Beactive.it Recensioni 551

Dopo un iniziale problema, mi hanno immediatamente risolto la difficoltà sulla connessione. Il servizio è stato veloce e non ho avuto problemi a contattare l'azienda. Un complimento speciale a Michela che mi ha salvato da questa difficoltà

In data 5 gennaio u.s. tecnici di Openfiber constatavano la mancanza di collegamento fibra dal ciglio strada al fabbricato ove mi trovo; con rammarico e non essendone a conoscenza dell’inconveniente recedo dal contratto e quì si apre una parentesi, i contratti per uso domestico erano passati a 2, infatti giorni prima ho sostenuto l’addebito totale di 78€ anziché 39. Ora dal 7 gennaio dopo le mie richieste aspetto i rimborsi per i quali Beactive interagisce solo con risponditori in automatico non fornendo assistenza diretta al nr. verde. La lamentela è: Perché 2 contratti uguali? Perché addebitare dei costi prima di installazione avvenuta? E perché il cliente deve aspettare settimane un rimborso quando per un bonifico occorre un minuto ed 1 click? Grazie per l’attenzione. Ad integrazione di quanto precedentemente segnalato, pochi giorni dopo la pubblicazione in data 15 gennaio sono stato contattato da Active Network che si è scusato per l'inconveniente e ha provveduto al rimborso completo della somma precedentemente prelevata. Mi auguro che per il futuro non accada ad altri e, come suggerito loro, di addebitare i costi solo ad avvenuta e certa installazione. Alla prossima..

La scadenza "naturale era per il 27 dicembre 2025" perciò a ottobre avevo richiesto la chiusura del servizio alla data indicata come NATURALE.
Stranamente a quella data il servizio é rimasto attivo e la data di fine é diventata il 27/12/2027... Spostata in avanti di 2 anni. Apro nuovamente in ticket (perché al telefono é impossibile contattarli) e chiedo la chiusura immediata ma a distanza di 15 giorni l'unica cosa che ho risolto é che mi é arrivata un altra fattura per ilese di Gennaio ma della chiusura del servizio non so nulla. Comé possibile una simile "furberia"...

Esperienza ad oggi NON POSITIVA.
Ho sottoscritto il contratto il 5/12/2025 per fibra.
Il tecnico mi contatta il 30/12, intervento il 31/12.Risultato:
- la vecchia linea viene disattivata,
- nessun modem fornito al momento dell'intervento tecnico
internet e telefono completamente assenti da giorni.

Ad oggi sono isolata da oltre 4 giorni, senza alcuna tempistica certa di ripristino.

Nel frattempo scopro che mi è stato attivato un contratto VDSL e non fibra, mai richiesto.
La società non comunica chiaramente come avviene la migrazione della linea: nelle condizioni generali è scritto che la migrazione automatica avviene a parità di tecnologia (come nel mio caso), ma l’operatore uscente mi ha confermato di non aver ricevuto alcuna richiesta di migrazione.
Quindi al momento la situazione è surreale:
-pago due provider,
- non ho alcun servizio,

rischio costi di disdetta con l’operatore uscente per un errore non mio.

Unica assistenza: ticket sul portale, a cui rispondono in modo discontinuo.
La domenica non prendono nemmeno in carico le segnalazioni.

Ciliegina sulla torta: per il recesso anticipato mi vengono chiesti 150 € come “rimborso benefici ricevuti”.
Quali benefici? Nessuno, visto che il servizio non è mai stato realmente attivo.

Io ho avuto bisogno dell'assistenza due o tre volte, aperto il ticket al max il giorno dopo ho avuto una risposta, l'ultima volta ho avuto bisogno per un' assistenza tecnica, non per un guasto, sono stato ricontattato due volte telefonicamente anche sotto le feste e abbiamo risolto, la linea funziona bene da ormai 24 mesi...
Sarà perchè chiedo le cose in una certa maniera, sarà che non pretendo la luna, ma non posso dare recensioni negative, anzi.

