Beko Recensioni 

Sono stata seguita molto bene e probabilmente ho anche risolto il problema al telefono con la vostra validissima collaboratrice Martina

Intervento in garanzia: motore rotto di una lavatrice di appena 2 mesi.
Lungaggini per risolvere il problema (+10 gg) e disorganizzazione fra contact center e assistenza locale. Fissano un appuntamento che viene disatteso in quanto l’assistenza locale non ne è a conoscenza.
Tempi biblici per parlare con un operatore (call taker) per poi rispiegare ad un tecnico dopo aver atteso altri minuti al telefono

Ho acquistato una cucina a induzione luglio 2026 con pazienza ho aspetta fine agosto che venissero a ritirarla perché dopo aver cucinato 2 sole volte va in blocco e non funziona più ,vengono a ritirarla dicono sia la scheda devono fare richiesta beh ad oggi io sono ancora senza cucina che dire ultima volta che acquisto belo delusione totale

Azienda che truffa i consumatori come politica aziendale. Lavastoviglie beko rotta, ancora in garanzia. Chiamo assistenza e mi mandano un tecnico che senza neanche accenderla dice che lo scarico è intasato e pretende il pagamento di 50 euro perché lo scarico intasato non è coperto da garanzia. Chiamo l'idraulico che controlla e conferma che lo scarico funziona e non è intasato. A quel punto cerco di farmi richiamare dal tecnico ma la richiamata non avviene mai e sul numero whatsapp non risponde nessuno per giorni. Sono spariti. Ovviamente l'idea di far richiamare i clienti e non consentire un contatto diretto e una tecnica per non fornire l'assistenza in garanzia. I miei genitori hanno una lavastoviglie Beko che dopo due mesi ha presentato lo stesso problema. Sono prodotti difettosi. Mi rivolgerò a un'associazione dei consumatori.

A dir poco vergognosi, pessima esperienza. Evitate evitate evitate..
10 mesi fa ho acquistato un frigorifero Beko, oggi si è rotto il meccanismo interno della molla di richiamo della maniglia a leva non consentendo alla stessa di ritornare in posizione naturale, lasciando il frigorifero semi aperto. Preciso che non ci sono rotture e le plastiche sono intatte. Difetto ormai risaputo del componente meccanico visto che tantissimi altri utenti lo hanno segnalato. Ma la Beko che fa', su quel ricambio non offre assistenza in quanto nonostante sia al corrente del difetto di fabbricazione classifica il guasto come parte usurante non coperta da garanzia.. Quindi le spese dell'uscita del tecnico più il ricambio che superano ampiamente i 150 euro dovrebbero essere pagate a loro dire dal cliente. Siete fuori di testa.....
La chiamate serietà questa.?. Dov'è l'attenzione al cliente ?.
Sconsiglio di acquistare elettrodomestici di questo marchio, comunque poi ognuno è libero naturalmente di fare le proprie scelte senza condizionamenti...

Buongiorno, sono diversi giorni che provo a mettermi in contatto con voi sia tramite il n. 02/0303, sia il n. 0732/862351 sia attraverso il link Whatsapp, ma senza risultato o con promessa di essere richiamato, ma ovviamente senza esito. Sono in possesso di una cucina Beko FSE69300X seriale 7717187670-25-100952.04 acquistata il 12/06/2025 che non funziona più. Mi serve che voi mi siate immediatamente il nome e il numero di una assistenza in garanzia su Genova. Se entro 24 ore non riceverò una vs gentile risposta mi vedrò costretto a rivolgermi alla difesa dei consumatori. Grazie

ho un problema con una lavatrice in garanzia ha 4 mesi
da due giorni che chiamo l'assistenza Italia c'è un nastro mi registro ( ci vogliono 10 minuti abbondanti ) alla fine dice di aspettare la loro chiamata che però non avviene alla sera di ogni giorno vengo chiamato dicendo, siamo spiacenti ecc ecc domani deve richiamare l'assistenza cosi da due giorni che la questione è così pessima lavatrice e pessima assitenza

Comprato frigorifero per i miei anziani suoceri. Dopo alcune settimane li andiamo a trovare e notiamo che la guarnizione perimetrale non chiude bene e l'aria fredda esce.
Chiamiamo l'assistenza per attivare la garanzia e ci rispondono che la guarnizione non è coperta perché "non è una parte funzionale". Se la guarnizione di tenuta di un frigorifero non è una parte funzionale, fatte le vostre valutazioni su:
- qualità del prodotto (da dimenticare)
- assistenza post-vendita (in cui hanno solo cercato di vendermi una ulteriore garanzia)
- validità della garanzia Beko (carta straccia)
Per quanto mi riguarda, Beko mai più

metto una stella perchè sono costretta!!! ho acquistato piu' prodotti Beko e finchè funzionano nulla da dire , ma ragazzi a febbraio ho acquistato una lavatrice CHE NON FUNZIONA BENE ed è iniziato il calvario con l'asssitenza!!! vergognoso solo bot niente persone fisiche , ogni giorno perdo ore della mia vita per contattarli!!!

