Berlet.de Recensioni 117

ich habe ein Handy bestellt, welches dann Tagelang, laut Kundendienst in einer "Versandstrasse" lag und nicht an DHL übergeben wurde.
Im Anschluss wurde meine Bestellung vom
Kundendienst storniert.
Mit der Bestellung bei Berlet habe ch so eine Woche mit Warten vertrödelt. Das Handy benötigte ich dringend aus beruflichen Gründen , mein altes war kurz vorher gestohlen worden

Achtung Kundenabzocke!
Keine Kundenkulanz und unfähige Mitarbeiter. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde man immer nur vertröstet und musste sich selbst um alles kümmern! Unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter. Kopfhörer wurden eingeschickt, da angeblich noch Herstellergarantie gelten sollte. Allerdings lag die Garantie lediglich bei einem Jahr. Obwohl man es bei der Abgabe angesprochen und darauf hingewiesen hat, dass man eine Versicherung abgeschlossen hat, wurden die Kopfhörer dennoch zum Hersteller geschickt. Resultat: außerhalb der Garantie und Wartedauer von 5 Wochen nach mehrmaligen Anrufen!!! Keine Rückmeldungen vom Euronics Kundendienst erhalten.
Es werden einem beim Kauf Versicherungen angedreht, die am Ende nicht die Schadenssumme übernehmen, die einem zugesichert wurde. Die Mitarbeiter drehen einem die "Wertgarantie"- Versicherung an, da sie eine Provision erhalten, obwohl der ahnungslose Kunde am Ende draufzahlt. Außerdem wurde gesagt, dass die Versicherung nach einem Jahr automatisch endet. Allerdings muss man diese selbst kündigen. Verpasst man die Frist, dann kommt man erst wieder nach einem Jahr aus der Versicherung raus!!! Selbst der Mitarbeiter der "Wertgarantie"-Versicherung gab zu, dass die Versicherung sinnlos abgeschlossen wurde. Auch die Wertgarantie-Versicherung ist nicht zu empfehlen, da man auch hier dem Kunden nicht entgegen kam! Außerdem soll man noch Geld dafür zahlen, damit man seine EIGENEN Kopfhörer von der Werkstatt zurück bekommt. Nie wieder! Schlechter Service und schlechter Verkauf bei Euronics Berlet in Hagen!

Kundenservice ist bei diesem Unternehmen leider ein Fremdwort

Die Bestellung ist komplett schief gegangen. Wir haben einen Trockner bestellt und extra "Lieferung an den Aufstellort" für 70 € ausgewählt beim Bezahlen. In der Lieferankündigung stand dann aber "Lieferung bis Bordsteinkante". Da ich arbeiten war und meine schwangere Frau den Trockner nicht bewegen kann, habe ich mich bei dem Support gemeldet. Die teilten mir mit, dass die 70 €-Lieferung nur bis zur Bordsteinkante ist, obwohl bei der Bestellung die Lieferung bis Bordsteinkante 50 € kostet. Ich sollte entweder die Lieferung bis Bordsteinkante akzeptieren oder die Bestellung stornieren. Ich habe nochmal bei den Lieferoptionen geguckt und da stand weiterhin 70 € für Lieferung in die Wohnung. Ich kann demnach nicht einmal neu bestellen. EInfach nur nervig. Und dafür hat meine Frau einen freien Tag geopfert.

Wir wollten uns eigentlich nach einem neuen smartphone umschauen, weil das alte samsung A3 meiner Frau keine SD-Karte akzeptierte.
Eine junge Dame (Fr.Lehmann) hat lange versucht -unter Einbeziehung der Serviceabeilung-, das Problem zu lösen. Leider jedoch auch ohne Erfolg. Diesen Service möchte ich hier einfach mal loben. Danke !

Angeschrieben ob der Fernseher noch zu haben war und nächsten Tag wurde geantwortet.
Fernseher bestellt und 3 Tage später war er da.
Geliefert von DHL und bin sehr zufrieden.
Günstige Preise.
Kann Berlet empfehlen.

Die 2.Beanstandung der Smartwatch wurde gar nicht angenommen, man bekommt als Kundin eine Telefonnummer und muss sich selbst drum kümmern,warum schließt man dann noch eine Versicherung für das Produkt ab.
Verkäufer sind ganz nett, die Serviceleitung sollte ausgetauscht werden.