Esperienza diventata più che positiva.
Tempi di attivazione rapidissimi ma in inizialmente inutili.
Assistenza via mail precisa e veloce
All'arrivo del modem, Fritz Box sono rimasto perplesso.
il cavo in fibra portato da Open Fiber due anni fa in casa arriva direttamente alla presa.
Una volta pagato il contributo di attivazione ho avuto accesso alla mia area riservata ben protetta, con codice OTP che arriva via SMS.
L'attivazione della linea è avvenuta qualche giorno prima dell'arrivo del modem che è arrivato due giorni dopo l'attivazione del servizio.
Il modem che mi è stato spedito, ben recensito in rete, non ha l'ingresso per la fibra (si collega solo tramite attacco LAN) pertanto inutilizzabile.
Il tecnico della TIM non è mai uscito.
Vi è bisogno di un convertitore.
I tecnici TIM sono usciti oggi, in 10 minuti mi hanno installato il convertitore ed attivato la connessione WI-FI.
Sono passati 15 giorni dalla prima comunicazione di attivazione servizio (che in realtà non c'era).
L'assistenza Active Network si è fatta in quattro per risolvere il problema.
La linea è velocissima ed il segnale si propaga molto bene in tutto il mio appartamento.
Mi è stato concesso un importante sconto in fattura per il disturbo.
Voto 10

Installazione rapida e servizio efficiente

Se decidi di fare un recesso, ti spennano! Ti mandano una mail minatoria dove ti spingono a fare immediatamente un bonifico di quasi 100€ per coprire i costi di gestione della pratica di cancellazione.

Come se non bastasse, pure dopo la disdetta, continuano ad arrivare le bollette, si sono appena presi dal mio conto in banca i soldi per la mensilità di febbraio, siamo ancora a dicembre e già mi hanno fatto pagare Febbraio e la richiesta di recesso l'ho fatta a inizio November tra le altre cose....

Vi ho ridato il modem nell'imballaggio originale a mie spese, ho pagato i 94 euro di gestione della pratica di chiusura del contratto immediatamente, c'era proprio bisogno di levarmi questi altri 52 euro per le mensilità di Gennaio e Febbraio facendomele pagare in anticipo per un servizio che non sto piú utilizzando?

Ho avuto un problema di attivazione / connessione ma l'assistenza mi ha risolto il problema in breve tempo.

Sono molto soddisfatto del servizio offerto da Beactive . La velocità della connessione è davvero ottima e la qualità del segnale si mantiene stabile in tutta la casa, senza interruzioni o cali di prestazioni. Finalmente posso lavorare, guardare film in streaming e usare più dispositivi allo stesso tempo senza problemi. Servizio affidabile e consigliatissimo!

Ho trovato questo fornitore di servizi sul sito di open Fieber.
Attratto dal prezzo e dal modem Fritz box che forniscono, ero sul punto di stipulare un contratto con loro ma per fortuna ho letto le recensioni che mi hanno fatto immediatamente desistere, soprattutto per la gestione amministrativa e le clausole contrattuali che propongono.
Vorrei stipulare un contratto Internet a casa ma è assurdo che nel 2025 si debba ancora combattere con costi nascosti e servizi clienti latitanti.
Purtroppo, le esperienze negative recensita sono troppe per pensare di affidarsi a questo provider.
Penso che mi orienterò verso i soliti noti.

rapidi nella risoluzione dei molteplici problemi riscontrati ultimamente.

Navigo da 5 mesi con beactive nessun problema anzi all’inizio ero molto titubante,però ora rapporto qualità prezzo e ottima spero che il prezzo rimanga tale. Servizio ottimo Collego anche 5 dispositivi più ps5 a va molto bene

Servizio attivo ormai da tempo, assistenza clienti reattiva e linea performante, consiglio vivamente.

La mia opinione attuale, a 27 giorni dalla firma del contratto, non è per nulla buona. Non ho ancora ricevuto il modem ma mi hanno già addebitato il costo di attivazione e la prima fattura. Nella fattura ho trovato il costo di incasso e il deposito cauzionale che non erano specificati alla firma del contratto, ho dovuto cercare io le condizioni di servizio e comunque mi hanno addebitato una cauzione più alta e anche un costo di incasso più alto rispetto alle condizioni contrattuali. L'incasso avviene al momento stesso dell'emissione della fattura anche se la stessa scade dopo. Non avendo ancora il servizio, loro mi hanno detto che sarebbe partito dal momento della prima attivazione del modem, mi sono accorto dell'emissione della fattura quando ho visto l'addebito. Non puoi chiamarli, devi entrare nell'area personale e scrivere, assolutamente poco gestibile in situazioni come la mia. Conclusione? Pago ma non ho il servizio

Subito disponibili

Tecnico molto professionale, problema risolto in pochi minuti.

Sono 10 mesi che usufruisco del servizio Internet fornito da Be Active e devo dire che sono molto soddisfatto, non ho mai avuto interruzioni sulla linea, il servizio è ottimo.
Lo consiglio vivamente.