Beactive.it Recensioni 551

Ieri sera mi sono resa conto di avere un guasto alla rete internet, che poteva essere l'unica spiegazione plausibile, essendo che pago regolarmente il servizio, e quindi non si trattava di una sospensione amministrativa. Stamattina ho inviato una mail per segnalare il guasto, e in un paio di ore sono stata contattata dal tecnico di rete, che in mezz'ora ha individuato e risolto il problema. Mi era già capitato di avere dei guasti tecnici e di essere stata presa in carico velocemente, per cui per me è stata solo una riconferma. Grazie.

Mi hanno supportato con molta disponibilità alla configurazione del mio modem nonostante non fosse stato fornito da loro. Sono cliente da tanti anni anche nella precedente abitazione, non ho mai avuto problemi. L'assistenza tecnica è sempre stata puntuale e precisa. Consiglio assolutamente questo fornitore.

Sono soddisfatta del servizio di fibra ottica fornito da Beactive.
L'attivazione sulla mia nuova abitazione, subito dopo il trasloco, è stata sorprendentemente veloce e impeccabile. Ho riscontrato una professionalità eccellente da parte di tutto il team, che ha gestito l'attivazione e l'installazione in modo efficiente e cortese.
Ho una connessione stabile e performante, elemento fondamentale per chi, come me, ha bisogno di operatività immediata. Il servizio clienti, ove necessario, è sempre immediato. Consiglio vivamente Beactive a chiunque cerchi un servizio affidabile, rapido e professionale per la propria connessione in fibra.

Ottimo servizio assistenza, se pur com Ticket on-line ho sempre ricevuto risposte chiare e risultive in tempi accettabili.
Trovo il servizio, la connessione e la rete telefonica perfette.

Un cliente ha aperto un negozio di servizi on line... Ha Mello la linea internet con BeActive... I suoi clienti non possono accedere ai servizi di gioco on line su una piattaforma di gioco autorizzata dal Monopoio di stato... In più il mio cliente non ha più le credenziali x accedere all'area riservata e non riesce a mettersi in contatto con la BeActive... E non c'è modo di parlare con loro x avere assistenza nel fine settimana... Che servizio pessimo...

Ho sottoscritto il contratto Fiberevolution Full con Active Network S.p.A. con data di attivazione [20/09/2023]. Dopo aver deciso di recedere oltre i 24 mesi previsti dal contratto, mi è stata inviata una richiesta di pagamento di €179 per presunte “penali di recesso” e €220 per gestione pratica legale.
Ho verificato attentamente il contratto:
La clausola relativa alle penali riguarda solo recesso anticipato entro 24 mesi, mentre il mio recesso è avvenuto oltre i 24 mesi.
La clausola 3.3 chiarisce che dopo 24 mesi l’unico obbligo è restituire l’apparato, senza alcuna penale.
Il calcolo dei 179 € si basa su un esempio relativo a un recesso anticipato e non è applicabile al mio caso.
La richiesta dei 220 € per gestione legale è assolutamente arbitraria e illegittima.
Ho inviato una PEC di contestazione il 10/10/2025, senza ricevere alcuna risposta. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che “fa fede solo la prima pagina del contratto”, cosa priva di fondamento giuridico, dato che le clausole successive fanno parte integrante del contratto e disciplinano i termini di recesso.
In sintesi:
Comunicazioni scorrette e fuorvianti
Richieste di pagamento illegittime ai limiti dell'estorsione
Assenza di riscontro a reclami formali
Servizio clienti praticamente impossibile da contattare, poco chiaro e contraddittorio

Sto procedendo con una contestazione ad AGCOM tramite ConciliaWeb. Sconsiglio vivamente questo operatore a chiunque voglia un buon servizio con trasparenza e correttezza nei contratti.

Chiedo di installare una linea on line , pago l'attivazione e non mi chiama nessuno per l'installazione a casa , dopo un po di mesi richiedo i soldi dell'attivazione e mi dicono che se recedo devo pagare 149 euro e si inventano voci che io abbia usufruito del servizio FANTASMA senza linea e senza modem, cose da pazzi lasciate stare , poca trasparenza e poca serietà. SCONSIGLIATISSIMO !!!

Attivata la linea settimana scorsa, per ora super positivo: costo bassissimo (continuate così!) e linea molto più veloce della TIM che avevo prima: 1GBPS in down ed up. Velocissima!