Nachdem ich den Kundendienst von Berlet wegen einem zersplitterten Induktionsfeld in Anspruch nehmen wollte wurde mir gesagt, dass die Firma Liemon in Dortmund für den Kundendienst von Berlet zuständig ist. Diesen sollte ich selber kontaktieren, die Firma Berlet hat damit angeblich nichts zu tun.
Für die Schadensaufnahme/ Feststellung (10 Minuten) wurden mir 119,-€ in Rechnung gestellt.
Die Reparatur, auswechseln der Glaskeramikfläche sollte 331,18€ kosten. Auf eine Lieferzeit von 24-25 Wochen wurde ich hingewiesen.
Nachdem ich mit dem Hersteller Verbindung aufgenommen habe wurde mir die Glaskeramikfläche sofort für 70,50€ zur Verfügung gestellt. Der Ein und Ausbau hat keine 30 Minuten in Anspruch genommen.
Von der Firma Berlet hätte ich mir ein kundenfreundlicheres Verhalten bzw. Unterstützung gewünscht.

Schlechteste Lieferung aller Zeiten. Unfreundlich. Keine Kommunikation. Liefertermin kurzfristig um einen Tag verschoben. Lieferkldten 50 Euro. Lachnummer. Dann definitiv lieber Amazon.

Inkompetente Mitarbeiter haben von ihrer Abteilung keine Ahnung sind unfreundlich .bei fragen ist immer der Kunde schuld . kein Preisnachlass bei Ausstellung wahre . ( Ware aus anderem laden bestellt war verdreckt gebraucht und defekt . Mitarbeiter wollte davon nichts wissen )Auch Reklamationen werden nicht akzeptiert , man muss sich selber mit dem Hersteller in Verbindung setzen .

Schon mehrere Male Anfragen per Email verschickt und niemals eine Antwort bekommen.
O.k., da fährt man gerne ins nächste Media Markt oder Saturn.

Freundliche und kompetente Beratung.
Wir sagen danke schön !

Super Beratung, kompetente Mitarbeiter, gute Auswahl. Gute Preise

War seit 40 Jahren Kunde bei Berlet .
Wollte mir einen neuen wärmepumpentrockner kaufen.
Laut verkäufer alle geräte schrott außer den einen den er loswerden wollte.
Schade .

Eigentlich sollte unser defekter Waschtrockner über eine Rückabwicklung zurück genommen werden. Dies gestaltet sich als äußerst schwierig, der Verkäufer ist werder kooperativ noch freundlich zum Kunden.
Der Kaufpreis will uns nur teilweise zurück erstattet werden, was eine Frechheit ist! So geht man nicht mit Kunden um, wir werden hier nicht mehr kaufen.

Ich war am Anfang sehr skeptisch, da ich die Firma nicht kannte. Leider waren einige Bewertungen auch nicht gut.
Ich habe allerdings gute Erfahrungen gemacht. Da keine Bestätigung zu meiner Bestellung kam sprach ich mit dem Kundendienst. Der Herr war total nett, hat alles beantwortet. Durch Lieferengpässe kam der Fernseher etwas später als angegeben. Das war aber nicht schlimm. Der LKW Fahrer war auch nett. Das große Gerät wurde nicht einfach an der Bordsteinkante abgestellt. Also alles top.

Ich habe an alle meine Fragen susfühtliche Erklärung bekommen
Den anschließenden Kauf des Computers war ein Erfolg. Bin sehr zufrieden, und möchte gerne eine weitere Empfehlung aussprechen.

Falsche Beratung und anschließend Artikel nicht zurück genommen. (Artikel sieht aus wie neu! Absolut nichts dran!)
Weinendes Kind unter dem Tannenbaum.
Nächstes Mal selber schlau machen und im Netz bestellen.

Wenn es null sterne gäbe würde ich dies aussuchen schlecht einfach schlecht Euronics berlet für eine retoure ein drama! Tausende anrufe!
Mit Inkompetente Mitarbeiter die am telefon einfach aggressiv werden! Finger Weg ist was ich euch empfehle!

Habe Kopfhörer zurückgegeben, zuerst wollten die Sie gar nicht zurücknehmen aus (hygienischen Gründen) obwohl kein Hinweis da war dass sich um ein Hygieneartikel handelt, auch kein Hygienesiegel. Jetzt warte ich schon seit 6 Wochen auf Rückerstattung !!! Ich werde immer mit eMails vertröstet, und passiert nix. Ich glaube da muss man ein Anwalt holen um das Geld zurück zu bekommen.