Dopo pochi mesi di utilizzo chiedo assistenza in garanzia per un congelatore. Il servizio clienti mi fissa un appuntamento per assistenza, dove ahimè non si presenta nessuno senza nemmeno dare avviso. Nuovamente fisso un nuovo appuntamento ed ancora non si presenta nessuno per la seconda volta creando un notevole disagio considerato che ho chiesto delle ore di permesso. Sconsiglio per la qualità del prodotto e per l’assistenza clienti dove vieni solo preso in giro.

Servizio clienti indecente, due giorni tra telefonate, whatsapp, chat on line per non venire a capo di nulla: ti scrivono "ti richiamiamo noi ma se non ci riusciamo richiama te".
Risultato, frigorifero in garanzia, assistenza di zona che attende il loro ok, e io sono con il frigorifero che funziona male, di qualità pessima tra le altre cose.

Ottimo servizio

Il prodotto è pessimo. Mai avuta una lavatrice peggiore. E non è un modello base. Il servizio clienti è inesistente. Purtroppo è stato un acquisto sbagliato. Ero stato mal consigliato. Mi meraviglio dei rivenditori che continuano a tenere questi prodotti. Vo consiglio di evitare. Anzi, io eviterò in futuro anche negozi che vendono prodotti a marchio beko.

Il 16 Ottobre 2025 vi avevo scritto qui il seguente messaggio, mi avevato risposto che mi avreste ricontattato, ma niente, prendete solo in giro i vostri clienti!!! Un anno di attesa per essere ricontattato in maniera seria pensate sia normale ???

Vernice cucina che salta dopo poco tempo
Buongiorno,

abbiamo comprato a Settembre 2021 una cucina Beko da Unieuro, modello:

Beko CSS42014FW cucina Piano cottura Bianco Gas B

A distanza di poco tempo abbiamo notato che la vernice iniziava a saltare un pochino in qualche punto, sul lato frontale in particolare, dove ci sono le manopole, ma chiaramente non ci siamo preoccupati pensando potesse essere un piccolo problema, invece con il tempo la situazione continua a diventare più grave. Non mi pare ammissibile riscontrare questo grave problema così presto.
Immagino che la Beko sia al corrente di questo problema, probabilmente un problema legato alla verniciatura di questi prodotti.
Attendiamo un contatto e una soluzione, visto che si tratta chiaramente di un problema di fabbricazione.

Pessimo servizio cliente
Ho un garanzia legale di una lavatrice beko che non va ho telefonato al numero 020303 dopo un attesa che non finisce la operatrice mi agancia il telefono in faccia e questa e la seconda volta che lo fa adesso siamo senza lavatrice da tre settimane

Assistenza pessima e tempi di riparazione inaccettabili

Ho acquistato un’asciugatrice Beko da 9 kg in data 22/10/2024 , per un importo di €499,95.

A gennaio 2026 l’asciugatrice si è rotta e da allora, nonostante le numerose segnalazioni e i contatti con l’assistenza, a settembre 2026 il problema non è ancora stato risolto e il pezzo di ricambio non mi è stato sostituito.

Trovo assolutamente inaccettabile dover aspettare mesi e mesi per la riparazione di un elettrodomestico acquistato da poco più di un anno. Ancora più deludente è stata la gestione da parte dell’assistenza: gli operatori non hanno dimostrato sufficiente professionalità, le informazioni ricevute sono state poco chiare e il problema non è stato gestito in maniera efficace.

Ho acquistato un prodotto Beko confidando nella qualità del marchio e soprattutto in un’assistenza adeguata in caso di problemi. Purtroppo la mia esperienza è stata completamente negativa.

Non consiglio Beko, soprattutto per la pessima esperienza avuta con il servizio di assistenza e per i tempi di attesa assolutamente ingiustificabili. Mi aspetto che un’azienda seria risolva il problema in tempi ragionevoli, senza costringere il cliente ad aspettare per mesi.

Una stella perché zero, purtroppo, non è possibile.

Ho già usufruito 2 volte della loro assistenza, ma questa volta sia la richiesta che l' intervento sono stati impeccabili. Per me è un vantaggio e la spesa annua da investire è onesta, per quel che mi riguarda.
Quindi son contento di aver stipulato questa assicurazione.

Dal primo contatto telefonico per la segnalazione del mio problema ho avuto sensazioni molto positive e rassicuranti dal vostro servizio clienti.

È già la terza volta che ha lo stesso guasto e non viene sostituito
La lavastoviglie non funziona ed è la terza volta che presenta lo stesso guasto non riparabile deve essere sostituita e non riparata