Bestway - Customer Service Netherlands Recensioni 

Bewijslast moest wel uitgebreid aangetoond worden. Met video’s en foto’s , maar toen het defect was vastgesteld een snelle alhandeling. Vervanging duurde iets langer omdat bad nog niet op voorraad was, maar voor dit seizoen geen probleem voor ons.

Gelijk goede garantie verleend

Netjes geholpen. Wel jammer dat we 3x pech hebben met een pomp.

Goede service doen wat ze beloven.

Ivm garantie bepalingen.. afspraken nagekomen..
Zelfs thuis gestuurd ...
Nog na levering ivm zwembad dop .
Geheel garantie ..

Mooi ..goed ..en geen stress

Dat alles snel opgelost werd

Zo blij met de lay z spa palma limited edition. Na 2 maanden gebruik gaat het echter mis met de temperatuur. Na een maand over en weer mailen, diverse malen filmpjes , foto’s etc verstuurd nog geen stap verder. De temperatuur van het water is meerdere malen 2 of 3 of 4 graden warmer dan de pomp aangeeft. Ik durfde het bad niet zonder toezicht aan te laten staan. Ivm gevraagde filmpjes moest deze steeds weer opgewarmd worden. Een paar keer gevraagd of een technische collega kon bellen, maar dit had geen zin volgens de klantenservice. Voor nu het bad in de winterstalling gezet, helaas wordt er nu weer een filmpje gevraagd. Als klant moet je zoveel aanleveren op verschillende momenten, wellicht kan de temperatuur sensor of pomp op een andere manier door de technische dienst getest worden ? Ik was dolgelukkig met het bad, helaas is dit nu stukken minder. Hopelijk is er in het voorjaar een passende oplossing geboden.

Na wat problemen met het frame contact opgenomen en na het sturen van foto's is er kosteloos een compleet nieuw frame opgestuurd. Top service.

Na een melding over n defecte zandpomp

Zeer klantvriendelijk, snelle reactie en service.

Super service!!

Mail contact gehad, snelle reacties paar dagen later heb ik mijn nieuwe lazy spa in hus👍🏻

Snelle en goede afwikkeling van het Probleem.
Zonder al teveel moeite een nieuwe Pomp opgestuurd gekregen.

Onze opblaasbare jacuzzi 6pers Honolulu was lek .
Na filmpje en foto. Werd er op mijn email gestuurd dat een vervangende werd gestuurd zodra deze er was.
En inderdaad na +10 dagen na bericht van toekenning . Stond de bezorger voor de deur met een nieuwe zelfde grote verpakte op blaasbare jacuzzi. Uitstekende service dus!

Telefonisch niet te bereiken alles via mail en duurt vaak lang op een reactie te wachten
Product voldoet niet maar krijg geen geld terug

Probleem met ventiel van cover.
Prima opgelost
Snel vervangdeel geleverd

Ons zwembad begon te roesten en we hebben alles gewoon netjes vervangen gekregen.
En het personeel is zo netjes en vriendelijk.

Goede en snelle communicatie en snel verholpen ik ben er blij mee kunnen we weer genieten van de jacuzzi

Pésimo, es imposible contactar con nadie, nada de repuestos, sólo lo más simples que puedes encontrar en un bazar. No compro más está marca. Desepcionada ya que tengo todo los hierros podridos del agua y no hay manera de poder contactar para poder comprar, claro hay que tirarla y comprar otra es lo más fácil para ellos.

De stikrand van de topcover van de bestelde Bestway Lay-Z-Spa San Fransisco was los.
Op 14 juli 2025 heb ik gevraagd om een nieuwe topcover. Na het aanleveren van het bewijsmateriaal en talloze mailberichten heb ik op 16 september de nieuwe cover ontvangen. Ik heb mails ontvangen van: Nicky, Marieke, Camille, Robbe en Sophie. Heel attent heb ik een drankhouder ontvangen vanwege het langdurige wachten. Vervolgens werd alleen de drankhouder bezorgd en weer geen topcover.
Uiteindelijk is het goed gekomen, maar heb minimaal 10x een mail moeten sturen om tot dit resultaat te komen.

De pomp maakte best veel lawaai, klantenservice gemaild, eerst snoer af moeten knippen, foto hiervan sturen, na ontvangst nieuwe pomp afgestuurd.