BikeRunner Recensioni 300

Super dejligt nemt og billigt.
Jeg havde to flade dæk, klikkede mig ind og en time senere havde jeg en aftale om at en Bikerunner ville fikse mine dæk hjemme hos mig iløbet af et par dage - og endda mens jeg selv var på arbejde.
Virkelig nemt og super service

Virkelig fin service og pris👌👍 Og så dejligt de kommer ud hvor man er. Især når man er strandet et sted med en punkteret ladcykel😬

jeg bestilte skift af slange og dæk. runner var hurtigt ude og kort tid efter for jeg en besked om at cyklen er klar. jeg køre på cyklen 1 gang og bruger den så ikke i nogle dage. da jeg så skal brugen cyklen igen er den flad. jeg går d.d. til en rigtig cykelsmed som fortæller at det ikke er en ny slange der sad på og viser mig så slangen hvor man kan se at der sidder en lap på. jeg kontakter bikerunner som hårdnakket at den er skiftet. de sender mig billede af den påstået skiftet slange og fortæller at den slange der er blevet skiftet til har en dunlop ventil de sender mig et billede af dækket men på det billede kan man tydeligt se at det er en racingventil der sidder på. jeg sender så billede og video af den gamle slange og den jeg har fået skiftet idag hos cykelsmeden hvor det er en racerventil som der også sad på den gamle slange. da jeg så prøver at kontakte dem igen via. sms er jeg blokeret. undervejs i kommunikationen beder de nr. til cykelsmeden så de kan høre det fra anden side. da jeg spørger ind til om de har kontaktet cykelsmeden så siger de nej det er ikke nødvendig da runner har sendt et billede til mig med den nye slange og dæk. det er seriøst dårlig service og vil aldrig anbefale dem til nogen ever.

Ikke en god oplevelse.. købte cykel som skulle samles. 349 kr lød som en god pris. Den pågældende runner kom for sent og jeg havde udtrykkeligt bedt om at cyklen skulle være klar kl 12, da jeg havde en aftale.
Men det skulle vise sig at være langt dyrere. Cyklen blev samlet men kunne ikke køre da et eller andet gik galt med samling af bremser og gear. Klagede og næste dag kom manden igen og lavede den påny. Troede nu at alt var godt. Men nej - gear var ikke justeret / monteret korrekt. Gear nr 7 føltes som gear 2. Har nu været hos cykelsmed for at få rettet op på tingene. Så den billige regning på 349kr blev til 649kr. Vælger ikke bikerunner igen.

Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud.
Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afsted.

Jeg oplevede dog lidt problemer med gearene efterfølgende, og skrev til jer igen. Han har lige været forbi og indstille dem korrekt og nu spiller det hele.
Stor ros til jeres cykelmekaniker Matías som har været super professionel hele vejen igennem.

Vil anbefale jeres service fremadrettet, da det bare fungerer!

Fuldstændig fantastisk service. Kom inden for en time her til formiddag og gav en meget høj service udover hvad der var forventet. Så nemt for os som kunde - kæmpe anbefaling 💪🏻 til konceptet, men i særdeleshed til Vasile, der var vores runner.

Hej! Jeg havde også en super oplevelse med Vasile-Alexandru. Han var først og fremmest hurtig i sin lapning (baghjul på en el ladcykel er ikke det nemmeste i verden, skulle jeg hilse at sige fra mine ti tommelfingre), han var grundig og besvarede mine spørgsmål. Og vigtigst af alt. Cyklen spiller. Selvom jeg jo ville ønske, jeg aldrig fik brug for cykelservice igen, så regner jeg alligevel med, det ikke bliver sidste gang, jeg benytter mig af bikerunner eller Vasile-Alexandrus assistance!

God service og udført arbejde af Vasile-Alexandru. Hurtigt aktion og kort ventetid. Det er ikke sidste gang jeg bruger denne service.

