BikeRunner Recensioni 300

Lynhurtig service (i Aarhus) fra en flink runner. Kundeservice svarer også utrolig hurtigt. Det virker som om der er god kommunikation og gennemsigtighed. Også fedt med de meget detaljerede svar her på Trustpilot, så man kan danne sig sit eget indtryk af hvad der er sket ift. de negative anmeldelser. Jeg stoler umiddelbart meget på at konceptet virker, og at betingelserne for os kunder er fair.

NB: Ift. arbejdsmarkedsvilkår ville jeg gerne vide lidt mere om, hvordan det ser ud fra runnernes perspektiv. Jeg håber, platformen mest bliver brugt som et ekstrajob/fritidsjob. Hvis det skulle vise sige, at de fleste runnere har dette som deres primære indtjening - og dermed ikke har ret til pension, løn under sygdom osv. - ville jeg ikke støtte det. Bare et ønske herfra - det kunne være fedt med lidt viden om dette, f.eks. på FAQ-siden på hjemmesiden. Når I nu er så gode til kommunikation :)

Lynhurtig respons. Pludselig var en punkteret cykel ikke så stort et problem. God service. Flink reparatør. Genialt koncept når man bor et stykke fra nærmeste cykelhandler.
Ikke dyrere end den lokale cykelhandler, men meget hurtigere og nemmere. Så…støt cykelhandlerne og køb cyklen hos dem, men brug bikerunner til reparation 😊.

Wauw, jeg er meget imponeret! Fra jeg oprettede opgaven, til cyklen stod færdig og lappet, gik der under en time. Og det er oven i købet selvom det er fredag eftermiddag. Jeg havde bestilt en lapning, men en løs bagskærm var oven i købet blevet spændt fint fast igen, så jeg fik også lidt ekstra service for pengene. Det var en sød og hjælpsom fyr, der lavede cyklen. Så tempo og kvalitet er jeg ovenud imponeret over.

Desværre har cyklen fået ridser på sadlen og styret efter at have stået på hovedet, mens han lappede den. Derfor får de kun 4 stjerner. Jeg var hjemme og havde lynhurtigt kunne komme med et tæppe eller pap, den kunne stå på, hvis jeg havde vidst, at det var et behov.

Helt fantastisk service🤩
Cykel fikset samme dag (lørdag) som opgaven blev oprettet.
Det er bestemt ikke sidste gang😃

Hurtig ekspedition og virkelig godt koncept, når man står med en flad cykel og har et stykke vej til en cykelhandler.

Very easy to order. Quick service. Excellent service. Can HIGHLY recommend !

Første gang jeg brugte bikerunner, nem bestilling, god kommunikation fra bikerunneren, god service, klar anbefalingen og en service jeg vil bruge igen

Uhjælpsomme når der laves fejl og de vil ikke rette op på fejl med mindre man jo selvfølgelig betaler for det

god og hurtig service, fungere rigtig fint

Jeg bestilte bikerunner idag, til en lapning af cykel. Det var Jørgen der kom, og han fin lyn hurtig fikser min ladcykel, så den er klar igen.
Store anbefalinger herfra, god og hurtig service.

De var hurtige til at komme, og skiftede både slange og dæk for og bag, fordi det anbefalede de selvom det kun var galt med bagdækket på daværende tidspunkt. Jeg synes servicen var god, men allerede her 1,5 år efter er slange og dæk på begge hjul helt hullede og fyldt med sten der har sat sig fast. Jeg har nu fået dem skiftet, og ham som skiftede det sagde at det er nogle discount dæk jeg har fået på, som ikke kan holde til noget, og så hurtigt burde det ikke gå i stykker ved almindelige cykelture… derfor kun de to stjerner

Fast and friendly service , got my back on my bike after a flat tire

polite, quick and bike in perfect condition

The company fixed my bike within only few hours from when I ordered it fixed - and it was even a sunday.
Matias fixed it - he was very helpfull and friendly and explained what was wrong with the bike.
The payment system also worked well.
Huge recommendation.

Hurtigt efter bestilling blev min cykel fikset. Altid så fin service og god vejledning,

Alt godt, god service, flink mand

Jeg fik den fornøjelse at få Zamari til, at ordne min el-cykel.
Jeg fik skiftet begge slange og dæk, samt eftersyn og vask.
Service og kvalitet var i top!
Eneste minus er, at jeg fik påsat en ringklokke som gik i stykker efter meget kort tid.

I løbet af max 10 minutter var der fundet en runner, der kunne lappe min cykel på mit arbejde, så jeg kunne cykle hjem igen, da arbejdsdagen var slut.virkelig luksus!

Ja ok, Bikerunners svar er årsag til, at jeg har ændret min rating fra 2 til 1 stjerne - at lyve og samtidig dække over en inkompetent runner, er for lavt.
Og nej, han har aldrig tilbudt at hente værktøjet, for at fixe det makværk han havde lavet. Så havde han selvfølgelig fået lov til det.
Tilgengæld har jeg aldrig set en mand have så travlt med at kigge ned og komme væk, efter han havde fået sin betaling.
Og han har IKKE erfaring med Enviolo - glem nu den illusion, også hvis det er ham selv der fortæller jer det.

