Belvilla Recensioni 47.411

Ho prenotato un soggiorno su booking n.4126343626 in una struttura gestita da Belvilla, dopo la prenotazione è arrivato il numero di conferma sembrava andare tutto bene, fino a quando Belvilla una mattina ha cancellato la prenotazione senza nessuna mail di spiegazione. Ho provato a contattarli sia al telefono che via mail...senza avere risposta, come definirli sicuramente agenzia da evitare.

Non prenotate assolutamente con questi truffatori!!
Prenotato a gennaio pagato anticipatamente, mi hanno cancellato senza motivo la prenotazione. Sto ancora aspettando il rimborso, ed è impossibile mettersi in contatto con loro. Per fortuna che c’è Booking che fa da tramite.
Il numero di prenotazione Booking è:
4247654711
Aggiungo che invece di scrivere risposte standard dovreste prendere a cuore i clienti!!!VERGOGNA

Guglielmo e ci mancherebbe altro!
Voi avete tenuto i miei soldi per 5 mesi per disdirmi l’appartamento è una pratica scorretta!! Non prenotate perché poi vi annullano la prenotazione e rimanete senza casa perché ovviamente i prezzi lievitano in maniera esponenziale!!!

Ho prenotato una stanza per 4 giorni ad Assisi numero prenotazione 11 NJ QL LY fatto pagamento in anticipo, la strada per arrivarci era inagibile piena di buche tutta deformata una strada bianca che più di una strada sembrava un vero e proprio sentiero per i pedoni ed senza un suv era impossibile da fare questo mi ha causato la rottura di un cerchione che spero vivamente mi venga rimborsato, una volta arrivati la struttura presentata da l’annuncio non era minimamente appartenente alle foto postate camera piena di muffa,odore da chiuso insomma una cosa indecente per passare 4 giorni ed a questo punto non ho fatto neanche direttamente il check-in e me sennò andato via. Provato e riprovato più volte a contattare tramite e-mail e telefono agenzia ma nessuna risposta da parte di nessuno visto che il numero corrisponde ai Paesi Bassi e mettono giù il telefono ovviamente sporgerò denuncia e li porterò davanti al giudice visto che sono stato vittima di una truffa!! Sconsiglio vivamente di utilizzarli visto che sono dei truffatori e da parte loro nessuna riposta ed assistenza. Ora attendo indietro ogni singolo euro di quello che ho speso visto che il posto non era assolutamente quello.

Fate molta attenzione quando prenotate con questa società. Mi sono presentata con conferma Booking e pagamento anticipato presso una loro struttura ad Assisi e… non esisteva la mia prenotazione. Sconsiglio di utilizzarli, nessuna assistenza da parte loro

Allora, ho prenotato una villa in Toscana ed ho dato l'anticipo. Poi ho dovuto disdire ed è stato emesso un voucher che però posso usare solo contattandoli. Peccato che al numero di telefono che corrisponde ai Paesi Bassi chiudono il telefono. Ovviamente sporgo denuncia e li trascino in tribunale. Adesso esigo un bonifico anche perché la villa non è assolutamente in affitto per l'estate.

Vergognoso , ho prenotato e non c’è modo di annullare , continuo a mandare meil ma nessuno risponde , e mi stanno provocando un danno per questa estate !!!

Ho prenotato soggiorno a Tenerife dall'Italia per 15 giorni pagandolo subìto 5 giorni prima di partire guardo app e vedo che mi è stato cancellato soggiorno senza dirmi niente non ho parole spero di riprendere tutti i soldi

A una settimana dalla mia esperienza hanno annullato la prenotazione già pagata, e dicendomi che il rimborso non era possibile se non prima di 3/4 settimane, ora mi ritrovo ad non avere ne un'alloggio ne i soldi per poterlo prenotare in tempo per il mio viaggio, vergognosi!!!!

Non posso dare meno di uno altrimenti l’avrei fatto, ho il volo tra tre giorni e non so cosa fare visto che la mia prenotazione fatta con un mese d'anticipo oggi è stata annullata. Pagata subito e profumatamente, questo sito è una truffa, spero solo per loro di essere risarcita il prima possibile.

