Alla fine ho risolto il problema , il motore nuovo e la copertura nuova sono arrivate anche se c’è voluto molto tempo, moltissime foto inutili e ho dovuto praticamente distruggere il motore vecchio p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho avuto bisogno della vostra assistenza per la pompa a sabbia bestway da 3028 l/h avevo pressione bassa. Constatato il problema c’è stata la sostituzione del motore tutto giusto come assistenza.. Non... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Ditta specializzata in piscine
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Produttore di beni di largo consumo
- #44 su 64 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento da giardino
- #7 su 11 delle migliori aziende nella categoria Negozio di vasche idromassaggio
- #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Piscina all'aperto
- #15 su 18 delle migliori aziende nella categoria Negozio di forniture per piscine
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Italia
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4,3
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Le persone hanno visualizzato anche
Bestway gestisce tutto dalla sede.
Bestway non ha una vera e propria assistenza tecnica e gestisce tutto dalla sede. Hanno richiesto le foto e i filmati che facessero vedere qual era il problema. Poi hanno inviato subito il pezzo difettoso. Efficienti!
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ezio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione telo piscina
Telo sostituito in tempi brevissimi, molto seri e professionali.
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Raimondo
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Il Team Bestway
Problemi con il liner
Risolto il problema del liner in meno 10 giorni con un servizio top
1 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
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Il Team Bestway
Le operatrici sono state tutte…
Le operatrici sono state tutte gentilissime, a mio parere è stata un po troppo lunga la gestione complessiva della pratica
28 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carraro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
La ringraziamo anche per il suggerimento che ci permetterà di lavorare ancora per migliorare il servizio
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Serbatoio sabbia danneggiato
ho avuto un problema con un serbatoio sabbia di una pompa ,e dopo aver mandato foto e video avendo garanzia mi hanno risolto il problema nel giro di un paio di giorni, con la sostituzione della parte danneggiata..
GRAZIE
26 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Vecchio
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Il Team Bestway
ho acquistato una piscina rotonda steel…
ho acquistato una piscina rotonda steel pro nel 2022 dopo pochi mesi si e' bucata e gentilmente mi hanno cambiato con una nuova,poi l'anno scorso incominciava a perdere di nuovo ed ho tappato con adesivi appositi,ieri all'improvviso dopo una perdita di acqua che non capivo da dove veniva ha ceduto nella circonferenza ed ho dovuto gettarla.Da premettere che l'ho usata da maggio a settembre ogni anno e veniva smontata.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gerardo
Siamo molto spiacenti che abbiamo riscontrato dei problemi con il prodotto da lei acquistato
Saremo lieti di fornirle supporto in merito alla problematica riscontrata, ma le chiediamo gentilmente di contattarci attraverso il sito di supporto, cliccando sul link sottostante.
https://support.bestway.eu/it-it
Restiamo in attesa e con l’occasione le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
La mia esperienza con Bestway Customer…
La mia esperienza con Bestway Customer Service Italy è stata veramente fantastica! Ringrazio Valentina per la assistenza fornita, l’attenzione dedicata al mio problema e la rapidità di consegna del pezzo di ricambio! Siete stati gentilissimi!
Grazie!
Erica Barbuto
28 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Barbuto
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Il Team Bestway
L'assistenza clienti come dovrebbe sempre essere.
L'assistenza clienti è stata cortese e tempestiva nell'inviarmi le parti di ricambio una volta certificato il problema.
Soddisfatto.
20 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
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Il Team Bestway
Servizio clienti impeccabile
Servizio clienti molto efficiente. Avevo un problema al liner della mia piscina fuori terra e subito hanno attivato la procedura della sostituzione in garanzia. Nel giro di 10 giorni avevo a casa il nuovo liner.
28 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
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Gentile sig.ra Sabrina
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Il Team Bestway
Evitare se vuoi spedizioni veloci
Non so perché il mio ordine 1788746 non è ancora spedito. Provo qua, speriamo . È da una settimana che ho ordinato ed non è ancora spedito.. alla faccia dei 2/3 giorni lavorativi.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno Sandro,
ci dispiace leggere la Sua recensione. Dalle nostre verifiche, l'ordine n. 1788746 è stato consegnato in data 01/07/2026. Ci dispiace per il ritardo e per eventuali comunicazioni poco chiare sullo stato della spedizione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità relativa al prodotto ricevuto.
Il Team Bestway
Garanzia
Ho acquistato vasca idromassaggio molto bella dopo alcuni giorni la pompa mi ha abbandonato ho contattato il servizio assistenza e dopo alcune mail mi hanno mandato una pompa nuova in sostituzione sono molto soddisfatto
26 giugno 2026
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Gentile sig. Roberto
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Gentile sig. Valli
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Professionale Azienda che ha cura dei propri clienti
Professionale, mi avete risolto un problema in tempi brevi.
Avete sostituito la pompa della mia piscina in quanto presso la mia abitazione l'energia elettrica è diversa da quella comune mandandomi una pompa adeguata senza costi aggiuntivi.
28 giugno 2026
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Gentile sig. Filizzola
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Gentile sig. Lorenzo
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Gentile sig.ra Panico
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Sostituzione telo piscina danneggiatoo avuto un problema di liner bucato a…
Ho avuto un problema di liner bucato a 4 giorni dall averlo montato, dopo adeguata documentazione mi è stato prontamente inviato il liner piscina nuovo , rispondendo in modo rapido e cortese.
28 giugno 2026
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Gentile sig.ra Florio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig.ra Palatta
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig.ra Roncari
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Prodotto sostituito
Ho avuto un problema con la piscina appena acquistata, la vasca aveva una presenza e dopo alcuni contatti via email mi è stata sostituita con una nuova.
27 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. La Rosa
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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