Beactive.it Recensioni 551

Servizio soddisfacente e cortese

Quando cercavo un buon operatore per la mia casa, con un’offerta competitiva e la possibilità di usare un modem personale, ho scoperto Beactive. Dal punto di vista economico, l’offerta mi è sembrata davvero tra le migliori sul mercato, sia considerando lo sconto dei primi sei mesi sia il prezzo pieno successivo. Prima di attivare il servizio avevo letto diverse recensioni che segnalavano condizioni contrattuali molto rigide e costi elevati in caso di recesso anticipato prima dei tre anni. In effetti, i vincoli mi sembrano severi, forse anche più di quelli di alcuni concorrenti, ma ho deciso comunque di provare e, finora, sono soddisfatto della scelta.

La comunicazione con l’assistenza non è sempre rapidissima, perché avviene tramite messaggi con risposta entro 24 ore, ma l’ho trovata concreta ed efficace. Tutti i problemi che ho avuto finora, sia tecnici sia amministrativi, sono stati risolti bene. Vorrei però sottolineare soprattutto l’atteggiamento di attenzione ed empatia verso il cliente: senza entrare nei dettagli, alcune mie richieste che formalmente Beactive non era tenuta ad accogliere sono state comunque gestite a mio favore. Per me questo è stato sorprendente, perché dopo esperienze con quasi tutti i grandi operatori italiani posso dire che una disponibilità simile è molto rara.

Se tolgo una stella è per due motivi concreti: le condizioni contrattuali rimangono molto rigide e i costi di recesso anticipato sono oggettivamente onerosi, il che rappresenta un impegno serio da valutare con attenzione. In aggiunta, il sito web risulta datato, poco intuitivo e con un sistema di accesso macchinoso, e l’assenza di un’app mobile rende la gestione del servizio meno comoda rispetto agli standard attuali.

Dopo alcuni mesi di utilizzo, mi sento quindi di consigliare Beactive a chi cerca un approccio più personale, efficienza nella gestione dei problemi e un rapporto umano con il cliente, purché sia disposto a scegliere questo operatore con una prospettiva di lungo periodo, idealmente di almeno tre anni.

Gentilezza dell operatore e competenza problema di connessione risolto da remoto passo passo con l aiuto dell operatore.

Dopo un problema tecnico, tramite l'assistenza è stato risolto in poco tempo. Bravi

Ottimo rapporto qualità prezzo

Devo essere sincero, qualche timore lo avevo, come rimanere senza connettività per qualche giorno. E invece .... tutto perfetto, l'assistenza mi ha chiamato per risolvere un mio dubbio dopo l'apertura di un ticket, poi si sono sincerati ancora che tutto fosse ok, davvero bravi. 5 stelle davvero meritate

Azienda seria, rispondono in tempi rapidi e cercano di risolvere i problemi nel migliore dei modi e in tempi brevi.
Consigliatissima, prezzi concorrenziali.

Ottimo l’Inter del sig. Egisto Maggi
Risolto in 24h

Ottimi aiuto da consulente tecnico
Grazie

Siete sempre disponibili ed efficienti, sono un vecchio cliente ed è per questo che da tanti anni sono con voi.

Assistenza tecnica precisa e veloce

Efficacissimi nell’assistenza al cliente, ho avuto un problema (per colpa mia) con la configurazione, il ragazzo che mi ha telefonata dopo l’apertura del ticket, mi ha seguita passo dopo passo ed è stato gentilissimo. In 10 minuti il problema è stato risolto.

Presentato il problema tramite comunicazione Ticket; all’indomani il tecnico era già all’opera per controllare il guasto e risolto in poche ore.

Back Office molto efficiente, ricevuta risposta a una richiesta alle 7:15 del mattino . Top 😃

Ero scettico ma ora non lo sono più perché quando si cambia sorgono inevitabilmente problemi di qualsiasi natura ma la qualità dell'azienda sta nella capacità di risolverli. Segnalato un problema di linea, hanno fatto intervenire un tecnico che oltre che bravissimo, lo ha individuato immediatamente e lo ha risolto. Voto 10 (sperando di non smentirmi). Grazie

Salve! Nessuna nota poiché ho fatto un utilizzo minimo, dico comunque che va bene. Grazie.

la velocità e l’efficenza con cui hanno risolto il problema

Sono molto soddisfatto della soluzione dell' internet bloccato