Incapaci vergognosi fra una settimana ho il volo e mi arriva oggi l’e-mail che l’host ha cancellato la prenotazione,come credete che faccia adesso ad organizzarmi a trovare un altro appartamento che manca così poco? io non ho parole solo parolacce e spero di venire rimborsato altrimenti faccio un casino

È la prima volta che vengo a conoscenza di Belvilla, e spero pure l ultima. Li ho trovati per caso grazie a Booking, e fin dall' inizio mi sono sembrati inaffidabili: non c era una via, non c era una foto dell interno ( solo delle città prese da Google) e neanche una recensione. Ho chiesto più volte spiegazioni o informazioni in più e l unica cosa che mi scrivevano era per incitarmi a pagare tutto e subito ( c era la cancellazione gratuita per almeno 7 mesi)
Nonostante ho dato un anticipo, di punto in bianco mi cancellano la prenotazione senza nessun motivo.
Rivoglio indietro ogni singolo centesimo.

Mi sono affidata a questa agenzia per affittar casa vacanze. Servizio ai proprietari inesistente, la loro risposta e' sempre la faccio richiamare dalla sig.ra XXXX ( mi hanno intimato di togliere il nome di battesimo anche se con un nome non si ritraccia nessuno), che non richiama mai.
applicano prezzi diversi da quelli stabiliti nel contratto.
Dopo 8 giorni di telefonate ed mail sono ancora a niente
In riposta a quanto sotto
Casa XXXXX ( a questo punto tutelo anche la mia di privacy)
Nonostante recesso dal contratto e vostra accettazione è arrivata 1 prenotazione per settembre, e l’altra a prezzo errato non è stata cancellata, dopo 1 mese. State truffando me e i vostri clienti.
29/02/2024 Ad oggi il problema e' stato finalmente risolto dopo circa 1 mese, grazie alla mia insistenza e forse grazie a questa recensione.
Arrivata la loro email di scuse

Disonesti.

Ho cancellato una prenotazione fatta su booking con "Cancellazione Gratuita".

Mi hanno rimborsato e immediatamente bloccato il rimborso. Piu' e piu' tentativi di contattarli ma non mi hanno mai ricontattato. Anzi mi hanno cancellato dalla messaggistica di booking.

Sono truffatori ho prenotato e pagato un casale in Toscana a distanza di un giorno tramite un sito di ricerca, mi hanno tolto i soldi mandato fattura e conferma della prenotazione provvisoria, perché a loro quanto pare li ci volevano due giorni lavorativi per contattare il proprietario per la conferma, cosa impossibile visto che la mia prenotazione era per il giorno dopo!! Così ho fatto sei ore di macchina con la famiglia per arrivare alla casa e non trovare nessuno che potesse darmi le chiavi... Ho provato a contattarli ma niente.. Dopo tre giorni mi arriva un email con scritto che la prenotazione non era ancora stata confermata e non c era stato nessun pagamento anticipato!!! Adesso a distanza di una settimana non si sono più fatti sentire ne per conferma ne per cancellare la prenotazione e non rispondono ne per telefono ne per email..... Sporgero denuncia.... Sempre la stessa risposta per tutti? Se volete il numero di prenotazione guardate tutte le email che vi ho mandato e rispondete!!!!!!

Esperienza negativa. Vacanze rovinate!!! Ho prenotato un appartamento a Bibione e l’appartamento scelto, al momento dell’arrivo, non corrispondeva a quello descritto al momento della prenotazione. Oltre alla maleducazione delle persone contattate per risolvere il problema (chiesto cambio appartamento ma nulla) ho chiesto a loro un rimborso del 50% ma loro mi hanno dato solo il 15% . Rimborso che non so se e quando prenderò. Sconsiglio di affidarsi a questa agenzia!!!

Ho prenotato una casetta in una fattoria in Toscana. Nessuno ha mai risposto alle mie richieste di dettagli e chiarimenti. Non sono stata messa in contatto con la proprietaria e il giorno del check in mi sono trovata a vagare per le colline toscane. L'assistenza - solo in lingua inglese - mi ha risposto soltanto il giorno del check in e non mi è stata di alcun aiuto. La casetta era carina ma non ha nulla a che fare con la descrizione fatta da Belvilla, che tra l'altro si è appoggiata a Booking per l'affitto, con un doppio passaggio di intermediario. Fortunatamente, in loco, la proprietaria si è prodigata per rendere il nostro soggiorno in Toscana il più confortevole possibile.

