Beactive.it Recensioni 551

Tutto ok comunicazione ottima ed.educazione da parte della ragazza al call

Esperienza non del tutto positiva.
Dalla stipula del contratto ho avuto diversi problemi risolti con molte difficoltà.
Non rispondono quasi mai velocemente ai ticket:unico modo di comunicare con loro. Consiglio di verificare la possibilità fare migrazione automatica ad altro operatore. Ho chiesto recesso del contratto dopo 36 mesi per non pagare penali.
Comunicazione da migliorare.

Ho dato il massimo dopo l'esperienza mentre prima avevo dato soltanto due punti. Sono di parola, estremamente chiari e non si perde tempo in chiacchiere inutili come con tutti gli altri gestori che promettono promettono e poi non mantengono.
Trovo molto efficace ed intelligente che, invece di stare ore al telefono a parlare inutilmente con call center che magari ti rispondono dall'Albania, qui invece si apre una conversazione scritta con un semplice link di collegamento e, in quell'ambito, si va poi avanti sino alla soluzione di tutti i problemi e necessità per email (ti rispondono sempre), e, se necessario, ti telefonano loro con estrema professionalità e gentilezza da parte loro. Trenta e lode

Tutto ok entro 24 ore hanno risolto il guasto
Grazie mille

Supporto clienti eccellente, hanno gestito egregiamente l’attivazione del servizio un po difficoltosa con aggiornamenti puntuali e mirati.
Sono cliente da ancora troppo poco per poter valutare altri aspetti, il mio giudizio è sul servizio di attivazione e il supporto clienti.

Sempre gentilissimi

Esperienza decisamente positiva, servizio clienti eccellente

Ricontatto velocissimo a seguito della richiesta di assistenza, supporto competente da parte di Michela, persona competente, disponibile e paziente !

Discorsi chiari e precisi

Contattato tramite Segugio ho inviato la richiesta di migrazione, dopo due giorni è arrivato il modem che ho montato coadiuvato telefonicamente da un tecnico .Funziona benissimo e la linea e molto stabile.Ottimo rapporto qualità prezzo.

Servizio clienti eccellente;ho avuto un problema di connessione internet dopo un cambio di O.S. e non riuscivo a risolvere per cui ho contattato il servizio clienti il quale mi ha risposto telefonicamente in tempi molto brevi e con il loro aiuto ho subito risolto il problema. Molto bene!

L’operatrice è stata particolarmente paziente e propositiva nel risolvere la problematica tecnica, senza limiti di tempo, molto apprezzabile come qualità, con grande calma e professionalità.
L’assistenza clienti di BeActive ad oggi è l’esperienza coerente al termine.

aggiornamento della recensione lasciata in data 7 marzo 2026.
ci sono piccoli dettagli che nel corso del primo mese hanno messo in evidenza alcune criticita' oggettive che secondo me vale la pena mensionare. in primis come da precedente recensione il servizio clienti lascia uno spazio temporale troppo lungo senza possibilita' di contatto da parte del cliente, anche per semplici e banali problemi risolvibili da remoto, la loro assenza nel week end, è un MALUS. seconda criticita, nel mio caso la procedura di portabilita' e quindi la cessazione di servizio da parte del vecchio operatore, è stata ambigua, lunghi sono stati i tempi ed ambiguo il messaggio che BeActive mi ha mandato dicendo di "disdire eventuali altri opratori attivi". In questa fase c'è da dire che il nuovo operatore non ha l'obbligo di fare richiesta di cessazione al vecchio operatore, ma è una pratica che la maggior parte di essi svolge in modo autonomo ( qualita che apprezzo ) per mia esperienza negli ultimi 2 cambio operatore fatti ,gli stessi hanno proceduto a fare richiesta di migrazione con cessazione di servizio in tempi ragionevoli senza creare allarmismi o dubbi. In conclusione sintetizzare dicendo "minimo sforzo per massimizzare la resa" sia l'espressione piu calzante per avere un quadro d'insieme su BeActive.
PS a parte un problema strutturale verificatosi nella prima settimana (documentato) , oggi la fibra va e si nota la differenza.
Questa recensione racconta in modo oggettivo ciò che è accaduto seguendo una linea temporale dopo la richiesta di attivazione e portabilità fatta a BeActive. Ogni passaggio è documentato.

Piccoli, essenziali, efficienti. Quello che serve, il di più è inutile.

Per ora i costi del servizio fornito sono contenuti ed hanno il migliore rapporto qualità prezzo del mercato.

Cosa pretendere di più.

Servizio clienti formidabile! Sono stata contattata telefonicamente pochi minuti dopo l’apertura del ticket e guidata passo passo dall’operatrice nella risoluzione del problema.

Senza connessione. Una settimana per avere una risposta e alla fine dopo averli minacciati di non pagare più un euro hanno mandato un tecnico che ha risolto. Servizio calato molto da 4 anni fa

Assistenza sempre rapida, cortese e risolutiva

Loperatore che ha telefonato mi ha aiutato è stata bravissima e gentilissima. Preparata e paziente.

Di comune accordo con mio fratello decidiamo di cambiare contratto internet a casa dei nostri genitori a causa di un aumento di prezzo da parte di Fastweb comunicato in maniera poco chiara dopo diversi anni trascorsi con loro e zero problemi sia economici che di servizio in se.
Cercavamo qualcosa che fosse economico ma allo stesso tempo affidabile e guardando su internet abbiamo trovato beactive.
La media recensioni sicuramente è migliorabile ma ci sono aziende nel campo che sono considerate colossi ma che hanno recensioni anche ben peggiori, pertanto decidiamo di provare vista anche la promo a 15 euro circa per sei mesi.
Cosa aggiungere? Contratto chiaro, attivazione molto veloce, il servizio sta funzionando bene ed in fase di attivazione ho contattato assistenza per dei dubbi ed hanno risposto in breve tempo ai ticket aperti!
Per il momento tutto ok e mi sento di consigliarlo! Vedremo come andrà alla lunga.

Una telefonata da parte di un'incaricata di beactive ha permesso di chiarirci e la sua rapida decisione di azzerare l'importo richiesto precedentemente, è stato decisamente apprezzato da me. Esemplare!