Der er for seje jeg kontaktet dem lørdag aften kl 19.30 og samme aften kl 20.30 var min cykel lappet og klar

Jeg skulle have bikerunner til at skifte to slanger og dæk på min cykel. Min runner kom dog ikke på det aftalte tidspunkt. Jeg måtte flere gange rykke min runner og høre hvornår han var på min adresse, så jeg brugte en del af min weekend på at vente på min runner.
Efter første reparation konstaterede jeg at slangen i bagdækket var flad - jeg pumpede slangen op, men den var igen flad 3 kilometer senere. Runner var således ude og skifte slangen igen på Bikerunners regning.
Efterfølgende kan jeg dog konstatere at kæden på cyklen hænger noget løs. Kæden “knækker” i gearene og hopper af efter kort tid på cyklen.
Bikerunner vil ikke løse dette problem, da det ligger uden for garantiperioden på de 5 dage (det er 8 dage siden min runners 2. visit og jeg har først skulle bruge cyklen nu).
De har foreslået at runneren kigger på det for at vurdere om han har lavet en fejl. Hvis han ikke mener han har lavet en fejl så skal jeg betale for servicegebyr og eventuel service af cyklen - jeg er dog ikke interesseret i at runneren nu skal kigge på min cykel for 3. gang, og jeg skal betale for at få løst et problem afledt af en reparation hos bikerunner.
Det eneste jeg kan sige er at mit oprindelige problem er “løst” men nu skal jeg ud og betale flere penge for at få løst mit problem med min kæde og mine gear.~
EDIT efter svar fra bikerunner.
Det er fair nok at de tilbyder et gavekort som kompensation for hændelsen, men jeg er overhovedet ikke interesseret i at bruge Bikerunner fremadrettet efter denne oplevelse.

En fantastisk oplevelse ... Runner var punktlig ..jeg har fået skiftet 2 slanger ...og justeret et støtteben ..de gamle slanger lå fremme så jeg kunne se de var skiftet ... Runner var høflig og imødekommende... Det er klart en service vi kommer til at bruge igen ..

God service!
Super nemt, og hurtig servise.
Rigtig flink "runner".
Alt er lavet som ønsket.

God og hurtig service og god kommunikation👍
Bestilte tid i dag og de kom et par timer sener, også er det billigt.

De kan klart anbefaledes😊

God og hurtig service og kommunikation. Dem vil vi helt sikkert bruge fremover.

Ringede ind fredag og de anviste jeg skulle udfylde formular også kom de i dag det var intet problem så tidligt på dagen at finde tid

Efterfølgende ringer de og siger de ikke kan garantere det i dag..

Spild af tid og har ikke styr på montørernes tidsplan eller andet

Virkelig god service, nemt at bestille, kom dagen efter, venlig cykelsmed, professionel arbejde og utrolig billigt

Hurtig og god service. Har brugt dem flere gange. Gode anbefalinger herfra.

Det var lige til kan 1000 % anbefales 👍🏾

I really appreciated my contact with Bike Runner. Fast, effective, professionally well informed, and polite service. Great that they come to my address rather that my having to load my bicycle into my car drive to the workshop and having to return some days later to pick it up.

Sjovt du kommenterer på, at I har svaret på alle 21 mails, men du mangler da både at svare på de sidste 5-6 mails, et opkald og Messenger - utroligt du har samvittighed til at lyve (ville ønske man kunne vedhæfte billeder her!!). Derudover handler hans andet besøg jo ikke om, at han har forbiset noget, men at han har rykket/kommet til at rykke på fælgbåndet ved første forsøg, og derfor punkterer den igen efter halvanden dag. Jeg har en sms fra runneren, hvor han skriver at den skal skiftes, men det gør han jo ikke - hvordan vil I forklare det?
Yderligere så har jeg jo været ved en anden cykelhandler, som netop kommenterer på, at fælgbåndet skulle være skiftet ved runnerens andet besøg, men det gjorde runneren ikke - og derfor er den punkteret igen, samt fælgbåndet er helt ødelagt ( som er jeres fejl!!).
Du skriver også, at du tilbyder, at I vil kigge på cyklen igen, men det er jo noget jeg skal finansiere, hvis I skal ordne den - hvilket strider imod købeloven, grundet at I har ødelagt fælgbåndet/ikke ordnet det ved andet besøg, og nu er samme fejl så opstået igen.

Jeg forventer fortsat svar på mine mails, og ikke blot at du svaret her på trustpilot!!