Il rapporto qualità prezzo è imbattibile. Il servizio clienti è via email ma risponde in massimo un paio d'ore in maniera semplice ed essenziale. All'inizio ero dubbioso vite le recensioni ma a parte una svista iniziale devo dire che sono abbastanza contento. Magari potrei alzare ulteriormente il voto

Molto positiva. I tempi sono stati rispettati. Il personale intervenuto era preparato. Chi ha curato il mio contrattro è stato molto professionale e cortese.
Do 4 stelle anzichè 5 solo per il fatto che sarebbe utile un contatto telefonico quando c'è da chiarire qualcosa invece di aprire ogni volta un ticket che comunque puntualmente viene gestito.

Azienda fantastica. Prezzi super convenienti. In 10 mesi non ho mai avuto un problema con loro e soprattutto usano apparati di ultima generazione. Assistenza clienti è il top

Ho fatto il contratto settimane fa, mi sono arrivate le credenziali ma non posso accendere perché dice non esisto. Però stamattina mi trovo un addebito sul conto di 9,99€ di cosa? Non ho ancora né la linea né il modem. Allucinante voglio recedere

Nottoli Teresa ma ho risolto al telefono decedendo.

Se volete stare sereni non avventuratevi con questo operatore. Empatia con i clienti pari a zero. Trattato malissimo per passare da un contratto misto rame alla fibra FTTH perchè in pratica era la chiusura di un contratto e l'apertura di un altro. E sappiate che se dovete chiudere un contratto con loro, meglio passare da uno strozzino. Inoltre credo che nel 2025 sia l'unico operatore che prende 1,9 euro al mese per spese di incasso. Follia pura. State alla larga

Una volta effettuato la "proposta di contratto" non ho avuto più notizie, non mi hanno dato neanche le credenziali per accedere alla mia pagina, mi hanno però chiamato quando non hanno potuto prendere i soldi per l'attivazione della linea perché avevo inserito erroneamente una data sbagliata, li mi hanno chiamato.. Poi il nulla assoluto, ho chiamato tutti i numeri che ti rimandavano ad un SMS per accedere al login della tua pagina , ma ripeto non mi hanno mai mandato le credenziali, ho fatto raccomandata per disdire e recuperare il denaro poiché non si è formalizzato nulla. Attendo ancora oggi risposte. servizio deludente.
Roberto Fiorito

dopo 20 giorni dal contratto ricevo il tecnico per l'installazione dicendo che deve fare una nuova linea, alla fine stacca semplice la linea di fastweb e attiva beactive però senza modem e sono senza linea in attesa che arriva il loro modem che può essere spedito solo dopo l'attivazione quindi mi ritrovo a pagare 2 gestori e sono senza linea, poi devo fare io disdetta a fastweb, per recedere dal contratto di beactive devo pagare 151 euro come mai non c'è scritto sul contratto?
Costi nascosti 1.90€ per incasso rid, 20€ deposito cauzionale.

velocità nel risolvere le problematiche, servizio impeccabile!!

Ripropongo la stessa recensione per evidenziare che non sono ancora stato contattato e sopratutto non c'è modo per contattare il servizio clienti Beactive : "Stare alla larga da beactive
Sottoscritto un contratto per la fibra, nessun contatto, nessuna area clienti, nessun numero da chiamare, nessuna conferma del contratto stipulato, solo l'attesa di un sms da parte di beactive. Una volta arrivato il tecnico la fibra non poteva essere installata, dopo 5 giorni mi richiamano per dire che devo annullare il contratto senza nessuna indicazione di come fare se non di chiamare un numero che mi riporta ad una pagina di login su cui non posso accedere, una grande presa in giro, vediamo se ci sarà il rimborso e delle scuse da parte di questa farsa, ho perso ben 2 settimane nel mentre ..." correggo dicendo ho perso ben 3 settimane.

Ottimo rapporto qualità prezzo, consiglio questo gestore.

Volevo sottoscrivere un contratto ma leggendo le recenzioni prenderò. in considerazione altri operatori

Assistenza dal lunedì al venerdì. Se mi accorgo che c'è un problema il venerdì alle 18:00 leggono la mia segnalazione il lunedì.
Da contratto dovevo pagare 24,90€ al mese, mi sono sempre arrivate fatture da 29,45€. Ho chiesto all'assistenza delle delucidazioni e non ho mai ricevuto risposta.
Passato ad Iliad, sono più chiari e convenienti.
Pascal