De forhandlere der påstår han er inkompetent, er begge importører og forhandlere af speed pedelecs og gør sig også i service heraf - det er derfor naturligt at det koster mere hos dem, da de jo, modsat jeres mand, har forstand på det de laver.

Også fedt at I forsøger at insinuere, at der skulle være sket noget med gearet, mens jeg har cyklet på den…..

Jeg synes det er fedt at I og runneren har fundet sammen - tænker faktisk I er et fantastisk match, der supplerer hinanden fint mht. at lyve og dække over hinanden. Fortsæt I bare med det…….

Og hvis I seriøst mener, at han både er uddannet og har egen butik, så må I gerne sende mig en besked (gerne privat PB) om hvor det er henne. Så ved jeg hvor, jeg aldrig skal søge hen, hvis min cykel er i stykker - husk på, at han også har sat en forkert slange i mit dæk, samt tilbudt mig et dæk i helt andre dimensioner, end speed pedelec’en er typegodkendt til!

Jeg har med vilje kun nævnt runneren med den betegnelse, da jeg ikke ønsker at være personlig.

Kan se mine ord er opbrugt nu - så dette er slutningen.
_________________________________________________
De 2 stjerner gives pga. hurtig levering af runner, samt hurtig kreditering af beløb,
Nedenstående er den mail, jeg har sendt og som Bikerunner har svaret retur på:

Jeg har benyttet mig af jeres service idag og er på ingen måde imponeret - jo, det skal så være ift. den hastighed, I leverede en runner på.

Runneren kom et par timer for tidligt, hvilket er ok - og så stopper det positive også.

Min cykel er en Speed Pedelec med remtræk, hvilket jeg også havde skrevet i beskrivelsen til jer - og når I så sender en runner, så vil jeg gå udfra, at han selvfølgelig har værktøj og erfaring, som passer til det.

Han prøvede at prakke mig et nyt dæk på, som slet ikke var lovligt til min type cykel, da udstyr, også dæk, kræver typegodkendelse. Og det takkede jeg selvfølgelig nej til.

Da han var 'færdig', fortalte ham mig, at han ikke havde værktøj til at sætte mit Enviolo gear på hjulet, da han ikke havde det nødvendige værktøj til den type!!! Hvorfor går han overhovedet igang med noget, som han ikke har erfaring med?

Han fortalte mig, at jeg bare lige kunne tage forbi en cykelhandler og så kunne de sætte det på, på 2 minutter - og dum som jeg var, så betalte jeg ham.

Da jeg havde fri fra arbejde, cyklede jeg forbi 4!!! cykelforhandlere, som alle afviste at kunne løse det, uden at de tog cyklen ind, dvs det var bare en løgn jeres runner havde bildt mig ind.

Jeg afleverede den så hos min lokale cykelbutik i Skovlunde, som sagde at det bestemt ikke var en fagperson, der havde haft fat i min cykel. Han ville dog gerne tage min cykel ind til på torsdag, så jeg kunne komme ud og køre på den igen, i andet end 1. Gear (eller et gear), som jeres runner ellers havde sørget for.

Udgiften til ham, da han skulle have hjulet af igen, ville løbe op i 750 kr, altså udover den pris, som jeg havde betalt til jer, hvor I selvfølgelig skulle have løst det hele, så jeg ikke skulle betale ekstra, for at få rettet op på det inkompetente stykke arbejde, jeres runner havde lavet.

Jeg synes I bør overveje, om jeres runnere ikke fremover, skal have erfaring og ekspertise, i det arbejde, de skal udføre - og at det faktisk er ok at sige nej til en opgave, hvis man ikke har prøvet det før. Iøvrigt, så kræver det kursus at arbejde med remtræk og Enviolo gear.

Og så imødeser jeg en kreditnota på det stykke arbejde, eller mangel på samme, som jeg har fået udført af jeres runner og som nu koster mig mere end det dobbelte af jeres pris, for at få rettet op på jeres fejl.
---------------------------------------------
Tilføjelse, som jeg ikke har skrevet til Bikerunner, da det kan være ligegyldigt, eftersom jeg aldrig nogensinde kommer til at bruge deres service igen:
Da jeg henter cyklen hos min lokale forhandler fortæller han, at cyklen var flad (dækket var punkteret, dvs. runneren havde ikke magtet at fjerne årsagen til, at den var punkteret i første omgang), så han skiftede slangen, selvom runneren allerede havde gjort det og taget penge for det. Udover det, så var slangen en helt anden dimension, end det jeg havde skrevet den skulle være - den var alt for lang!!!!!! Temmelig uansvarligt at sætte på en Speed Pedelec.
Hvis man overvejer at bruge deres service, så sørg for at skrive, at det skal være en runner, der har kendskab til cykler - det havde min ikke.