venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Det var en super behandling fra start…
Det var en super behandling fra start til slut.
Modtog ordren som aftalt, havde brug for returnering, og blev mødt med en rigtig super service.
Kan bestemt anbefales
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Susan
Mange tak for anmeldelsen!
Dejligt at høre at det hele gik godt, også returneringen
Vi takker mange gange for anbefalingen. Go' sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Blev kontaktet og tilbudt et…
Blev kontaktet og tilbudt et tilsvarende produkt, da der var lang leveringstid på det produkt jeg havde bestilt.
Godt tilfreds med servicen.
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Freya
Mange tak for anmeldelsen!
Dejligt at høre at du var tilfreds med servicen. Vi håber du bliver glad for dit nye produkt!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Handel hos Bilka og føl dig snydt
Bilka er noget af det værste jeg har været ude for i mange år
De sælger en ydelse på levering som de ikke overholder og når man så klager siger de blot at der skal ske ekstra betaling
Jeg vinanbefaling dem til min værste fjende
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Opdatering: 25/06
Hej Ernst
Igen - tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at oplevelsen ikke gik som forventet. Vi kan se at det fulde leveringsbeløb er blevet tilbagebetalt, og vi håber du er kommet godt videre.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
---------------------------------------------------------------------
Hej Baltzer
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere, da jeg desværre ikke kan identificere den ud fra oplysningerne i anmeldelsen alene. Jeg har derfor sendt en forespørgsel på dine kontaktoplysninger.
Jeg håber, at vi får mulighed for at kigge nærmere på forløbet.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nem bestilling og hurtig levering
Nem bestilling og hurtig levering. Dejlig rummelig fryseskab
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse
Det er vi glade for at høre! Vi håber, at du bliver glad for dit nye fryseskab
Du ønskes en rigtig god sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Meget hjælpsomme
Meget hjælpsomme, fortalte mig at jeg havde bestilt 2 sæt gummifødder og kun skulle bruge 1, havde overført penge for 2 , men de trak kun penge for 1 , det er da fin service
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Lis
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at min kollega fik fanget det, inden ordren blev sendt afsted.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Vildt dårlig service!
Jeg syntes det er vildt ringe og under al kritik at man bestiller en vare til en værdi af ca 500,- kr til levering med GLS og at man så kun kan returnere den samme vare ved at vælge afhentning på sin adresse. Prisen for afhentning på adressen er også ca 500 kr., så reelt giver det ingen mening eller værdi at returnere en vare som jeg alligevel ikke fik behov for. Det er dermed sidste gang at jeg handler på Bilka.whiteaway.
Den 7/7-2026:
Som Bilka.whiteaway opfordrer til har jeg nu forsøgt at skrive til deres Kundeservice. Jeg har skrevet den 2/7-2026 og venter stadig på svar!?! Det er jo helt utroligt, at så stor en virksomhed yder så dårlig og mangelfuld en service. Hvis jeg kunne ændre min andmeldelse til "0" stjerner, så gjorde jeg det.
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bilka.whiteaway.dk
Hej Brian
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give.
Der ser desværre ud til at være sket en fejl i forbindelse med oprettelsen af returen. Hvis du fortsat ønsker at returnere varen, må du meget gerne kontakte os på info@bilka.whiteaway.dk, så skal vi selvfølgelig hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.