Faccio notare che dopo la recensione negativa finalmente qualcuno si è degnato di rispondermi, a soggiorno concluso... non ho parole. Spero la proprietaria affidi ad altri la gestione, in quanto è la prima volta che mi capita una così totale assenza di comunicazione in merito a una prenotazione.

Siamo stati truffati, abbiamo prenotato appartamento su air b&b a febbraio per agosto, ad aprile abbiamo chiesto una modifica della prenotazione specificando esattamente il numero di ospiti adulti e bambini con le età e chiedendo se era possibile modificarla anche a fronte di una maggiorazione del prezzo. Ci è stato chiaramente risposto, su sito ufficiale, che non c’era alcun problema che potevamo andare tutti e che il prezzo sarebbe rimasto invariato. A tre giorni dalla partenza, quando non era più possibile cancellare gratuitamente, ci scrivono che non è più possibile partire per il numero concordato e che una famiglia con 2 NEONATI a tre giorni dalla partenza si deve cercare altra sistemazione a nostro carico perché loro non avevano capito la richiesta, nonostante nel messaggio avessero chiaramente scritto “confermiamo di aver prenotato la struttura…”. Chiaramente questa comunicazione è arrivata il giorno dopo in cui non era più possibile cancellare. Bastava dire che non era disponibile ad aprile, quando lo abbiamo chiesto, e non a tre giorni dalla partenza senza alcuna possibilità di cambiare itinerario, riavere i soldi e dovendo spendere una cifra impensabile per prenotare un’altra struttura. Siamo 6 adulti con 6 bambini molto piccoli, economicamente e psicologicamente ci hanno creato un danno enorme, evidentemente in maniera consapevole. Capiremo se agire legalmente contro questa grave azione di raggiro nei nostri confronti.

Se potessi mettere 0 stelle le metterei… ho prenotato un appartamento in Croazia (a Porto Re) per un weekend con altri 5 amici, sembrava fosse tutto ok, la prenotazione era stata confermata e il pagamento ovviamente effettuato, ho ricevuto il voucher via mail, con tutte le info sull’appartamento prenotato, il luogo, il numero di telefono del proprietario ecc.. il giorno prima della partenza contatto appunto il numero fornito sul voucher, per chiedere al proprietario alcune info su cosa avrei trovato in appartamento, la sua risposta sapete qual è stata? Che non aveva idea di cosa stessi parlando, che loro non hanno più da tempo questo appartamento in affitto, e che avrei dovuto contattare Belvilla per farmi dare un altro appartamento. Dopo svariate e-mail sono riuscita a parlare al telefono, la signora Moniek al telefono si è scusata dell imprevisto, dicendomi che non avevano altri appartamenti disponibili per quel prezzo che io avevo già pagato, e che mi avrebbero rimborsato immediatamente i soldi sul mio conto, le ho ridato il mio IBAN e mi ha detto che avrebbe fatto subito il bonifico urgente, era venerdì 28 luglio, ad oggi 8 agosto non ho ricevuto alcun bonifico.. ho mandato mail tutti i giorni, chiedendo spiegazioni ma nulla.
Per favore se mi state leggendo Belvilla ridatemi i miei soldi!!!!!!
Gentile Gaia

non funziona il vostro ufficio prenotazioni , è stato rifiutato il pagamento SEPA , dopo non avete visto il bonifico , poi avete annullato la prenotazione , poi avete emesso un'altra , troppa confusione

Ho prenotato un casale per dei giorni a giugno 2023, pagando tramite il sito Belvilla, e per scrupolo dato che era la prima volta che usavo questo sito per una vacanza ho chiamato la struttura, questa mi ha detto che la struttura era in ristrutturazione e fino a settembre sarebbe stata chiusa. Ho contattato ( ed è stato veramente complicato perché il sito non dispone di un call center) il sito informandoli dell’accaduto e per tutta risposta ne sarò rimborsato e ne rispondono più alla chat, andrò per vie legali. Sono stato truffato