Bestway - Customer Service Netherlands Recensioni 

Een defecte pomp van ons half jaar oude Spa. Pomp opgestuurd ter reparatie en komt ongerepareerd weer retour. Super geregeld......
Klantenservice opzich netjes en correct. Het duurt alleen allemaal lang. Oplossing zou beter kunnen, bijvoorbeeld direct vervangen ipv poging tot reparatie.

Super netjes opgelost.

Pomp kapot binnen de garantie van onze maledives jacuzzi, en krijgen een nieuwe opgestuurd. Hij werkt weer perfect en kunnen weer fijn bubbelen!

mijn pomp was stuk
nu weer een nieuwe gekregen.
viel gelukkig nog in de garantie.

Een oplossing gezocht Van bestway

Goede service als er iets kapot is word het gelijk geregeld

Rugtas van de sub is stuk gegaan na 2 keer gebruiken.
Nadat er contact is geweest en de juiste gegevens te hebben doorgegeven.
Is er een nieuwe rugtas opgestuurd.

gereageerd en contact onderhouden
vervolgens netjes afgehandeld

Nog steeds niet de juiste liner ontvangen wel al twee verkeerde leveringen

We zijn nu 2 maanden met mijn klacht verder en alle beloftes en toe zegging per mail zijn tot heden niet na gekomen er rest me niets anders dan naar de geschillencommissie te gaan waar ik.me al voor heb aangemeld.wij hebben het gevoel dat ze ons aan het lijntje houden
om zo van ons af te komen

Fam.van Gemert
Dan wil ik nog wel reageren nog steeds niks ontvangen en het is nu 12 oktober

Robot besteld, deze had n mankement.gratis nieuwe ontvangen.

Top firma
Komen afspraken gewoon na.

Goede afhandeling van een garantieclaim.

1.5 maand moeten wachten op vervanging van de robotstofzuiger. Zomer is inmiddels voorbij

Ik heb een zandfilterpomp van Bestway aangeschaft en na drie maanden komt er zand in het zwembad. Bestway blijft aangeven dat het gebruikte zand 0.4- 0.8 mm te klein is (het moet 0.45- 0.85 zijn) en daardoor zand ik het zwembad komt. Aangegeven dat ook groter zand in het zwembad terecht komt maar dat willen ze schijnbaar niet lezen. Samen met de verkoper geken en tot de conclusie gekomen dat er geen groter zand op de markt verkrijgbaar is. Bestway verkoopt dus zandfilterpompen die volgens hun eigen specificaties niet te gebruiken is. Ik heb foto's, filmpjes en alle informatie naar Bestway gestuurd maar zij blijven volhouden dat er niks mis is met de pomp. Groter zand kunnen ze niet leveren (rara hoe kan dat). Ze willen me nu polysfere bollen toesturen voor in de zandfilterpomp.

Dus mensen wees gewaarschuwd en denk drie x na voordat je een Bestway zandfilterpomp aan wil schaffen. Er is geen zand op de markt wat voldoet aan hun specificaties en wimpelen zo de klachten af! Schandalig van Bestway.

Klantenservice kan duidelijker zijn in hun beschrijving wat ze nu willen. Ik heb wel 3 x filmpjes en foto's gestuurd en nog was het niet goed. Ik ben er wel 2 a 3 weken mee bezig geweest om een pomp te vervangen die onder garantie viel. Ik wilde hem zelfs opsturen maar dat hoefde niet. Uiteindelijk is het gelukt maar met veel moeite. Bedankt voor de service.

Zeer lange wachttijd

Goede service en vriendelijk personeel aan de telefoon
Adequate oplossing aangaande tekorten materialen service gerelateerd

Geweldige service vanuit jullie. De pomp was defect en de garantie was 1 maand over de termijn verlopen. Toch hebben wij een nieuwe pomp gekregen. De reactie op de mails waren altijd binnen 1 dag en je krijgt duidelijke instructie wat er van je wordt verwacht. Wij zijn super tevreden met het afhandelen van het probleem. Topservice bij BestWay.

Het is opgelost maar de lange levertijd viel tegen

Er is snel en adequaat gereageerd. Na diverse contactmomenten, is er snel een nieuwe pomp geleverd.

De goede ervaring is dat ik een nieuw goed product heb ontvangen. Wel door de manier waarop een week zonder spa gezeten.
Ik begrijp dat er misbreuk gemaakt wordt en dat daarom deze regel is ingevoerd. maar misschien dat omruilen via de winkel waar het product gekocht is, ook een optie kan worden.